5/14房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)（售樓軟件）簡介一、軟件定位：房地產(chǎn)行業(yè)適用對象：房地產(chǎn)投資公司、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（代理樓盤銷售業(yè)務為主）、房地產(chǎn)開發(fā)集團、房地產(chǎn)項目開發(fā)公司、各級大中小型樓盤，異地樓盤聯(lián)網(wǎng)銷售等。二、軟件優(yōu)點可通過手機終端來查看相關數(shù)據(jù)報表或者操作部分軟件功能；集成移動MAS平臺系統(tǒng)，集成短信功能，可群發(fā)短信，或者通過短信與顧客互動；集成來電顯、錄音、放音功能，店內(nèi)電話記錄一目了然；具有GIS功能，在地圖上直接查看相關樓棟信息；支持多套攝像頭，可現(xiàn)場攝像、錄像，可遠程監(jiān)控各售樓處情況；集成視頻會議系統(tǒng)，可隨時隨地進行遠程視頻會議；登陸集成智能卡，保證軟件最高級別的安全性；集成IM功能，方便各工作單位溝通；采用b/s結構，老板不用到銷售處也輕松管理，了解營業(yè)情況；與物業(yè)軟件互為一體，直接與物業(yè)協(xié)同工作，提高整體工作效率；可對現(xiàn)有客戶進行現(xiàn)場隨時抽獎活動；可擴展性強，可以隨意搭載新業(yè)務，只需要調(diào)整流程并且在預留接口從新開發(fā)就可以搭載一項與原有業(yè)務關聯(lián)的新業(yè)務品種。而搭載新業(yè)務均從管理決策角度進行接口開發(fā)。三、主要流程四、系統(tǒng)功能簡介以“房源”“客戶”為主線，全面導入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成了科學的售樓業(yè)務管理流程，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理水平。全面的銷售過程管理包含了從現(xiàn)場接待、誠意認購、預定、認購、簽約、按揭、面積補差、產(chǎn)權直至入伙的全過程管理，實現(xiàn)銷售過程的精細化管理。備案管理：管理所有合同的備案事務。按揭辦理：對所有按揭客戶進行系統(tǒng)地分類管理，并自動生成各個用戶辦理按揭的送辦資料。在按揭辦理過程中可隨時追蹤辦理進度，查詢相關財務信息。面積確權：對權威測繪單位的最終實際測繪結果進行登記。代收費用：可定制各類型代收費用，并與財務模塊連動，管理各用戶的所有需繳納代收費用信息。催交欠款：根據(jù)掌握的用戶財務信息，對用戶欠繳的房款，面積補差款、代收費用款項等進行統(tǒng)計并打印催款通知書。入住管理：在入住期間，對客戶進行分類并打印入住通知書，登記入住狀態(tài)。產(chǎn)權辦理：顯示所有用戶產(chǎn)權辦理狀態(tài)，自動生成產(chǎn)權辦理送辦資料。

領導決策分析管理提供各種匯總信息的報表或圖表，針對成交信息、銷售進度、折扣信息、客戶資料、財務狀況等提供各類報表以及線形、柱形或者餅圖。并且可以由用戶自定義新增報表以及修改現(xiàn)有報表欄目及格式等。

財務管理處理售樓過程中產(chǎn)生的所有財務工作。用于對已售房間各種款項的收支、證明及票據(jù)的管理、打印，催收欠款等，對財務結果進行匯總分析。財務待辦：協(xié)助財務部動態(tài)了解房間銷售過程中存在的多種變更事件。有部分事件（如換退房、面積補差等）會引起財務數(shù)據(jù)的變動，需要財務進行相關業(yè)務處理。運用此功能可以避免銷售和財務因信息不通暢所導致的對帳工作。票據(jù)管理：對交款的客戶所開具的發(fā)票和收據(jù)進行統(tǒng)一管理。對票據(jù)本號和編號進行設置，可協(xié)助財務查看票據(jù)的使用明細，進行票據(jù)的核銷。收支管理：協(xié)助財務部更好的對資金線索進行管理，包含誠意金、房款、銀行按揭及代收費用等方面的收支管理。以票據(jù)為財務管理的主線，符合財務的管理習慣；支持財務進行預收款管理；支持收據(jù)、證明、發(fā)票的自動套打；支持銀行批量放款處理；支持POS機收款處理。催交欠款：對欠款客戶進行批量催交，加快資金回籠。自動過濾欠款客戶，支持打印催款通知書，并且對催款過程進行明細管理，分別支持樓款和代收費用的催交，還可以在過濾條件中設定提前通知交款。財務分析：對樓款、按揭、代收費用進行匯總分析。支持對未來某個時間段的回款預測，為公司進行現(xiàn)金流預測提供決策支持。POS機手續(xù)費：計算POS機付款客戶產(chǎn)生的POS機手續(xù)費。代收費用管理：對契稅、印花稅等代收費用的收支管理。由于前期設置好計算方式，所以會自動生成相關代收費用，減輕手工計算的繁瑣。

增值功能管理駕駛艙：針對公司決策層的需求，把反映公司整體運營情況的相應統(tǒng)計圖表，集中整合在管理駕駛艙中。領導只需登錄管理駕駛艙，便可方便快速的了解當前公司的營銷數(shù)據(jù)，為決策提供支持。短信平臺：該功能嵌入到系統(tǒng)中，通過配置參數(shù)的方式可以在客戶關懷、營銷活動、銷售機會、客戶臺帳等部分進行短信發(fā)送的操作，更便于客戶個性化深度經(jīng)營。銷售應用：在銷售現(xiàn)場整合PDA應用，銷售顧問可以通過PDA進行現(xiàn)場的客戶接待和置業(yè)咨詢工作，客戶可以通過銷售代表手中的PDA進行查詢、認購、付款計劃計算等業(yè)務操作。提高客戶現(xiàn)場體驗和銷售工作效率。財務接口：針對客戶帳套定制的財務軟件接口，把銷售系統(tǒng)中的收支記錄自動轉(zhuǎn)到財務軟件中生成記賬憑證，不需要進行二次手工輸入。支持當前國內(nèi)外所有主流財務軟件的接口定制。網(wǎng)上備案接口：和房地局網(wǎng)上備案系統(tǒng)的中間接口，能夠把合同信息和客戶資料自動填充到房地局網(wǎng)上備案系統(tǒng)中，不需要進行二次手工輸入，極大提高銷售人員的工作效率，同時避免手工填充的出錯。目前可以支持國內(nèi)大部分城市地區(qū)的網(wǎng)上備案系統(tǒng)。五、系統(tǒng)報表清單六、系統(tǒng)特點1、高效、清晰的業(yè)務流程，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的可視性和可控性。針對房地產(chǎn)中銷售、市場營銷、客戶服務三個核心業(yè)務方面，并將廣告發(fā)布、客戶確認、銷售反饋、客戶成交、財務收款、財務催款、售后服務、問題投訴等管理環(huán)節(jié)有機結合起來，形成優(yōu)化并高效的地產(chǎn)營銷管理業(yè)務流程。企業(yè)的每個業(yè)務活動運行在清晰的企業(yè)管理流程中，自動化的系統(tǒng)對企業(yè)管理者提供基于真實業(yè)務運營的管理可視性。系統(tǒng)融合優(yōu)秀的管理控制思想，針對地產(chǎn)企業(yè)各業(yè)務環(huán)節(jié)并按企業(yè)要求實時監(jiān)控業(yè)務運營，在高效、清晰的業(yè)務流程下實現(xiàn)業(yè)務運營的管理控制。企業(yè)提供的是管理思想，系統(tǒng)提供的執(zhí)行管理思想的自動化服務。清晰的業(yè)務流程明確各崗位職責，規(guī)范的業(yè)務操作提高各個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作效率。軟件系統(tǒng)的實施能最大限度的減少管理漏洞，減少人為因素的干預，并提高企業(yè)運營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競爭性。"抓住了管理就抓住了一切"，管理的可視性和可控性是抓住管理的根本基礎。2、工程進度監(jiān)控及銷售投資分析。系統(tǒng)通過對工程進度的統(tǒng)計，實現(xiàn)開發(fā)項目進展的監(jiān)控。并在此基礎上結合銷售投資分析，掌握項目的工程進度、銷售進度、計算分析項目的各期投資平衡點，以期達到最小的投入和最大的收益--提供管理決策實時的依據(jù)。3、銷售計劃及監(jiān)督。計劃是管理的關鍵要素。編制可行的、優(yōu)化的計劃并以計劃為基礎進行計劃跟蹤與監(jiān)控才能實現(xiàn)管理目標。本系統(tǒng)以銷售計劃為目標基線，提供各個階段項目銷售狀態(tài)報告及分析--計劃基線和銷售執(zhí)行偏差分析是公司管理者掌握銷售目標及完成情況的一手數(shù)據(jù)，同時也可以作為管理者考核銷售部門的業(yè)績的客觀依據(jù)。系統(tǒng)內(nèi)置的PDCA閉環(huán)管理邏輯直接支持用戶使用上以計劃和計劃監(jiān)控為基礎的目標管理的業(yè)務運營--這是保證項目按預期順利銷售的最直接支持。4、全面詳細的合同管理。全面詳細的合同管理，包括合同所涉及的所有內(nèi)容。用戶可以直接在計算機中查看合同的內(nèi)容、房屋資料、客戶資料、應收應付款、財務收款、售后服務、合同特殊條款、合同優(yōu)惠、按揭辦理、附屬房產(chǎn)銷售、工程變更等合同相關情況，而不用手工的查看真實合同。本系統(tǒng)更在基礎合同管理的前提下，對實際銷售合同中的存在的其他情況進行了功能擴展，包括：合同補充協(xié)議、車位協(xié)議、申請及批示等附屬于合同的擴展銷售條款和內(nèi)容進行了完整的管理。本系統(tǒng)擁有標準的合同管理和擴展的合同管理，能徹底實現(xiàn)地產(chǎn)銷售中以合同為主線，一次性全面的管理產(chǎn)品銷售的目的--銷售數(shù)據(jù)高度內(nèi)聚，直接提高管理效率并從根本上斬斷了傳統(tǒng)管理中"主輔"合同不一致缺陷的發(fā)生。5、先進的客戶管理--把企業(yè)的客戶資源控制在企業(yè)內(nèi)部。系統(tǒng)研發(fā)上采用國際最先進的CRM（CustomerRelationshipManagement客戶關系管理）管理理念，并結合地產(chǎn)行業(yè)客戶關系管理的行業(yè)特性要求，精心打造出專門針對地產(chǎn)行業(yè)的CRM應用系統(tǒng)--從客戶第一次來訪開始，在整個客戶完整的消費生命周期中跟蹤所有客戶接待記錄，形成客戶調(diào)查表記錄客戶的需求明細情況。系統(tǒng)擁有成交客戶的VIP管理；針對客戶資料分析篩選出來的最有價值客戶清單，進行深入的數(shù)據(jù)挖掘，通過銷售漏斗原理的科學應用，以客戶管理促成實際銷售；針對未成交客戶，有詳細的報告分析未成交原因，提供產(chǎn)品和服務改進的基礎依據(jù)。6、有效的財務收款、催款功能。系統(tǒng)擁有財務應收應付款、欠款情況、收款明細、催款管理及預收款管理等功能，能有效管理財務付款、收款環(huán)節(jié)，有效進行催收客戶拖欠款。更可統(tǒng)計分析未來一段時間的預計收款預測，為公司資金的流動提供支持。7、強大的售后服務管理。售后服務是房地產(chǎn)營銷的一個重要環(huán)節(jié)，真正的銷售是從服務開始的。好的售后服務才能留住客戶，甚至促成客戶的二次購買。合同關鍵條款、合同優(yōu)惠、按揭辦理、工程變更、附屬房產(chǎn)銷售、合同文件管理等系統(tǒng)功能全面記錄客戶服務中的一切企業(yè)與客戶發(fā)生關系的細節(jié)，提高客服務部門的效率，提高客戶服務滿意度。8、企劃、廣告及費用管理-動態(tài)費效分析提高市場活動實效。針對公司內(nèi)部項目廣告發(fā)布情況，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)資源共享，使銷售部門、策劃部門、公司經(jīng)理及時得到公司廣告發(fā)布、活動情況。企劃費用是房地產(chǎn)營銷中重要支出費用，只有通過有效的費用管理并及時反饋企劃活動到相關部門，才能控制企劃費用的支出效果。本系統(tǒng)徹底實現(xiàn)地產(chǎn)廣告投入效果分析功能，并基于費效分析模型進行數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)理進行廣告發(fā)布效果評測，提高產(chǎn)品和企業(yè)兩個維度的有效宣傳推介率。同時，針對同行具有競爭性的項目，通過企劃文檔管理可以對其廣告宣傳、促銷手段、市場調(diào)查等進行分類整理，供策劃人員分析，做到"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。9、隨時、全面的總經(jīng)理查詢-管理駕駛倉，體驗管理新高度。公司管理層可以實時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場、售后服務、工程進度、客戶資源、人力資源、工作績效等各個維度的運營情況，每個查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運營的健康狀態(tài)，真實并實時的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)建的統(tǒng)計分析模型，對產(chǎn)品、銷售、客戶、銷售員、財務收款等幾條企業(yè)資源主線數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，得到公司各維度的狀態(tài)參數(shù)--管理駕駛倉的儀表指針，清晰明了的提示管理者管理決策的數(shù)據(jù)資源。同時系統(tǒng)通過各類工作角色日常工作中數(shù)據(jù)的搜集和錄入，可以在管理駕駛倉中查詢到公司競爭對手的詳細資料，提供管理層有針對性的改善企業(yè)和產(chǎn)品競爭力的決策參考。10、豐富、實用的報表-表現(xiàn)形式多樣，支持客戶定制。系統(tǒng)內(nèi)置十個大類的企業(yè)報表，全面涵蓋公司營銷管理的方方面面。實用性極強的報表可以提高公司各類角色的工作效率，準確反饋工作活動的調(diào)整方向。同時所有的系統(tǒng)報表都支持系統(tǒng)導出--可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)引出到Excel中進行二次編輯。11、量化模型下的績效考核-建立客觀公正的激勵機制。全面量化的銷售員考核體系（KPI），對工作績效進行指標級操作考核。不僅統(tǒng)計銷售員的銷售業(yè)績，而且記錄銷售員接待客戶次數(shù)、接待時間、工作表現(xiàn)、成交率，不成交客戶情況，配合投訴管理，全面詳實客觀的考核銷售員的績效--樹立企業(yè)客觀公正的激勵機制。根據(jù)銷售員流動大的問題，設有銷售員轉(zhuǎn)換功能，將離職銷售員客戶、合同資料自動轉(zhuǎn)給新的銷售員，避免人為交接的煩瑣和主觀。12、安全的權限管理-數(shù)據(jù)安全高枕無憂。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和用戶密碼三級權限設置，最大程度保障系統(tǒng)安全。按用戶角色劃分用戶權限級別，角色業(yè)務范圍內(nèi)業(yè)務通行無阻，共享范圍內(nèi)資源共享；角色業(yè)務范圍外從根本上不配置應用功能程序，徹底保證系統(tǒng)各用戶角色模式下業(yè)務數(shù)據(jù)權限安全。13、面積實測及房款補差管理--精細的功能體現(xiàn)。軟件支持期房到現(xiàn)房的轉(zhuǎn)換，具有面積實測和已簽約合同的房款補差功能。14、獨特實用的銷售日志。軟件的銷售日志功能全面記錄每天的銷售情況、收款情況、客戶情況、廣告情況、天氣情況等日常營銷中涉及的內(nèi)容，是銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)管理、監(jiān)督銷售過程的得力助手。獨特的月歷形式顯示方式，UI布局，使用戶感到自然、方便。15、直觀明了的銷控圖顯示--領先同類產(chǎn)品設計。本系統(tǒng)銷控圖顯示方式，不僅可以顯示單個樓座的銷控，而且可以顯示整個項目的銷控--這是本產(chǎn)品卓越而領先的設計。同時系統(tǒng)設計上采用房屋融合技術，顯示躍層、整層等房屋，使銷控圖美觀逼真。系統(tǒng)可以自由設置銷控圖顯示內(nèi)容，如房號、銷售面積、戶型、銷售員、銷售組別、認購日期、客戶、付款方式、合同價格、合同備注、裝修方案等，并可打印。不僅在整體上掌握項目的銷控狀態(tài)，對于任一合同，還可雙擊查看合同的詳細內(nèi)容。可謂"一圖在手，項目全有"，極大方便公司領導對項目的查看、監(jiān)督。16、多幣種財務支持。軟件支持多幣種收款、付款，適合涉外類型房地產(chǎn)項目直接使用。17、收藏夾功能。對于有問題的合同，將其放入收藏夾中，并標注提示信息。從而跟蹤該合同的執(zhí)行情況，防止問題的不良發(fā)展。18、軟件在線升級，提供最佳的可維護性。系統(tǒng)本身支持在線升級，也就是說，Client只需要安裝一次，以后所