房地產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)【篇一：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)】銷售部現(xiàn)場管理制度一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動實(shí)施完成銷售目標(biāo)；4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃；6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。(二)銷售代表職責(zé)1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。二、員工禮儀1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點(diǎn)頭稱是；5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝；10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。言談：1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)；5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。三、銷售流程1.銷售代表給客戶推薦樓盤；2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對的推介，并最終確定房號；3.與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)；5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表”；6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。11、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報(bào)告。14、協(xié)助本組銷售項(xiàng)目銷售助理職責(zé)1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。2、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。5、負(fù)責(zé)對銷售人員的日常管理。6、及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；9、及時完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。13、現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督14、文件資料的保存，整理，歸檔15、完成銷售主管交辦的臨時性任務(wù)。代表與客戶談判，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。15、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。16、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時性任務(wù)。17、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷售經(jīng)理職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。2、業(yè)務(wù)管理（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；銷售總監(jiān)職責(zé)1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、擬定部門全年度銷售目標(biāo)及計(jì)劃；3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；4、擬定部門的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；6、銷售政策及銷售模式；7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；8、設(shè)計(jì)部門員工的激勵方案；9、建立完善的客戶管理體系；10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎劣汰；12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的?！酒悍康禺a(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)】銷售人員崗位職責(zé)一、職位名稱：銷售人員二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行工作。三、崗位職責(zé)：1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及房地產(chǎn)銷售技巧，詳細(xì)熟練的回答客戶問題，做好客戶的置業(yè)顧問。2、3、詳細(xì)掌握項(xiàng)目銷售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息，具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。4、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項(xiàng)催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。5、負(fù)責(zé)填寫審核認(rèn)購書、購房合同并及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核，銷售總監(jiān)簽字后執(zhí)行。6、7、8、負(fù)責(zé)反饋一線銷售信息，指