市場開發(fā)科管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)市場開發(fā)科的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，有效開拓市場，提升公司市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司市場開發(fā)科全體員工。（三）基本原則1.以市場為導(dǎo)向原則。密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)捕捉市場機(jī)會(huì)，滿足客戶需求，不斷提高公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場適應(yīng)性和競爭力。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、協(xié)作與配合，形成合力，共同完成市場開發(fā)任務(wù)。3.創(chuàng)新發(fā)展原則。鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和開拓精神，不斷探索新的市場開發(fā)模式和方法，持續(xù)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。4.誠實(shí)守信原則。在市場開發(fā)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠實(shí)守信，維護(hù)公司良好形象。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)市場開發(fā)科設(shè)科長1名，副科長[X]名，下設(shè)市場調(diào)研小組、客戶拓展小組、項(xiàng)目策劃小組等若干工作小組。（二）職責(zé)分工1.科長職責(zé)全面負(fù)責(zé)市場開發(fā)科的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)市場開發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。組織市場調(diào)研與分析，把握市場動(dòng)態(tài)和趨勢，為公司決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)溝通，確保市場開發(fā)工作順利開展。組織重大市場開發(fā)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)市場開發(fā)費(fèi)用的預(yù)算編制與控制，合理安排資源。2.副科長職責(zé)協(xié)助科長開展市場開發(fā)科的日常管理工作。負(fù)責(zé)分管工作小組的具體工作指導(dǎo)與監(jiān)督，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。參與市場調(diào)研與分析，提供專業(yè)意見和建議。協(xié)助科長組織市場開發(fā)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)部分項(xiàng)目環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的具體溝通協(xié)調(diào)工作，保障工作銜接順暢。3.市場調(diào)研小組職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場信息，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情況、客戶需求等。定期撰寫市場調(diào)研報(bào)告，為公司市場決策提供數(shù)據(jù)支持和分析結(jié)論。開展市場趨勢預(yù)測，為公司新產(chǎn)品開發(fā)、市場策略調(diào)整等提供依據(jù)。4.客戶拓展小組職責(zé)制定客戶拓展計(jì)劃，明確拓展目標(biāo)和重點(diǎn)客戶群體。通過各種渠道開發(fā)新客戶，建立客戶關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)提供參考。5.項(xiàng)目策劃小組職責(zé)根據(jù)市場需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，策劃市場開發(fā)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目方案。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性分析，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和收益，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。組織項(xiàng)目的前期籌備工作，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、資源配置、團(tuán)隊(duì)組建等。負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)與管理，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。三、市場調(diào)研管理（一）調(diào)研計(jì)劃制定市場調(diào)研小組應(yīng)根據(jù)公司市場開發(fā)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度市場調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排和責(zé)任人等。年度調(diào)研計(jì)劃應(yīng)報(bào)科長審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）調(diào)研信息收集1.廣泛收集各類市場信息，包括但不限于行業(yè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、政策法規(guī)、競爭對(duì)手資料、客戶反饋等。2.運(yùn)用多種調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察、網(wǎng)絡(luò)搜索等，確保信息收集的全面性和準(zhǔn)確性。3.建立市場信息收集渠道，與行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、媒體等保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取最新市場動(dòng)態(tài)。（三）調(diào)研數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫1.對(duì)收集到的市場信息進(jìn)行整理、分析和歸納，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，挖掘有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)。2.根據(jù)分析結(jié)果，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括引言、調(diào)研目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議等部分。3.市場調(diào)研報(bào)告應(yīng)語言簡潔、邏輯清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，能夠?yàn)楣緵Q策提供有力支持。4.定期組織市場調(diào)研報(bào)告的交流與分享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場的共同理解和認(rèn)識(shí)。（四）調(diào)研成果應(yīng)用1.市場開發(fā)科應(yīng)及時(shí)將市場調(diào)研成果向公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)和共享，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù)等工作提供參考依據(jù)。2.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，對(duì)公司市場開發(fā)策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保公司業(yè)務(wù)能夠適應(yīng)市場變化和客戶需求。3.跟蹤市場調(diào)研成果的應(yīng)用效果，評(píng)估其對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際貢獻(xiàn)，不斷改進(jìn)市場調(diào)研工作。四、客戶拓展管理（一）客戶拓展計(jì)劃制定客戶拓展小組應(yīng)根據(jù)公司市場開發(fā)目標(biāo)和客戶群體定位，制定季度客戶拓展計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確拓展區(qū)域、目標(biāo)客戶類型、拓展方式、時(shí)間進(jìn)度和責(zé)任人等。季度客戶拓展計(jì)劃應(yīng)報(bào)科長審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）客戶信息收集與分析1.建立客戶信息收集渠道，通過各種方式收集潛在客戶的基本信息、需求信息、購買能力等。2.對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行整理和分析，了解客戶需求特點(diǎn)和購買行為模式，為客戶拓展和營銷策略制定提供依據(jù)。3.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理和動(dòng)態(tài)更新，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（三）客戶拓展方式1.線上拓展利用公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳，吸引潛在客戶關(guān)注。通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）等方式提高公司網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加網(wǎng)站流量。開展線上營銷活動(dòng)，如電子郵件營銷、在線廣告投放、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等，拓展客戶資源。2.線下拓展參加各類行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、商務(wù)活動(dòng)等，展示公司產(chǎn)品或服務(wù)，與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通和交流。開展市場推廣活動(dòng)，如舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、客戶答謝會(huì)等，提升公司品牌知名度和影響力。建立合作伙伴關(guān)系，與相關(guān)行業(yè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)等合作，共同拓展市場，共享客戶資源。3.客戶推薦鼓勵(lì)現(xiàn)有客戶推薦新客戶，對(duì)成功推薦新客戶的現(xiàn)有客戶給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的溝通與合作，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶主動(dòng)推薦。（四）客戶拜訪與跟進(jìn)1.客戶拓展小組應(yīng)按照客戶拓展計(jì)劃，定期安排客戶拜訪工作。拜訪前應(yīng)充分了解客戶需求和背景，制定詳細(xì)的拜訪計(jì)劃和溝通策略。2.在客戶拜訪過程中，要保持專業(yè)、熱情、禮貌的態(tài)度，向客戶介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，解答客戶疑問，建立良好的客戶關(guān)系。3.對(duì)拜訪的客戶進(jìn)行分類管理，建立客戶跟進(jìn)臺(tái)賬，記錄客戶溝通情況、需求變化、合作意向等信息。4.根據(jù)客戶跟進(jìn)臺(tái)賬，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)和反饋，針對(duì)客戶需求提供個(gè)性化的解決方案，推動(dòng)客戶合作意向轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)合作。（五）客戶關(guān)系維護(hù)1.建立客戶定期回訪制度，客戶拓展小組應(yīng)定期回訪客戶，了解客戶使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的情況，收集客戶反饋意見和建議。2.及時(shí)處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度。對(duì)客戶投訴和問題要進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，制定改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。3.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如技術(shù)支持、培訓(xùn)、維修等，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和依賴。4.開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問候、生日祝福、定期舉辦客戶活動(dòng)等，提升客戶忠誠度。五、項(xiàng)目策劃與管理（一）項(xiàng)目策劃流程1.項(xiàng)目發(fā)起市場調(diào)研小組或客戶拓展小組根據(jù)市場需求和客戶反饋，提出市場開發(fā)項(xiàng)目建議，填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表，報(bào)科長審核。科長對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，評(píng)估項(xiàng)目的可行性和市場前景，決定是否批準(zhǔn)立項(xiàng)。2.項(xiàng)目策劃項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)后，項(xiàng)目策劃小組負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目策劃工作。策劃小組應(yīng)深入調(diào)研項(xiàng)目背景和目標(biāo)，分析市場需求和競爭態(tài)勢，制定項(xiàng)目方案。項(xiàng)目方案應(yīng)包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間安排、資源配置、預(yù)算費(fèi)用、預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。項(xiàng)目策劃小組應(yīng)對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，廣泛征求公司內(nèi)部相關(guān)部門的意見和建議，對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行優(yōu)化完善。3.項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目策劃小組將經(jīng)過內(nèi)部評(píng)審后的項(xiàng)目方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的重要性、可行性和市場前景等因素，決定是否批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目立項(xiàng)后，由科長負(fù)責(zé)組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工，部署項(xiàng)目實(shí)施工作。（二）項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控1.項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目方案和工作計(jì)劃，組織開展項(xiàng)目實(shí)施工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度和工作流程，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。加強(qiáng)項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)，與公司內(nèi)部各部門保持密切聯(lián)系，爭取各部門對(duì)項(xiàng)目的支持與配合。2.項(xiàng)目監(jiān)控市場開發(fā)科應(yīng)建立項(xiàng)目監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)控內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等方面。項(xiàng)目策劃小組負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，明確項(xiàng)目里程碑和關(guān)鍵控制點(diǎn)。根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施?？崎L應(yīng)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在的問題，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施策略和工作計(jì)劃。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)1.項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目策劃小組負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目成果質(zhì)量、項(xiàng)目費(fèi)用使用情況等。項(xiàng)目策劃小組應(yīng)制定項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，組織相關(guān)部門和專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審。驗(yàn)收評(píng)審?fù)ㄟ^后，出具項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)驗(yàn)收意見，制定整改措施，限期整改，直至項(xiàng)目通過驗(yàn)收。2.項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括項(xiàng)目實(shí)施過程、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題及改進(jìn)建議等。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告應(yīng)報(bào)市場開發(fā)科科長審核后存檔。通過項(xiàng)目總結(jié)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為今后的項(xiàng)目策劃與實(shí)施提供參考借鑒。六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外拓展、團(tuán)隊(duì)聚餐、文化交流等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.建立良好的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間積極交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，營造開放、和諧的工作氛圍。3.科長應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和心理需求，及時(shí)了解成員的困難和問題，給予關(guān)心和支持，幫助成員解決實(shí)際問題。4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，弘揚(yáng)公司價(jià)值觀和企業(yè)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和責(zé)任感。（二）培訓(xùn)管理1.根據(jù)市場開發(fā)科員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)責(zé)任人等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括市場開發(fā)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面，不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過考試、撰寫培訓(xùn)心得、實(shí)際工作應(yīng)用等方式對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高培訓(xùn)質(zhì)量。5.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和自我提升，對(duì)積極參加培訓(xùn)并取得優(yōu)異成績或在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)取得良好效果的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。七、績效考核與激勵(lì)（一）績效考核指標(biāo)1.工作業(yè)績指標(biāo)市場調(diào)研小組：市場調(diào)研報(bào)告質(zhì)量、市場信息收集數(shù)量和準(zhǔn)確性、對(duì)公司決策的支持度等?？蛻敉卣剐〗M：新客戶開發(fā)數(shù)量、客戶銷售額、客戶滿意度等。項(xiàng)目策劃小組：項(xiàng)目策劃方案質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目成果效益等。2.工作能力指標(biāo)專業(yè)知識(shí)水平：對(duì)市場開發(fā)相關(guān)知識(shí)的掌握程度。溝通協(xié)調(diào)能力：與公司內(nèi)部各部門及客戶的溝通協(xié)調(diào)效果。問題解決能力：在工作中解決實(shí)際問題的能力。3.工作態(tài)度指標(biāo)責(zé)任心：對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度。團(tuán)隊(duì)合作精神：與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合情況。工作積極性：主動(dòng)開展工作的熱情和努力程度。（二）績效考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（三）績效考核實(shí)施1.員工應(yīng)在每季度末和年末按照績效考核指標(biāo)，對(duì)自己本季度和本年度的工作進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)，填寫績效考核自評(píng)表。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果等情況，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫績效考核評(píng)價(jià)表。3.市場開發(fā)科匯總員工自評(píng)表和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)表，計(jì)算員工績效考核得分，并將考核結(jié)果反饋給員工本人。（四）激勵(lì)措施1.績效獎(jiǎng)金根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎(jiǎng)金?？冃И?jiǎng)金與員工績效考核得分掛鉤，得分越高，獎(jiǎng)金越高?？冃И?jiǎng)金分配方案由市場開發(fā)科制定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.晉升機(jī)會(huì)對(duì)于績效考核優(yōu)秀的員工，在職位晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。根據(jù)公司發(fā)展需要和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為優(yōu)秀員工提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)。3.榮譽(yù)表彰對(duì)在市場開發(fā)工作中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的員工，給予榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、通報(bào)表揚(yáng)等。通過內(nèi)部宣傳平臺(tái)，宣傳優(yōu)秀員工事跡，樹立榜樣，激勵(lì)全體員工積極進(jìn)取。八、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算編制市場開發(fā)科應(yīng)根據(jù)年度市場開發(fā)計(jì)劃和工作任務(wù)，編制年度市場開發(fā)費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括市場調(diào)研費(fèi)用、客戶拓展費(fèi)用、項(xiàng)目策劃費(fèi)用、市場推廣費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等各項(xiàng)開支。（二）費(fèi)用報(bào)銷管理1.嚴(yán)格遵守公司費(fèi)用報(bào)銷制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)符合公司規(guī)定的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。2.費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)與報(bào)銷事項(xiàng)相符。3.費(fèi)用報(bào)銷經(jīng)辦人應(yīng)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，詳細(xì)注明報(bào)銷事項(xiàng)、金額、時(shí)間等信息，并按規(guī)定附上相關(guān)證明材料。4.