中介農機租賃管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中介農機租賃業(yè)務的管理，提高租賃服務質量，保障公司和客戶的合法權益，促進農機租賃業(yè)務的健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部從事中介農機租賃業(yè)務的所有部門、員工以及參與租賃業(yè)務的合作方和客戶。（三）基本原則1.合法性原則：農機租賃業(yè)務的開展必須遵守國家法律法規(guī)和相關政策要求。2.誠信原則：公司及員工應秉持誠信理念，如實提供信息，履行合同約定，維護良好的商業(yè)信譽。3.效益原則：在確保服務質量的前提下，追求經濟效益最大化，合理配置資源，降低運營成本。4.風險可控原則：對農機租賃業(yè)務過程中的各類風險進行有效識別、評估和控制，確保公司穩(wěn)健運營。二、租賃業(yè)務流程（一）業(yè)務咨詢與需求溝通1.設立專門的業(yè)務咨詢熱線或在線客服渠道，接受客戶關于農機租賃的咨詢。2.業(yè)務人員應熱情、耐心地解答客戶疑問，了解客戶的租賃需求，包括租賃農機的種類、型號、租賃期限、使用地點等詳細信息。3.根據客戶需求，為客戶提供初步的租賃方案建議，明確租賃價格、付款方式、交付時間等關鍵條款。（二）項目評估1.對于客戶提出的租賃需求，業(yè)務部門應組織相關人員進行項目評估。評估內容包括客戶信用狀況、租賃用途合理性、農機使用環(huán)境適應性、預期收益等。2.收集客戶的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、信用記錄等資料，進行信用評級。對于信用狀況不佳的客戶，應謹慎考慮合作或要求提供額外的擔保措施。3.實地考察租賃農機的使用地點，評估場地條件是否適合農機作業(yè)，是否存在安全隱患等。4.根據評估結果，形成項目評估報告，明確項目的可行性和風險程度，為后續(xù)決策提供依據。（三）合同簽訂1.經過項目評估且可行的項目，業(yè)務部門應與客戶簽訂正式的農機租賃合同。合同應明確雙方的權利和義務，包括租賃農機的詳細信息、租賃期限、租金及支付方式、農機交付與歸還時間及條件、維修保養(yǎng)責任、違約責任等條款。2.合同簽訂前，業(yè)務部門應將合同文本提交法務部門進行審核，確保合同內容合法合規(guī)，避免法律風險。3.合同簽訂過程中，業(yè)務人員應向客戶詳細解釋合同條款，確?？蛻衾斫獠⑼庀嚓P內容?？蛻艉炞稚w章后，合同正式生效。（四）農機調配與交付1.根據合同約定，租賃業(yè)務部門負責協調農機的調配工作。確保租賃農機按時、按質、按量準備好，并安排專業(yè)人員進行檢查和調試，確保農機性能良好，能夠正常投入使用。2.提前與運輸部門溝通，確定農機的運輸方式和運輸時間，確保農機安全、及時地運輸到租賃地點。3.在農機交付時，業(yè)務人員應與客戶共同進行驗收，填寫農機交付清單，明確交付農機的型號、數量、外觀狀況、附件配備等信息。客戶確認無誤后簽字接收。（五）租賃期間管理1.定期回訪客戶，了解農機使用情況，及時解決客戶遇到的問題。建立客戶反饋機制，對于客戶提出的意見和建議，應認真對待并及時處理。2.按照合同約定，督促客戶按時支付租金。對于逾期未支付租金的客戶，應及時發(fā)出催款通知，并按照合同約定收取逾期違約金。3.安排專人負責租賃農機的維修保養(yǎng)工作，定期對農機進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保農機始終處于良好的運行狀態(tài)。建立農機維修保養(yǎng)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況。4.如遇農機故障或損壞，維修人員應及時響應，盡快修復。對于因客戶原因造成的農機損壞，應按照合同約定要求客戶承擔維修費用。（六）租金結算與支付1.按照合同約定的租金支付方式和時間節(jié)點，及時與客戶進行租金結算。結算時應提供詳細的租金清單，包括租賃期限、租金金額、已支付金額、未支付金額等信息。2.客戶支付租金后，業(yè)務部門應及時開具正規(guī)發(fā)票，并做好收款記錄。對于通過銀行轉賬等方式支付的租金，應及時核對到賬情況。3.定期對租金結算情況進行統計和分析，及時發(fā)現和解決租金結算過程中存在的問題。（七）農機歸還與驗收1.在租賃期限屆滿前，業(yè)務部門應提前通知客戶準備歸還農機，并告知客戶歸還的時間、地點和驗收要求。2.客戶歸還農機時，業(yè)務人員應與客戶共同進行驗收。按照農機交付清單，逐一核對農機的型號、數量、外觀狀況、附件配備等信息，檢查農機是否存在損壞、丟失等情況。3.如發(fā)現農機存在損壞或丟失，應按照合同約定要求客戶承擔相應的賠償責任。賠償金額應根據農機的損壞程度、市場價值等因素合理確定。4.驗收合格后，雙方在農機歸還清單上簽字確認，完成農機歸還手續(xù)。三、農機管理（一）農機采購1.根據市場需求和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，制定農機采購計劃。采購計劃應包括采購農機的種類、型號、數量、預算等內容。2.采購部門負責農機的采購工作。在采購過程中，應選擇具有良好信譽和質量保證的供應商，通過招標、詢價、談判等方式確定采購價格和采購合同條款。3.采購的農機應具備合法的手續(xù)和質量證明文件，確保農機符合國家相關標準和行業(yè)要求。4.農機到貨后，采購部門應及時組織相關人員進行驗收。驗收內容包括農機的型號、數量、外觀質量、性能指標、隨機附件等。驗收合格后方可辦理入庫手續(xù)。（二）農機入庫與保管1.設立專門的農機倉庫，用于存放租賃農機。倉庫應具備良好的通風、防潮、防火、防盜等條件，確保農機安全存放。2.農機入庫時，倉庫管理人員應按照農機的類別、型號、規(guī)格等進行分類存放，并建立庫存臺賬。庫存臺賬應記錄農機的入庫時間、數量、來源、存放位置等信息。3.定期對庫存農機進行盤點，確保賬實相符。如發(fā)現賬實不符，應及時查明原因并進行處理。4.做好農機倉庫的日常管理工作，保持倉庫整潔衛(wèi)生，定期對農機進行清潔和保養(yǎng)，防止農機生銹、損壞等情況發(fā)生。（三）農機維修與保養(yǎng)1.建立農機維修保養(yǎng)制度，明確維修保養(yǎng)責任人和維修保養(yǎng)流程。維修保養(yǎng)人員應具備專業(yè)的技能和知識，熟悉各類農機的維修保養(yǎng)要求。2.根據農機的使用情況和維修保養(yǎng)計劃，定期對農機進行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)內容包括更換零部件、調試設備、潤滑保養(yǎng)、清潔檢查等。3.建立農機維修保養(yǎng)檔案，記錄每次維修保養(yǎng)的時間、內容、更換的零部件等信息。維修保養(yǎng)檔案應作為農機管理的重要資料，為后續(xù)的維修保養(yǎng)工作提供參考。4.對于維修保養(yǎng)過程中發(fā)現的農機重大故障或安全隱患，應及時報告上級領導，并采取相應的措施進行處理，確保農機安全運行。（四）農機報廢與處置1.定期對農機進行評估，對于已達到報廢標準或無法正常使用且無維修價值的農機，應及時進行報廢處理。2.農機報廢應按照國家相關規(guī)定和公司內部流程進行審批。審批通過后，填寫農機報廢申請表，注明報廢農機的型號、數量、報廢原因等信息。3.報廢農機的處置方式包括拍賣、拆解、捐贈等。處置過程中應遵循公開、公正、公平的原則，確保處置價格合理，處置收入及時入賬。4.做好報廢農機處置的記錄工作，包括處置時間、處置方式、處置收入等信息。處置記錄應作為公司資產管理的重要資料進行保存。四、人員管理（一）崗位職責1.業(yè)務人員負責客戶的開發(fā)與維護，及時了解客戶需求，提供專業(yè)的租賃方案和咨詢服務。組織項目評估，對客戶信用狀況、租賃項目可行性等進行評估，并撰寫評估報告。簽訂租賃合同，確保合同條款合法合規(guī)，明確雙方權利義務，并跟蹤合同執(zhí)行情況。協調農機調配與交付，與運輸部門、倉庫管理人員等密切合作，確保農機按時、按質交付給客戶。負責租賃期間的客戶溝通與服務，及時解決客戶問題，收取租金，并做好客戶反饋記錄。參與農機歸還與驗收工作，確保農機完好歸還，并按照合同約定處理相關事宜。2.農機管理人員制定農機采購計劃，根據市場需求和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，合理確定采購農機的種類、型號、數量等。負責農機的采購工作，選擇合適的供應商，簽訂采購合同，并跟蹤采購進度，確保農機按時到貨。組織農機入庫與保管工作，建立庫存臺賬，定期盤點，確保農機安全存放，賬實相符。安排農機的維修保養(yǎng)工作，制定維修保養(yǎng)計劃，組織維修保養(yǎng)人員進行維修保養(yǎng)，并建立維修保養(yǎng)檔案。負責農機報廢與處置的申報和管理工作，按照規(guī)定流程進行審批和處置，確保處置過程合法合規(guī)。3.維修保養(yǎng)人員熟悉各類農機的維修保養(yǎng)技術，按照維修保養(yǎng)制度和計劃，對農機進行定期維修保養(yǎng)。及時響應農機故障報修，快速診斷故障原因，采取有效的維修措施，確保農機盡快恢復正常運行。負責維修保養(yǎng)工具和設備的管理，定期檢查和維護，確保工具和設備完好可用。記錄維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、故障原因、更換的零部件等信息，建立維修保養(yǎng)檔案。（二）人員培訓1.制定年度人員培訓計劃，根據不同崗位的需求和員工的實際情況，確定培訓內容和培訓方式。2.培訓內容包括農機專業(yè)知識、租賃業(yè)務知識、客戶服務技巧、法律法規(guī)等方面。通過內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等多種方式，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質。3.鼓勵員工參加各類行業(yè)培訓和學術交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷提升自身能力。4.建立員工培訓檔案，記錄員工參加培訓的時間、內容、考核成績等信息，作為員工績效考核和職業(yè)發(fā)展的重要依據。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核周期?？己酥笜藨w工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.業(yè)務人員的績效考核指標包括客戶開發(fā)數量、租賃合同簽訂金額、租金回收率、客戶滿意度等；農機管理人員的績效考核指標包括農機采購計劃完成率、庫存準確率、農機完好率等；維修保養(yǎng)人員的績效考核指標包括維修及時率、維修質量合格率、農機故障率等。3.定期對員工進行績效考核，考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。對于績效考核優(yōu)秀的員工，給予相應的獎勵和表彰；對于績效考核不達標或違反公司規(guī)定的員工，進行相應的處罰和培訓輔導。4.員工對績效考核結果如有異議，可在規(guī)定時間內提出申訴。公司應組織相關人員進行調查和處理，確保績效考核結果公平、公正、公開。五、風險管理（一）風險識別與評估1.建立風險識別機制，定期對中介農機租賃業(yè)務過程中的各類風險進行識別。風險識別內容包括市場風險、信用風險、操作風險、法律風險、自然災害風險等。2.采用定性與定量相結合的方法，對識別出的風險進行評估。評估風險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風險等級。3.針對不同等級的風險，制定相應的風險應對策略。對于高風險事件，應重點關注，采取積極有效的措施進行防范和控制；對于低風險事件，可進行適當的監(jiān)測和管理。（二）風險應對措施1.市場風險應對密切關注市場動態(tài)，及時了解農機租賃市場的價格波動、需求變化等信息，制定靈活的租賃價格策略和市場推廣方案。加強市場調研，分析競爭對手的情況，不斷優(yōu)化公司的租賃業(yè)務模式和服務內容，提高市場競爭力。2.信用風險應對建立完善的客戶信用評估體系，加強對客戶信用狀況的調查和分析。在簽訂合同前，嚴格審核客戶資質，對于信用不佳的客戶，要求提供擔?；虿扇∑渌L險防范措施。加強租金管理，定期跟蹤客戶租金支付情況，及時發(fā)出催款通知，對于逾期未付租金的客戶，按照合同約定采取法律手段追討租金。3.操作風險應對完善業(yè)務流程和管理制度，明確各崗位的職責和操作規(guī)范，加強內部監(jiān)督和審計，確保業(yè)務操作合規(guī)、準確。加強員工培訓，提高員工的業(yè)務水平和風險意識，減少因操作失誤導致的風險。建立應急預案，針對可能出現的突發(fā)情況，如農機故障、自然災害等，制定相應的應對措施，確保能夠及時、有效地處理突發(fā)事件，降低損失。4.法律風險應對加強法務管理，定期對合同文本、業(yè)務流程等進行法律審查，確保公司的經營活動合法合規(guī)。組織員工學習法律法規(guī)知識，提高員工的法律意識，避免因法律知識不足導致的法律風險。建立與專業(yè)律師事務所的合作關系，在遇到重大法律問題時，及時咨詢專業(yè)律師的意見，維護公司的合法權益。5.自然災害風險應對購買足額的財產保險，將自然災害等不可抗力因素造成的損失轉移給保險公司。加強農機倉庫等設施的安全管理，做好防汛、防火、防雷等工作，提高應對自然災害的能力。制定自然災害應急預案，在災害發(fā)生前，及時采取防范措施；災害發(fā)生后，迅速組織救援和恢復工作，減少損失。六、財務管理（一）預算管理1.制定年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。財務預算應根據公司的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和經營目標進行編制，確保預算的科學性和合理性。2.各部門應根據公司財務預算，結合本部門的工作實際，編制部門預算，并報財務部門審核。財務部門對各部門預算進行匯總和平衡，形成公司年度財務預算草案，提交公司管理層審批。3.嚴格執(zhí)行財務預算，加強預算控制和監(jiān)督。定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現預算執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應的措施進行調整和改進。（二）收入管理1.明確農機租賃業(yè)務的收入確認原則和方法，按照合同約定及時確認收入。業(yè)務部門應及時將租金收入等相關信息傳遞給財務部門，確保收入數據的準確、完整。2.加強租金催收工作，確保租金按時足額收回。財務部門應定期與業(yè)務部門核對租金收入情況，對于逾期未付租金的客戶，及時進行催款，并按照合同約定收取逾期違約金。3.規(guī)范收入核算流程，做好收入憑證的編制、審核和記賬工作。確保收入賬目清晰、準確，便于查詢和統計。（三）成