社區(qū)水系維護管理制度總則目的為加強社區(qū)水系的維護管理，確保水系設(shè)施正常運行，保持水系水質(zhì)良好、景觀優(yōu)美，提升社區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有水系區(qū)域，包括人工湖、溪流、噴泉等相關(guān)設(shè)施及其周邊環(huán)境。基本原則1.安全第一原則：始終將保障居民生命財產(chǎn)安全放在首位，在水系維護管理過程中采取有效措施避免安全事故發(fā)生。2.科學(xué)管理原則：運用先進的技術(shù)和科學(xué)的方法，對水系進行合理規(guī)劃、維護和管理，提高管理效率和質(zhì)量。3.環(huán)保優(yōu)先原則：注重環(huán)境保護，減少維護管理活動對水系生態(tài)環(huán)境的影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4.居民參與原則：鼓勵居民積極參與水系維護管理，增強居民的環(huán)保意識和責任感，共同營造良好的社區(qū)水系環(huán)境。維護管理職責管理部門職責1.社區(qū)管理委員會負責統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)水系維護管理工作，制定年度維護管理計劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位之間的工作關(guān)系，解決水系維護管理中的重大問題。定期對社區(qū)水系維護管理工作進行檢查和評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對工作不力的進行督促整改或問責。2.物業(yè)管理公司具體負責社區(qū)水系的日常維護管理工作，包括水質(zhì)監(jiān)測與處理、設(shè)施設(shè)備巡檢與維修、環(huán)境衛(wèi)生清潔等。按照管理委員會制定的計劃和預(yù)算，合理安排維護管理資金，確保各項工作順利開展。建立健全水系維護管理檔案，記錄水系設(shè)施設(shè)備的運行狀況、維護維修情況、水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)等信息。加強對維護管理人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。及時處理居民關(guān)于水系維護管理的投訴和建議，反饋處理結(jié)果。維護管理人員職責1.水質(zhì)監(jiān)測與處理人員按照規(guī)定的頻次和方法對水系水質(zhì)進行監(jiān)測，包括酸堿度、溶解氧、化學(xué)需氧量、氨氮等指標的檢測。根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果，及時采取有效的處理措施，如投放藥劑、換水等，確保水質(zhì)符合相關(guān)標準要求。記錄水質(zhì)監(jiān)測和處理情況，建立水質(zhì)檔案，為后續(xù)管理決策提供依據(jù)。2.設(shè)施設(shè)備巡檢與維修人員定期對水系設(shè)施設(shè)備進行巡檢，包括水泵、閥門、管道、噴泉設(shè)備等，檢查設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。負責設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行。對于較大的維修項目，及時上報并組織實施。做好設(shè)施設(shè)備的維修記錄，包括維修時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。3.環(huán)境衛(wèi)生清潔人員負責水系周邊環(huán)境的清潔工作，包括清掃地面垃圾、打撈水面漂浮物等，保持水系周邊環(huán)境整潔。定期對水系周邊的綠化進行修剪和養(yǎng)護，確保綠化景觀美觀。注意保護環(huán)境，避免在清潔過程中對水系造成污染。水質(zhì)維護管理水質(zhì)標準社區(qū)水系水質(zhì)應(yīng)符合國家相關(guān)環(huán)保標準和景觀用水要求，具體指標如下：1.酸堿度（pH值）：6.58.52.溶解氧：≥5mg/L3.化學(xué)需氧量（COD）：≤40mg/L4.氨氮（NH?N）：≤1.5mg/L水質(zhì)監(jiān)測1.監(jiān)測頻次每周至少進行一次全面的水質(zhì)監(jiān)測，在夏季高溫季節(jié)和水質(zhì)變化較大時適當增加監(jiān)測頻次。每天對部分關(guān)鍵水質(zhì)指標（如溶解氧、酸堿度）進行實時監(jiān)測，以便及時掌握水質(zhì)動態(tài)。2.監(jiān)測方法采用專業(yè)的水質(zhì)檢測設(shè)備和方法進行監(jiān)測，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)準確可靠。水質(zhì)監(jiān)測人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)測流程和操作規(guī)范，嚴格按照相關(guān)標準進行檢測。水質(zhì)處理1.常規(guī)處理措施根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果，如有必要，適時投放水質(zhì)凈化藥劑，如除藻劑、絮凝劑等，改善水質(zhì)狀況。定期對水系進行換水，換水頻率根據(jù)水質(zhì)情況和季節(jié)變化合理確定，一般每季度至少換水一次。加強對水系周邊污染源的管理，防止污水、垃圾等污染物進入水系。2.特殊情況處理當水質(zhì)出現(xiàn)嚴重惡化或突發(fā)污染事件時，應(yīng)立即采取緊急處理措施，如加大換水量、增加藥劑投放量等，并及時向上級主管部門報告。配合環(huán)保部門進行調(diào)查和處理，提供相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)和資料，積極采取措施恢復(fù)水質(zhì)。設(shè)施設(shè)備維護管理設(shè)施設(shè)備巡檢1.巡檢計劃制定詳細的設(shè)施設(shè)備巡檢計劃，明確巡檢部位、巡檢內(nèi)容、巡檢頻次和責任人。水泵、閥門等關(guān)鍵設(shè)備每天巡檢一次。管道系統(tǒng)每周巡檢一次，重點檢查接口處是否有滲漏現(xiàn)象。噴泉設(shè)備在每次使用前后進行巡檢，確保設(shè)備正常運行。2.巡檢內(nèi)容檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，包括聲音、振動、溫度等是否正常。查看設(shè)備的儀表讀數(shù)是否在正常范圍內(nèi)。檢查設(shè)備的零部件是否有損壞、松動、腐蝕等情況。檢查管道是否有滲漏、堵塞等問題。設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)1.日常維修對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般性故障和問題，維護維修人員應(yīng)及時進行處理，確保設(shè)備正常運行。維修完成后，填寫維修記錄，詳細記錄維修時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。2.定期保養(yǎng)按照設(shè)備保養(yǎng)手冊的要求，定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作。定期對水泵、閥門等設(shè)備進行拆解檢查，更換磨損嚴重的零部件，確保設(shè)備性能良好。3.大型維修項目管理對于涉及較大規(guī)模的設(shè)施設(shè)備維修項目，如水泵更換、管道改造等，物業(yè)管理公司應(yīng)制定專項維修方案，報社區(qū)管理委員會批準后實施。在維修項目實施過程中，要加強質(zhì)量監(jiān)督和安全管理，確保維修工作按時、按質(zhì)、按量完成。環(huán)境衛(wèi)生管理日常清潔1.水系周邊地面清潔每天定時清掃水系周邊地面，清除垃圾、雜物等，保持地面整潔干凈。及時清理地面上的積水和積雪，防止滑倒傷人。2.水面漂浮物打撈每天安排專人對水面漂浮物進行打撈，包括樹葉、塑料袋、紙屑等，保持水面清潔。根據(jù)實際情況，合理調(diào)整打撈頻次，在降雨后等特殊時段增加打撈力度。綠化養(yǎng)護1.綠化修剪定期對水系周邊的綠化植物進行修剪，保持植物造型美觀，促進植物健康生長。根據(jù)不同植物的生長習(xí)性和季節(jié)特點，確定合理的修剪時間和方式。2.病蟲害防治加強對綠化植物病蟲害的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效的防治措施，防止病蟲害擴散蔓延。優(yōu)先采用生物防治、物理防治等環(huán)保型防治方法，減少化學(xué)藥劑的使用。安全管理安全警示標識設(shè)置1.在水系周邊顯著位置設(shè)置安全警示標識，如“水深危險”、“禁止游泳”、“注意防滑”等，提醒居民注意安全。2.定期檢查安全警示標識的完好情況，如有損壞、褪色等及時更換或修復(fù)。安全防護設(shè)施維護1.對水系周邊的防護欄桿、圍欄等安全防護設(shè)施進行定期檢查和維護，確保其牢固可靠，無松動、損壞等情況。2.及時修復(fù)或更換損壞的安全防護設(shè)施，防止發(fā)生安全事故。安全巡查與應(yīng)急管理1.加強對水系區(qū)域的安全巡查，特別是在節(jié)假日、夜間等人員活動頻繁時段，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取救援措施，并及時向上級主管部門報告。居民參與與監(jiān)督居民參與渠道1.設(shè)立社區(qū)水系維護管理意見箱，方便居民隨時提出意見和建議。2.定期召開社區(qū)水系維護管理工作座談會，邀請居民代表參加，聽取居民意見和訴求。3.利用社區(qū)公告欄、微信公眾號等平臺，及時發(fā)布水系維護管理工作動態(tài)和相關(guān)信息，接受居民監(jiān)督。居民監(jiān)督機制1.成立居民監(jiān)督小組，由社區(qū)居民代表組成，負責對社區(qū)水系維護管理工作進行監(jiān)督檢查。2.居民監(jiān)督小組定期對水系維護管理工作進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給物業(yè)管理公司，并跟蹤整改情況。3.物業(yè)管理公司應(yīng)認真對待居民監(jiān)督小組提出的意見和建議，及時整改落實，并將整改情況向居民反饋?？己伺c獎懲考核標準1.水質(zhì)維護考核根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測指標達標情況進行考核，如酸堿度、溶解氧、化學(xué)需氧量、氨氮等指標每一項未達標的，按照一定比例扣除相應(yīng)分數(shù)。因水質(zhì)問題導(dǎo)致居民投訴或受到相關(guān)部門通報批評的，酌情扣分。2.設(shè)施設(shè)備維護考核設(shè)施設(shè)備巡檢記錄完整率、維修及時率、保養(yǎng)到位率等指標作為考核依據(jù)。巡檢記錄不完整、維修不及時、保養(yǎng)不到位的，每項次扣除相應(yīng)分數(shù)。設(shè)施設(shè)備因維護管理不善導(dǎo)致故障頻發(fā)或影響正常使用的，酌情扣分。3.環(huán)境衛(wèi)生管理考核水系周邊地面清潔情況、水面漂浮物打撈情況、綠化養(yǎng)護效果等作為考核內(nèi)容。地面不整潔、漂浮物清理不及時、綠化植物生長不良的，每項次扣除相應(yīng)分數(shù)。因環(huán)境衛(wèi)生問題受到居民投訴或影響社區(qū)形象的，酌情扣分。4.安全管理考核安全警示標識設(shè)置、安全防護設(shè)施維護、安全巡查及應(yīng)急管理工作等作為考核要點。安全警示標識損壞未及時更換、安全防護設(shè)施存在隱患、安全巡查不到位或應(yīng)急演練不落實的，每項次扣除相應(yīng)分數(shù)。發(fā)生安全事故的，根據(jù)事故嚴重程度扣除相應(yīng)分數(shù)。獎勵措施1.在年度考核中，表現(xiàn)優(yōu)秀的維護管理部門和個人，給予通報表揚，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.對于在水系維護管理工作中提出合理化建議并取得顯著成效的個人，給予特別獎勵。3.對積極參與社區(qū)水系維護管理工作的居民，給予適當?shù)谋碚煤酮剟睿珙C發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。懲罰措施1.對于在考核中得分較低的維護管理部門，責令其限期整改，并視情況給予警告處分。2.對于因工作不力導(dǎo)致水質(zhì)惡化、設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境衛(wèi)生差、發(fā)生安全事故等嚴