超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板（熱門43篇）

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第1篇

一、便利店的潛力及趨勢(shì)

近年來，由于大型賣場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，中小型賣場(chǎng)由于

在商品品種以及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念的落后，加上經(jīng)營(yíng)成本居

高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從

而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)一一便利店。便

利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市,

是生存于大型綜合賣場(chǎng)及購(gòu)物中心的商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。

以經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目齊全及經(jīng)營(yíng)日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)

態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口教多且以快速消費(fèi)商品的地

方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。便利

店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)緊緊抓住大型賣場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為

前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境，以此來贏得

消費(fèi)者。主要經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)食品，日用品，書報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代

辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。

因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)

及便利優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，

并形成了連鎖化經(jīng)營(yíng)。未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜

合的大型賣場(chǎng)，一是方便快捷的便利店經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展

趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在便

利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)

致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。

二、選址

（一）商圈理念：便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離

0-200米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營(yíng)面積一般在

60-200平方。

（二）經(jīng)營(yíng)選出：一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的

人氣比較旺的地方，或是大賣場(chǎng)旁邊（借助人家的商圈），以此

來達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)贏利。

三、投資計(jì)劃

（一）CI設(shè)計(jì)

1、企業(yè)標(biāo)識(shí)；要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營(yíng)信息，要符合

便利店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計(jì)企

業(yè)的CIo既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)的便

利店的企業(yè)標(biāo)識(shí)。

2、企業(yè)理念：為大眾提供便利購(gòu)物條件；為消費(fèi)者提供優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)；為消費(fèi)者提供適合的商品

（二）投資計(jì)劃

1、固定設(shè)施

天花一一便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)

營(yíng)特點(diǎn)，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只

需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局

裝飾時(shí)比較講究搭配，比較常見的有白色膩?zhàn)禹?，或者是石?/p>

板。

地面一一便利店由于營(yíng)業(yè)的時(shí)間比較長(zhǎng)，加上其基本都是

以銷售日常食品為主（食品的銷售占50-60%）,要求店堂的色彩

要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店

面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌一一便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作

時(shí)不用考慮豪華，只需符合自己特點(diǎn)，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)特點(diǎn)，且能符合便利店本身的特征，必要時(shí)為節(jié)約成本還可

以考慮由企業(yè)贊助制作。

店前的地面一一只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵

太多即可，一般會(huì)用素色地板或是直接使用水泥地面。

墻面一一為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作

為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告

圖來裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明一一白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色

的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可

使光度符合經(jīng)營(yíng)需要。

音響一一為保證顧客的舒適的購(gòu)物心理情緒，便利店一般

都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。

2、經(jīng)營(yíng)設(shè)備

電腦-----般每店配備收銀機(jī)一臺(tái)，其功能兼具前后臺(tái)，

無需另行配備專匚的后臺(tái)操作系統(tǒng)。

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第2篇

5月19日，一位住店客人將自己的行李箱寄存后向行令員

豐洪琛詢問機(jī)場(chǎng)大巴的時(shí)間。小豐提醒客人需要根據(jù)航班時(shí)間

才能查詢大巴時(shí)間?？腿苏f：“哦，那等我買了機(jī)票再說吧！”

一聽到這里，小豐立即引領(lǐng)客人到售票處，說,：“先生，這里

賣機(jī)票，還可以咨詢機(jī)場(chǎng)大巴等信息！”客人謝過小豐便在票務(wù)

處買了票。細(xì)心的小豐也記住了客人明日所要乘坐大巴車的出

發(fā)時(shí)間。20日下午，小豐上班核對(duì)行李時(shí)，見該位客人的行李

箱依舊未取，一看表：離大巴車出發(fā)時(shí)間還有半個(gè)小時(shí)，小豐

腦子立即繃了一根弦。打掃崗位衛(wèi)生后，時(shí)間還剩20多分鐘，

客人還沒來，小豐便立即根據(jù)寄存卡上的信息打電話到客人房

間提醒客人，只聽客人著急地說：“我知道了，我的一個(gè)行李

箱忘了放哪兒了，找到后就下去退房！”小豐再次提醒：“是不

是您昨日寄存的行李箱??！”此時(shí)客人才恍然大悟！邊笑邊說自

己一著急給忘了！為了能為客人迅速退房，小豐提前與總臺(tái)和客

房溝通，自己在電梯間等客人。幾分鐘后客人順利退房，小豐

又幫客人拖著行李，直至將客人送上大巴車！客人非常感動(dòng)，上

車時(shí)連連向司機(jī)感嘆大廈的服務(wù)好！

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第3篇

一.公司介紹

（一）公司類型：有限責(zé)任公司.

（二）公司成員概述：以在校大學(xué)生為主體成分，雇傭少量

專業(yè)技術(shù)人員為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。主要包括我校國(guó)商學(xué)院，美院優(yōu)秀

學(xué)員以及相關(guān)專業(yè)的授課老師。

（三）公司業(yè)務(wù)：主營(yíng)業(yè)務(wù)一一提供寢室傳統(tǒng)和特色裝修美

化兼營(yíng)業(yè)務(wù)一一寢室物件更換修理，寢室非施工型裝修（寢室壁

紙搭配美化，小物件搭配美化等）

（四）公司經(jīng)營(yíng)理念：讓以最實(shí)惠的價(jià)格，滿足顧客最挑剔

的心。

（五）企業(yè)文化：用嚴(yán)謹(jǐn)甚至刻薄的眼光看待細(xì)節(jié)，以心映

心的方式對(duì)待顧客的要求，全心全意的服務(wù)讓你最舒心的微笑。

（六）公司創(chuàng)新性描述：寢室裝修行業(yè)是一個(gè)完全新興的服

務(wù)行業(yè)，這是由于其所定位的市場(chǎng)位置所決定的，這獨(dú)特的市

場(chǎng)定位也給了這個(gè)行業(yè)寬廣的市場(chǎng)前景和奇特的市場(chǎng)規(guī)則，這

都需要我們?nèi)ゲ粩嗟拿髑斑M(jìn)，但是這些特性都很符合大學(xué)生

這個(gè)群體，我們本身就身處這個(gè)群體中很了解其中信息變化。

再加上近年來國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)，我們相信公司會(huì)有一

個(gè)明亮的前程！

二.戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）公司宗旨：向?qū)W校寢室提供具體到位的上門裝修美化

服務(wù)，立足市場(chǎng)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，發(fā)展創(chuàng)新，邁向成功！

（二）公司目標(biāo)：成為全國(guó)知名的學(xué)生寢室裝修公司，在全

國(guó)各地建立起連鎖門店.

（三）公司的發(fā)展規(guī)劃

一.創(chuàng)業(yè)初期（半年到一年）

主要是讓寢室裝潢這種新興的服務(wù)方式走進(jìn)市場(chǎng)，建立自

己的品牌，積累無形資產(chǎn)，并且收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大服務(wù)

范圍，開始準(zhǔn)備研究提供新的服務(wù)方式：

1.服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，在學(xué)院拿下一個(gè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)配額位。

2,為寢室裝潢做廣告宣傳，提高寢室裝潢的知名度，初步

建立自己的品牌效應(yīng)。

3.逐漸占據(jù)本學(xué)院寢室裝潢市場(chǎng)，每天顧客總量開始增力口。

4.累計(jì)裝潢寢室300間，凈利潤(rùn)為56000元。

二.中期（1—3年）

L學(xué)校寢室親潢服務(wù)已經(jīng)逐漸成熟，業(yè)務(wù)手段公司制度不

斷完善；

2.進(jìn)一步完善寢室裝修的質(zhì)量和廣度，同時(shí)不斷開拓市場(chǎng)

先向南匯大學(xué)城進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，然后向上海其他大學(xué)城進(jìn)行擴(kuò)

張，保持每年開拓一定的市場(chǎng)數(shù)；

3.寢室裝潢市場(chǎng)配額占有率達(dá)到15225%,占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)

的地位；

三.長(zhǎng)期（3-5年）

利用寢室裝潢的獨(dú)特性，開發(fā)新的領(lǐng)域，甚至可以考慮發(fā)

展跨領(lǐng)域發(fā)展。力求成本的最小化和利益的最大化，再度拓展

市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有配額，成為學(xué)校服務(wù)業(yè)的領(lǐng)跑者。

（四）公司的營(yíng)銷策略

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第4篇

一、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個(gè)體工商戶

主要經(jīng)營(yíng)范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集

合處4、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：廣東省清遠(yuǎn)市陽山縣七拱鎮(zhèn)

面積：占地大概xxO平方米

選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)殒?zhèn)中心外沒有一間較大的超市，

該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便，市場(chǎng)前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：

姓名：某某

性別：某某

年齡：某某

文化程度：大專

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)

營(yíng)，但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面

的知識(shí)的。

二、立項(xiàng)概述：

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是計(jì)算機(jī)專業(yè)，從小對(duì)經(jīng)營(yíng)方面

感興趣。現(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的愛好和

向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)

鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購(gòu)物時(shí)的

啟迪，使我對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況

及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因?yàn)檫@有

非常大的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已

成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保

證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場(chǎng)調(diào)查

人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變,

大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理居民住宅

消費(fèi)能力中等附近有一間中學(xué)生活商圉（500—1000米

半徑范圍內(nèi)）鄰近有幾個(gè)村子消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)水平提高

有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對(duì)其它大型超市的調(diào)查

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競(jìng)爭(zhēng)店的選址、店鋪外觀形

象、建筑物構(gòu)造、停車場(chǎng)的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競(jìng)爭(zhēng)店的樓面構(gòu)成、平

面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營(yíng)造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商店商品品種齊全的程度、商品

的價(jià)格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查。

5、店鋪運(yùn)營(yíng)管理調(diào)查。對(duì)促銷、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等

方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏

低型；②需求旺盛，供給旺盛型；③需求不旺，供給也不旺型；

④需求不旺，供給旺盛型。從倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址看，其立地商圈

內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、

第四種類型要盡力回避。對(duì)需求和供給的調(diào)查，要注意對(duì)潛在

需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會(huì)引起供需變化的一些因

素的發(fā)展趨勢(shì)。

6、倉(cāng)儲(chǔ)式超市的調(diào)查：

在倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí)，除了對(duì)以上大的項(xiàng)目調(diào)查外，具體

地點(diǎn)選址還必須對(duì)以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個(gè)

因素進(jìn)行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某?/p>

度。場(chǎng)所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店

購(gòu)物的可能性越大。因此倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí)要選擇可見度高的

地點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第5篇

我防損部在店長(zhǎng)和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本

公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)俁駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行

公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全

工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、

改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、

求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積

極的努力。

現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：

一、顧客至上、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。

防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下,

在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及

時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客

的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防

損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的

品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

二、監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉(cāng)庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范,

確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按

照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過

程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，防損部加強(qiáng)對(duì)

部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和

實(shí)操能力，并對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗

位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和

管理能力。

三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象

開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。

四、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日

常營(yíng)運(yùn)為中心而展開。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)

任感的防損隊(duì)伍。

3、努力營(yíng)造一種購(gòu)物環(huán)境，為顧客營(yíng)造一個(gè)安心、安全、

舒適的商場(chǎng)、員工放心工作的環(huán)境。

五、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能

力。

1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門

整體工作質(zhì)量。

2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對(duì)防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

實(shí)操培訓(xùn)。

六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。

20xx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面,

加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。

七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安

全。

在20xx年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識(shí)，增強(qiáng)

安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。

八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，

打擊盜竊工作。

九、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。

十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才。

十一、完成公司安排的各項(xiàng)工作。

以上是我本人20xx年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，

把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同

時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第6篇

當(dāng)前，農(nóng)商行正處于加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和鞏固深化改革成

果的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)、殘酷的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以

及其它各種矛盾和問題不斷顯現(xiàn)的困難局面，如何堅(jiān)持以黨建

統(tǒng)攬全局，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，將黨建工作優(yōu)勢(shì)

轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)型發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，為自身經(jīng)營(yíng)管理提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織

保證，全面提升業(yè)務(wù)拓展能力、綜合盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能

力，既是當(dāng)前農(nóng)商行黨建工作的核心問題，更是我們廣大基層

黨支部書記的使命所在。近日，我有幸參與了省聯(lián)社組織的全

省農(nóng)信系統(tǒng)基層黨支部書記培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，結(jié)合泠水江農(nóng)商

行的實(shí)際，我對(duì)當(dāng)前農(nóng)商行如何實(shí)現(xiàn)黨建工作與轉(zhuǎn)型發(fā)展互促

互進(jìn)、同頻共振有了更深一步的認(rèn)識(shí)。

一、黨建引領(lǐng)健全體系，筑牢思想建設(shè)堡壘

為進(jìn)一步夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，XX農(nóng)商銀行在健

全黨建工作制度體系、組織體系和責(zé)任體系上做了大量行之有

效的探索和實(shí)踐。一是健全制度體系。通過進(jìn)一步規(guī)范“三會(huì)

一課”制度、黨員學(xué)習(xí)教育制度、黨委會(huì)及黨支部議事規(guī)則、

黨建工作雙述雙評(píng)等制度，強(qiáng)化對(duì)黨建責(zé)任制工作的督促、檢

查和考評(píng)。黨的十九大勝利召開后，XX農(nóng)商銀行牢記黨的“把

方向、管大局、保落實(shí)”作用，迅速召開

股東大會(huì)修訂《公司章程》，將黨的領(lǐng)導(dǎo)寫入了公司章程,

明確了黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心、政治核心及決策流程。今年又陸續(xù)出

臺(tái)《XX年黨建工作方案》《基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案》

《黨建工作考核評(píng)價(jià)辦法》等多項(xiàng)制度。通過建章立制，強(qiáng)化

了對(duì)黨建工作的剛性約束，提高黨建科學(xué)化、規(guī)范化水平。二是

健全組織體系。XX農(nóng)商銀行不斷加強(qiáng)黨建工作組織建設(shè)，組建

了黨群工作部，配備專門的黨務(wù)專干。同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)條線和便

于開展黨內(nèi)生活的實(shí)際需要，對(duì)原16個(gè)黨支部重新進(jìn)行調(diào)整

優(yōu)化，理順?biāo)悬h支部的黨員關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了“黨員想著支部、

支部裝著黨員”的有機(jī)融合。三是健全責(zé)任體系。嚴(yán)格落實(shí)

“兩個(gè)責(zé)任”和“一崗雙責(zé)”，不斷強(qiáng)化支部書記“抓黨建出

政績(jī)、抓黨建出效益、抓黨建出動(dòng)力”的產(chǎn)出意識(shí)，通過采取

工作例會(huì)、日常催辦、定期報(bào)告、調(diào)研督查、實(shí)地查看、信息

反饋等方式，及時(shí)了解基層黨支部黨是工作開展情況，進(jìn)一步

嚴(yán)格黨建考核，壓實(shí)工作責(zé)任。

二、黨建引領(lǐng)豐富載體，凝聚隊(duì)伍建設(shè)共識(shí)

一是創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育載體，提升黨員綜合素養(yǎng)。在對(duì)黨員進(jìn)

行思想教育這一問題上，我們不拘泥于支部書記定期上黨課的

傳統(tǒng)形式，還鼓勵(lì)支部全體黨員尤其是青年黨員主動(dòng)講授專題

黨課。同時(shí)根據(jù)支部黨員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、工作閱歷等

不同特點(diǎn)，建立支部微信群，每日分享黨建知識(shí)、政策法規(guī)和

系列講話，通過開展各類主題黨日、在線學(xué)習(xí)“不

打爛”等活動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)黨員學(xué)習(xí)教育形式多樣化。

三是豐富黨建活動(dòng)載體，凝聚基礎(chǔ)發(fā)展力量。要在組織形

式靈活多樣化、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩化、活動(dòng)時(shí)間常態(tài)化上做文

章。結(jié)合各支部實(shí)際，適時(shí)舉辦唱紅歌、優(yōu)秀典型黨員事跡報(bào)

道、為老黨員慶生、為貧困黨員送溫暖等一些便于組織安排、

喜聞樂見的活動(dòng)，鼓勵(lì)全體黨員積極參與，使黨組織的生活真

正動(dòng)起來。

三、黨建引領(lǐng)開拓思路，助推業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展

實(shí)踐證明，農(nóng)商行要想增強(qiáng)黨建與業(yè)務(wù)工作的“粘合度”，

就必須結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)開展多種形式的黨建活動(dòng)，

將促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展作為黨建引領(lǐng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是抓黨建，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展導(dǎo)向。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，積極引

導(dǎo)黨員干部率先垂范，勇挑農(nóng)商行發(fā)展重任，主動(dòng)成為拓展重

點(diǎn)客戶和關(guān)鍵項(xiàng)目的“狙擊手”和“排頭兵”，帶領(lǐng)全行員工

實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的思想自覺，繼

續(xù)深入開展“訪客戶、問需求、優(yōu)服務(wù)”和“兩掃五進(jìn)”

營(yíng)銷活動(dòng)，走出去與客戶打成一片，主動(dòng)服務(wù)于三農(nóng)和小微企

業(yè)，不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二是抓黨建，強(qiáng)化資產(chǎn)優(yōu)化導(dǎo)向。在不良清收上，積極引

導(dǎo)黨員干部沖鋒在前，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，自覺挺在清收第一線，充

分發(fā)揚(yáng)凌晨出擊、蹲點(diǎn)盯守、全員圍剿的精神，敢于碰硬，向

不良貸款亮劍，嚴(yán)厲打擊惡意逃廢農(nóng)商行債務(wù)的行為，堅(jiān)決執(zhí)行

行黨委下達(dá)的不良清收目標(biāo)任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨員的先鋒

模范作用。

三是抓黨建，強(qiáng)化普惠金融導(dǎo)向。牢記服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小

微、服務(wù)市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)宗旨，以基層黨支部為單位，積

極開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”、“金融知識(shí)萬里行”等活動(dòng)，通

過沿街設(shè)立宣傳點(diǎn)、外拓掃街掃樓，將農(nóng)商行的金融產(chǎn)品、金

融知識(shí)和金融服務(wù)送進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓宇、進(jìn)門店、進(jìn)園

區(qū)，為轄內(nèi)農(nóng)戶、商戶及小微企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)，真

正架起農(nóng)商行與農(nóng)戶、商戶、企業(yè)之間溝通的橋梁。

四是抓黨建，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。圍繞支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,

促使信貸資金向?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜，積

極開展項(xiàng)目扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧和結(jié)對(duì)幫扶，將黨建優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在扶

貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)建檔立卡貧困戶信息資料收集、評(píng)級(jí)、

授信“全覆蓋”,加大小額扶貧貸款投放力度，全方位加快農(nóng)

民脫貧致富步伐。

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第7篇

我是一個(gè)在農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子，家里雖然沒有很優(yōu)越的生活

條件，可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家

境不是太好，可爸爸媽媽寧愿自己受苦，也不愿意讓我在外面

受委屈。生怕我在外面吃不好，用不好，還要受人家的氣。因

此，一直沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個(gè)星期的時(shí)

間我才說服了爸爸媽媽同意我假期打工。

其實(shí)假期打工的目的很簡(jiǎn)單，賺錢也只是一個(gè)借口，真正

的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自

己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社

會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自

己的能力，培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格，更為重要的是檢驗(yàn)一

下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受，自己的能力能否被社會(huì)

所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn)，豐富大學(xué)生活。

暑期的中午，烈日當(dāng)頭，酷熱難當(dāng)，可這一切都不能動(dòng)搖

我要打工的決心！我找到了高中時(shí)的好友，一塊開始了我們的

打工之旅。

剛開始時(shí)，我對(duì)自己的期望值很高，沒有月薪兩千就不干。

可是經(jīng)過艱難的導(dǎo)找，很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)

先，有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你們先

回去等消息，如果有需要的話，我們會(huì)通知你的?！本瓦@樣我

們被別人忽悠了好多次，經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后，我認(rèn)

真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是自己眼高

手低，自身素質(zhì)并沒有達(dá)到一定的水平；另一個(gè)方面是自己沒

有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面

多次的教訓(xùn)，在接下來的面試中，由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，終

于被一家超市的經(jīng)理看中，選去那家很大的超市做服務(wù)員。

在我還沒有正式到超市上班之前，就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說：

“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上

級(jí)之間的關(guān)系?！痹掚m簡(jiǎn)單，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。由于

我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多

規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一

切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背

痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的?/p>

出會(huì)有回報(bào)。

當(dāng)然，平靜的工作中也會(huì)有一段小插曲。記得有一次，快

下班的時(shí)候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，

我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被值班的經(jīng)理看到了。

結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情

就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀?/p>

都接受這個(gè)教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能

像在家里似的，隨便找個(gè)地方就談東論西的。

在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、

公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，

更多的還有下邊的體會(huì)。

一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。

自然，那么大的一個(gè)超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對(duì)我們

的規(guī)定就是：早9：00到晚9：00的上班時(shí)間，不能串崗，不

能和同事隨便聊天，不能抽煙，不能玩弄手機(jī)，還有好大一堆

的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對(duì)顧客的

態(tài)度一定要

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第8篇

關(guān)于xx超市新一考核年度的工作計(jì)劃與安排首先感謝諸位

領(lǐng)導(dǎo)這過去幾年的工作中對(duì)我的所有支持與幫助我衷心的感謝

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持我之所以

能有今天的成績(jī)是與大家當(dāng)初于我的鼓勵(lì)和關(guān)懷分是不開的在

這里，我要真誠(chéng)地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)向各位為公司勤勉服

務(wù)的同仁致以深深的敬意接下來我將匯報(bào)下一年考核年度的工

作計(jì)劃和安排首先在工作態(tài)度上我將繼續(xù)保持一絲不茍工作態(tài)

度并與同事之間真誠(chéng)的互幫互助，在這期間我學(xué)會(huì)了許多關(guān)于

銷售方面的技巧，學(xué)會(huì)了揣摩顧客的消費(fèi)心理，學(xué)會(huì)了對(duì)產(chǎn)品

指示賣點(diǎn)的充分理

解以及怎樣更好的去掌握商品的銷售規(guī)律。隨著人們生活

水平質(zhì)量的提高和群眾生活節(jié)奏的加快，關(guān)于我們超市的工作

質(zhì)量和要求也是跟著提高。

在銷售方面，根據(jù)顧客的需要結(jié)合實(shí)際生活所需，投顧客

所喜歡而向顧客推薦商品或?yàn)樗麄冏龅綕M意的服務(wù)。不管任何

情況都以真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一位顧客，面對(duì)顧客的吹毛求疵以

及無理取鬧等不好的現(xiàn)象也以公司的利益為重，堅(jiān)決不做有損

于公司形象的言行舉止。堅(jiān)持服務(wù)一條龍，不管顧客出現(xiàn)在哪

我的工作就在哪，以顧客服務(wù)為中心，堅(jiān)持，人顧客第一服務(wù)至

上飛八的質(zhì)量。用微笑和溫暖的話語和顧客交流，例如我能

幫助您點(diǎn)兒什么'/或者'J您需要我?guī)湍榻B什么、人或者飛人

讓我來幫助您做。、「顧客離開的時(shí)候，向顧客微笑說再見，歡

迎下次再來選購(gòu)。產(chǎn)品價(jià)格方面根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查工作，掌握同行

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的價(jià)格高低，再對(duì)本公司的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行對(duì)

比參照，向領(lǐng)導(dǎo)的門提出自己的意見做為參考。在商品賣點(diǎn)上

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，以最新鮮的商品狀態(tài)來供顧客挑選，并時(shí)常做

商品調(diào)查和同行業(yè)的商品對(duì)比，分析我公司的有點(diǎn)與不足，對(duì)

于優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)于缺點(diǎn)進(jìn)行更正彌補(bǔ)。

在衛(wèi)生方面，時(shí)刻以公司的要求和門的規(guī)定嚴(yán)格做好衛(wèi)

生工作，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生與新鮮，時(shí)刻檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等,

在即將來臨的夏季高溫階段，更是需要加強(qiáng)管理和提高警惕，

絕不容許過期或腐壞等胡子那個(gè)框出現(xiàn)在工作范圍之內(nèi)。在旺

季方面保證工作的各個(gè)方面都達(dá)到管理要求，保持每個(gè)方面的

正常進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)，做到盡善盡職，照顧到商品的各個(gè)細(xì)節(jié)，避

免失誤等的出現(xiàn)。在淡季方面，仍舊以積極的態(tài)度爭(zhēng)取做好工

作，不因季節(jié)原因影響工作質(zhì)量和公司效益，并且拿出平日雙

倍的努力態(tài)度。在以后的工作中我將更進(jìn)一步，立足本職，以

誠(chéng)信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，時(shí)刻以工作利益為準(zhǔn)則。

最后，我想說XX超市集團(tuán)上下員工共同天地共同分享著末

成功的喜悅，共同體味著收獲的快樂。在我們的心里敬業(yè),

誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造、八成為唯一的信念，，人無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)

實(shí)，追求完美八一是唯一的目標(biāo)，丁八勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追

求上進(jìn)，人更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實(shí)。希望以

后的工作，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使,

我們有理由相信，XX超市因?yàn)橛形覀兏鼜?qiáng)大，我們因?yàn)閄X超

市更驕傲。

最后祝諸位工作順利，身體安康！謝謝！

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第9篇

背景

一日三餐必不可少，早餐更是重中之重，早餐的質(zhì)量?jī)?yōu)劣

決定著人們整天的精神狀態(tài)的好壞。因此我們把我們的眼井投

向這一重要領(lǐng)域，再加上如今人們思想的現(xiàn)代化，越來越少的

人愿意自己動(dòng)手準(zhǔn)備早餐，尤其是學(xué)生以及一些大中型公司的

職工，一來由于早上時(shí)間急促，二來自配早餐過于麻煩，所以

我們?yōu)樗麄兣渌驮绮偷挠?jì)劃是十分有前景的。現(xiàn)在有很大一部

分人早飯都去一些早餐店吃，或者有些甚至打包在路上吃。而

且有時(shí)可能由于多方面原因，會(huì)買不到他們想吃的。這樣，如

果我們可以根據(jù)客戶的口味配制好他們需要的早餐，并且保溫

保鮮地送到他們手中，他們還會(huì)有拒絕的理由嗎？這也再次說明

了我們的計(jì)劃的可行性?，F(xiàn)在我們的服務(wù)對(duì)象初步定在學(xué)生與

公司員工兩者上，是經(jīng)過深思熟慮的，這是一個(gè)龐大的人群，

從而為我們?cè)炀土艘粋€(gè)很大的市場(chǎng)，且學(xué)生們需要營(yíng)養(yǎng)的早藏

來為一天的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，而公司也希望員工們都有一份營(yíng)養(yǎng)

均衡的早餐來使員工們以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一天。因此，

對(duì)學(xué)生、公司員工實(shí)行我們的計(jì)劃是有根據(jù)且完全可行的。

前景

雖然現(xiàn)在我們的市場(chǎng)還不大，許多社區(qū)居民都是在家里有

家庭主婦作好早餐，然后舒舒服服吃下營(yíng)養(yǎng)早餐。許多學(xué)生起

床起得早大多在食堂吃，起床晚的干、干脆不吃早餐，但我們

公司有信心把市場(chǎng)擴(kuò)大。我們公司的早點(diǎn)種類繁多，包括一些

飲食店的特色食物和各式小吃，而這些飲食店一般是不派送的。

冬天一到，天氣變冷，一些大學(xué)生不愿太早起床去食堂吃

早點(diǎn)，我們正好可以送貨上門，而且早餐質(zhì)量絕對(duì)有保證，許

多學(xué)生為了保證上課效率和保護(hù)身體健康，定會(huì)接受我們的上

門送早餐服務(wù)

早餐創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文早餐創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文許多公司白領(lǐng)早

上上班太急，往往空著肚子，我們可以借此與各公司合作，在

上班時(shí)間前一段時(shí)間為公司員工提供營(yíng)養(yǎng)早點(diǎn)，使員工們有充

足的精神投入到一天的工作中。提供的早點(diǎn)種類繁多，價(jià)廉物

美，派送到公司，為員工們節(jié)省時(shí)間，也不影響早點(diǎn)質(zhì)量，相

信會(huì)有許多企業(yè)與我們合作

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

《孫子兵法》有一經(jīng)典戰(zhàn)略思想：“知己知彼，方能百戰(zhàn)

百勝?！苯?jīng)營(yíng)也一樣，不僅需要了解自身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，同時(shí)

也需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。

我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃主要經(jīng)營(yíng)的是早蠶配送，而重要的服務(wù)

對(duì)象是學(xué)生和各家公司，以及其他有意向訂購(gòu)早餐的人群。又

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，大部分人是選擇出去吃早餐，或在家自己做的。

所以我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是食堂、各早餐店以及顧客本身。

首先是食堂，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣在食堂就餐，而且食堂既經(jīng)

濟(jì)有衛(wèi)生，所以我們面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，應(yīng)從兩方面入手：

一是食品本身，二是服務(wù)質(zhì)量及時(shí)間。食品方面，我們必須做

到物廉價(jià)美及品種豐富，而服務(wù)方面我們必須是隨叫隨到。其

次是各家早餐店，他們既是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也可成為合

作伙伴，我們可以與他們建立合作關(guān)系，這樣既可以減少競(jìng)爭(zhēng)

壓力，同時(shí)也可以豐富我們的食物種類，從而達(dá)到共贏。再次

是顧客本身，就是自己在家做早餐的人群。自己在家做早餐雖

然衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)且合乎個(gè)人口味，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我們的計(jì)劃可以

使他們減少在早餐上時(shí)間和精力的花費(fèi)，并可使他們?cè)谠绮偷?/p>

品種上有更多的選擇余地。

總之，競(jìng)爭(zhēng)就是一種動(dòng)力，只要我們處理好我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的關(guān)系，善于借鑒與學(xué)習(xí)，相信我們的計(jì)劃會(huì)有較大的前途。

公司名稱：“早安”早餐配送有限公司

商標(biāo)：

公司構(gòu)成

我們“早安”早餐供應(yīng)公司是有限責(zé)任公司，由八個(gè)股東

共同出資成立。

L名稱：“早安”早餐供應(yīng)有限責(zé)任公司

住所：

2.經(jīng)營(yíng)范圍：負(fù)責(zé)向?qū)ｉT的早餐店進(jìn)購(gòu)早餐并根據(jù)消費(fèi)者

需求配送早餐，送到消費(fèi)者手中，并且準(zhǔn)時(shí)送到。

3.公司注冊(cè)資本：50萬

4.股東姓名：鄒夏妮、高麗莎、章菁、李逸琛、邱曉旭、

施晶晶、戴歆露、吳軻

5股東出資方式：實(shí)際資金額

!6股東轉(zhuǎn)讓出資條件：由三分之二股東同意則可轉(zhuǎn)讓

7公司的機(jī)構(gòu)：董事會(huì)：設(shè)董事長(zhǎng)一名

監(jiān)事會(huì)：監(jiān)事一名

市場(chǎng)營(yíng)銷部：經(jīng)理兩名，其余為十五名配送人員

人事部：經(jīng)理兩名（其中一名經(jīng)理兼任監(jiān)事

財(cái)會(huì)部：會(huì)計(jì)一名、出納一名

8議事規(guī)則：定期召開董事會(huì)、股東大會(huì)，由董事會(huì)先得

出初步議事決定，再交股東大會(huì)審核決定。

9公司法定代表人：董事長(zhǎng)

10公司的解散事由：（1）股東大會(huì)決議解散；（2）因公司合

并或者分立需要解散的；（3）違反法律行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉。

11清算：成立清算組，制定清算方案，最終清算終結(jié)，辦

理注銷登記。

宣傳方式：

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第10篇

一、學(xué)校及黨支部基本情況

**市第四中學(xué)創(chuàng)建于**年，位于三曹路229號(hào)?，F(xiàn)有學(xué)生

856人,24個(gè)教學(xué)班;教職工92人,是一所區(qū)直公辦初中學(xué)校。

**四中以“精微致遠(yuǎn)、厚德育人”為理念，實(shí)行小班額、精細(xì)

化管理，學(xué)校以育人為本，因材施教，取得豐碩成果。

**四中黨支部現(xiàn)有黨員30名，其中其中在職黨員25名，

離退休黨員5名，建有黨支部1個(gè)。**年12月召開換屆大會(huì)，

選舉產(chǎn)生新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子：安勘同志任黨支部書記。黨組嚴(yán)格落

實(shí)和《條例》和《實(shí)施細(xì)則》，組織機(jī)構(gòu)健全，大力加強(qiáng)隊(duì)伍

建設(shè)，黨員素質(zhì)不斷提高，認(rèn)真踐行黨員目標(biāo)承諾，各項(xiàng)工作

取得良好成績(jī)。

二、主要舉措及成效

1、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

深入開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)。按照區(qū)教育工委部署，自今

年開始，兩學(xué)一做”活動(dòng)常規(guī)化、制度化，學(xué)校結(jié)合講重作活

動(dòng)，全校黨員積極學(xué)習(xí)，做好筆記、撰寫心得體會(huì)。通過集中

學(xué)習(xí)、警示教育、深入分析典型案例等方式，在每個(gè)黨員頭上

都懸起一把利劍，在思想深處切實(shí)把紀(jì)律規(guī)矩放在頭等大事的

位置，任何情況下都緊繃神經(jīng)，都恪盡職守，堅(jiān)決守住紀(jì)律規(guī)

矩這條紅線。學(xué)校要求始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗

旨，時(shí)時(shí)、事事、處處做到率先垂范，廉潔自律，勤勤懇懇工

作，踏踏實(shí)實(shí)做人;嚴(yán)格遵守關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，一心為

公，盡職盡責(zé)、忠于職守，凡事三思而后行，帶頭做出表率。

2、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。

圍繞打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨支部的思路，制定并

落實(shí)好本支部的年度工作計(jì)劃，組織黨員深入開展八一亮身份，丁

-一踐承諾、八等活動(dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，做好教師的思想政

治工作，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。引導(dǎo)優(yōu)秀教師靠攏黨組織，以在

教學(xué)第一線中青年骨干教師為發(fā)展黨員的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)入黨積

極分子的經(jīng)常性教育，進(jìn)一步做好培養(yǎng)教育考察工作。本年度

計(jì)劃發(fā)展預(yù)備黨員2名，確定入黨積極分子4名。

進(jìn)一步規(guī)范黨務(wù)、校務(wù)公開工作。堅(jiān)持公開、公平、民

主的原則，繼續(xù)做好黨務(wù)、校務(wù)公開、重大決策咨詢工作，

使黨務(wù)、校務(wù)公開工作更加規(guī)范，更加透明，提高了黨務(wù)、校

務(wù)公開工作實(shí)效。

著力解決教職工反映強(qiáng)烈的突出問題。學(xué)校建立了黨支部

成員分級(jí)負(fù)責(zé)制，黨支部成員分別聯(lián)系一個(gè)年級(jí)，協(xié)助教務(wù)處、

年級(jí)組做好教育教學(xué)管理工作。學(xué)校黨支部通過微信群等多種

渠道做好社情民意的溝通工作，引導(dǎo)教職工關(guān)心、理解、支持

學(xué)校工作。著力規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，切實(shí)保證公平公正地做好

績(jī)效考核等密切關(guān)系到教職工眾利益的各項(xiàng)工作，促進(jìn)學(xué)校和

諧，維護(hù)學(xué)校會(huì)穩(wěn)定。

3、、落實(shí)黨內(nèi)生活準(zhǔn)則加強(qiáng)黨內(nèi)制度建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)黨組織議事規(guī)則。凡屬重大問題都按照集體領(lǐng)導(dǎo)、

民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，由黨支部委員集體討

論，做出決定；黨支部委員根據(jù)集體的決定和分工，切實(shí)履行好

自己的職責(zé)。進(jìn)一步完善黨組織發(fā)揮政治核心作用、校長(zhǎng)全面

負(fù)責(zé)、教代會(huì)民主管理三位一體的學(xué)校管理體制，最大限度地

提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。

認(rèn)真落實(shí)民主（組織）生活會(huì)制度。組織召開好黨小組的組

織生活會(huì)。黨支部委員既參加班子的民主生活會(huì)又按時(shí)參加支

部的學(xué)習(xí)活動(dòng)和組織生活會(huì)。

切實(shí)落實(shí)，八三會(huì)一課等黨內(nèi)生活制度。認(rèn)真落實(shí)，人三

會(huì)一課、尸制度，民主評(píng)議黨員制度等黨內(nèi)生活制度。按規(guī)定召

開全體黨員大會(huì)、支部委員會(huì)議，小組黨員會(huì)議，上好黨課，

開展民主評(píng)議黨員活動(dòng)。

4、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

學(xué)校要求要黨員立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工

作，在履職和完成急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)中發(fā)揮先鋒模范作用。

組織黨員開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合教育教學(xué)實(shí)

際，樹立黨員干部形象，全體黨員在各自的崗位上發(fā)揮先鋒模

范作用，學(xué)校各公室負(fù)責(zé)人，絕大多數(shù)是黨員。教師黨員爭(zhēng)做

教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔(dān)班主任,

并成為教學(xué)、教研的骨干。如；我校青年教師王永梅多次在市

區(qū)課堂教學(xué)技能大賽中獲獎(jiǎng)，今年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀黨員。黨員教

師張猛爭(zhēng)當(dāng)班主任，曾多次被評(píng)為優(yōu)秀黨員、新任教師趙淑偉

同志積極向黨組織靠攏提出入黨申請(qǐng)，用良好的教育教學(xué)成績(jī)

向黨組織交了一份申請(qǐng)書。

在今年的扶貧工作中，黨員教師率先垂范，曾兩次深入到

立德鎮(zhèn)五個(gè)行政村開展實(shí)地調(diào)查，結(jié)對(duì)幫扶、完成微心愿等活

動(dòng)。多次深入到貧困學(xué)生家中進(jìn)行走訪慰問宣傳國(guó)家的扶貧政

策。在這些活動(dòng)中黨員教師發(fā)揮了示范作用，展示了**四中黨

員教師的風(fēng)采。

我校黨建工作還存在一些不足之外：黨員量化管理不到位、

黨組織的凝聚力、服務(wù)意識(shí)有待于加強(qiáng)等。在下一步工作中，

將改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，為**四中跨越

發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

（一）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)抓黨建。強(qiáng)化黨支部書記的管黨責(zé)任,

強(qiáng)化黨建工作目標(biāo)責(zé)任制建設(shè)。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)抓黨建。抓黨支部建設(shè)，著力提高黨支

部統(tǒng)籌駕馭、開路先鋒的能力；抓黨員教育培訓(xùn)，著力提升和服

務(wù)群眾的能力；抓黨員的教育凈化，提高黨員的先進(jìn)性和純潔性;

抓優(yōu)秀教師的教育引導(dǎo)，為組織增添新鮮血液。

（三）強(qiáng)化陣地建設(shè)抓黨建。以示范崗位建設(shè)為依托，統(tǒng)籌

兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)其他組織陣地建設(shè)，在各年級(jí)建立黨員群眾服

務(wù)隊(duì)，開展結(jié)對(duì)幫扶、文明創(chuàng)建、服務(wù)等活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織的

整合力、凝聚力、影響力，著力解決黨建工作不平衡的問題。

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第11篇

一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國(guó)，尹下榻在東方飯店，第一

次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象。當(dāng)

他第二次入住時(shí)幾個(gè)細(xì)節(jié)更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。

那天早上，在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬

地問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你

怎么知道我姓于？”服務(wù)生說：“我們板店規(guī)定，晚上要背熟所

有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)樗l繁往返于世

界各地，入住過無數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。

于先生高興地乘電梯到餐廳所在的樓層，剛剛走出電梯門,

餐廳的服務(wù)生說：“于先生，里邊請(qǐng)?！庇谙壬右苫?，因

為服務(wù)生并沒有看到他的房卡，就問：“你知道我姓于？”服務(wù)

生答：“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男?/p>

率讓于先生再次大吃一驚。

于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著說：“于先生還要老位

置嗎？”于先生的涼訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這

里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐的

記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：

“我剛剛查過電腦記錄資料，您去年的8月8日在靠近第二個(gè)

窗口的位子用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子，老

位子！“小姐接著問：“老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一只

雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了，“老菜單，就要老菜單！”

于先生已經(jīng)興奮到了極點(diǎn)。

上餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了于先生一碟小菜，由于這種小菜于先生

是第一次看到，就問道：“這是什么"服務(wù)生后退兩步說：

“這是我們特有的某某小菜?！狈?wù)生為什么要先后退兩步呢？

他是怕自己說話時(shí)口水不小心落在客人的食品上，這種細(xì)致的

服務(wù)不要說在一般的酒店，就是美國(guó)最好的飯店里于先生都沒

見過，這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

后來，由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因，于先生有3年的時(shí)間沒有再

到泰國(guó)去。在于先生生日酒店寄來賀卡，里面還附了一封短信，

內(nèi)容是：親愛的于先生，您已經(jīng)有3年的時(shí)間沒有來過我們這

里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見到您。今天

是您的生日，祝您生日快樂。于先生當(dāng)時(shí)激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)

誓如果再去泰國(guó)，絕對(duì)不會(huì)到任何其他的飯店，一定要住在東

方坂店，而且要說服所有朋友也像他一樣選擇，于先生看了一

下信封，上面貼著一枚6元的郵票。6元錢就這樣買到了顆心。

這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

由于東方坂店非常重視培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，并且建立了一套

完善的客戶關(guān)系管理體系，使客戶入住后可以得到無微不至的

人性化服務(wù)。迄今為止，世界各國(guó)的20多萬人曾經(jīng)入住過那里,

用他們的話說，只要每天有1/10的老顧客光顧飯店就會(huì)永遠(yuǎn)客

滿。這就是東方飯店的成功秘決。

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第12篇

為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，衡陽農(nóng)商銀行通過了股東大會(huì),

將黨建工作寫入公司章程，把中國(guó)，八的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理環(huán)節(jié),

高度保持“三個(gè)一致”、充分發(fā)揮“三個(gè)作用”，扎實(shí)抓好黨

建，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

高度保持“三個(gè)一致在思想和行動(dòng)上，行黨委與省聯(lián)

社黨委高度保持一致、12個(gè)基層黨支部與行黨委高度保持一致、

174名黨員與行黨委高度保持一致。

充分發(fā)揮“三個(gè)作用”：發(fā)揮行黨委“指揮部”作用，強(qiáng)

化思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，明確全行改革發(fā)展方向和

目標(biāo)；發(fā)揮黨支部“堡壘”作用，保證黨建工作與重點(diǎn)工作目標(biāo)

同向、工作同步、責(zé)任共擔(dān)、考核一體；發(fā)揮黨員“領(lǐng)頭雁”作

用，黨員做好表率，盡職履責(zé)，帶頭執(zhí)行上級(jí)決策，完成各項(xiàng)

工作任務(wù)。

黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展永遠(yuǎn)在路上。該行將進(jìn)一步探索和豐富

黨建工作方法，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，搶占城鄉(xiāng)

市場(chǎng)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高發(fā)展質(zhì)量，推動(dòng)全行健康發(fā)展，為

打造“小而精、精而優(yōu)”的標(biāo)桿農(nóng)商銀行提供更有力的思想、

組織和作風(fēng)保障。

超市優(yōu)秀服務(wù)案例范文模板第13篇

篇一:2015年超市員工工作總結(jié)

2015年超市員工工作總結(jié)

1、2015年超市員工年終總結(jié)

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入XX超市那天

起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外

的充實(shí)。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。

沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)

習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然

也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)

的一年，我的成長(zhǎng)來自XX超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更

好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入XX超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌

生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多

To于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳

列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)？？一點(diǎn)一滴的學(xué),

一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸

得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，

我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,

及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)?？我始終堅(jiān)持：

做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事

抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是

我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望XX超方是

新的，我也是新的。XX超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)

上越做越好，怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似

工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一

舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,

他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只

有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非

常重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成友職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作

職責(zé)

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品

陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

XXXX年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，『6月份

銷售只實(shí)現(xiàn)了XXX萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30

萬元；與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46o

3%,毛利完成計(jì)劃的50%,（利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%）。上半

年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓

力甚大，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好

自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力。

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保

證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量

好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商

送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存?？?/p>

慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，可以不占用

本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖

然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周

轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

2、2015年超市員工工作總結(jié)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。

沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)

了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也

通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的

一年，我的成長(zhǎng)來自國(guó)貨超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的

發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總

結(jié)如下：

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟

悉百貨每種商品的功能、價(jià)

格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能

力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培

訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到煙酒組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也

是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的

太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品

的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)?？一點(diǎn)一滴

的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日

常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我

認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，

及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？我始終堅(jiān)持：

做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事

抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是

我在國(guó)貨超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。

日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，

少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。

積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)

協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,

并積極改正。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自

己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各

種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完

成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，

舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的

管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端壬工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消

極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努

力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利

益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每

種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得

多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，

更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就

一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)

大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感

染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為國(guó)貨超市

的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

3、2015年超市員工個(gè)人工作總結(jié)

超市員工個(gè)人工作總結(jié)伴隨著平安夜的降臨，200*年的各

項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為***超市的一名員工很榮幸得到這

次機(jī)會(huì)，把自己在***超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。

把自己在***超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一

是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說

是有原因的，第一，***超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)

格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、

驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,

大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)

此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為

沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這

樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)

物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得***超

市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么

多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。

令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的

一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不

容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契

中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕

傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)

格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的

情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不

忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店

長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年

中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,

一年勝過一年。

4、2015年超市員工個(gè)人工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已

經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這

三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很

多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說

是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人

的工作總結(jié)：

也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。

收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我

以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市

員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么

簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作

是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！通過近三個(gè)月的工作和

學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,

但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是

我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著

工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一

名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的

微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做

到沉著冷靜，保將好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛

盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)

務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就

能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表

著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的

想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己

的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工

作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工

作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己

的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也

方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己

覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們

能做的就是服務(wù)顧客，篇二:2015-2016年超市財(cái)務(wù)年度個(gè)人

總結(jié)

2015-2016年超市財(cái)務(wù)年度個(gè)人總結(jié)

xx-2015年超市財(cái)務(wù)年度個(gè)人總結(jié)

xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出

的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1

個(gè)億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全總重

點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如

下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)

連鎖超市經(jīng)過二Oxx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問

題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不

同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)

實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅

速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行

了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了

解。

在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月

底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)

期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店

可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)

等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析

能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格

帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為

門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)

店在今年5月份電通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占

到全月銷售的，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為

元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購(gòu)一空。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體

連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)

化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等

現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理

制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的

管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)

以下幾方面加強(qiáng)了控管。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,

為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批

表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批

表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對(duì)各

個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條

碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將

條碼新增;2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫單（注明

本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨，否

則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都

有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公

司造成損失;3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭

申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用

堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年

增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并

針對(duì)連鎖超市特次性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登

記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了

相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短

款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未

發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的

要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)

單扣收。

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加

業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的

財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的

請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理

薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)

下有秩的開展工作。

篇三：2016年連鎖超市財(cái)務(wù)工作總結(jié)

2016年連鎖超市財(cái)務(wù)工作總結(jié)

xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出

的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1

個(gè)億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年

重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)

如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)

連鎖超市經(jīng)過二Oxx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問

題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不

同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)

實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅

速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行

了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了

解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月

底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的

預(yù)期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同

門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同

進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析

能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格

帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為

門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新

區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6T0元銷售出重

占到全月銷售的，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)

為元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購(gòu)一空。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體

連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)

化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱

等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦

操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)

范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行

規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,

為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批

表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批

表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對(duì)各

個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條

碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將

條碼新增；2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫單（注

明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨,

否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品

都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給

公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼

端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通

過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比

去年增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并

針對(duì)連鎖超市特旅性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登

記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了

相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在

短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今

未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供

的要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退

補(bǔ)單扣收。

3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加

業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的

財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無法解決不了的

請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理

薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指

導(dǎo)下有秩的開展工作。

4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,

要求各收貨員和收銀員