崗位告知卡管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司崗位告知卡的管理，確保員工能夠清晰、準(zhǔn)確地了解所在崗位的職責(zé)、工作流程、任職要求等關(guān)鍵信息，提高工作效率，減少因信息不暢導(dǎo)致的工作失誤，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及各崗位。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：崗位告知卡所提供的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，與實(shí)際工作內(nèi)容和要求相符。2.清晰性原則：內(nèi)容表述應(yīng)簡潔明了、邏輯清晰，易于員工理解和接受。3.動態(tài)更新原則：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整、工作流程優(yōu)化等情況，及時對崗位告知卡進(jìn)行更新，確保信息的時效性。二、崗位告知卡的內(nèi)容構(gòu)成（一）崗位基本信息1.崗位名稱：明確崗位的具體稱謂，如人力資源專員、財務(wù)會計、市場營銷經(jīng)理等。2.崗位編碼：為每個崗位設(shè)定唯一的編碼，便于管理和識別。3.所屬部門：注明該崗位所在的部門。4.直接上級：指出該崗位的直接上級領(lǐng)導(dǎo)。5.崗位定員：說明該崗位的人員編制數(shù)量。（二）崗位職責(zé)1.主要職責(zé)概述：概括性地描述該崗位的核心工作職責(zé)，突出重點(diǎn)和關(guān)鍵任務(wù)。2.具體職責(zé)明細(xì)：詳細(xì)羅列該崗位各項具體工作內(nèi)容，包括工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。例如，人力資源專員的具體職責(zé)可能包括招聘渠道拓展與維護(hù)、員工入職手續(xù)辦理、勞動合同管理等。每個職責(zé)應(yīng)明確工作的具體步驟、完成時間節(jié)點(diǎn)、交付成果等要求。（三）工作流程1.業(yè)務(wù)流程：繪制該崗位涉及的主要業(yè)務(wù)流程圖表，清晰展示工作的先后順序和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。例如，銷售崗位的業(yè)務(wù)流程可能包括客戶開發(fā)、需求溝通、方案制定、合同簽訂、訂單執(zhí)行、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。2.流程說明：對每個流程環(huán)節(jié)進(jìn)行簡要說明，解釋該環(huán)節(jié)的工作目的、主要工作內(nèi)容、涉及的部門或人員以及注意事項等。（四）任職要求1.學(xué)歷與專業(yè)：明確該崗位所需的最低學(xué)歷要求以及相關(guān)專業(yè)背景。2.工作經(jīng)驗：規(guī)定該崗位需要具備的工作年限及相關(guān)工作經(jīng)驗類型。例如，對于項目經(jīng)理崗位，可能要求具有[X]年以上項目管理經(jīng)驗，其中[X]年以上類似項目管理經(jīng)驗。3.知識與技能：列舉該崗位應(yīng)掌握的專業(yè)知識、技能和工具。如財務(wù)崗位需掌握財務(wù)會計知識、財務(wù)軟件操作技能等。4.能力素質(zhì)：描述該崗位所需的通用能力素質(zhì)，如溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、問題解決能力、領(lǐng)導(dǎo)力等，并對各項能力素質(zhì)的水平進(jìn)行明確要求。（五）職業(yè)發(fā)展通道1.晉升方向：指明該崗位在公司內(nèi)部的晉升路徑，例如從初級崗位晉升到中級崗位再到高級崗位的具體職位名稱。2.橫向發(fā)展：介紹該崗位可能的橫向發(fā)展方向，即可以轉(zhuǎn)換到哪些相關(guān)崗位繼續(xù)發(fā)展。（六）其他信息1.崗位權(quán)限：明確該崗位在工作中所擁有的權(quán)限，如審批權(quán)限、資源調(diào)配權(quán)限等。2.工作環(huán)境與條件：描述該崗位的工作環(huán)境特點(diǎn)，如是否需要經(jīng)常出差、是否在辦公室久坐等，以及相應(yīng)的工作條件保障。3.其他特殊說明：如該崗位與其他崗位的協(xié)作關(guān)系、可能面臨的特殊挑戰(zhàn)或需要注意的事項等。三、崗位告知卡的制作與審核（一）制作主體1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門崗位告知卡的初稿編寫工作，確保內(nèi)容準(zhǔn)確反映本部門各崗位的實(shí)際情況。2.人力資源部門負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一的模板和編寫規(guī)范指導(dǎo)，并對各部門提交的崗位告知卡初稿進(jìn)行審核和匯總。（二）編寫要求1.語言簡潔明了，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯，確保普通員工能夠輕松理解。2.內(nèi)容應(yīng)基于實(shí)際工作，客觀、真實(shí)地反映崗位的各項信息，不得夸大或縮小職責(zé)范圍。3.工作流程應(yīng)繪制清晰、準(zhǔn)確，標(biāo)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和決策點(diǎn)，便于員工把握工作重點(diǎn)。4.任職要求應(yīng)結(jié)合崗位實(shí)際需求，具有可操作性和合理性。（三）審核流程1.初稿完成后，部門負(fù)責(zé)人首先進(jìn)行內(nèi)部審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、符合本部門工作實(shí)際。審核通過后提交至人力資源部門。2.人力資源部門收到各部門提交的崗位告知卡初稿后，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確性、邏輯合理性、與公司整體制度的一致性等方面。3.對于審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，人力資源部門及時與相關(guān)部門溝通反饋，要求其進(jìn)行修改完善。修改后的崗位告知卡再次提交審核，直至審核通過。（四）審批發(fā)布1.審核通過的崗位告知卡經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后正式發(fā)布。2.發(fā)布后的崗位告知卡以紙質(zhì)版和電子版兩種形式存檔，紙質(zhì)版放置在公司內(nèi)部文件共享區(qū)域，電子版存儲在公司人力資源管理系統(tǒng)中，供員工隨時查閱。四、崗位告知卡的使用與培訓(xùn)（一）新員工入職培訓(xùn)1.在新員工入職培訓(xùn)期間，人力資源部門應(yīng)安排專門時間對崗位告知卡進(jìn)行詳細(xì)講解，使新員工全面了解所在崗位的各項信息。2.講解過程中，可結(jié)合實(shí)際案例或模擬工作場景，幫助新員工更好地理解崗位職責(zé)和工作流程，確保其能夠快速適應(yīng)新崗位工作。（二）日常工作指導(dǎo)1.員工在日常工作中遇到問題或?qū)徫还ぷ鲀?nèi)容存在疑問時，可隨時查閱崗位告知卡獲取相關(guān)信息。2.上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引導(dǎo)員工正確使用崗位告知卡，鼓勵員工依據(jù)告知卡內(nèi)容規(guī)范開展工作，并及時解答員工在使用過程中提出的問題。（三）定期培訓(xùn)與溝通1.各部門應(yīng)定期組織崗位培訓(xùn)，結(jié)合崗位告知卡內(nèi)容，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對崗位工作的理解和掌握程度。2.在培訓(xùn)過程中，鼓勵員工分享對崗位工作的認(rèn)識和體會，促進(jìn)員工之間的交流與溝通，共同提高工作效率和質(zhì)量。3.人力資源部門定期收集員工對崗位告知卡的反饋意見，了解員工在使用過程中遇到的困難和問題，及時對崗位告知卡進(jìn)行優(yōu)化和完善。五、崗位告知卡的更新與維護(hù)（一）更新依據(jù)1.公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，導(dǎo)致崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍發(fā)生變化。2.組織架構(gòu)調(diào)整，崗位所屬部門或匯報關(guān)系發(fā)生變動。3.工作流程優(yōu)化，原有的工作步驟、方法或標(biāo)準(zhǔn)需要改進(jìn)。4.法律法規(guī)、政策制度的變化對崗位工作產(chǎn)生影響。5.員工反饋意見中涉及崗位告知卡內(nèi)容需要修改完善的合理建議。（二）更新流程1.當(dāng)出現(xiàn)上述更新依據(jù)情況時，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時提出崗位告知卡更新需求，并填寫《崗位告知卡更新申請表》，詳細(xì)說明更新的原因、內(nèi)容及預(yù)期效果。2.《崗位告知卡更新申請表》提交至人力資源部門，人力資源部門審核后組織相關(guān)人員進(jìn)行更新工作。3.更新后的崗位告知卡按照制作與審核流程進(jìn)行編寫、審核、審批和發(fā)布，確保更新后的信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)給員工。（三）維護(hù)管理1.人力資源部門負(fù)責(zé)崗位告知卡電子版的日常維護(hù)管理，定期檢查系統(tǒng)中崗位告知卡信息的完整性和準(zhǔn)確性，及時更新過期或錯誤的內(nèi)容。2.對于紙質(zhì)版崗位告知卡，各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，確保其存放安全、易于查閱。如發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)版崗位告知卡有損壞或丟失情況，應(yīng)及時向人力資源部門申請補(bǔ)發(fā)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.人力資源部門定期對各部門崗位告知卡的使用情況進(jìn)行檢查，包括員工對崗位告知卡內(nèi)容的熟悉程度、是否按照告知卡要求開展工作等方面。2.通過收集員工反饋、工作檢查記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式，評估崗位告知卡對工作的實(shí)際指導(dǎo)作用和效果，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。（二）考核指標(biāo)1.將員工對崗位告知卡的熟悉程度納入員工培訓(xùn)考核指標(biāo)體系，定期進(jìn)行考核評估。2.在績效考核中，適當(dāng)增加與崗位告知卡內(nèi)容相關(guān)的工作任務(wù)完成情況考核指標(biāo)，確保員工按照崗位要求履行職責(zé)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于崗位告知卡熟悉程度考核不達(dá)標(biāo)的員工，人力資源部門應(yīng)組織專項培訓(xùn)或輔導(dǎo)，幫助其提高對崗位信息的掌握程度。2.將績效考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工重視崗位告知卡的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，嚴(yán)格按照崗位要求完成工作任務(wù)。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止1.本制度將根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況適時進(jìn)行修訂，修訂后的制度以正式文件形式發(fā)布實(shí)施。2.當(dāng)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因?qū)е卤局贫炔辉龠m用時，由人力資源部門提出廢止申請，經(jīng)