上海小區(qū)車棚管理制度一、總則（一）目的為了加強上海小區(qū)車棚的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障小區(qū)居民的財產(chǎn)安全，營造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于上海小區(qū)內(nèi)所有車棚及其停放的車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車棚及車輛的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導居民規(guī)范停車，保持車棚內(nèi)秩序井然。3.服務居民原則：以服務居民為宗旨，為居民提供便捷、高效的車輛停放服務。二、車棚管理職責（一）管理部門小區(qū)物業(yè)管理公司負責車棚的日常管理工作。（二）管理職責1.制定并執(zhí)行車棚管理制度，確保制度的有效實施。2.安排專人負責車棚的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。3.維護車棚內(nèi)的設施設備，確保其正常運行。4.對車棚內(nèi)的車輛進行登記和管理，防止車輛丟失或損壞。5.協(xié)助相關部門處理車棚內(nèi)的突發(fā)事件。6.定期對車棚管理工作進行總結和評估，不斷改進管理服務質量。三、車棚使用規(guī)定（一）車輛停放1.居民應將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意停放。2.車輛停放時應保持車頭一致，整齊有序。3.禁止在車棚內(nèi)停放摩托車、電動車以外的其他車輛。4.嚴禁在車棚內(nèi)私拉亂接電線為車輛充電。（二）車輛出入1.居民憑有效證件（如門禁卡、業(yè)主證等）出入車棚。2.外來車輛如需進入車棚，應在門崗處進行登記，并按規(guī)定繳納停車費用（如有）。3.車輛出入車棚時，應主動配合管理人員的檢查。（三）車輛安全1.居民應妥善保管好自己的車輛及車內(nèi)物品，如有丟失或損壞，責任自負。2.禁止在車棚內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。3.車棚內(nèi)嚴禁進行任何形式的賭博、打架斗毆等違法違規(guī)行為。四、車棚設施設備管理（一）設施設備維護1.物業(yè)管理公司應定期對車棚內(nèi)的設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障，應及時進行維修或更換。3.設施設備的維修和更換應記錄在案，以備查閱。（二）設施設備使用1.居民應愛護車棚內(nèi)的設施設備，不得隨意損壞或挪用。2.如需使用車棚內(nèi)的公共設施設備（如照明、充電插座等），應提前向物業(yè)管理公司申請，并在規(guī)定的時間內(nèi)使用。3.使用公共設施設備時應注意安全，如因使用不當造成設施設備損壞或人員傷亡，責任自負。五、車棚環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生清掃1.物業(yè)管理公司應安排專人定期對車棚進行清掃，保持車棚內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.清掃范圍包括車棚地面、墻壁、門窗、車位等。3.及時清理車棚內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）衛(wèi)生要求1.車棚地面應保持干凈、無雜物、無積水。2.墻壁、門窗應保持清潔，無灰塵、無污漬。3.車位應保持整齊，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。4.禁止在車棚內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾。六、車棚安全管理（一）安全巡查1.物業(yè)管理公司應安排專人負責車棚的日常安全巡查，每天至少巡查[X]次。2.巡查內(nèi)容包括車棚設施設備、車輛停放情況、環(huán)境衛(wèi)生等。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應及時采取措施進行處理，并向上級報告。（二）安全防范措施1.車棚應安裝門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全防范設施，確保車棚的安全。2.加強對車棚的人員出入管理，嚴禁無關人員進入車棚。3.定期對車棚內(nèi)的消防設施進行檢查和維護，確保其完好有效。4.制定應急預案，如發(fā)生火災、盜竊等突發(fā)事件，應及時啟動應急預案進行處理。七、車棚收費管理（一）收費標準1.小區(qū)車棚的收費標準應按照物價部門的相關規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內(nèi)進行公示。2.收費標準應明確收費項目、收費金額、收費方式等內(nèi)容。（二）收費方式1.車棚收費可采用現(xiàn)金、刷卡、微信支付、支付寶支付等方式。2.物業(yè)管理公司應配備專業(yè)的收費人員，負責車棚的收費工作。3.收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。（三）收費管理1.物業(yè)管理公司應建立健全車棚收費管理制度，規(guī)范收費行為。2.收費人員應及時將收取的費用上繳財務，并做好收費記錄。3.定期對車棚收費情況進行審計和公示，接受居民的監(jiān)督。八、車棚投訴處理（一）投訴渠道1.設立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便居民對車棚管理問題進行投訴。2.在小區(qū)公告欄、車棚內(nèi)等顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，物業(yè)管理公司應及時進行記錄，并安排專人進行調查處理。2.調查處理人員應在[X]個工作日內(nèi)將處理結果反饋給投訴居民。3.如投訴居民對處理結果不滿意，可向上級主管部門或相關部門進行申訴。（三）投訴跟蹤與反饋1.物業(yè)管理公司應對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。2.定期對投訴處理情況進行總結分析，針對存在的問題及時采取改進措施，不斷提高車棚管理服務質量。九、附則（一）制度解釋權本制度由上海小區(qū)