相親公司行政管理制度總則制度目的本制度旨在規(guī)范相親公司的行政管理工作，確保公司各項行政事務有序進行，提高工作效率，為公司業(yè)務開展提供有力支持，同時保障員工權益，營造良好的工作環(huán)境。適用范圍本制度適用于相親公司全體員工，包括但不限于管理人員、紅娘團隊、客服人員、后勤人員等?；驹瓌t相親公司行政管理遵循以下原則：1.合法性原則：各項管理規(guī)定符合國家法律法規(guī)及相關政策要求。2.規(guī)范性原則：明確各部門及崗位的職責、工作流程和標準，確保行政管理工作的規(guī)范化。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高行政工作效率，及時響應公司業(yè)務需求。4.服務原則：以服務公司員工和客戶為出發(fā)點，提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務。組織架構與職責公司組織架構相親公司采用[具體組織架構形式，如直線職能制]的組織架構，包括總經(jīng)理辦公室、紅娘部、客服部、市場部、財務部、人力資源部等部門。各部門職責1.總經(jīng)理辦公室負責公司整體運營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。協(xié)調(diào)各部門工作，確保公司各項工作順利開展。負責公司重要會議的組織和決策執(zhí)行監(jiān)督。處理公司對外重要事務，維護公司與外部機構的良好關系。2.紅娘部負責相親客戶資料的收集、整理和分析，為客戶提供精準匹配服務。與相親客戶進行溝通，了解其需求和期望，制定個性化相親方案。組織各類相親活動，包括線上線下活動的策劃、執(zhí)行和跟進。維護客戶關系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。3.客服部接聽客戶咨詢電話，解答客戶關于相親服務的疑問。處理客戶投訴和建議，及時反饋處理結果，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。協(xié)助紅娘部進行客戶溝通和協(xié)調(diào)工作，保障相親服務的順利進行。負責客戶信息的登記、錄入和管理，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和安全性。4.市場部制定公司市場推廣策略，提升公司品牌知名度和市場份額。開展市場調(diào)研，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司決策提供依據(jù)。策劃并執(zhí)行各類市場推廣活動，如廣告投放、公關活動、社交媒體營銷等。拓展新客戶資源，與潛在客戶建立聯(lián)系，促進業(yè)務合作。5.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算和成本控制方案。進行財務核算、賬務處理和財務報表編制，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。管理公司資金，合理安排資金使用，確保公司資金安全。負責稅務申報和繳納，處理與稅務相關的事務。協(xié)助各部門進行財務分析和決策支持，提供財務建議和風險預警。6.人力資源部制定公司人力資源規(guī)劃和招聘計劃，負責員工的招聘、選拔、錄用和離職手續(xù)辦理。開展員工培訓與發(fā)展工作，制定培訓計劃，組織內(nèi)部培訓和外部培訓，提升員工專業(yè)素質和業(yè)務能力。建立和完善公司績效考核體系，對員工進行績效評估和考核，激勵員工積極工作。負責員工薪酬福利管理，制定薪酬方案，核算員工工資，辦理社保、公積金等福利事項。維護員工關系，開展員工活動，營造良好的企業(yè)文化氛圍。行政辦公制度考勤管理1.工作時間公司實行[具體工作時間，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]。員工應嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退。2.考勤記錄公司采用[考勤記錄方式，如打卡機、指紋識別、手機APP打卡等]進行考勤記錄。員工需在規(guī)定時間內(nèi)打卡，如因特殊原因無法打卡，應提前向部門負責人說明情況，并填寫請假申請。3.遲到、早退處理遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除當月績效獎金[X]元；遲到或早退超過15分鐘但不足1小時，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元；遲到或早退超過1小時，按曠工一天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元。4.曠工處理曠工一天，扣除當天工資的[X]倍及當月績效獎金[X]元；連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上，公司將予以辭退。請假制度1.請假類型請假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.請假流程員工請假需提前填寫請假申請表，注明請假類型、請假天數(shù)、請假起止日期等信息，按照以下審批流程進行：請假1天以內(nèi)（含1天），由部門負責人審批。請假23天，由部門負責人審核后，報分管領導審批。請假3天以上，由部門負責人、分管領導審核后，報總經(jīng)理審批。請假申請經(jīng)批準后，員工將請假申請表交至人力資源部備案。3.病假規(guī)定員工請病假需提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照國家相關規(guī)定發(fā)放。4.年假規(guī)定員工連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計工作年限確定，具體如下：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應在當年內(nèi)安排休完，確因工作需要無法安排的，經(jīng)員工本人同意，可以跨1個年度安排。辦公用品管理1.辦公用品采購各部門根據(jù)工作需要，定期填寫辦公用品采購申請表，經(jīng)部門負責人審核后，報行政部統(tǒng)一采購。行政部應選擇正規(guī)供應商，確保辦公用品質量，并建立采購臺賬。2.辦公用品發(fā)放行政部根據(jù)各部門提交的辦公用品采購申請表，統(tǒng)一發(fā)放辦公用品。員工領取辦公用品時，需在辦公用品領用登記表上簽字確認。3.辦公用品使用規(guī)范員工應愛護辦公用品，合理使用，杜絕浪費。如有損壞或丟失，應及時向行政部說明情況，并照價賠償。會議管理1.會議類型公司會議分為周例會、月總結會、季度經(jīng)營分析會、年度總結表彰會等定期會議，以及臨時會議。2.會議組織周例會由總經(jīng)理辦公室組織，各部門負責人參加，每周[具體時間]召開，總結上周工作，安排本周工作任務。月總結會由總經(jīng)理主持，全體員工參加，每月[具體時間]召開，總結當月工作情況，分析存在問題，制定下月工作計劃。季度經(jīng)營分析會由總經(jīng)理辦公室組織，各部門負責人及相關人員參加，每季度末召開，分析公司經(jīng)營狀況，制定下季度經(jīng)營策略。年度總結表彰會由公司統(tǒng)一組織，全體員工參加，每年年底召開，總結年度工作，表彰優(yōu)秀員工和團隊。臨時會議根據(jù)工作需要由相關部門或負責人組織召開。3.會議通知會議組織者應提前[具體時間]將會議通知發(fā)送至參會人員，通知內(nèi)容包括會議時間、地點、主題、參會人員等信息。4.會議紀律參會人員應提前到達會議現(xiàn)場，不得遲到、早退。會議期間應關閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，認真聽講，積極發(fā)言，不得隨意走動或交頭接耳。如需請假，應提前向會議組織者說明情況。財務管理制度費用報銷管理1.報銷范圍公司費用報銷范圍包括辦公費、差旅費、業(yè)務招待費、通訊費、交通費等。2.報銷流程員工發(fā)生費用支出后，應及時填寫費用報銷單，附上相關發(fā)票、收據(jù)等憑證，按照以下審批流程進行：報銷金額在[X]元以內(nèi)（含[X]元），由部門負責人審批。報銷金額在[X][X]元之間，由部門負責人審核后，報分管領導審批。報銷金額在[X]元以上，由部門負責人、分管領導審核后，報總經(jīng)理審批。報銷申請經(jīng)批準后，員工將費用報銷單交至財務部，財務部審核無誤后予以報銷。3.報銷憑證要求報銷憑證應真實、合法、有效，發(fā)票必須加蓋發(fā)票專用章。報銷憑證應注明日期、內(nèi)容、金額等信息，與費用報銷單內(nèi)容一致。對于不符合規(guī)定的報銷憑證，財務部有權拒絕報銷。預算管理1.預算編制財務部每年年底根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。預算編制應遵循“實事求是、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約”的原則。2.預算執(zhí)行各部門應嚴格按照預算執(zhí)行，控制費用支出。如因特殊情況需要調(diào)整預算，應提前向財務部提出申請，經(jīng)公司領導批準后進行調(diào)整。3.預算分析與考核財務部定期對預算執(zhí)行情況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。公司將預算執(zhí)行情況納入部門和員工績效考核體系，對預算執(zhí)行較好的部門和個人進行獎勵，對預算執(zhí)行不力的部門和個人進行處罰。資金管理1.資金收支管理公司資金收支應嚴格按照國家相關法律法規(guī)和財務制度執(zhí)行。財務部應加強資金管理，確保資金安全，合理安排資金使用，提高資金使用效率。2.銀行賬戶管理公司開設的銀行賬戶應按照規(guī)定進行管理，不得出租、出借銀行賬戶。財務部應定期核對銀行賬戶余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，確保賬實相符。3.資金審批公司資金支出應按照審批流程進行，金額較大的資金支出需經(jīng)公司領導集體研究決定。嚴禁未經(jīng)授權擅自挪用資金。員工福利與關懷制度法定福利公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，以及住房公積金。節(jié)日福利公司在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等，讓員工感受到公司的關懷。生日福利員工生日當月，公司為員工發(fā)放生日禮品或禮金，表達對員工生日的祝福。健康關懷1.公司定期組織員工進行體檢，關注員工身體健康。2.為員工提供必要的健康培訓和咨詢服務，提高員工健康意識。員工活動1.公司不定期組織員工開展各類文體活動，如運動會、文藝晚會、戶外拓展等，豐富員工的業(yè)余生活，增強員工之間的溝通與交流。2.鼓勵員工成立興趣小組，公司給予一定的支持和經(jīng)費，促進員工的興趣發(fā)展和團隊建設。保密制度保密范圍公司保密范圍包括但不限于客戶資料、公司業(yè)務信息、技術資料、財務數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理文件等。保密措施1.公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務和責任。2.對涉及公司機密的文件、資料等進行分類管理，設置相應的保密標識。3.限制機密信息的訪問權限，只有經(jīng)過授權的人員才能接觸和處理機密信息