局周末值班管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)局周末值班管理，確保周末期間各項工作的正常運轉(zhuǎn)，及時處理各類突發(fā)事件和緊急情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于局機(jī)關(guān)各部門及下屬各單位全體工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守：全體值班人員必須嚴(yán)格遵守本制度，按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真負(fù)責(zé)：值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄，及時處理各類事務(wù)，確保信息暢通。3.及時高效：對各類突發(fā)事件和緊急情況要迅速響應(yīng)，及時處理，做到不拖延、不推諉。二、值班安排（一）值班周期每周周六、周日為值班日。（二）值班人員組成1.局機(jī)關(guān)各部門按照輪流值班的方式，每周安排一名工作人員作為值班人員。2.下屬各單位根據(jù)實際情況，自行安排值班人員，并將值班安排表提前報局辦公室備案。（三）值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽值班電話，記錄來電內(nèi)容，并及時傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。2.處理各類突發(fā)事件和緊急情況，按照規(guī)定程序及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.對周末期間的工作動態(tài)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并督促整改。4.做好值班記錄，包括值班時間、值班人員、來電來訪情況、處理結(jié)果等，值班結(jié)束后將值班記錄交局辦公室存檔。（四）值班安排調(diào)整1.如遇特殊情況需要調(diào)整值班人員，應(yīng)提前與局辦公室溝通協(xié)調(diào)，并做好交接工作。2.因個人原因無法按時值班的，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人請假，并自行協(xié)調(diào)人員代班，代班人員需具備相應(yīng)的值班能力和責(zé)任心。三、值班紀(jì)律（一）按時到崗值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)值班崗位，不得遲到、早退。（二）堅守崗位值班期間不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要暫時離開崗位，應(yīng)向局辦公室報告，并安排其他人員代為值班。（三）嚴(yán)禁飲酒值班期間嚴(yán)禁飲酒，保持清醒的頭腦，以便及時處理各類事務(wù)。（四）認(rèn)真履職值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，對各類突發(fā)事件和緊急情況要及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理。（五）做好保密工作值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，對涉及局內(nèi)的機(jī)密信息和重要事項要妥善保管，不得泄露。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前30分鐘，將值班記錄、未處理事項等情況向下一班值班人員進(jìn)行詳細(xì)交接。2.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后在值班記錄上簽字。（二）電話接聽與記錄1.值班人員接到電話后，應(yīng)及時接聽，并使用規(guī)范用語進(jìn)行詢問和記錄。2.記錄內(nèi)容應(yīng)包括來電時間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話、來電事項等詳細(xì)信息。（三）事項處理1.對于一般性事務(wù)，值班人員應(yīng)根據(jù)職責(zé)范圍直接進(jìn)行處理，并做好記錄。2.對于突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)立即按照規(guī)定程序報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。在處理過程中，要及時跟蹤進(jìn)展情況，并做好記錄。（四）信息報告1.值班人員在接到突發(fā)事件和緊急情況報告后，應(yīng)在第一時間向局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.對于重大突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)在報告領(lǐng)導(dǎo)的同時，及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告。（五）值班記錄整理1.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時對值班記錄進(jìn)行整理，將相關(guān)信息錄入電腦，并打印紙質(zhì)版存檔。2.值班記錄應(yīng)妥善保管，保存期限為一年。五、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件。（二）突發(fā)事件分類1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨等。2.事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、交通事故、安全生產(chǎn)事故等。3.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全事故等。4.社會安全事件：如群體性事件、恐怖襲擊事件、刑事案件等。（三）突發(fā)事件處理流程1.報告：值班人員接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即向局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.響應(yīng)：局領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。3.處置：相關(guān)部門和人員按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取有效措施進(jìn)行處置，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。4.信息發(fā)布：在突發(fā)事件處置過程中，要及時、準(zhǔn)確地向社會發(fā)布相關(guān)信息，避免造成不必要的恐慌。5.后期處置：突發(fā)事件處置結(jié)束后，要及時進(jìn)行總結(jié)評估，對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行責(zé)任追究，并做好恢復(fù)重建等工作。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班紀(jì)律執(zhí)行情況，包括按時到崗、堅守崗位、嚴(yán)禁飲酒等。2.值班職責(zé)履行情況，包括電話接聽與記錄、事項處理、信息報告等。3.突發(fā)事件處理情況，包括報告及時性、處置有效性等。（二）考核方式1.局辦公室負(fù)責(zé)對值班人員的值班情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.檢查和抽查結(jié)果將作為值班人員年度考核的重要依據(jù)。（三）獎勵措施1.對于在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，給予通報表揚，并在年度考核中優(yōu)先考慮評優(yōu)評先。2.對及時、妥善處理突發(fā)事件，避免或減少重大損失的值班人員，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。（四）懲罰措施1.對于違反值班紀(jì)律的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理。2.因值班人員失職、瀆職導(dǎo)致突發(fā)事件處置不力，造成重大損失或惡劣影