家長托管班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范家長托管班的日常運營管理，確保托管服務的質(zhì)量和安全，為學生提供一個舒適、健康、有序的學習和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于[托管班名稱]家長托管班的全體工作人員及入托學生。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學生的安全放在首位，采取有效措施預防和應對各類安全事故。2.服務至上原則：以學生和家長的需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的托管服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照制度進行管理和操作。4.教育與管理并重原則：在保障學生安全和生活照料的同時，注重學生的學習和品德教育。二、人員管理（一）工作人員職責1.托管班負責人全面負責托管班的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)與家長、學校及相關部門的關系，處理各類突發(fā)事件。定期對托管班的運營情況進行檢查和評估，不斷改進管理工作。2.教師負責學生的作業(yè)輔導和學習指導，幫助學生解決學習中遇到的問題。組織開展各類教育活動，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和興趣愛好。關注學生的身心健康，及時與家長溝通學生的情況。3.生活老師負責學生的生活照料，包括飲食、住宿、衛(wèi)生等方面。協(xié)助教師管理學生，維護托管班的秩序。關注學生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并處理。4.廚師按照營養(yǎng)搭配的要求，為學生提供安全、可口的飯菜。嚴格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保廚房環(huán)境和食品的衛(wèi)生。定期清理廚房設備，做好廚房的清潔工作。（二）人員招聘與培訓1.招聘根據(jù)托管班的工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、學校推薦等，吸引符合條件的人員應聘。對應聘人員進行面試、筆試、實際操作等考核，擇優(yōu)錄用。2.培訓新員工入職后，應進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括托管班的基本情況、規(guī)章制度、崗位職責、安全知識等。定期組織員工參加業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。培訓內(nèi)容可包括教育教學方法、生活照料技巧、食品安全知識、應急處理等。鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升能力。（三）考核與獎懲1.考核建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。考核方式可采用自評、上級評價、學生和家長評價相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。2.獎懲根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。對違反規(guī)章制度、工作失誤或給托管班造成損失的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。三、學生管理（一）入托與離托1.入托家長需提前與托管班聯(lián)系，填寫入托申請表，提交學生的相關資料，如戶口本、疫苗接種證等。托管班對學生的資料進行審核，符合條件的學生辦理入托手續(xù)，簽訂入托協(xié)議。入托時，生活老師應與家長進行交接，了解學生的基本情況和特殊需求。2.離托家長應按照托管班規(guī)定的時間準時接學生離托。如有特殊情況不能按時接走學生，需提前與托管班聯(lián)系并說明原因。離托時，生活老師應與家長進行交接，反饋學生在托管班的表現(xiàn)和情況。（二）日常行為規(guī)范1.遵守紀律：學生應遵守托管班的作息時間、課堂紀律、活動紀律等各項規(guī)章制度，聽從工作人員的安排。2.文明禮貌：培養(yǎng)學生文明禮貌的習慣，見面主動問好，使用禮貌用語，尊重他人。3.團結(jié)友愛：鼓勵學生之間團結(jié)友愛，互相幫助，共同進步，不打架、不罵人、不欺負同學。4.愛護公物：教育學生愛護托管班的公共財物，如桌椅、圖書、玩具等，損壞要照價賠償。5.講究衛(wèi)生：要求學生保持個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，不亂扔垃圾。（三）學習與活動管理1.學習管理教師應根據(jù)學生的學習情況，制定合理的作業(yè)輔導計劃，幫助學生完成學校布置的作業(yè)。鼓勵學生自主學習，培養(yǎng)學生的學習興趣和學習能力，引導學生掌握正確的學習方法。定期組織學習交流活動，如學習經(jīng)驗分享會、學習成果展示等，激發(fā)學生的學習積極性。2.活動管理托管班應組織開展豐富多彩的教育活動，如文體活動、手工制作、社會實踐等，促進學生的全面發(fā)展。活動前，工作人員應做好活動策劃和準備工作，確保活動的安全和順利進行?；顒舆^程中，工作人員應密切關注學生的表現(xiàn)，及時給予指導和幫助。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全應急預案。2.加強安全教育，提高學生和工作人員的安全意識，定期組織安全演練。3.對托管班的設施設備進行定期檢查和維護，確保其安全可靠。（二）食品安全1.嚴格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，采購新鮮、衛(wèi)生、合格的食品原材料。2.廚房工作人員應持健康證上崗，嚴格按照食品加工操作流程進行烹飪。3.做好食品留樣工作，每餐食品留樣不少于100克，留存48小時。4.加強食堂環(huán)境衛(wèi)生管理，定期消毒，保持食堂整潔衛(wèi)生。（三）消防安全1.配備必要的消防器材和設施，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.保持疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。3.加強對學生和工作人員的消防安全教育，組織消防演練，提高火災應急處置能力。（四）活動安全1.組織學生開展戶外活動或集體活動時，應提前做好安全預案，安排足夠的工作人員進行現(xiàn)場管理。2.活動場地應進行安全檢查，排除安全隱患。活動過程中，工作人員應密切關注學生的動態(tài)，防止發(fā)生意外事故。（五）接送安全1.家長接送學生時，應在指定地點進行交接，不得隨意將學生交給他人。2.如遇特殊情況需要他人代接，家長應提前與托管班聯(lián)系并告知代接人的相關信息。3.工作人員應認真核對家長或代接人的身份信息，確保學生接送安全。五、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持托管班室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天進行清掃和消毒。2.定期對教室、寢室、食堂、活動場地等區(qū)域進行通風換氣，保持空氣清新。3.加強對公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，如衛(wèi)生間、走廊、樓梯等，及時清理垃圾和雜物。（二）個人衛(wèi)生1.要求學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗臉、勤剪指甲。2.生活老師應關注學生的個人衛(wèi)生情況，督促學生做好個人衛(wèi)生工作。3.工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生，勤換工作服，勤洗澡，保持儀表整潔。（三）消毒管理1.制定消毒制度，明確消毒的時間、方法、頻率等要求。2.對學生使用的餐具、水杯、毛巾等物品進行定期消毒，可采用高溫消毒、紫外線消毒等方法。3.對教室、寢室等場所進行定期消毒，可使用含氯消毒劑進行擦拭或噴灑消毒。4.做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒人員、消毒方法、消毒效果等信息。六、財務管理（一）收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費項目和收費標準應在托管班顯著位置進行公示，接受家長和社會的監(jiān)督。3.開具合法有效的收費票據(jù)，及時將收費情況告知家長。（二）支出管理1.建立健全財務支出管理制度，嚴格控制各項費用支出。2.費用支出應按照規(guī)定的審批程序進行審批，審批通過后方可報銷。3.加強對采購物品的管理，采購物品應符合質(zhì)量要求，價格合理，并做好采購記錄。（三）財務核算1.定期進行財務核算，編制財務報表，如實反映托管班的財務狀況和經(jīng)營成果。2.加強財務管理，做好財務分析工作，為托管班的決策提供依據(jù)。七、家校溝通（一）溝通方式1.建立多種家校溝通渠道，如家長會、家長微信群、電話、家訪等，及時與家長溝通學生的情況。2.定期召開家長會，向家長匯報托管班的工作情況、學生的學習和生活情況，聽取家長的意見和建議。3.利用家長微信群及時發(fā)布托管班的通知、活動信息、學生的學習情況等，方便家長了解托管班的動態(tài)。4.定期進行家訪，深入了解學生的家庭環(huán)境和在家表現(xiàn)，加強與家長的溝通與合作。（二）信息反饋1.工作人員應及時向家長反饋學生在托管