騰訊游戲行為管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范騰訊游戲員工的行為，確保員工在工作中遵守法律法規(guī)、公司政策和職業(yè)道德準(zhǔn)則，維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)，保障游戲業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于騰訊游戲全體在職員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生以及外包人員等與騰訊游戲業(yè)務(wù)相關(guān)的工作人員。3.基本原則遵守法律法規(guī)原則：?jiǎn)T工必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)監(jiān)管要求，確保所有工作行為合法合規(guī)。職業(yè)道德原則：秉持誠實(shí)、守信、正直、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，尊重他人權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。公司利益至上原則：?jiǎn)T工的行為應(yīng)以維護(hù)公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，不得從事任何損害公司利益的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)。員工行為規(guī)范1.工作紀(jì)律按時(shí)出勤：?jiǎn)T工應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理手續(xù)。遵守工作流程：嚴(yán)格遵循公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)做好記錄和備份，以備追溯和審查。專注工作：在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)專注于工作任務(wù)，避免從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、聊天等。因工作需要進(jìn)行的合理休息和交流應(yīng)在規(guī)定的休息時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。2.保密義務(wù)公司機(jī)密信息保護(hù)：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等各類機(jī)密信息，不得向任何第三方泄露或用于非公司業(yè)務(wù)目的。機(jī)密信息包括但不限于游戲策劃文檔、代碼、測(cè)試數(shù)據(jù)、用戶賬號(hào)信息、市場(chǎng)策略等。保密協(xié)議簽訂：新員工入職時(shí)，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。離職員工在離職后仍需遵守保密協(xié)議規(guī)定的保密期限，不得泄露公司機(jī)密信息。辦公區(qū)域保密措施：在辦公區(qū)域內(nèi)，對(duì)于涉及機(jī)密信息的文件、資料等應(yīng)妥善保管，不得隨意放置或帶出辦公區(qū)域。如需帶出，應(yīng)按照公司的文件管理規(guī)定進(jìn)行審批和登記。3.廉潔自律禁止商業(yè)賄賂：?jiǎn)T工不得接受供應(yīng)商、合作伙伴或其他利益相關(guān)方的賄賂、回扣、禮品或其他不正當(dāng)利益，不得為謀取個(gè)人私利而損害公司利益。公正對(duì)待合作關(guān)系：在與供應(yīng)商、合作伙伴等開展業(yè)務(wù)合作過程中，應(yīng)秉持公正、公平、公開的原則，不得因個(gè)人關(guān)系或其他因素偏袒任何一方。如實(shí)申報(bào)利益關(guān)系：?jiǎn)T工如發(fā)現(xiàn)自己與業(yè)務(wù)往來對(duì)象存在潛在的利益關(guān)系，應(yīng)及時(shí)向公司申報(bào)，并主動(dòng)回避相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，以確保工作的公正性。游戲業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則1.游戲研發(fā)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)：在游戲研發(fā)過程中，員工應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人的創(chuàng)意、代碼或素材。如需使用第三方素材，應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行使用和標(biāo)注。保證游戲品質(zhì)：秉持對(duì)玩家負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格把控游戲開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保游戲的質(zhì)量、穩(wěn)定性和可玩性。在游戲上線前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題，避免出現(xiàn)嚴(yán)重影響玩家體驗(yàn)的漏洞或缺陷。遵守行業(yè)規(guī)范：遵循游戲行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和市場(chǎng)準(zhǔn)則，不得開發(fā)、運(yùn)營含有違法、違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容的游戲產(chǎn)品。2.游戲運(yùn)營保障玩家權(quán)益：建立健全玩家權(quán)益保護(hù)機(jī)制，及時(shí)處理玩家的投訴、建議和反饋。確保游戲運(yùn)營過程中的公平、公正，維護(hù)玩家的合法權(quán)益，不得利用游戲機(jī)制或運(yùn)營手段損害玩家利益。規(guī)范推廣活動(dòng)：游戲推廣活動(dòng)應(yīng)真實(shí)、合法、合規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)玩家。推廣內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映游戲的特點(diǎn)、玩法和優(yōu)勢(shì)，不得夸大或虛假承諾游戲效果。維護(hù)游戲環(huán)境：加強(qiáng)對(duì)游戲內(nèi)環(huán)境的管理，打擊游戲作弊、外掛、惡意刷屏等不良行為，營造健康、和諧的游戲氛圍。對(duì)于違規(guī)玩家，應(yīng)按照游戲規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處理，并及時(shí)向玩家公示處理結(jié)果。3.游戲數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與安全性：確保游戲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性，建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。對(duì)涉及玩家個(gè)人信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和公司隱私政策進(jìn)行管理和保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。數(shù)據(jù)使用規(guī)范：在使用游戲數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得將數(shù)據(jù)用于非游戲業(yè)務(wù)目的或泄露給第三方。如需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、挖掘等工作，應(yīng)經(jīng)過相關(guān)審批流程，并確保數(shù)據(jù)使用過程的可追溯性。員工溝通與協(xié)作1.內(nèi)部溝通積極溝通態(tài)度：倡導(dǎo)員工之間保持積極、開放、坦誠的溝通態(tài)度，及時(shí)分享工作進(jìn)展、問題和想法。對(duì)于工作中的疑問或困難，應(yīng)主動(dòng)向同事或上級(jí)尋求幫助，避免因溝通不暢導(dǎo)致工作延誤或失誤。溝通渠道選擇：充分利用公司內(nèi)部的溝通工具和平臺(tái)，如即時(shí)通訊工具、郵件系統(tǒng)、項(xiàng)目管理工具等進(jìn)行信息傳遞和交流。重要信息應(yīng)通過正式郵件或會(huì)議等方式進(jìn)行傳達(dá)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性?？绮块T協(xié)作溝通：在跨部門項(xiàng)目或工作中，各部門員工應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，明確各自的職責(zé)和工作界面，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。建立定期的跨部門溝通會(huì)議機(jī)制，促進(jìn)信息共享和協(xié)同工作。2.與外部合作伙伴溝通專業(yè)溝通形象：代表公司與外部合作伙伴進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)展現(xiàn)出專業(yè)、自信、負(fù)責(zé)的形象。尊重合作伙伴的意見和需求，以合作共贏為目標(biāo)，積極尋求雙方利益的平衡點(diǎn)。信息傳遞準(zhǔn)確性：確保與外部合作伙伴溝通的信息準(zhǔn)確、清晰、完整，避免因信息誤解導(dǎo)致合作出現(xiàn)偏差或問題。對(duì)于重要合作事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向公司內(nèi)部相關(guān)人員匯報(bào)，并按照公司決策進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。合作關(guān)系維護(hù)：注重與外部合作伙伴的關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的矛盾和問題。通過良好的合作關(guān)系，提升公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和影響力。員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求評(píng)估公司定期開展員工培訓(xùn)需求評(píng)估工作，了解員工在業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)需求。評(píng)估方式包括問卷調(diào)查、員工面談、績效評(píng)估結(jié)果分析等，以便為制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋游戲業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)技能、管理能力、溝通技巧等多個(gè)方面，以滿足員工不同層次的發(fā)展需求。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)講座、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)踐操作、導(dǎo)師輔導(dǎo)等多種形式。鼓勵(lì)員工積極參與各類培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自身能力和素質(zhì)。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。員工可根據(jù)自身興趣、能力和職業(yè)規(guī)劃，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。建立多元化的職業(yè)發(fā)展通道，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等不同方向，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。公司根據(jù)員工的績效表現(xiàn)、能力提升情況等，為員工提供晉升、調(diào)崗等職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步?？己伺c獎(jiǎng)懲1.考核體系建立科學(xué)合理的員工考核體系，包括績效考核、行為考核等多個(gè)維度。績效考核主要依據(jù)員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，行為考核重點(diǎn)考察員工在遵守公司制度、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)?？己酥芷诜譃樵露?、季度和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)，季度考核和年度考核則進(jìn)行全面、綜合的評(píng)估，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)等。優(yōu)秀表現(xiàn)包括但不限于在游戲研發(fā)、運(yùn)營、市場(chǎng)推廣等方面取得顯著成績，提出創(chuàng)新性的工作思路或解決方案，為公司贏得重要業(yè)務(wù)合作或榮譽(yù)等。3.懲罰措施對(duì)于違反公司制度、工作表現(xiàn)不佳或給公司造成損失的員工，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。違反公司行為規(guī)范、保密規(guī)定、廉潔