A縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u19011A縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告 114785第一節(jié)安溪縣基層公務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀 130467第二節(jié)安溪縣基層公務(wù)員隊(duì)伍的職業(yè)倦怠現(xiàn)況 219130一、實(shí)施問卷調(diào)查過程 224849二、個(gè)案訪談 33529第三節(jié)安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀分析 53030一、基本統(tǒng)計(jì)分析情況 519135二、可靠度和有效度分析 720935三、職業(yè)倦怠各維度的描述性統(tǒng)計(jì) 725751第四節(jié)安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠各維度的差異性分析 96883一、性別維度 914460二、年齡維度 1014375三、學(xué)歷維度 108689四、婚姻情況維度 115024五、職級維度 1113596六、任現(xiàn)職時(shí)間維度 128702七、工作地點(diǎn)離家距離（車程時(shí)間）維度 122182第五節(jié)職業(yè)倦怠stepwise回歸分析 1310712一、情感耗竭維度的stepwise回歸分析 1329139二、玩世不恭維度的職業(yè)倦怠源分析 1422019三、個(gè)人成就感低維度的職業(yè)倦怠源分析 1430010第六節(jié)結(jié)論 15第一節(jié)安溪縣基層公務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀安溪縣位于福建省的東南部，處于閩南金三角的中心地帶，距離廈門泉州漳州大約就一小時(shí)的路程，交通便利，經(jīng)濟(jì)在山區(qū)縣中是發(fā)展的比較好的縣城。2020年末，根據(jù)安溪衛(wèi)計(jì)局計(jì)生報(bào)表統(tǒng)計(jì)，總?cè)丝跒?23.6萬人，下轄24個(gè)基層。根據(jù)安溪縣組織部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，安溪縣轄24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，96個(gè)縣直部門，全縣共有公務(wù)員2564人，現(xiàn)有科級干部1105人（其中：正科級338人〈女干部25人〉、副科級752人〈女干部96人〉）；正科級與副科級領(lǐng)導(dǎo)平均年齡大約處在中青年，80后正科級21人，年齡最小25歲，80后副科級213人，副科級年齡最小28歲。全縣共有事業(yè)單位人員1937人（教育、衛(wèi)生系統(tǒng)人員除外），現(xiàn)有事業(yè)科級干部32人。安溪縣基層公務(wù)員整體的工資待遇在泉州地區(qū)是末尾數(shù)，政治氛圍不是很人性化，政治任務(wù)重，山區(qū)大輻射廣，經(jīng)常需要下鄉(xiāng)鎮(zhèn)。但基層公務(wù)員又是人民政府與廣大群眾的重要橋梁，他們的施政行為代表著政府的行政公信力、合法性和效率。第二節(jié)安溪縣基層公務(wù)員隊(duì)伍的職業(yè)倦怠現(xiàn)況本章節(jié)通過自己的走訪基層、發(fā)放問卷等方法，對安溪縣基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠進(jìn)行摸查排底，初步結(jié)果顯示安溪縣基層公務(wù)員群體是存在一定的職業(yè)倦怠的，而且疲憊現(xiàn)象在每個(gè)基層公務(wù)員上多少有體現(xiàn)?；鶎庸珓?wù)員對當(dāng)前的工作壓力、環(huán)境、薪酬、福利、進(jìn)步空間等等都是較為不滿意的，這些因素也是他們較為在意的，是造成他們職業(yè)倦怠的主要原因。在個(gè)案采訪中，更能感知他們的無奈與心酸，可是又不能改變現(xiàn)狀的無力感。一、實(shí)施問卷調(diào)查過程（一）做問卷表此問卷總共有三個(gè)部分，一是從七個(gè)題目了解調(diào)查對象的信息。涵蓋被調(diào)查者的基本情況，再加上安溪縣山區(qū)比較多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作地點(diǎn)路程較遠(yuǎn)，考慮到此實(shí)際情況，特意在問卷上多加了第7道題目：工作地點(diǎn)離家距離的遠(yuǎn)近，想必此選項(xiàng)對于基層公務(wù)員的工作是有蠻大的影響。二是通過李超平的MBI-GS進(jìn)行測量，分為三小列，情緒耗竭列目下面有5道題目；玩世不恭列目下面有4道題目；成就感低落列目下面有6道題目。一共加起來有15道題目，采訪的問題比較細(xì)致，能夠較完全的反應(yīng)基層公務(wù)員在參與政府工作決策時(shí)的很多情感反應(yīng)。在計(jì)算得分時(shí)，有7個(gè)分值：0分-6分分別代表“從不”，“較少”，“偶爾”，“經(jīng)?！保案哳l”，“極度頻繁”和“每天”。用這些分值的統(tǒng)計(jì)分析來得出在各個(gè)列目上，公務(wù)員表示的倦怠值情況。比如：在情感耗竭和玩世不恭方面上：5分為倦怠嚴(yán)重，3-5為較高，0-3則較低。在成就感低落上則是相反：0-3分是職業(yè)倦怠感嚴(yán)重的，3-5分是職業(yè)倦怠感比較高的，5分以上則是職業(yè)倦怠感比較低，分值高低傾向跟前面兩者不同。第三部分則是詳細(xì)羅列關(guān)于激勵保健因素的問題，共22道題目。在政策管理、工資福利、人際關(guān)系、工資環(huán)境、管理監(jiān)督、培訓(xùn)晉升、獎懲情況等都有相關(guān)的問題，設(shè)計(jì)問題時(shí)盡量具有很強(qiáng)的針對性，讓公務(wù)員填寫問卷表時(shí)，更加有親臨現(xiàn)場、感同身受的感覺，對可提高問卷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對于文章后面提出緩解職業(yè)倦怠對策有很大幫助。（二）數(shù)據(jù)收集過程利用半年的時(shí)間對全縣基層公務(wù)員進(jìn)行采訪提問，相對嫻熟的單位推送問卷表，主要調(diào)查過程如下：1.通過身邊同事好友的推薦，采訪愿意受采訪的基層公務(wù)員，表示用匿名方式進(jìn)行采訪記錄，吐露工作以來的整個(gè)個(gè)人經(jīng)歷情況，并現(xiàn)場做好訪談記錄。2.采用問卷星微信平臺，進(jìn)行線上問卷調(diào)查，通過身邊同事領(lǐng)導(dǎo)幫忙微信推送，發(fā)揮逐一加N的模式，首先推送給認(rèn)識的基層公務(wù)員朋友，在請認(rèn)識的基層公務(wù)員朋友推送至單位群和朋友圈。問卷星的優(yōu)勢在于傳播速度快，操作簡單成本低，也可以利用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)初期的統(tǒng)計(jì)和分析，利于后面開展工作。整個(gè)問卷調(diào)查加上回收數(shù)據(jù)歷時(shí)3個(gè)月，共推送555份問卷，回收502份，有效問卷達(dá)90%。二、個(gè)案訪談通過前面閱讀國內(nèi)外的很多相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合安溪縣本地實(shí)際設(shè)計(jì)出一份科學(xué)可行的訪談問題，為后面調(diào)研結(jié)果做一定的材料分析基礎(chǔ)，筆者事先進(jìn)行了個(gè)案訪談。在本次訪談中，筆者走訪了安溪縣多個(gè)政府單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)（街道），與各種不同身份、年齡性別、工作崗位的十幾名安溪基層公務(wù)人員進(jìn)行交流溝通，主要訪談的內(nèi)容是現(xiàn)在的工作狀況、身心情況以及想要的一些措施福利，了解工作壓力的主要來源，經(jīng)過走訪，筆者了解到現(xiàn)下安溪縣基層公務(wù)人員的職業(yè)倦怠表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）工作任務(wù)繁多，導(dǎo)致疲于應(yīng)付。大部分有被采訪的干部都一致反映工作量大、工作任務(wù)繁重，每個(gè)人都身兼數(shù)職、材料匯總、應(yīng)對檢查、下鄉(xiāng)調(diào)研等繁瑣日常工作讓他們感到很疲憊，難以應(yīng)付。李某，男，已婚，本科學(xué)歷，縣直辦公室主任，副科，工齡11年我作為我部門辦公室主任5了，5年的時(shí)間里面幾乎手機(jī)隨時(shí)開機(jī)，一是怕部門的事務(wù)隨時(shí)需要解決，二是怕主要領(lǐng)導(dǎo)找我有事對接，一年365天不管節(jié)假日或者臺風(fēng)下雨，幾乎都會去辦公室辦公。日常事務(wù)、寫材料、安排對接活動、財(cái)務(wù)報(bào)表、應(yīng)接巡察等等都需要辦公室的配合，別人問起辦公室在主要負(fù)責(zé)什么，一時(shí)答不起來，可是真的做事情時(shí)候就是一推做不完的事情，每天的工作讓人甚是疲憊，領(lǐng)導(dǎo)的材料事務(wù)、工作的日常運(yùn)轉(zhuǎn)以及同事同級機(jī)關(guān)的配合等讓我大腦都快轉(zhuǎn)不過彎來，有時(shí)候經(jīng)常忙的收發(fā)文件都沒有時(shí)間去管。（2）責(zé)任大怕?lián)?zé)。一旦基層出了什么事情，大部分首當(dāng)其沖問責(zé)基層干部，特別是突發(fā)敏感事情、安全生產(chǎn)、駐村事務(wù)等，上級壓下來的擔(dān)子最終承受者是基層公務(wù)人員，而這些工作一旦出現(xiàn)問題，第一擔(dān)責(zé)的就是基層干部。吳某，女，已婚，本科學(xué)歷，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，科員，工齡10年作為一名女公務(wù)員，很多親戚朋友表示很羨慕，但是只有我們自己女干部知道到底有多么苦，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)女干部。事務(wù)多，要做黨建，還得駐村，上面的指示要按時(shí)加班加點(diǎn)完成，有什么特殊情況得下村挨家挨戶蹲點(diǎn)完成，比如：疫情期間整整2個(gè)月沒有回家過，疫情完后是安全生產(chǎn)排查，夏天臺風(fēng)來了得做好排查入戶工作等等讓一個(gè)已婚有家庭孩子的女干部應(yīng)接不暇，不用說什么進(jìn)步追求高薪，有時(shí)候只想輪崗到縣直輕松點(diǎn)的單位，照顧好家庭孩子，因?yàn)榛鶎庸ぷ髯屓丝床怀鲱^，又累又辛苦，整一個(gè)鄉(xiāng)村婦女形象。更何況如果沒有按時(shí)按點(diǎn)完成上級工作要求，很多工作到時(shí)候出錯，第一追究的就是基層干部，想想壓力很大，有時(shí)候都經(jīng)常睡不好覺，基層任人宰割，流傳這個(gè)說法很多年。（3）職業(yè)成就感低，榮譽(yù)感缺失。有較多受訪者說道基層公務(wù)員的晉升空間小，自己要是沒有什么大背景的話很難得到提拔，哪怕是自己沒日沒夜的付出，到頭來也不一定能夠得到上級的青睞，最終導(dǎo)致基層公務(wù)談何榮譽(yù)感、談何職業(yè)成就感。白某，男，已婚，專科學(xué)歷，縣直某部門人事負(fù)責(zé)人，科員，工齡20年我做這份工作長達(dá)15年了，期間幾乎沒怎么輪崗過，大家都很羨慕我的工作，既在縣直的好單位又是重要的人事部門，不定時(shí)間肯定會的得到提拔重要。但是我深知其中滋味，知道自己只是一個(gè)年級快到40歲的事業(yè)單位干部，這2年沒有提拔基本沒什么機(jī)會了，一輩子就這樣退休了，或者現(xiàn)在可以過著快退休的日子了，因?yàn)闆]有什么奔頭呀。工作是做一天敲一天的鐘，日復(fù)一日，只要能大概完成即可。感覺自己提拔無望之后更無心認(rèn)真工作了，恍惚覺得這么多年的工作意義何在，很有失落感。（4）資福利待遇落差大，身心疲倦。大部分采訪者均表示自己的薪酬待遇實(shí)在是不高，只能應(yīng)付簡單的生活成本，想要在安溪縣城成家立業(yè)，最終還是的依靠父母的支柱，這樣的待遇福利讓很多年輕干部沒有上進(jìn)心，工作熱情不高，影響工作效率。林某，女，未婚，本科學(xué)歷，安溪縣某鎮(zhèn)選調(diào)生，科員，工齡7年2014年，我如愿考上了本地的公務(wù)員，大家都為我感到高興，家里還張羅打鼓的慶祝了一番。可是我來上班7年了，感覺自己現(xiàn)在就是一個(gè)頹廢的狀態(tài)。單位里面工作情況分兩個(gè)極端，想上進(jìn)進(jìn)步的很忙碌，積極在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)，不想進(jìn)步則幾乎是放棄仕途，整天泡茶聊天，混混日子。我處在這兩者中間，手頭事情按時(shí)完成，但是也不求做出什么大成效，以免同事背后說閑話不務(wù)正業(yè)?？墒俏疫€是很迷茫，因?yàn)樽约何椿?，在這個(gè)小縣城里面，想安身立命，買套小房子，發(fā)現(xiàn)有公積金這個(gè)好處之外，每年拿到手的工資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠首付的。每次聚會的時(shí)候看到外面工作回來的同學(xué)朋友都很羨慕，因?yàn)樗麄円葱劫Y很高要么自己創(chuàng)業(yè)，混的不錯，唯獨(dú)自己對于工作方面沒有什么可談資的。大家都是同個(gè)高中畢業(yè)，大學(xué)經(jīng)歷也差不多，為何這幾年發(fā)展下來差距如此之大，這是我即將步入30歲門檻以來最大的困惑，也對自己當(dāng)初選擇考公產(chǎn)生了深深的懷疑。通過整理這十幾名對象的訪談記錄，總結(jié)他們不滿意的主要有以下幾項(xiàng)：1.崗位輪崗機(jī)會很少，一干就是好多年；2.經(jīng)常加班加點(diǎn)還沒有補(bǔ)貼；3.選拔提干不夠公開公平；4.群眾法律意識提高，政府工作越來越不好展開；5.照顧不到家庭，分身乏術(shù)；6.工作感覺是糊口而已，談不上什么為人民奉獻(xiàn)；7.培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會少，部門交流更少；8.部門干部執(zhí)行能力高低不齊，執(zhí)行能力弱；9.官本位思想嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)沒什么人情味；10.理不清工作權(quán)責(zé)，年輕、后備干部往往被迫承擔(dān)更多事務(wù)；11.對自己的職業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展迷茫。通過以上分析發(fā)現(xiàn)，安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生并不是單一因素作用下的結(jié)果，而是多種因素共同作用的結(jié)果，不僅有保健因素，也與激勵因素有關(guān)。第三節(jié)安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀分析一、基本統(tǒng)計(jì)分析情況對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，基本情況以下所示：表3.1基本情況序列具體項(xiàng)頻數(shù)占比重(%)您的性別男32164女18136您的年齡1990年及以下16232.251989年-1980年16733.251981年-1971年11923.751970年及以上5410.75續(xù)表3.1基本情況序列具體項(xiàng)頻數(shù)占比重(%)您的婚姻狀況未登記12224.25己登記36472.5離婚153喪偶10.25學(xué)歷中專、高中畢業(yè)生以下357大專畢業(yè)生8216.25本科畢業(yè)生35069.75研究生畢業(yè)生及以上357職級正科及以上265.25副科職級7815.5科員及以下31262.25其他8617任現(xiàn)職年限3年以下115233-5年12324.55-8年11923.7510年以上14528.75工作地點(diǎn)離家距離（車程時(shí)間）小于30分鐘21743.25大于30小于60分鐘10320.5大于60分鐘小于90分鐘1052190分鐘以上7715.25合計(jì)502100從表3.1可知，問卷表的基本情況數(shù)據(jù)分析如下：（1）性別上男性共有321人，比率為64%，女性181人，比率為36%；（2）婚姻登記情況中未登記人數(shù)122，已登記人數(shù)364，離異喪偶人數(shù)共有16，占比分別為72.5%、24.25%、3.25%；（3）任現(xiàn)職年限3年及以下115人，3-5年123人，5-10年119人，10年以上145人，分別占502人數(shù)的比率23%、24.5%、23.75%、28.75%；（4）工作地點(diǎn)離家距離（車程時(shí)間）30分鐘以內(nèi)的217人，30-60分鐘90人，60-90分鐘105人，90分鐘以上77人，分別占比為43.25%、20.5%、21%、15.25%；（5）在學(xué)歷上：35人中專（高中）畢業(yè)生及以下，82人?？?，350人本科畢業(yè)生，35人研究生畢業(yè)及以上學(xué)歷，占比分別為7%、16.25%、69.75%、7%；（6）職級正科及以上26人，副科78人，科員及以下312人，其他86人，占比分別為5.25%、15.5%、62.25%、17%；（7）年齡30歲以下的162人，31-40歲167人，41-50歲119人，51歲及以上54人，占比分別為32.25%、33.25%、23.75%、10.75%。二、可靠度和有效度分析（一）信度分析下表顯示，職業(yè)倦怠量表的α系數(shù)為0.85，三個(gè)維度（情緒耗竭、個(gè)人成就感低、玩世不恭）的α系數(shù)均大于0.8，量表信度較高，可以用來使用。表3.2職業(yè)倦怠量表可靠度情況職業(yè)倦怠量表Cronbachα系數(shù)對應(yīng)題數(shù)職業(yè)倦怠0.85215情緒耗竭0.9525玩世不恭0.9054個(gè)人成就感低0.9136（二）效度分析由表3.3可以看出，Bartlett球度檢驗(yàn)(P<0.05)符合進(jìn)行因子分析的條件。表3.3職業(yè)倦怠量的效度分析表KMO值Bartlett球形度檢驗(yàn)P值0.9020.000三、職業(yè)倦怠各維度的描述性統(tǒng)計(jì)通過進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)三個(gè)維度指標(biāo)，分析職業(yè)倦怠感在三個(gè)維度上具體體現(xiàn)在哪些指標(biāo)上，結(jié)果如下：表3.4職業(yè)倦怠整體情況表總數(shù)最小值（min）最大值（max）均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差(s)情緒耗竭502173.4221.185玩世不恭502173.121.228個(gè)人成就感低502174.111.104通過以上整體情況表數(shù)據(jù)分析可知：安溪縣基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠基本在中度水平，情感耗竭與玩世不恭的平均值分別是3.422、3.12，處在3-5分區(qū)間，屬于職業(yè)倦怠較嚴(yán)重的情況，個(gè)人成就感低的平均值4.11，也是處于3-5分區(qū)間，同樣反映職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重的情況。表3.5情緒耗竭維度水平的分析總數(shù)最小值（min）最大值（max）均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差(s)工作經(jīng)常讓人喘不過氣502173.6071.363工作讓你心神不寧502173.5581.293.早起工作讓你感覺很累502173.2951.318承受壓力山大因?yàn)楣ぷ?02173.5051.28工作讓你有快崩潰的感覺502173.1451.305情緒耗竭，是一種情感逐漸改變消耗殆盡的過程。是指由于工作量巨大、工作難度大而常常倍感工作壓力大，這種壓力長期累積下來就容易使個(gè)體越來越感覺情緒低落、身心疲憊甚至快要崩潰的感覺，情緒容易波動大，一點(diǎn)小事就暴怒，具體表現(xiàn)在越來越對工作不感興趣，失去原本的工作熱情激情。主要原因是個(gè)人所承受的能力與工作自身要求、工作附屬特性不能很好的融合。在表3.5統(tǒng)計(jì)結(jié)果中工作讓你有快崩潰的感覺表現(xiàn)最低，均值為3.145。最高的是工作使我身心疲憊，均值為3.607。從數(shù)據(jù)分析可知，在情緒耗竭維度上安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠處于中等水平。采訪中有公務(wù)員反映，日常工作的內(nèi)容繁瑣、工作量巨大，工作時(shí)間超出工作時(shí)間，經(jīng)常面臨周末取消雙休的模式。表3.6玩世不恭維度水平的分析總數(shù)最小值（min）最大值（max）均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差(s)談不上什么興趣對工作502173.221.351沒有對工作保持初心502173.2151.328覺得所做工作沒有意義502173.051.433對單位沒什么情感，談何奉獻(xiàn)502172.9951.396表3.6統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，“你對工作不像以前那樣熱心了”這項(xiàng)均值最高3.215，最明顯；“工作時(shí)不關(guān)注自身貢獻(xiàn)精神”表現(xiàn)最不明顯，均值為2.995。整體來說安溪縣基層公務(wù)員對于所作的工作還是比較上心的，也能夠按時(shí)按量完成自身崗位職責(zé)任務(wù)，但是很明顯對工作的熱情與干事激情正在慢慢減退，甚至?xí)r常應(yīng)付了事?？萍夘I(lǐng)導(dǎo)崗位和即將提拔的后備干部是基層公務(wù)員群體的一大部分成員，喪失工作激情將會減少基層政府服務(wù)的提供。在調(diào)查中了解到，很多基層公務(wù)員只是把這份安穩(wěn)工作當(dāng)作糊口的工作而已，每月按時(shí)拿到工資即可。長久以往待遇福利不能滿足他們的生活水平時(shí)，倦怠感將會更強(qiáng)。表3.7個(gè)人成就感低維度水平的分析情況總數(shù)最小值（min）最大值（max）均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差(s)可以單獨(dú)完成工作502174.3781.395你覺得單位需要你嗎502174.1521.548對工作你是有自己一技之長的502174.1621.492完成任務(wù)時(shí)感覺很高興502173.9351.395工作讓你產(chǎn)生價(jià)值502173.791.332可以完滿的完成工作502174.241.406由表3.7可知，被調(diào)查對象在均值為4.378的有效地解決工作問題指標(biāo)中有較高的不認(rèn)同感。隨著基層政府治理體系現(xiàn)代化的推進(jìn)，新媒體時(shí)代已到來，公眾意識不斷提高，在這樣的情境下，基層公務(wù)員更容易面對新要求、新問題、新矛盾?；鶎庸珓?wù)員容易措手不及，對自身的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力水平產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)一步影響工作的順利開展，也容易產(chǎn)生較低的自我認(rèn)同感。第四節(jié)安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠各維度的差異性分析一、性別維度表3.8職業(yè)倦怠與性別關(guān)系(均值)Fp男(n=321)女(n=181)情緒耗竭3.473.341.0340.31玩世不恭3.13.150.1770.674個(gè)人成就感低4.044.232.5990.108從表3.8可知，情緒耗竭，玩世不恭，個(gè)人成就感低在不同的性別樣本下，均不會表現(xiàn)出顯著性(p>0.05)，說明不同的性別樣本對均表現(xiàn)出一致性。男女在情緒耗竭的分值為3.47、3.34，在玩世不恭上分值為3.1、3.15，可見男女對情緒耗竭與玩世不恭影響不大。但在個(gè)人成就感低方面，女性的分值為4.04，男性為4.23，女性稍低于男性，可見男性在工作中相比較于女性比較容易產(chǎn)生成就感。二、年齡維度表3.9職業(yè)倦怠與年齡關(guān)系(均值)Fp1990年及以下(n=161)1989年-1980年(n=167)1981年-1971年(n=119)1970年及以上(n=55)情緒耗竭3.563.443.452.93.4850.016*玩世不恭3.143.133.152.980.2250.879個(gè)人成就感低3.964.194.044.472.6610.048*表3.9顯示：不同年齡段在情感耗竭的p值為0.016、個(gè)人成就感低的p值為0.048，均小于0.05，可見不同年齡對于二者具有顯著性差異。玩世不恭方面的p值為0.879，大于0.05，可見不同年齡對玩世不恭沒有顯著性差異。由上表可知，對比不同年齡在情感耗竭上，1990年及以下的公務(wù)員群體平均值最高，因此這段年齡段的公務(wù)員更容易情緒耗竭，1989年-1980年和1981年-1971年相差不是很大，可能是年輕干部剛參加工作沒有多久，工作內(nèi)容又枯燥無味每日重復(fù)性高，容易產(chǎn)生情緒耗竭，身心疲憊的現(xiàn)象。相比較，1970年及以上已經(jīng)適應(yīng)工作多年，知道公務(wù)員工作本身如此，而且自己的職業(yè)生涯很多也看到瓶頸，心態(tài)就比較平和，情緒耗竭沒有那么嚴(yán)重。玩世不恭方面也跟情緒耗竭差不多，主要體現(xiàn)在50歲之前的群體，51歲及以上的相對比較不嚴(yán)重。個(gè)人成就感低方面是30歲至51歲及以上的中年群體比較明顯，30歲及以下群體產(chǎn)生的個(gè)人成就感比較高，年輕人剛參加工作，做出出色的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識，群眾的贊賞，是比較容易有個(gè)人成就感的。三、學(xué)歷維度表3.10職業(yè)倦怠與學(xué)歷關(guān)系(均值)Fp高中、中專畢業(yè)生及以下(n=35)大專畢業(yè)生(n=82)本科畢業(yè)生(n=350)研究生畢業(yè)生及以上(n=35)情緒耗竭3.083.263.53.41.5530.2玩世不恭2.953.053.153.120.3270.81個(gè)人成就感低4.074.154.133.860.5590.64分析表3.10方差結(jié)果顯示；學(xué)歷在情感耗竭、玩世不恭和個(gè)人成就感低上的p值均大于0.05，可見不同學(xué)歷對三者產(chǎn)生的差異性并不顯著。其中，大專和本科在三個(gè)維度上平均值比較高，相對其他學(xué)歷更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，可能是近幾年招考的公務(wù)員很多是大專和本科生的學(xué)歷，加上這個(gè)群體是現(xiàn)在公務(wù)員的中堅(jiān)力量，擔(dān)任要職，所以職業(yè)倦怠感比較強(qiáng)。四、婚姻情況維度表3.11職業(yè)倦怠與婚姻情況的關(guān)系(均值)Fp未登記(n=122)已登記(n=364)離婚(n=15)喪偶(n=1)情緒耗竭3.343.453.483.40.2060.892玩世不恭3.13.142.921.50.7330.533個(gè)人成就感低3.774.243.834.174.7670.003**由表3.11可以看出，以婚姻狀況作為變量分析，情緒耗竭和玩世不恭對工作倦怠的顯著性值均大于0.05，不具有顯著性差異，個(gè)人成就感低維度顯著性p<0.05，說明婚姻狀況對個(gè)人成就感低影響大。從表中可以看出，喪偶只有1人，可能不具有代表性，已婚的平均值在玩世不恭、個(gè)人成就感低上是最高的，產(chǎn)生明顯的職業(yè)倦怠。畢竟在生活當(dāng)中，公務(wù)員既要繁忙工作還得應(yīng)對家庭生活，還有教育子女的重?fù)?dān)，這些幾乎是在婚姻生活中產(chǎn)生，所以已婚人士相對于其他群體而言，不管在身體上還是心理上，都相對疲乏，因此容易職業(yè)倦怠感強(qiáng)也是合乎情理。五、職級維度表3.12職業(yè)倦怠與職級的關(guān)系(均值)Fp正科及以上(n=26)副科(n=78)科員及以下(n=312)其他(n=86)情緒耗竭3.343.513.433.330.2950.829玩世不恭2.953.253.113.080.4060.749個(gè)人成就感低4.434.334.133.753.9530.008**從表3.12可以看出，不同的職級對情緒耗竭、玩世不恭的產(chǎn)生沒有顯著的差異性（顯著性p>0.05），說明影響不大，對個(gè)人成就感低具有顯著性差異，影響比較大。從數(shù)據(jù)上分析，表中顯示，職級越高個(gè)人成就感更低。原因可能是，當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)之后，面臨過得困境都經(jīng)歷過了，很多事情在自己眼中都不算什么大事情，所以不那么容易產(chǎn)生成就感。而科員公務(wù)員做得工作比較具體，很容易被上級看中表揚(yáng)，所以成就感在日常生活中比較有。六、任現(xiàn)職時(shí)間維度表3.13職業(yè)倦怠與任現(xiàn)職時(shí)間的關(guān)系(均值)Fp3年以下(n=115)3-5年(n=123)5-10年(n=119)10年以上(n=145)情緒耗竭3.283.523.533.371.030.379玩世不恭2.873.193.133.261.9170.126個(gè)人成就感低3.884.064.324.172.6730.047*從表3.13可以看出，不同的任職年限對于情緒耗竭、玩世不恭沒有顯著性的差異（顯著性p>0.05），對個(gè)人成就感低具有顯著性的影響。也可以從表中看出，相比任職3年以下的，任職年限越久，產(chǎn)生的職業(yè)倦怠也越明顯。公務(wù)員工作是比較單調(diào)無趣，變化不是很大，有些崗位的工作流程十幾年都不會變化，在加上有的公務(wù)員輪崗的機(jī)會少，所以工作年限越久產(chǎn)生的職業(yè)倦怠越強(qiáng)，是很正常的個(gè)人情緒。七、工作地點(diǎn)離家距離（車程時(shí)間）維度表3.14職業(yè)倦怠與工作地點(diǎn)離家距離（車程時(shí)間）的關(guān)系(均值)Fp30分鐘以內(nèi)(n=217)30-60分鐘(n=103)60-90分鐘(n=105)90分鐘以上(n=77)情緒耗竭3.33.573.533.441.2750.283玩世不恭2.983.183.333.141.6790.171個(gè)人成就感低4.233.944.084.051.4410.23從上表可以看出，不管工作地點(diǎn)離家距離車程時(shí)間多久，p值分別是0.283、0.171、0.23，說明對職業(yè)倦怠的三個(gè)維度并不影響。不同的工作地點(diǎn)離家距離（車程時(shí)間）與職業(yè)倦怠三個(gè)維度的平均值相差不是特別大，說明距離遠(yuǎn)近對于職業(yè)倦怠影響并不是很大?，F(xiàn)在的干部幾乎都有車，距離遠(yuǎn)的單位，單位也有配備車輛統(tǒng)一接送，所以工作地點(diǎn)離家距離遠(yuǎn)近對于工作的職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響沒有那么明顯。第五節(jié)職業(yè)倦怠stepwise回歸分析stepwise回歸分析法是用來分析職業(yè)倦怠三個(gè)維度具體產(chǎn)生原因的方法，每次都把22個(gè)因素納入到各個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有預(yù)測影響的會被留下來進(jìn)行分析，最終找到最優(yōu)線性模型。一、情感耗竭維度的stepwise回歸分析表3.15情感耗竭維度的stepwise回歸系數(shù)B標(biāo)準(zhǔn)誤Beta常數(shù)2.4350.262-9.3090.000**您對單位激勵措施0.1870.0780.1342.4140.016*您對單位的管理制度是否滿意0.2030.0880.1352.2950.022*您的才干在崗位上是否得到充分的發(fā)揮0.3190.0790.1854.0510.000**行政管理知識-0.2220.089-0.092-2.4860.013*您對單位進(jìn)行績效考核的科學(xué)性、合理性0.2580.0750.1753.4140.001**您覺得單位工作影響到你的家庭生活-0.1390.057-0.106-2.4640.014*您經(jīng)常加班嗎-0.4890.064-0.32-7.6570.000**從表3.15的最優(yōu)模型結(jié)果顯示，情感耗竭維度的stepwise回歸有7個(gè)變量納入，依次分別是：激勵措施的滿意度、管理制度的滿意度、才干是否的到充分發(fā)揮、行政管理知識、績效考核的科學(xué)合理性、工作影響生活程度、經(jīng)常加班，其中激勵措施的滿意度最具預(yù)測性。二、玩世不恭維度的職業(yè)倦怠源分析表3.16玩世不恭維度的stepwise回歸系數(shù)B標(biāo)準(zhǔn)誤Beta常數(shù)1.0590.266-3.9860.000**您對單位目前的內(nèi)部文化建設(shè)總體上0.2240.0740.153.0370.003**您與上下級同事之間的關(guān)系0.2690.0680.1713.9450.000**您覺得本單位的監(jiān)督與懲戒機(jī)制0.1840.0760.1172.4380.015*您對工作是否具有成就感0.2140.0830.132.5820.010*您覺得自身的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)嗎0.2820.0720.183.930.000**您認(rèn)為自己有清晰合理的職業(yè)規(guī)劃0.1380.050.1152.7610.006**您覺得單位工作影響到你的家庭生活-0.2150.059-0.158-3.6480.000**您經(jīng)常加班嗎-0.2770.069-0.175-4.0320.000**從表3.16的最優(yōu)模型結(jié)果表面，玩世不恭維度的回歸方程有8個(gè)變量被納入，依次分別是：單位的內(nèi)部文化建設(shè)、工作挑戰(zhàn)性、上下級同事之間的關(guān)系、工作成就感、職業(yè)規(guī)劃、監(jiān)督與懲戒機(jī)制、工作影響生活程度、經(jīng)常加班，其中經(jīng)常加班最具預(yù)測性。三、個(gè)人成就