福建保安崗?fù)す芾碇贫纫?、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安崗?fù)さ墓芾?，?guī)范保安人員的工作行為，確保公司安全秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于福建地區(qū)公司所有保安崗?fù)ぜ霸趰彵０踩藛T。（三）管理原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法依規(guī)履行保安職責(zé)。2.以保障公司安全為核心，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理。3.注重服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、保安崗?fù)ぴO(shè)置與設(shè)施配備（一）崗?fù)の恢门c布局1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)需求，合理規(guī)劃保安崗?fù)の恢谩?yīng)設(shè)置在人員、車輛進(jìn)出的主要通道口或關(guān)鍵區(qū)域，便于觀察和管控。2.崗?fù)げ季謶?yīng)合理，內(nèi)部設(shè)施擺放整齊有序，確保保安人員有足夠的工作空間。（二）設(shè)施配備1.通訊設(shè)備：配備對講機(jī)，確保崗?fù)ぶg及與中控室等相關(guān)部門的及時(shí)溝通。對講機(jī)應(yīng)保持電量充足、信號良好，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.監(jiān)控設(shè)備：崗?fù)?nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋崗?fù)ぶ苓厖^(qū)域及人員、車輛出入口。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時(shí)正常運(yùn)行，保存清晰的監(jiān)控記錄，保存期限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.照明設(shè)備：崗?fù)?nèi)外應(yīng)配備充足的照明設(shè)施，保證夜間能夠清晰觀察周邊情況。照明設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。4.辦公設(shè)備：配備桌椅、文件柜、電腦等基本辦公設(shè)備，滿足日常工作記錄、信息查詢等需求。電腦應(yīng)安裝必要的辦公軟件和安全防護(hù)軟件，并定期進(jìn)行殺毒和系統(tǒng)更新。5.應(yīng)急設(shè)備：配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如滅火器、急救箱等。滅火器應(yīng)定期檢查壓力和有效期，確保處于可使用狀態(tài)；急救箱內(nèi)應(yīng)配備常用藥品和急救用品，并定期補(bǔ)充和更新。三、保安人員崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查和登記。上班時(shí)間，員工憑有效工作證件進(jìn)出公司；外來人員和車輛須經(jīng)被訪部門或人員同意，并進(jìn)行登記，核實(shí)身份后，方可進(jìn)入。對攜帶物品外出的人員和車輛，認(rèn)真檢查物品放行條，確認(rèn)無誤后方可放行。2.維護(hù)門崗周邊秩序，制止無關(guān)人員和車輛在門口逗留、堵塞通道。及時(shí)清理門口的雜物和障礙物，確保人員、車輛通行順暢。對在門崗附近滋事、違反公司規(guī)定的人員，要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對公司區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過程中，要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。重點(diǎn)檢查公司的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，有無安全隱患。2.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)處理或記錄，并跟蹤后續(xù)處理情況。如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好、水電設(shè)施損壞等情況，要及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。對于安全隱患較大的問題，要立即采取臨時(shí)防范措施，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)崗位進(jìn)行處置。定期對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.對進(jìn)出公司的車輛和人員進(jìn)行錄像抓拍，保存相關(guān)影像資料。按照公司規(guī)定的期限，妥善保存監(jiān)控錄像，以備查詢。協(xié)助其他部門調(diào)查相關(guān)事件，提供所需的監(jiān)控資料。四、保安人員工作規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗期間必須統(tǒng)一著裝，穿著公司規(guī)定的保安制服。2.制服應(yīng)保持整潔、干凈，無污漬、破損。按規(guī)定佩戴帽子、肩章、胸牌、腰帶等配飾，不得擅自更改制服樣式或佩戴與工作無關(guān)的物品。3.著裝要規(guī)范得體，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子等，保持良好的形象。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，男士頭發(fā)不宜過長，不得留胡須、長發(fā)；女士頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。2.保持面部清潔，不得化濃妝，不得佩戴夸張的首飾。3.舉止文明，站立姿勢端正，不得彎腰駝背、東倒西歪；行走時(shí)步伐穩(wěn)健，不得奔跑、打鬧。（三）行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。2.文明禮貌待人，使用文明用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。對來訪人員要熱情接待，耐心解答問題。3.不得擅自離崗、脫崗、睡崗，如有特殊情況需要離崗，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替崗人員。4.在工作時(shí)間內(nèi)，不得飲酒、吸煙、吃零食，不得從事與工作無關(guān)的事情。5.不得泄露公司機(jī)密信息，妥善保管工作中涉及的各類文件、資料和物品。6.對業(yè)主或來訪人員的投訴和建議，要認(rèn)真傾聽，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。對于合理的意見和建議，要積極采納并改進(jìn)工作。（四）勤務(wù)規(guī)范1.嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量。2.門崗值班人員要認(rèn)真做好人員、車輛的登記工作，登記內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確，包括姓名、單位、來訪事由、進(jìn)出時(shí)間等。3.巡邏崗人員要按照巡邏路線和時(shí)間要求進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.監(jiān)控室值班人員要密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位進(jìn)行處置，并做好記錄。對監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障要及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。五、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)制度1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安崗位職責(zé)、工作規(guī)范、安全知識、應(yīng)急處理等。2.定期組織在職保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需求和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)保安人員自主學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和資格考試，公司對取得相關(guān)證書的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核制度1.建立完善的保安人員考核機(jī)制，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞筛鞑块T主管負(fù)責(zé)，對保安人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價(jià)；定期考核每季度進(jìn)行一次，由公司人力資源部門會(huì)同安全管理部門組成考核小組，對保安人員進(jìn)行全面考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。對于考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的保安人員，進(jìn)行誡勉談話、警告處分或辭退處理。4.考核結(jié)果與保安人員的薪酬待遇、晉升晉級掛鉤，激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。六、保安崗?fù)ぶ蛋嗯c交接制度（一）值班制度1.保安人員應(yīng)按照排班表按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，必須提前辦理請假手續(xù)。2.值班期間要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、睡崗。如因工作需要暫時(shí)離開崗位，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替崗人員。3.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得在值班室內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如飲酒、吸煙、玩游戲等。4.認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、人員進(jìn)出情況、車輛進(jìn)出情況、巡邏情況、異常事件及處理結(jié)果等。值班記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。（二）交接制度1.保安人員交接班時(shí)，應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗?fù)ぃ龊媒唤訙?zhǔn)備工作。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、對講機(jī)、鑰匙、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、應(yīng)急設(shè)備數(shù)量及完好情況等。交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后在交接記錄上簽字。3.如在交接過程中發(fā)現(xiàn)問題，交班人員應(yīng)及時(shí)處理，如無法當(dāng)場處理，應(yīng)向接班人員說明情況，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。接班人員應(yīng)繼續(xù)跟進(jìn)處理，確保工作的連續(xù)性。4.對重要事項(xiàng)和未處理完的問題，交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)說明，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取，做好記錄，并負(fù)責(zé)繼續(xù)處理。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對在保安工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的，給予重獎(jiǎng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極履行職責(zé)，多次受到業(yè)主或客戶表揚(yáng)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。在公司組織的安全保衛(wèi)工作檢查、考核中成績優(yōu)異的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升晉級等。根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的獎(jiǎng)勵(lì)方式，激勵(lì)保安人員積極工作。（二）懲罰制度1.對違反公司保安崗?fù)す芾碇贫鹊谋０踩藛T，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。對遲到、早退、擅自離崗、脫崗、睡崗等行為，給予警告處分，并扣除相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。對違反著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、行為規(guī)范等規(guī)定的，給予批評教育，并責(zé)令立即改正。屢教不改的，給予警告處分或辭退處理。對工作失職、失誤，造成公司財(cái)產(chǎn)損失或不良影響的，根據(jù)損失大小和影響程度，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和紀(jì)律處分，直至辭退處理。對泄露公司機(jī)密信息、參與違法犯罪活動(dòng)等嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為，依法解除勞動(dòng)合同，并追究相關(guān)法律責(zé)任。2.懲罰方式包括：警告、罰款、辭退等。處罰決定應(yīng)及時(shí)通知被處罰人員，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，起到警示作用。八、安全保衛(wèi)工作應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，使保安人員熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)，提高應(yīng)急處置能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)事故立即撥打火警電話119，并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。組織人員疏散，引導(dǎo)員工和來訪人員按照預(yù)定的疏散路線撤離現(xiàn)場，確保人員安全。利用附近的消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。在消防部門到達(dá)之前，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。2.盜竊事故發(fā)現(xiàn)盜竊行為后，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知中控室進(jìn)行監(jiān)控追蹤。盡量不要觸碰現(xiàn)場，保護(hù)好被盜現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)人員前來勘查。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索和監(jiān)控資料。3.搶劫事故保持冷靜，盡量避免與搶劫者發(fā)生正面沖突，確保自身安全。立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，簡要