2025年保險從業(yè)資格考試保險產(chǎn)品設(shè)計與市場營銷試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、保險產(chǎn)品設(shè)計與定價要求：根據(jù)所給保險產(chǎn)品信息，運用所學知識進行產(chǎn)品定價和設(shè)計，并分析影響產(chǎn)品定價的因素。1.某保險公司推出一款定期壽險產(chǎn)品，保障期限為10年，保險金額為10萬元，投保人年齡為30歲，無既往病史。請根據(jù)以下信息，計算該產(chǎn)品的保險費：（1）預定利率為3.5%；（2）預定死亡率按照《中國人壽保險業(yè)經(jīng)驗生命表》計算；（3）保險費率按照保險金額的1.5%計算。2.某保險公司推出一款重大疾病保險產(chǎn)品，保障期限為20年，保險金額為10萬元，投保人年齡為40歲，無既往病史。請根據(jù)以下信息，設(shè)計該產(chǎn)品的保險責任：（1）保障100種重大疾??；（2）保險金額按照投保人年齡每增長1歲，增加1萬元的倍數(shù)遞增；（3）重大疾病保險金為保險金額的100%；（4）若被保險人在保險期限內(nèi)身故，則返還已交保險費。二、保險市場營銷要求：根據(jù)所給案例，分析保險市場營銷策略的有效性，并提出改進建議。3.某保險公司為了拓展市場，推出了一款“家庭保險套餐”，包括意外傷害保險、健康醫(yī)療保險和定期壽險。請分析以下策略的有效性：（1）套餐價格優(yōu)惠；（2）贈送禮品；（3）在社區(qū)、商場等公共場所設(shè)立咨詢臺。4.某保險公司為了提高客戶滿意度，開展以下活動：（1）為投保人提供在線客服服務(wù)；（2）設(shè)立客戶投訴熱線；（3）定期舉辦客戶滿意度調(diào)查。請分析以上活動對提高客戶滿意度的有效性，并提出改進建議。四、保險法律法規(guī)與倫理要求：根據(jù)所給案例，判斷下列行為是否符合保險法律法規(guī)和倫理要求，并說明理由。5.某保險代理人在推銷保險產(chǎn)品時，故意隱瞞了保險合同的條款，導致投保人未能充分了解保險責任和免除責任。請判斷該行為是否符合保險法律法規(guī)和倫理要求，并說明理由。五、保險風險管理要求：分析以下風險事件，提出相應的風險管理和應對措施。6.某保險公司發(fā)現(xiàn)，近年來火災保險索賠案件頻發(fā)，且索賠金額較大。請分析火災風險事件的原因，并提出相應的風險管理和應對措施。本次試卷答案如下：一、保險產(chǎn)品設(shè)計與定價1.解析思路：-首先計算保險費率，根據(jù)保險金額的1.5%計算，得到保險費率為150元；-然后根據(jù)預定利率和預定死亡率計算每年的保險費；-最后累加每年的保險費，得到總保險費。答案：-保險費率：150元-年保險費計算：-第1年：100,000元×1.5%=1,500元-第2年：100,000元×1.5%=1,500元-...-第10年：100,000元×1.5%=1,500元-總保險費：1,500元×10年=15,000元2.解析思路：-根據(jù)投保人年齡和保險金額，計算每歲增加的保險金額；-確定每種重大疾病的保險金額；-計算重大疾病保險金總額；-若被保險人身故，計算已交保險費。答案：-投保人年齡每增長1歲，增加1萬元，即40歲時保險金額為50萬元；-重大疾病保險金額：50萬元；-重大疾病保險金總額：50萬元；-若被保險人身故，返還已交保險費。二、保險市場營銷3.解析思路：-分析套餐價格優(yōu)惠、贈送禮品、設(shè)立咨詢臺等策略對市場拓展的影響；-判斷策略是否能夠吸引潛在客戶；-分析策略是否符合市場競爭和客戶需求。答案：-套餐價格優(yōu)惠：有效，能夠吸引價格敏感的客戶；-贈送禮品：有效，能夠提高客戶對產(chǎn)品的興趣；-設(shè)立咨詢臺：有效，能夠提供即時服務(wù)，解答客戶疑問。4.解析思路：-分析在線客服、客戶投訴熱線、客戶滿意度調(diào)查對客戶滿意度的影響；-判斷活動是否能夠提高客戶對公司的信任和滿意度；-提出改進建議，如提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化投訴處理流程等。答案：-在線客服：有效，提供便捷的服務(wù)，提高客戶滿意度；-客戶投訴熱線：有效，及時處理客戶投訴，減少客戶不滿；-客戶滿意度調(diào)查：有效，了解客戶需求，改進服務(wù)。三、保險法律法規(guī)與倫理5.解析思路：-判斷保險代理人的行為是否違反了保險法律法規(guī)和倫理要求；-分析隱瞞條款對投保人的影響；-提出合規(guī)建議。答案：-該行為不符合保險法律法規(guī)和倫理要求；-保險代理人應如實告知投保人保險合同的條款，隱瞞條款可能導致投保人權(quán)益受損；-建議保險代理人加強職業(yè)道德教育，確保在推銷過程中遵循誠信原則。四、保險風險管理6.解析思路：-分析火災風險事件的原因，如建筑結(jié)構(gòu)、火災預防措施、消防設(shè)備等；-提出風險管理和應對措施，如加強建筑安全檢查、提高火災預防意識、完善消防設(shè)備等。答案：-火災風險事件原因分析：-建筑結(jié)構(gòu)不合理，易燃材料使用過多；-火災預防措施不足，如消防設(shè)施不完善、消防通道堵塞等；-消防設(shè)備維護不當，如滅火器過期、消防