調(diào)度電子安全管理制度一、總則（一）目的為加強公司調(diào)度電子系統(tǒng)的安全管理，保障調(diào)度工作的正常運行，保護公司信息資產(chǎn)的安全與完整，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及調(diào)度電子系統(tǒng)操作、管理、維護的部門和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障調(diào)度電子系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行放在首位，確保調(diào)度工作不受安全事故影響。2.預防為主原則：通過建立完善的安全防護體系，采取有效的預防措施，防止安全事件的發(fā)生。3.綜合治理原則：從技術(shù)、管理、人員等多方面入手，綜合施策，全面提升調(diào)度電子系統(tǒng)的安全水平。4.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，規(guī)范調(diào)度電子系統(tǒng)的安全管理行為。二、調(diào)度電子系統(tǒng)安全管理職責（一）公司管理層職責1.批準調(diào)度電子安全管理制度和安全策略，為安全管理工作提供必要的資源支持。2.監(jiān)督安全管理工作的執(zhí)行情況，對重大安全事件進行決策和協(xié)調(diào)處理。（二）信息部門職責1.制定和完善調(diào)度電子系統(tǒng)安全管理制度、操作流程和技術(shù)規(guī)范。2.負責調(diào)度電子系統(tǒng)的安全技術(shù)防護體系建設(shè)，包括防火墻、入侵檢測、加密等技術(shù)手段的實施和維護。3.定期對調(diào)度電子系統(tǒng)進行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患。4.負責安全設(shè)備和軟件的選型、采購、配置和升級，確保其性能和安全性符合要求。5.對涉及調(diào)度電子系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)進行安全評估，提出安全建議。6.組織開展安全培訓和教育活動，提高員工的安全意識和技能。7.負責安全事件的應(yīng)急響應(yīng)和處理，及時恢復系統(tǒng)正常運行，并進行事件總結(jié)和分析，提出改進措施。（三）調(diào)度部門職責1.負責調(diào)度電子系統(tǒng)的日常操作和使用，嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)處理。2.發(fā)現(xiàn)安全異常情況及時報告信息部門，并配合進行調(diào)查和處理。3.對本部門員工進行安全意識教育，確保員工遵守安全管理制度。4.協(xié)助信息部門開展安全評估和應(yīng)急演練等工作。（四）其他部門職責1.負責本部門涉及調(diào)度電子系統(tǒng)的相關(guān)安全管理工作，如用戶賬號管理、數(shù)據(jù)備份等。2.配合信息部門和調(diào)度部門做好安全管理工作，不得擅自更改或破壞調(diào)度電子系統(tǒng)的安全配置。（五）員工個人職責1.嚴格遵守調(diào)度電子安全管理制度，保護公司信息資產(chǎn)安全。2.妥善保管個人賬號和密碼，不得泄露給他人。3.發(fā)現(xiàn)安全問題及時報告，不得隱瞞或擅自處理。4.積極參加安全培訓和教育活動，提高自身安全意識和技能。三、調(diào)度電子系統(tǒng)安全管理措施（一）賬號與密碼管理1.賬號申請與審批：員工因工作需要使用調(diào)度電子系統(tǒng)時，需填寫賬號申請表格，經(jīng)所在部門負責人審批后，由信息部門統(tǒng)一創(chuàng)建賬號。2.密碼設(shè)置要求：密碼應(yīng)包含大小寫字母、數(shù)字和特殊字符，長度不得少于[X]位。密碼應(yīng)定期更換，更換周期不得超過[X]個月。3.賬號權(quán)限管理：根據(jù)員工工作職責，合理分配調(diào)度電子系統(tǒng)的操作權(quán)限。權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，避免員工擁有過高權(quán)限。信息部門定期對賬號權(quán)限進行審查和清理，確保權(quán)限的合理性和安全性。4.賬號停用與刪除：員工離職或崗位變動不再需要使用調(diào)度電子系統(tǒng)賬號時，所在部門應(yīng)及時通知信息部門停用賬號。賬號停用后，相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)進行備份，保存期限按照公司數(shù)據(jù)管理規(guī)定執(zhí)行。如需徹底刪除賬號，應(yīng)經(jīng)過嚴格的審批流程，并確保相關(guān)數(shù)據(jù)已妥善處理。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.網(wǎng)絡(luò)訪問控制：通過防火墻等設(shè)備對調(diào)度電子系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)訪問進行控制，只允許合法的IP地址和端口訪問系統(tǒng)。設(shè)置訪問規(guī)則，限制外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部調(diào)度電子系統(tǒng)的非法訪問。2.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測：部署入侵檢測系統(tǒng)（IDS）或入侵防范系統(tǒng)（IPS），實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，及時發(fā)現(xiàn)并阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。定期對網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測設(shè)備進行維護和升級，確保其性能和準確性。3.VPN管理：如公司使用VPN連接調(diào)度電子系統(tǒng)，應(yīng)嚴格規(guī)范VPN賬號的申請、審批和使用流程。對VPN用戶進行身份認證和授權(quán)，確保只有授權(quán)人員能夠使用VPN訪問系統(tǒng)。加強VPN網(wǎng)絡(luò)的安全防護，防止VPN被破解或濫用。4.無線網(wǎng)絡(luò)安全：對于公司內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)設(shè)置高強度密碼，并采用WPA2或更高級別的加密協(xié)議。定期更改無線網(wǎng)絡(luò)密碼，防止無線網(wǎng)絡(luò)被破解。對連接無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備進行認證和管理，確保設(shè)備的安全性。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.數(shù)據(jù)備份與恢復：定期對調(diào)度電子系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份，備份方式可采用磁帶備份、磁盤陣列備份或云備份等。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的位置，并定期進行恢復測試，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。數(shù)據(jù)備份的頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化頻率確定，重要數(shù)據(jù)應(yīng)每天備份，一般數(shù)據(jù)可每周或每月備份一次。2.數(shù)據(jù)存儲安全：調(diào)度電子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的服務(wù)器上，服務(wù)器應(yīng)具備冗余配置和數(shù)據(jù)存儲保護機制。對存儲設(shè)備進行定期檢查和維護，防止硬件故障導致數(shù)據(jù)丟失。對存儲的數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的保密性。3.數(shù)據(jù)訪問控制：嚴格控制對調(diào)度電子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和操作相關(guān)數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)訪問進行審計和記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)和追溯異常訪問行為。根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度，對不同級別的數(shù)據(jù)設(shè)置不同的訪問權(quán)限，敏感數(shù)據(jù)應(yīng)嚴格限制訪問范圍。4.數(shù)據(jù)共享與交換安全：在進行數(shù)據(jù)共享和交換時，應(yīng)遵循安全規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。對共享和交換的數(shù)據(jù)進行加密處理，并進行身份認證和授權(quán)。建立數(shù)據(jù)共享和交換的審核機制，對數(shù)據(jù)共享和交換的必要性和安全性進行評估。（四）系統(tǒng)安全管理1.系統(tǒng)漏洞管理：定期對調(diào)度電子系統(tǒng)進行漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)存在的安全漏洞。建立漏洞管理臺賬，記錄漏洞發(fā)現(xiàn)時間、修復情況等信息。對于新出現(xiàn)的高危漏洞，應(yīng)及時采取應(yīng)急措施，如暫時關(guān)閉相關(guān)功能或加強防護措施，直至漏洞修復。2.系統(tǒng)升級與維護：按照軟件供應(yīng)商的建議，及時對調(diào)度電子系統(tǒng)進行升級，以修復已知漏洞和提升系統(tǒng)性能。在系統(tǒng)升級前，應(yīng)進行充分的測試，確保升級不會影響系統(tǒng)的正常運行。定期對系統(tǒng)進行維護，包括清理系統(tǒng)日志、優(yōu)化系統(tǒng)性能等。3.安全審計：建立調(diào)度電子系統(tǒng)安全審計機制，對系統(tǒng)操作、訪問等行為進行審計和記錄。審計記錄應(yīng)保存一定期限，以便進行安全事件的追溯和分析。通過審計發(fā)現(xiàn)安全問題時，應(yīng)及時采取措施進行處理，并對相關(guān)責任人進行問責。4.安全策略制定與更新：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和安全形勢變化，及時制定和更新調(diào)度電子系統(tǒng)的安全策略。安全策略應(yīng)明確安全目標、安全措施和安全責任等內(nèi)容，確保安全管理工作有章可循。安全策略的更新應(yīng)經(jīng)過嚴格的審批流程，并及時傳達給相關(guān)人員。四、調(diào)度電子系統(tǒng)安全應(yīng)急管理（一）應(yīng)急組織機構(gòu)與職責1.應(yīng)急指揮中心：成立調(diào)度電子系統(tǒng)安全應(yīng)急指揮中心，由公司管理層相關(guān)領(lǐng)導擔任指揮長，信息部門負責人擔任副指揮長，成員包括調(diào)度部門、其他相關(guān)部門負責人等。應(yīng)急指揮中心負責全面指揮和協(xié)調(diào)安全應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急處置小組：根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，設(shè)立技術(shù)支持組、業(yè)務(wù)恢復組、安全保衛(wèi)組等應(yīng)急處置小組。技術(shù)支持組負責對系統(tǒng)進行技術(shù)搶修和恢復；業(yè)務(wù)恢復組負責盡快恢復調(diào)度業(yè)務(wù)的正常運行；安全保衛(wèi)組負責保護現(xiàn)場、防止安全事件擴大等工作。各應(yīng)急處置小組應(yīng)明確職責分工，確保應(yīng)急處置工作高效有序進行。（二）應(yīng)急預案制定與演練1.應(yīng)急預案制定：信息部門應(yīng)制定詳細的調(diào)度電子系統(tǒng)安全應(yīng)急預案，明確應(yīng)急處置流程、各小組職責、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。應(yīng)急預案應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點和安全風險狀況進行定期修訂和完善。2.應(yīng)急演練：定期組織調(diào)度電子系統(tǒng)安全應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括系統(tǒng)故障模擬、網(wǎng)絡(luò)攻擊模擬等。通過演練檢驗應(yīng)急預案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置小組的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進行總結(jié)和評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預案進行改進。（三）應(yīng)急響應(yīng)流程1.事件報告：調(diào)度部門或其他人員發(fā)現(xiàn)調(diào)度電子系統(tǒng)出現(xiàn)安全異常情況時，應(yīng)立即向信息部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時間、現(xiàn)象、影響范圍等信息。2.事件評估：信息部門接到報告后，應(yīng)迅速對安全事件進行評估，判斷事件的嚴重程度和影響范圍，確定應(yīng)急響應(yīng)級別。3.應(yīng)急處置：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預案，各應(yīng)急處置小組按照職責分工開展應(yīng)急處置工作。技術(shù)支持組負責對系統(tǒng)進行排查和修復，業(yè)務(wù)恢復組負責協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)恢復工作，安全保衛(wèi)組負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)等工作。4.事件恢復：在應(yīng)急處置工作完成后，對調(diào)度電子系統(tǒng)進行全面檢查和測試，確保系統(tǒng)恢復正常運行。對安全事件進行詳細調(diào)查和分析，找出事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。5.事件總結(jié)與報告：應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息部門應(yīng)編寫安全事件總結(jié)報告，向上級領(lǐng)導匯報事件經(jīng)過、處置情況、造成的損失和改進建議等內(nèi)容。五、培訓與教育（一）安全培訓計劃信息部門應(yīng)制定年度調(diào)度電子系統(tǒng)安全培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。培訓計劃應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和安全管理需求進行調(diào)整和完善。（二）培訓內(nèi)容1.安全意識培訓：向員工普及調(diào)度電子系統(tǒng)安全知識，提高員工的安全意識，使其了解安全事件的危害和防范措施。2.操作技能培訓：針對調(diào)度電子系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能等進行培訓，確保員工能夠熟練、正確地使用系統(tǒng)。3.安全法規(guī)培訓：組織員工學習國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)安全標準，使員工了解安全管理的法律要求和合規(guī)責任。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請安全專家或公司內(nèi)部技術(shù)人員進行授課。內(nèi)部培訓可以采用集中授課、現(xiàn)場演示等方式，使員工能夠系統(tǒng)地學習安全知識和技能。2.在線學習：建立調(diào)度電子系統(tǒng)安全在線學習平臺，提供豐富的學習資料和視頻課程，方便員工隨時隨地進行學習。在線學習平臺應(yīng)設(shè)置考核機制，對員工的學習情況進行跟蹤和評估。3.案例分析：收集調(diào)度電子系統(tǒng)安全事件案例，組織員工進行分析討論，通過實際案例加深員工對安全問題的認識和理解，提高員工的應(yīng)急處理能力。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.信息部門定期對調(diào)度電子系統(tǒng)安全管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、賬號與密碼管理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)審計、數(shù)據(jù)抽查等方式進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知