綠化景觀監(jiān)理管理制度一、總則（一）目的為加強綠化景觀工程監(jiān)理工作的規(guī)范化管理，確保綠化景觀工程質(zhì)量達到預(yù)期標準，有效控制工程進度、成本，保障工程順利實施，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有綠化景觀監(jiān)理項目，涵蓋公園、小區(qū)、商業(yè)區(qū)、道路綠化等各類綠化景觀工程的監(jiān)理工作。（三）基本原則1.嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范，確保監(jiān)理工作合法合規(guī)。2.秉持公正、公平、公開的原則，維護建設(shè)單位、施工單位等各方的合法權(quán)益。3.以質(zhì)量控制為核心，兼顧進度、成本控制，實現(xiàn)項目整體目標的最優(yōu)。4.注重溝通協(xié)調(diào)，建立良好的工作關(guān)系，共同推進項目順利進行。（四）管理職責(zé)1.公司管理層負責(zé)制定綠化景觀監(jiān)理業(yè)務(wù)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策。審批重大監(jiān)理項目的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則等文件。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門、單位的關(guān)系，為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2.監(jiān)理部負責(zé)具體綠化景觀監(jiān)理項目的實施，制定監(jiān)理工作計劃和措施。組織監(jiān)理人員開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，對工程質(zhì)量、進度、成本等進行全面監(jiān)督管理。及時處理工程建設(shè)過程中的各類問題，定期向公司管理層匯報項目進展情況。3.總監(jiān)理工程師全面負責(zé)監(jiān)理項目的管理工作，是監(jiān)理工作的第一責(zé)任人。組織編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，審批監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)等文件。協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位等各方關(guān)系，主持監(jiān)理工作會議，解決項目實施過程中的重大問題。4.專業(yè)監(jiān)理工程師負責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)的監(jiān)理工作，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，對施工質(zhì)量、進度、安全等進行監(jiān)督檢查。審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的施工方案、技術(shù)措施等文件，提出審查意見。對本專業(yè)工程質(zhì)量問題進行分析判斷，及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。5.監(jiān)理員在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，負責(zé)現(xiàn)場的旁站監(jiān)理、檢查驗收等具體工作。如實記錄施工過程中的各類情況，及時向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進行工程計量、資料整理等工作。二、監(jiān)理工作流程（一）項目承接階段1.市場部獲取綠化景觀監(jiān)理項目信息后，組織相關(guān)人員進行項目評估，分析項目的規(guī)模、難度、潛在風(fēng)險等因素。2.向建設(shè)單位提交監(jiān)理服務(wù)方案，包括監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容、目標、措施、人員配備等，爭取達成合作意向。3.簽訂監(jiān)理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求。（二）施工準備階段1.組建項目監(jiān)理部，根據(jù)項目特點和要求配備總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員等人員。2.總監(jiān)理工程師組織編制監(jiān)理規(guī)劃，明確監(jiān)理工作的目標、范圍、內(nèi)容、程序、方法和措施等。3.各專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的監(jiān)理工作提出具體要求。4.監(jiān)理人員熟悉施工圖紙和相關(guān)技術(shù)文件，參加圖紙會審和設(shè)計交底會議，提出疑問和建議。5.審查施工單位的資質(zhì)、人員配備、施工組織設(shè)計、施工方案等文件，確保施工單位具備承擔(dān)工程的能力和條件。6.檢查施工場地的“三通一平”情況，具備施工條件后方可批準施工單位開工。（三）施工階段1.工程質(zhì)量控制審查施工單位的質(zhì)量保證體系，檢查其質(zhì)量管理制度、人員資質(zhì)、檢驗檢測設(shè)備等是否符合要求。對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備進行見證取樣送檢，檢查其質(zhì)量證明文件，確保其質(zhì)量符合標準。對施工過程進行旁站監(jiān)理，重點檢查關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量，如種植穴挖掘、苗木栽植、養(yǎng)護管理等。定期對工程質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下達整改通知，要求施工單位限期整改，并跟蹤整改情況。組織工程質(zhì)量驗收，包括檢驗批、分項工程、分部工程驗收，確保工程質(zhì)量符合驗收標準。2.工程進度控制審查施工單位提交的總進度計劃和月、周進度計劃，分析其合理性和可行性。定期檢查工程實際進度情況，與進度計劃進行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位采取措施進行調(diào)整。協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，解決影響工程進度的各種問題，如施工場地協(xié)調(diào)、材料供應(yīng)不及時等。對于因非施工單位原因?qū)е碌墓こ萄诱`，及時與建設(shè)單位溝通，合理調(diào)整工期。3.工程成本控制審查施工單位提交的工程計量報表，按照合同約定進行工程計量和支付審核。嚴格控制工程變更，對工程變更的必要性、合理性進行審查，確保變更費用的合理性。定期對工程成本進行分析，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差，采取措施進行控制，防止成本超支。4.工程安全管理審查施工單位的安全生產(chǎn)保證體系，檢查其安全管理制度、人員資質(zhì)、安全防護設(shè)施等是否符合要求。監(jiān)督施工單位按照安全規(guī)范進行施工，檢查施工現(xiàn)場的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下達整改通知，要求施工單位限期整改。定期組織安全檢查和專項安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題進行跟蹤復(fù)查，確保施工安全。參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見和防范措施。5.合同管理協(xié)助建設(shè)單位與施工單位履行合同，監(jiān)督雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。審查施工單位提交的工程款支付申請，按照合同約定進行審核并簽署意見。處理合同變更、索賠等事宜，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進行協(xié)調(diào)和處理。6.信息管理建立項目信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理、分析和傳遞工程建設(shè)過程中的各類信息。定期編寫監(jiān)理月報、季報、年報等報告，向建設(shè)單位和公司管理層匯報項目進展情況、存在問題及解決措施等。整理和歸檔監(jiān)理資料，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、會議紀要、工程質(zhì)量驗收資料、工程變更資料等，確保資料真實、完整、有效。7.組織協(xié)調(diào)定期組織召開監(jiān)理例會，由總監(jiān)理工程師主持，建設(shè)單位、施工單位等各方參加，協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)過程中的各類問題。及時處理各方之間的矛盾和糾紛，維護良好的工作關(guān)系，確保項目順利進行。與建設(shè)單位、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督部門等相關(guān)單位保持密切溝通，及時了解各方需求和意見，協(xié)調(diào)各方工作。（四）竣工驗收階段1.施工單位完成合同約定的全部內(nèi)容后，向監(jiān)理部提交工程竣工報告，申請竣工驗收。2.監(jiān)理部組織相關(guān)人員對工程進行預(yù)驗收，檢查工程質(zhì)量是否符合驗收標準，工程資料是否齊全、真實。3.對預(yù)驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，要求施工單位限期整改，整改合格后重新組織預(yù)驗收。4.預(yù)驗收合格后，監(jiān)理部出具工程質(zhì)量評估報告，報建設(shè)單位。5.建設(shè)單位組織設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等各方進行竣工驗收，驗收合格后簽署竣工驗收報告。（五）保修階段1.工程竣工驗收合格后，監(jiān)理部協(xié)助建設(shè)單位與施工單位簽訂工程質(zhì)量保修書，明確保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等。2.定期回訪建設(shè)單位，了解工程使用情況和質(zhì)量狀況，對施工單位的保修工作進行監(jiān)督檢查。3.接到建設(shè)單位關(guān)于工程質(zhì)量問題的通知后，及時通知施工單位進行保修，并跟蹤保修情況，確保問題得到妥善解決。三、質(zhì)量控制措施（一）原材料及構(gòu)配件質(zhì)量控制1.要求施工單位對原材料、構(gòu)配件供應(yīng)商進行考察，選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證能力的供應(yīng)商。2.審查原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量證明文件，包括質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品合格證等，確保其質(zhì)量符合標準。3.對原材料、構(gòu)配件進行見證取樣送檢，按照規(guī)定的頻率和方法進行檢驗檢測，合格后方可使用。（二）施工過程質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量檢查制度，監(jiān)理人員定期對施工質(zhì)量進行檢查，重點檢查關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量。2.對施工過程進行旁站監(jiān)理，監(jiān)理人員應(yīng)堅守崗位，對施工操作過程進行全程監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合要求。3.要求施工單位建立質(zhì)量自檢制度，施工班組在每道工序完成后進行自檢，合格后報施工單位質(zhì)量管理人員進行專檢，專檢合格后報監(jiān)理工程師驗收。4.對施工質(zhì)量問題及時下達整改通知，要求施工單位分析原因，制定整改措施，限期整改，并跟蹤整改情況，直至問題解決。（三）工程質(zhì)量驗收控制1.嚴格按照工程質(zhì)量驗收標準進行驗收，確保驗收程序規(guī)范、驗收結(jié)果準確。2.組織檢驗批、分項工程、分部工程驗收，驗收合格后方可進行下一道工序或進入下一個分部工程施工。3.對工程竣工驗收進行監(jiān)督，確?？⒐を炇粘绦蚝戏āⅡ炇战Y(jié)果真實有效。四、進度控制措施（一）進度計劃審查1.要求施工單位在開工前提交總進度計劃，監(jiān)理部審查其合理性和可行性，包括進度目標是否明確、進度安排是否符合邏輯、資源配置是否合理等。2.審核施工單位每月、每周提交的進度計劃，分析進度計劃的執(zhí)行情況與實際進度的差異，及時發(fā)現(xiàn)問題并要求施工單位調(diào)整。（二）進度跟蹤與調(diào)整1.定期檢查工程實際進度情況，采用橫道圖、S曲線等方法與進度計劃進行對比分析，判斷進度偏差的大小和趨勢。2.對于進度偏差較小的情況，要求施工單位采取優(yōu)化施工順序、增加資源投入等措施進行調(diào)整，確保進度目標的實現(xiàn)。3.對于進度偏差較大，可能影響總工期的情況，組織建設(shè)單位、施工單位等各方進行分析研究，制定切實可行的趕工措施，如增加施工人員、延長工作時間、調(diào)整施工工藝等，并監(jiān)督措施的執(zhí)行情況。（三）協(xié)調(diào)與溝通1.及時協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位等各方之間的關(guān)系，解決影響工程進度的各種問題，如施工場地協(xié)調(diào)、材料供應(yīng)不及時、設(shè)計變更等。2.加強與建設(shè)單位的溝通，及時了解建設(shè)單位的需求和意見，確保監(jiān)理工作符合建設(shè)單位的期望，同時爭取建設(shè)單位對進度控制工作的支持。五、成本控制措施（一）工程計量與支付控制1.嚴格按照合同約定的計量規(guī)則和方法進行工程計量，確保計量結(jié)果準確無誤。2.對施工單位提交的工程款支付申請進行審核，審核內(nèi)容包括已完工程量、質(zhì)量是否合格、費用計算是否正確等，簽署審核意見后報建設(shè)單位審批。3.控制工程預(yù)付款、進度款的支付比例和時間，防止施工單位超付工程款，確保建設(shè)資金的合理使用。（二）工程變更控制1.嚴格審查工程變更的必要性和合理性，對于非必要的變更不予批準，對于確需變更的項目，要求施工單位提交詳細的變更方案和費用估算。2.對工程變更費用進行審核，與建設(shè)單位、施工單位進行協(xié)商確定變更費用，確保變更費用合理、公正。3.監(jiān)督工程變更的實施情況，確保變更工程按照變更方案進行施工，防止施工單位擅自變更工程內(nèi)容或提高變更費用。（三）成本分析與控制1.定期對工程成本進行分析，比較實際成本與成本計劃的差異，分析成本偏差的原因。2.根據(jù)成本分析結(jié)果，采取針對性的措施進行成本控制，如優(yōu)化施工方案、節(jié)約原材料、控制現(xiàn)場經(jīng)費等，確保工程成本不超過預(yù)算。六、安全管理措施（一）安全制度審查1.審查施工單位的安全生產(chǎn)保證體系，檢查其安全管理制度是否健全，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.審查施工單位的安全管理人員資質(zhì)，確保其具備相應(yīng)的安全管理能力和資格證書。（二）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，檢查內(nèi)容包括施工現(xiàn)場的安全防護設(shè)施、施工機械、臨時用電、消防安全等方面，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下達整改通知，要求施工單位限期整改。2.對重大安全隱患進行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除，防止安全事故的發(fā)生。3.督促施工單位開展日常安全檢查和隱患排查工作，建立安全檢查記錄臺賬，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全問題。（三）安全教育培訓(xùn)1.要求施工單位對所有施工人員進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。2.定期組織安全專題培訓(xùn)，對施工人員進行安全法規(guī)、安全操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識和自我保護能力。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，要求施工單位立即采取措施進行救援，保護事故現(xiàn)場，并及時向監(jiān)理部和建設(shè)單位報告。2.協(xié)助建設(shè)單位、施工單位等各方進行安全事故調(diào)查，分析事故原因，提出處理意見和防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、合同管理措施（一）合同簽訂管理1.協(xié)助建設(shè)單位審查施工單位的合同條款，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.參與合同談判，從監(jiān)理工作的角度提出合理建議，維護建設(shè)單位的利益。（二）合同執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督建設(shè)單位和施工單位按照合同約定履行各自的義務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決合同執(zhí)行過程中的問題。2.審查施工單位提交的工程款支付申請、工程變更申請等文件，確保其符合合同約定。（三）合同變更與索賠管理1.對工程變更進行嚴格審查，按照合同約定確定變更費用的承擔(dān)方，確保合同變更的合法性和合理性。2.協(xié)助建設(shè)單位和施工單位處理合同索賠事宜，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進行協(xié)調(diào)和處理，維護雙方的合法權(quán)益。八、信息管理措施（一）信息收集與整理1.建立項目信息管理系統(tǒng)，明確信息收集的渠道和方式，要求監(jiān)理人員及時收集工程建設(shè)過程中的各類信息，包括工程進度、質(zhì)量、安全、成本、合同等方面的信息。2.對收集到的信息進行分類整理，建立信息檔案，確保信息的準確性和完整性。（二）信息分析與傳遞1.定期對信息進行分析，提取有價值的信息，為項目決策提供依據(jù)，如分析工程進度偏差的原因，提出改進措施；分析工程質(zhì)量問題的趨勢，采取針對性的質(zhì)量控制措施等。2.及時向建設(shè)單位和公司管理層傳遞項目信息，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容編寫監(jiān)理月報、季報、年報等報告，匯報項目進展情況、存在問題及解決措施等。（三）信息歸檔與保管1.按照檔案管理的要求，對監(jiān)理資料進行歸檔保管，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、會議紀要、工程質(zhì)量驗收資料、工程變更資料等。2.建立檔案查閱制度，確保檔案資料的安全和保密，同時方便相關(guān)人員查閱