監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作流程，提高監(jiān)理工作質(zhì)量和效率，確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其工作人員在工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中的各項(xiàng)工作。（三）基本原則1.依法監(jiān)理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，依法履行監(jiān)理職責(zé)。2.公正、獨(dú)立、自主原則：監(jiān)理機(jī)構(gòu)在監(jiān)理工作中應(yīng)保持公正立場，獨(dú)立開展工作，自主地進(jìn)行判斷和決策。3.科學(xué)、誠信原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，以誠信為本，認(rèn)真履行監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。4.嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)原則：對工程項(xiàng)目實(shí)施全過程、全方位的嚴(yán)格監(jiān)理，同時(shí)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與人員管理（一）監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.根據(jù)工程項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度等因素，合理設(shè)置監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確各部門及崗位的職責(zé)分工。2.監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各級監(jiān)理人員，確保監(jiān)理工作的順利開展。（二）人員資質(zhì)與能力要求1.總監(jiān)理工程師應(yīng)具備注冊監(jiān)理工程師資格證書，并具有豐富的工程項(xiàng)目監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。2.專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)的注冊監(jiān)理工程師資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱，熟悉本專業(yè)工程技術(shù)和監(jiān)理業(yè)務(wù)。3.監(jiān)理員應(yīng)具備高中及以上學(xué)歷，經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉工程監(jiān)理基本知識和技能。（三）人員招聘與培訓(xùn)1.人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的招聘工作，按照崗位要求選拔合適的人員。2.定期組織監(jiān)理人員參加各類培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、工程技術(shù)、監(jiān)理業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn)，不斷提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（四）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立健全監(jiān)理人員考核制度，定期對監(jiān)理人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核評價(jià)。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不符合要求的人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。三、監(jiān)理工作流程（一）工程監(jiān)理前期工作1.簽訂監(jiān)理合同后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組建項(xiàng)目監(jiān)理部，明確總監(jiān)理工程師及各專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)。2.總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉工程圖紙和相關(guān)文件資料，參加設(shè)計(jì)交底和圖紙會審會議，提出監(jiān)理意見和建議。3.編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、方法、措施以及監(jiān)理人員的崗位職責(zé)等。（二）工程質(zhì)量控制1.審查施工單位的資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、質(zhì)量管理體系等文件，確保施工單位具備承擔(dān)工程施工的能力。2.審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、專項(xiàng)施工方案等，提出審核意見，監(jiān)督施工單位按照批準(zhǔn)的方案組織施工。3.對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行見證取樣送檢，檢查其質(zhì)量證明文件，確保其質(zhì)量符合要求。4.對施工過程進(jìn)行旁站、巡視和平行檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工質(zhì)量問題，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。5.定期組織工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對分部、分項(xiàng)工程和單位工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）工程進(jìn)度控制1.審查施工單位提交的總進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，分析其合理性和可行性，提出意見和建議。2.監(jiān)督施工單位按照進(jìn)度計(jì)劃組織施工，定期檢查進(jìn)度執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響進(jìn)度的因素并采取措施加以解決。3.協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，解決施工過程中出現(xiàn)的進(jìn)度協(xié)調(diào)問題，確保工程順利進(jìn)行。（四）工程投資控制1.協(xié)助業(yè)主編制工程投資預(yù)算，審核施工單位提交的工程進(jìn)度款支付申請，提出審核意見。2.嚴(yán)格控制工程變更，對工程變更進(jìn)行審核，分析其對工程投資的影響，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)后實(shí)施。3.對工程費(fèi)用索賠進(jìn)行審核，公正合理地處理索賠事件，維護(hù)業(yè)主和施工單位的合法權(quán)益。（五）安全生產(chǎn)管理1.審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度等文件，確保施工單位具備安全生產(chǎn)條件。2.審核施工單位編制的安全專項(xiàng)施工方案，監(jiān)督施工單位按照方案組織施工，對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。3.組織安全事故應(yīng)急演練，提高監(jiān)理人員和施工人員的應(yīng)急處置能力，及時(shí)處理安全事故，按照規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門。（六）合同管理1.協(xié)助業(yè)主簽訂工程建設(shè)相關(guān)合同，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保合同雙方履行合同約定的義務(wù)。2.處理合同糾紛，協(xié)調(diào)合同雙方的關(guān)系，維護(hù)合同的嚴(yán)肅性和合法性。（七）信息管理1.建立健全監(jiān)理信息管理制度，明確信息收集、整理、歸檔、保管和使用的要求。2.及時(shí)收集、整理工程建設(shè)過程中的各類信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、投資、合同等方面的信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.定期編寫監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等信息資料，向業(yè)主和相關(guān)部門報(bào)送工程建設(shè)情況。（八）組織協(xié)調(diào)1.組織召開工程建設(shè)協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)業(yè)主、施工單位、設(shè)計(jì)單位等參建各方之間的關(guān)系，解決工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。2.與政府有關(guān)部門、周邊單位和居民等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭取各方對工程建設(shè)的支持和配合。四、監(jiān)理文件資料管理（一）文件資料分類1.監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等監(jiān)理工作文件。2.施工單位提交的各類文件資料，如施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。3.工程變更文件、工程洽商記錄、工程聯(lián)系單等。4.監(jiān)理工作記錄，如旁站記錄、巡視記錄、平行檢驗(yàn)記錄等。5.工程質(zhì)量驗(yàn)收文件，如檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、分部工程驗(yàn)收記錄等。6.工程費(fèi)用支付文件，如工程進(jìn)度款支付申請、費(fèi)用索賠文件等。7.安全管理文件，如安全專項(xiàng)施工方案、安全檢查記錄、安全事故報(bào)告等。8.合同文件，如監(jiān)理合同、施工合同、采購合同等。9.其他文件資料，如會議紀(jì)要、來往信函、照片、音像資料等。（二）文件資料編制與審核1.監(jiān)理人員應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)編制各類監(jiān)理文件資料，確保文件資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.總監(jiān)理工程師對監(jiān)理文件資料進(jìn)行審核，審核通過后簽字蓋章存檔。（三）文件資料歸檔與保管1.建立監(jiān)理文件資料檔案管理制度，明確檔案管理人員的職責(zé)。2.按照文件資料的分類和編號，及時(shí)將文件資料進(jìn)行歸檔，確保檔案的有序存放。3.檔案管理人員應(yīng)妥善保管監(jiān)理文件資料，防止文件資料的損壞、丟失和泄密。（四）文件資料查閱與借閱1.因工作需要查閱監(jiān)理文件資料的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下查閱。2.如需借閱監(jiān)理文件資料的，應(yīng)填寫借閱申請表，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。五、監(jiān)理工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.公司定期對監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括監(jiān)理工作質(zhì)量、人員配備、文件資料管理等方面。2.內(nèi)部監(jiān)督檢查可采用聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)限期整改。（二）外部監(jiān)督檢查1.接受政府有關(guān)部門、業(yè)主等對監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)督檢查，積極配合檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料