家具樣板房管理制度一、總則（一）目的為加強家具樣板房的管理，規(guī)范樣板房的使用、維護及相關工作流程，確保樣板房能夠充分展示公司家具產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢，提升公司品牌形象，促進銷售業(yè)務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有家具樣板房，包括但不限于實體樣板房、虛擬樣板房以及各類展示活動中的臨時樣板展示區(qū)域。（三）基本原則1.規(guī)范性原則：樣板房的設置、布置、管理等各項工作應遵循統(tǒng)一的標準和規(guī)范，確保樣板房的整體形象和展示效果符合公司要求。2.實用性原則：樣板房的設計和布置應充分考慮產(chǎn)品展示、客戶體驗以及銷售引導等實際需求，注重功能性和舒適性。3.安全性原則：樣板房的建設、使用和維護必須符合國家相關安全標準，確保人員和財產(chǎn)安全。4.維護性原則：建立健全樣板房維護保養(yǎng)機制，定期對樣板房進行檢查、維修和更新，保持樣板房的良好狀態(tài)。二、樣板房的設置與布局（一）設置規(guī)劃1.根據(jù)公司產(chǎn)品定位、市場需求以及銷售策略，合理規(guī)劃樣板房的數(shù)量、規(guī)模和分布地點。2.樣板房應選擇在交通便利、人流量較大、目標客戶群體集中的區(qū)域，如家居賣場、房地產(chǎn)樓盤銷售中心等。（二）布局設計1.功能分區(qū)：樣板房應根據(jù)家具產(chǎn)品的種類和使用場景進行合理的功能分區(qū)，一般包括客廳、臥室、餐廳、廚房、書房等主要功能區(qū)域，以及衛(wèi)生間、衣帽間等輔助功能區(qū)域。2.空間利用：充分利用樣板房的空間，合理擺放家具產(chǎn)品，展示產(chǎn)品的組合效果和空間利用效率。避免家具擺放過于擁擠或空曠，影響展示效果。3.風格搭配：樣板房的風格應與公司產(chǎn)品的定位和目標客戶群體的喜好相匹配，營造出舒適、溫馨、時尚的居住氛圍。不同系列的家具產(chǎn)品應搭配相應的裝修風格，展示產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢。（三）裝修與裝飾1.裝修標準：樣板房的裝修應符合國家相關建筑裝修標準和環(huán)保要求，選用質(zhì)量可靠、環(huán)保性能良好的裝修材料。裝修風格應簡潔大方、美觀實用，突出家具產(chǎn)品的主體地位。2.裝飾布置：根據(jù)樣板房的風格和主題，合理進行裝飾布置，如選擇合適的窗簾、地毯、飾品、綠植等，營造出溫馨、舒適的居住環(huán)境。裝飾布置應注重細節(jié)，體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)和品味。三、樣板房的使用管理（一）使用申請1.公司內(nèi)部各部門如需使用樣板房進行產(chǎn)品展示、客戶接待、培訓等活動，應提前向樣板房管理部門提交使用申請。2.使用申請應包括使用時間、使用目的、參與人員、活動內(nèi)容等詳細信息，并經(jīng)部門負責人簽字確認。3.樣板房管理部門收到使用申請后，應進行審核，根據(jù)樣板房的使用情況和安排，及時給予批準或反饋意見。（二）使用安排1.樣板房管理部門應根據(jù)使用申請的先后順序和重要性，合理安排樣板房的使用時間和場次。對于重要的客戶接待和大型活動，應優(yōu)先安排。2.在安排樣板房使用時，應充分考慮樣板房的維護和保養(yǎng)，避免因頻繁使用而影響樣板房的展示效果和使用壽命。3.樣板房管理部門應提前將樣板房的使用安排通知相關部門和人員，確保各方做好準備工作。（三）使用規(guī)范1.使用人員應愛護樣板房內(nèi)的家具、裝修及裝飾物品，不得隨意損壞或移動。如因特殊原因需要移動或調(diào)整家具位置，應提前通知樣板房管理部門，并在使用結(jié)束后恢復原狀。2.使用人員應保持樣板房內(nèi)的整潔衛(wèi)生，不得在樣板房內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。使用結(jié)束后，應及時清理樣板房，保持樣板房的整潔。3.在樣板房內(nèi)進行產(chǎn)品展示、客戶接待等活動時，使用人員應遵守公司的相關規(guī)定和禮儀規(guī)范，熱情、周到地為客戶服務，展示公司良好的形象。4.未經(jīng)樣板房管理部門批準，任何單位和個人不得擅自更改樣板房的布局、裝修和裝飾，不得在樣板房內(nèi)張貼廣告、宣傳資料等。四、樣板房的維護與保養(yǎng)（一）維護保養(yǎng)計劃1.樣板房管理部門應制定詳細的樣板房維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責任人。2.維護保養(yǎng)計劃應包括家具的清潔、保養(yǎng)、維修，裝修及裝飾物品的檢查、更換，水電設施的維護等方面。3.根據(jù)樣板房的使用情況和實際需求，適時調(diào)整維護保養(yǎng)計劃，確保維護保養(yǎng)工作的有效性和及時性。（二）日常維護1.樣板房管理部門應安排專人負責樣板房的日常維護工作，每天對樣板房進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。2.日常維護工作包括清潔樣板房內(nèi)的家具、地面、門窗等，檢查家具的擺放位置和狀態(tài)，確保家具的整潔和完好。3.定期檢查裝修及裝飾物品的使用情況，如發(fā)現(xiàn)損壞或老化，應及時進行更換和修復。4.檢查水電設施的運行情況，確保水電供應正常，無安全隱患。（三）定期保養(yǎng)1.根據(jù)維護保養(yǎng)計劃，定期對樣板房內(nèi)的家具進行保養(yǎng)，如擦拭、打蠟、上漆等，保持家具的光澤和質(zhì)感。2.對裝修及裝飾物品進行全面檢查和保養(yǎng)，如清潔墻面、更換窗簾、維護飾品等，確保裝修及裝飾的整體效果。3.定期對水電設施進行維護和檢修，如檢查電線、水管、插座、開關等，確保水電設施的安全運行。（四）維修管理1.當樣板房內(nèi)的家具、裝修及裝飾物品出現(xiàn)損壞或故障時，使用人員應及時向樣板房管理部門報告。2.樣板房管理部門接到報告后，應及時安排維修人員進行維修，并記錄維修情況。3.對于較大的維修項目，應制定詳細的維修方案，經(jīng)相關部門批準后實施。維修完成后，應進行驗收，確保維修質(zhì)量符合要求。五、樣板房的安全管理（一）安全制度1.建立健全樣板房安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高員工的安全意識。2.安全管理制度應包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全應急預案等內(nèi)容。（二）安全檢查1.樣板房管理部門應定期對樣板房進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括家具的穩(wěn)定性、電器設備的安全性、消防設施的完好性等。2.安全檢查應做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時整改，確保樣板房的安全使用。3.在樣板房內(nèi)舉辦活動時，活動組織者應提前對活動現(xiàn)場進行安全檢查，確保活動安全有序進行。（三）消防管理1.樣板房內(nèi)應配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、疏散指示標志等，并確保其完好有效。2.定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防意識和應急處置能力。3.樣板房內(nèi)嚴禁堆放易燃、易爆物品，嚴禁私拉亂接電線，確保消防安全。（四）應急管理1.制定樣板房安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期對應急預案進行演練，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行應對。3.如樣板房內(nèi)發(fā)生安全事故，應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，并及時向上級報告。六、樣板房的人員管理（一）人員配備1.根據(jù)樣板房的規(guī)模和工作需要，合理配備樣板房管理人員、銷售人員、保潔人員等相關工作人員。2.樣板房管理人員應具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識和專業(yè)知識，負責樣板房的日常管理和維護工作。3.銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，具備較強的銷售技巧和客戶服務能力，負責向客戶介紹產(chǎn)品和促成銷售。4.保潔人員應保持樣板房的整潔衛(wèi)生，按照規(guī)定的標準和要求進行清潔工作。（二）人員培訓1.定期組織樣板房工作人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務禮儀、安全知識等方面。2.通過培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，確保能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。3.鼓勵工作人員參加各類行業(yè)培訓和學習交流活動，不斷提升自身能力和水平。（三）績效考核1.建立樣板房工作人員績效考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等進行考核評價。2.績效考核結(jié)果與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。3.定期對績效考核結(jié)果進行分析總結(jié)，針對存在的問題及時采取改進措施，不斷完善績效考核制度。七、樣板房的資產(chǎn)管理（一）資產(chǎn)登記1.對樣板房內(nèi)的家具、裝修及裝飾物品、電器設備等資產(chǎn)進行詳細登記，建立資產(chǎn)臺賬。2.資產(chǎn)登記內(nèi)容包括資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、購置時間、購置價格、使用狀態(tài)等信息。3.定期對資產(chǎn)臺賬進行核對和更新，確保資產(chǎn)信息的準確性和完整性。（二）資產(chǎn)盤點1.定期對樣板房內(nèi)的資產(chǎn)進行盤點，盤點周期一般為半年或一年。2.資產(chǎn)盤點應做到賬實相符，如發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)盤盈、盤虧或損壞等情況，應及時查明原因，并按照相關規(guī)定進行處理。3.編制資產(chǎn)盤點報告，上報公司相關部門，為公司資產(chǎn)管理提供依據(jù)。（三）資產(chǎn)處置1.對于已損壞、報廢或不再使用的樣板房資產(chǎn)，應按照公司資產(chǎn)處置相關