就業(yè)服務室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范就業(yè)服務室的工作流程，提高服務質量和效率，為公司員工提供全面、專業(yè)、高效的就業(yè)服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司就業(yè)服務室全體工作人員以及需要使用就業(yè)服務室相關服務的公司員工。（三）基本原則1.以人為本原則以員工需求為導向，提供個性化、貼心的就業(yè)服務，幫助員工解決職業(yè)發(fā)展中的問題。2.專業(yè)高效原則配備專業(yè)的工作人員，運用科學的方法和流程，為員工提供高質量、高效率的就業(yè)服務。3.保密原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司保密制度，保護員工個人信息和隱私。二、就業(yè)服務室職責（一）職業(yè)規(guī)劃指導1.為員工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，幫助員工了解自身職業(yè)興趣、能力和價值觀，制定合理的職業(yè)發(fā)展目標。2.定期組織職業(yè)規(guī)劃培訓和講座，提升員工的職業(yè)規(guī)劃意識和能力。（二）招聘與求職服務1.收集、整理公司內部崗位需求信息，發(fā)布招聘公告，組織招聘活動，為公司選拔合適的人才。2.協(xié)助員工制作簡歷，提供求職技巧培訓，幫助員工提升求職競爭力。3.與外部招聘機構、高校等建立合作關系，拓展招聘渠道，為公司引進優(yōu)秀人才。（三）就業(yè)信息收集與發(fā)布1.關注行業(yè)動態(tài)和就業(yè)市場信息，收集各類就業(yè)信息，及時發(fā)布給公司員工。2.建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，方便員工查詢和使用。（四）就業(yè)政策解讀1.及時了解國家和地方的就業(yè)政策法規(guī)，為員工提供政策解讀和咨詢服務。2.協(xié)助員工辦理相關就業(yè)手續(xù)，如就業(yè)報到證、戶口遷移等。（五）職業(yè)技能培訓與提升1.根據(jù)公司業(yè)務需求和員工職業(yè)發(fā)展需要，組織開展各類職業(yè)技能培訓課程。2.鼓勵員工參加外部培訓和職業(yè)資格考試，對取得相關證書的員工給予一定的獎勵。（六）就業(yè)心理輔導1.關注員工就業(yè)過程中的心理狀態(tài)，為員工提供就業(yè)心理輔導和支持。2.幫助員工緩解就業(yè)壓力，樹立正確的就業(yè)心態(tài)。三、就業(yè)服務室工作人員職責（一）主任職責1.全面負責就業(yè)服務室的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調與公司各部門的關系，確保就業(yè)服務工作的順利開展。3.監(jiān)督和檢查工作人員的工作情況，定期進行考核和評估。4.向上級領導匯報就業(yè)服務室工作進展情況，及時反饋員工的意見和建議。（二）職業(yè)規(guī)劃師職責1.為員工提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃咨詢服務，幫助員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.開展職業(yè)規(guī)劃培訓和講座，提升員工的職業(yè)規(guī)劃意識和能力。3.跟蹤員工職業(yè)發(fā)展情況，及時調整職業(yè)規(guī)劃方案。（三）招聘專員職責1.負責公司內部崗位需求信息的收集、整理和發(fā)布。2.組織招聘活動，包括簡歷篩選、面試安排、錄用通知等。3.與外部招聘機構、高校等保持聯(lián)系，拓展招聘渠道。4.建立和維護人才庫，為公司儲備人才。（四）信息管理員職責1.收集、整理和發(fā)布各類就業(yè)信息，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。2.維護就業(yè)服務室的辦公設備和網絡系統(tǒng)，確保信息安全和正常運行。3.協(xié)助其他工作人員開展工作，提供必要的信息支持。（五）培訓專員職責1.根據(jù)公司業(yè)務需求和員工職業(yè)發(fā)展需要，制定培訓計劃和課程方案。2.組織開展各類職業(yè)技能培訓課程，確保培訓質量和效果。3.評估培訓效果，收集員工反饋意見，不斷改進培訓工作。（六）心理輔導員職責1.為員工提供就業(yè)心理輔導和支持，幫助員工緩解就業(yè)壓力。2.開展心理健康宣傳活動，提高員工的心理健康意識。3.關注員工心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)和干預心理問題。四、就業(yè)服務室工作流程（一）職業(yè)規(guī)劃指導流程1.員工預約員工通過電話、郵件或現(xiàn)場預約的方式，向就業(yè)服務室提出職業(yè)規(guī)劃咨詢需求。2.信息收集職業(yè)規(guī)劃師與員工進行溝通，了解員工的職業(yè)興趣、能力、工作經歷、教育背景等信息。3.職業(yè)測評根據(jù)員工提供的信息，職業(yè)規(guī)劃師運用專業(yè)的職業(yè)測評工具，對員工進行職業(yè)測評，分析員工的職業(yè)性格、職業(yè)能力和職業(yè)價值觀。4.規(guī)劃制定職業(yè)規(guī)劃師結合職業(yè)測評結果和員工的職業(yè)目標，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括短期、中期和長期目標，以及實現(xiàn)目標的具體行動計劃。5.溝通反饋職業(yè)規(guī)劃師與員工進行溝通，向員工介紹職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內容和實施步驟，解答員工的疑問，確保員工理解并認可規(guī)劃方案。6.跟蹤調整職業(yè)規(guī)劃師定期跟蹤員工的職業(yè)發(fā)展情況，根據(jù)員工的實際進展和變化，及時調整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案。（二）招聘與求職服務流程1.崗位需求收集招聘專員與公司各部門溝通，收集崗位需求信息，包括崗位名稱、崗位職責、任職要求、工作地點、薪資待遇等。2.招聘信息發(fā)布招聘專員將收集到的崗位需求信息進行整理和編輯，通過公司內部網站、微信公眾號、招聘平臺等渠道發(fā)布招聘公告。3.簡歷篩選招聘專員對收到的簡歷進行篩選，根據(jù)崗位任職要求，挑選出符合條件的候選人簡歷，并將簡歷發(fā)送給用人部門負責人。4.面試安排用人部門負責人對候選人簡歷進行初步審核，確定面試人選后，招聘專員與候選人溝通面試時間、地點和方式，并安排面試。5.面試實施用人部門負責人和相關人員對候選人進行面試，面試過程中，招聘專員負責記錄面試情況。6.錄用決策用人部門負責人根據(jù)面試結果，綜合考慮候選人的綜合素質和崗位匹配度，做出錄用決策。7.錄用通知招聘專員向錄用人員發(fā)送錄用通知，告知錄用人員報到時間、地點、所需材料等信息。8.入職手續(xù)辦理新員工入職前，招聘專員協(xié)助新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、辦理入職報到、發(fā)放工作用品等。（三）就業(yè)信息收集與發(fā)布流程1.信息收集信息管理員通過網絡、報紙、雜志、招聘會等渠道，收集各類就業(yè)信息，包括招聘信息、培訓信息、政策法規(guī)等。2.信息篩選信息管理員對收集到的就業(yè)信息進行篩選，剔除無效信息和重復信息，保留與公司員工相關的有用信息。3.信息整理信息管理員對篩選后的就業(yè)信息進行整理，按照信息類型、行業(yè)領域、發(fā)布時間等進行分類，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫。4.信息發(fā)布信息管理員將整理好的就業(yè)信息通過公司內部網站、微信公眾號、郵件等渠道發(fā)布給公司員工，同時在就業(yè)服務室公告欄進行張貼。5.信息更新信息管理員定期對就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫進行更新，刪除過期信息，添加新的就業(yè)信息，確保信息的時效性和準確性。（四）就業(yè)政策解讀流程1.政策收集信息管理員及時關注國家和地方的就業(yè)政策法規(guī)，收集相關政策文件，并進行整理和分類。2.政策解讀信息管理員對收集到的就業(yè)政策文件進行解讀，分析政策的主要內容、適用范圍、實施時間等，并結合公司實際情況，撰寫政策解讀報告。3.政策宣傳就業(yè)服務室工作人員通過組織培訓、講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向公司員工宣傳就業(yè)政策法規(guī)，確保員工了解政策內容和辦理流程。4.政策咨詢就業(yè)服務室工作人員為員工提供政策咨詢服務，解答員工在政策理解和辦理過程中遇到的問題。5.政策落實就業(yè)服務室工作人員協(xié)助員工辦理相關就業(yè)手續(xù)，確保公司員工能夠充分享受國家和地方的就業(yè)政策優(yōu)惠。（五）職業(yè)技能培訓與提升流程1.培訓需求調研培訓專員通過問卷調查、面談、小組討論等方式，了解公司員工的培訓需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓課程的主題和內容。2.培訓計劃制定培訓專員根據(jù)培訓需求調研結果，制定培訓計劃，包括培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓師資等。3.培訓課程開發(fā)培訓專員根據(jù)培訓計劃，開發(fā)培訓課程，編寫培訓教材，制作培訓課件。4.培訓師資安排培訓專員根據(jù)培訓課程的內容和要求，邀請內部專家、外部講師或培訓機構為員工授課。5.培訓組織實施培訓專員按照培訓計劃，組織開展培訓活動，包括培訓報名、培訓簽到、培訓授課、培訓考核等。6.培訓效果評估培訓結束后，培訓專員通過考試、作業(yè)、問卷調查、面談等方式，對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內容的掌握程度和培訓滿意度。7.培訓反饋與改進培訓專員根據(jù)培訓效果評估結果，收集員工的反饋意見和建議，對培訓工作進行總結和反思，不斷改進培訓內容和方式，提高培訓質量和效果。（六）就業(yè)心理輔導流程1.心理需求評估心理輔導員通過問卷調查、面談、心理測評等方式，了解員工在就業(yè)過程中的心理需求和心理狀態(tài)。2.心理輔導方案制定心理輔導員根據(jù)心理需求評估結果，為員工制定個性化的心理輔導方案，包括輔導目標、輔導內容、輔導方式、輔導時間等。3.心理輔導實施心理輔導員按照心理輔導方案，為員工提供心理輔導服務，包括一對一輔導、小組輔導、團體輔導等。4.心理輔導效果評估心理輔導結束后，心理輔導員通過問卷調查、面談、心理測評等方式，對心理輔導效果進行評估，了解員工的心理狀態(tài)是否得到改善。5.心理輔導跟蹤與反饋心理輔導員定期跟蹤員工的心理狀態(tài)，了解員工在就業(yè)過程中的心理變化，及時調整心理輔導方案，并向員工反饋心理輔導效果。五、就業(yè)服務室工作規(guī)范（一）服務態(tài)度1.工作人員應熱情、耐心、細致地為員工提供服務，不得推諉、敷衍員工的咨詢和求助。2.尊重員工的個性和隱私，保護員工的合法權益，不得泄露員工的個人信息和隱私。（二）工作紀律1.工作人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等，確保工作秩序正常。3.嚴格遵守保密制度，不得將公司內部信息和員工個人信息泄露給無關人員。（三）工作質量1.工作人員應不斷提高自身業(yè)務水平和服務能力，確保為員工提供高質量的就業(yè)服務。2.認真對待每一項工作任務，做到工作嚴謹、細致、準確，避免出現(xiàn)差錯。3.定期對工作進行總結和反思，不斷改進工作方法和流程，提高工作效率和質量。（四）環(huán)境衛(wèi)生1.保持就業(yè)服務室的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期打掃和清理，做到地面干凈、桌面整潔、文件擺放整齊。2.愛護就業(yè)服務室的辦公設備和設施，定期進行維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.節(jié)約使用辦公用品，避免浪費。六、就業(yè)服務室考核與獎懲（一）考核內容1.工作業(yè)績包括職業(yè)規(guī)劃指導、招聘與求職服務、就業(yè)信息收集與發(fā)布、就業(yè)政策解讀、職業(yè)技能培訓與提升、就業(yè)心理輔導等工作的完成情況和工作效果。2.工作態(tài)度包括服務態(tài)度、工作紀律、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。3.業(yè)務能力包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力等方面的水平。（二）考核方式1.定期考核每季度對工作人員進行一次定期考核，考核內容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度和業(yè)務能力等方面。2.不定期考核根據(jù)工作需要，對工作人員進行不定期考核，考核內容主要為工作任務的完成情況和工作表現(xiàn)。（三）考核結果應用1.與績效獎金掛鉤考核結果作為工作人員績效獎金發(fā)放的重要依據(jù)，考核優(yōu)秀的工作人員給予適當?shù)目冃И劷皙剟?，考核不合格的工作人員扣發(fā)相應的績效獎金。2.與晉升晉級掛鉤考核結果作為工作人員晉升晉級的重要參考，連續(xù)考核優(yōu)秀的工作人員在晉升晉級時優(yōu)先考慮。3.與培訓發(fā)展掛鉤根據(jù)考核結果，為工作人員制定個性化的培訓發(fā)展計劃，幫助工作人員提升業(yè)務能力和綜合素質。（四）獎勵措施1.對在就業(yè)服務工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金、晉升晉級等。2.對積極為公司引進優(yōu)秀人才、提高公司招聘效率和質量的招聘專員，給予特別獎勵。3.對在職業(yè)技能培訓與提升工作