2025年電梯安裝維修人員考試試卷：電梯應(yīng)急救援實操試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.下列哪個不是電梯應(yīng)急救援的準備工作？A.熟悉電梯的基本構(gòu)造和工作原理B.熟悉應(yīng)急救援設(shè)備的操作方法C.了解電梯的維修保養(yǎng)知識D.學(xué)習(xí)電梯安全運行的相關(guān)法規(guī)2.電梯困人時，乘客應(yīng)如何處理？A.撥打電梯內(nèi)緊急電話求救B.撥打物業(yè)管理處電話求救C.撥打119消防電話求救D.以上都對3.電梯困人時，救援人員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)做什么？A.詢問被困人員情況B.檢查電梯內(nèi)是否有人受傷C.拔打被困人員電話確認安全D.以上都對4.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何判斷電梯位置？A.通過電梯內(nèi)的樓層指示燈B.通過電梯外的樓層指示燈C.通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)D.以上都對5.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何與被困人員保持聯(lián)系？A.通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)B.通過手機與被困人員保持聯(lián)系C.通過119消防電話與被困人員保持聯(lián)系D.以上都對6.電梯困人時，如果被困人員出現(xiàn)生命危險，救援人員應(yīng)如何處理？A.立即啟動救援設(shè)備B.撥打120急救電話C.同時進行以上操作D.以上都對7.電梯困人時，如果被困人員情緒激動，救援人員應(yīng)如何處理？A.保持冷靜，耐心安撫B.強制安撫，避免發(fā)生沖突C.忽視被困人員情緒，快速救援D.以上都不對8.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何確保被困人員的安全？A.關(guān)閉電梯電源B.阻止其他人進入電梯C.以上都對D.以上都不對9.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何操作電梯？A.通過電梯內(nèi)的操作面板B.通過電梯外的操作面板C.通過對講系統(tǒng)控制D.以上都對10.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何確認被困人員安全離開電梯？A.通過對講系統(tǒng)確認B.觀察被困人員安全離開C.以上都對D.以上都不對二、多選題（每題3分，共30分）1.電梯應(yīng)急救援的基本原則有哪些？A.確保被困人員安全B.盡快解除被困狀態(tài)C.防止事故擴大D.保護現(xiàn)場環(huán)境2.電梯困人時，以下哪些行為是正確的？A.撥打電梯內(nèi)緊急電話求救B.撥打物業(yè)管理處電話求救C.撥打119消防電話求救D.撥打120急救電話求救3.電梯困人時，救援人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.熟悉電梯的基本構(gòu)造和工作原理B.熟悉應(yīng)急救援設(shè)備的操作方法C.了解電梯的維修保養(yǎng)知識D.具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力4.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何操作電梯？A.通過電梯內(nèi)的操作面板B.通過電梯外的操作面板C.通過對講系統(tǒng)控制D.通過手機控制5.電梯困人時，以下哪些情況屬于緊急情況？A.被困人員出現(xiàn)生命危險B.被困時間超過30分鐘C.被困人數(shù)較多D.被困人員情緒激動6.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何處理被困人員情緒？A.保持冷靜，耐心安撫B.強制安撫，避免發(fā)生沖突C.忽視被困人員情緒，快速救援D.轉(zhuǎn)移被困人員注意力7.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何確保被困人員的安全？A.關(guān)閉電梯電源B.阻止其他人進入電梯C.啟動救援設(shè)備D.撥打120急救電話8.電梯困人時，以下哪些情況需要撥打119消防電話求救？A.被困人員出現(xiàn)生命危險B.被困時間超過30分鐘C.被困人數(shù)較多D.被困人員情緒激動9.電梯困人時，以下哪些情況需要撥打120急救電話求救？A.被困人員出現(xiàn)生命危險B.被困時間超過30分鐘C.被困人數(shù)較多D.被困人員情緒激動10.電梯困人時，以下哪些情況需要同時撥打119消防電話和120急救電話求救？A.被困人員出現(xiàn)生命危險B.被困時間超過30分鐘C.被困人數(shù)較多D.被困人員情緒激動三、判斷題（每題2分，共20分）1.電梯困人時，被困人員應(yīng)立即撥打119消防電話求救。（）2.電梯困人時，救援人員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)詢問被困人員情況。（）3.電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系。（）4.電梯困人時，救援人員應(yīng)關(guān)閉電梯電源，確保被困人員安全。（）5.電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯外的操作面板控制電梯。（）6.電梯困人時，救援人員應(yīng)確保被困人員安全離開電梯后再離開現(xiàn)場。（）7.電梯困人時，救援人員應(yīng)同時撥打119消防電話和120急救電話求救。（）8.電梯困人時，被困人員應(yīng)保持冷靜，耐心等待救援。（）9.電梯困人時，救援人員應(yīng)確保被困人員情緒穩(wěn)定。（）10.電梯困人時，救援人員應(yīng)盡快解除被困狀態(tài)，避免事故擴大。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述電梯應(yīng)急救援的基本流程。2.簡述電梯困人時，被困人員應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的緊急電話。3.簡述電梯困人時，救援人員應(yīng)如何判斷電梯位置。4.簡述電梯困人時，救援人員應(yīng)如何與被困人員保持聯(lián)系。五、論述題（10分）論述電梯困人時，救援人員應(yīng)如何確保被困人員的安全。六、案例分析題（15分）案例分析：某小區(qū)電梯在運行過程中突然停止，導(dǎo)致3名乘客被困。被困乘客通過電梯內(nèi)的緊急電話撥打了物業(yè)管理處電話求救。物業(yè)管理處立即啟動應(yīng)急救援程序，通知電梯維修人員前往現(xiàn)場。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：1.請分析該案例中，物業(yè)管理處在應(yīng)急救援過程中存在的問題。2.請分析該案例中，電梯維修人員在救援過程中應(yīng)采取哪些措施。3.請分析該案例中，被困乘客在等待救援過程中應(yīng)如何正確處理。本次試卷答案如下：一、單選題（每題2分，共20分）1.D解析：電梯應(yīng)急救援的準備工作包括熟悉電梯的基本構(gòu)造和工作原理、熟悉應(yīng)急救援設(shè)備的操作方法、了解電梯的維修保養(yǎng)知識以及學(xué)習(xí)電梯安全運行的相關(guān)法規(guī)。選項D涵蓋了所有準備工作內(nèi)容。2.D解析：電梯困人時，乘客應(yīng)立即撥打電梯內(nèi)緊急電話求救，同時也可以撥打物業(yè)管理處電話求救，以及撥打119消防電話求救。因此，選項D是正確的。3.D解析：電梯困人時，救援人員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)詢問被困人員情況，檢查電梯內(nèi)是否有人受傷，并通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)確認安全。因此，選項D是正確的。4.D解析：電梯困人時，救援人員可以通過電梯內(nèi)的樓層指示燈、電梯外的樓層指示燈以及對講系統(tǒng)來判斷電梯位置。因此，選項D是正確的。5.D解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，同時也可以通過手機與被困人員保持聯(lián)系，以及通過119消防電話與被困人員保持聯(lián)系。因此，選項D是正確的。6.C解析：電梯困人時，如果被困人員出現(xiàn)生命危險，救援人員應(yīng)立即啟動救援設(shè)備，并撥打120急救電話。同時進行以上操作可以確保被困人員得到及時救助。因此，選項C是正確的。7.A解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)保持冷靜，耐心安撫被困人員，避免發(fā)生沖突。這樣可以確保被困人員情緒穩(wěn)定，有助于救援工作的順利進行。8.C解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)關(guān)閉電梯電源，阻止其他人進入電梯，以確保被困人員的安全。9.D解析：電梯困人時，救援人員可以通過電梯內(nèi)的操作面板、電梯外的操作面板以及對講系統(tǒng)控制電梯。10.C解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)確認被困人員安全離開電梯。二、多選題（每題3分，共30分）1.ABCD解析：電梯應(yīng)急救援的基本原則包括確保被困人員安全、盡快解除被困狀態(tài)、防止事故擴大和保護現(xiàn)場環(huán)境。2.ABCD解析：電梯困人時，被困人員應(yīng)立即撥打電梯內(nèi)緊急電話求救，同時也可以撥打物業(yè)管理處電話求救，以及撥打119消防電話求救。3.ABCD解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)具備熟悉電梯的基本構(gòu)造和工作原理、熟悉應(yīng)急救援設(shè)備的操作方法、了解電梯的維修保養(yǎng)知識以及具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。4.ABCD解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的操作面板、電梯外的操作面板、通過對講系統(tǒng)控制以及通過手機控制電梯。5.ABCD解析：電梯困人時，以下情況屬于緊急情況：被困人員出現(xiàn)生命危險、被困時間超過30分鐘、被困人數(shù)較多以及被困人員情緒激動。6.AB解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)保持冷靜，耐心安撫被困人員，避免發(fā)生沖突，并轉(zhuǎn)移被困人員注意力。7.ABCD解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)確保被困人員的安全，關(guān)閉電梯電源，阻止其他人進入電梯，啟動救援設(shè)備，并撥打120急救電話。8.ABCD解析：電梯困人時，以下情況需要撥打119消防電話求救：被困人員出現(xiàn)生命危險、被困時間超過30分鐘、被困人數(shù)較多以及被困人員情緒激動。9.ABCD解析：電梯困人時，以下情況需要撥打120急救電話求救：被困人員出現(xiàn)生命危險、被困時間超過30分鐘、被困人數(shù)較多以及被困人員情緒激動。10.ABCD解析：電梯困人時，以下情況需要同時撥打119消防電話和120急救電話求救：被困人員出現(xiàn)生命危險、被困時間超過30分鐘、被困人數(shù)較多以及被困人員情緒激動。三、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：電梯困人時，被困人員應(yīng)立即撥打電梯內(nèi)緊急電話求救，而不是立即撥打119消防電話求救。2.√解析：電梯困人時，救援人員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)詢問被困人員情況，這是了解被困人員狀況的第一步。3.√解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，以便隨時了解被困人員的狀況。4.√解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)關(guān)閉電梯電源，以確保被困人員的安全，避免電梯意外啟動。5.×解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的操作面板、電梯外的操作面板以及對講系統(tǒng)控制電梯，而不是通過手機控制。6.√解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)確保被困人員安全離開電梯后再離開現(xiàn)場，以確保救援工作的完整性和被困人員的安全。7.×解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)同時撥打119消防電話和120急救電話求救，而不是只撥打其中之一。8.√解析：電梯困人時，被困人員應(yīng)保持冷靜，耐心等待救援，這是確保自身安全的重要措施。9.√解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)確保被困人員情緒穩(wěn)定，有助于救援工作的順利進行。10.√解析：電梯困人時，救援人員應(yīng)盡快解除被困狀態(tài)，避免事故擴大，確保被困人員的安全。四、簡答題（每題5分，共25分）1.電梯應(yīng)急救援的基本流程：（1）被困人員撥打電梯內(nèi)緊急電話求救；（2）物業(yè)管理處或電梯維修人員接到求救電話后，立即啟動應(yīng)急救援程序；（3）救援人員到達現(xiàn)場，詢問被困人員情況，檢查電梯內(nèi)是否有人受傷；（4）救援人員通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，安撫被困人員情緒；（5）救援人員判斷電梯位置，并采取相應(yīng)措施；（6）救援人員確保被困人員安全離開電梯；（7）救援人員對電梯進行檢查，排除故障；（8）救援工作結(jié)束，恢復(fù)正常運行。2.電梯困人時，被困人員應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的緊急電話：（1）保持冷靜，不要慌張；（2）按下緊急電話按鈕，等待接通；（3）接通后，立即告知救援人員被困情況，包括被困位置、人數(shù)、是否有人受傷等；（4）按照救援人員的指示進行操作；（5）如遇緊急情況，立即告知救援人員。3.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何判斷電梯位置：（1）通過電梯內(nèi)的樓層指示燈，觀察電梯所在樓層；（2）通過電梯外的樓層指示燈，觀察電梯所在樓層；（3）通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)，詢問被困人員所在樓層；（4）根據(jù)電梯運行時間，推測電梯所在樓層；（5）結(jié)合現(xiàn)場情況，判斷電梯位置。4.電梯困人時，救援人員應(yīng)如何與被困人員保持聯(lián)系：（1）通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)，與被困人員保持溝通；（2）通過手機與被困人員保持聯(lián)系；（3）通過119消防電話與被困人員保持聯(lián)系；（4）每隔一段時間，詢問被困人員狀況，確保其安全；（5）根據(jù)被困人員情緒，進行心理疏導(dǎo)。五、論述題（10分）電梯困人時，救援人員應(yīng)如何確保被困人員的安全：（1）立即啟動應(yīng)急救援程序，通知相關(guān)人員；（2）到達現(xiàn)場后，詢問被困人員情況，檢查電梯內(nèi)是否有人受傷；（3）通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)與被困人員保持聯(lián)系，安撫被困人員情緒；（4）判斷電梯位置，采取相應(yīng)措施；（5）確保被困人員安全離開電梯；（6）對電梯進行檢查，排除故障；（7）恢復(fù)正常運行，確保被困人員安全。六、案例分析題（15分）1.請分析該案例中，物業(yè)管理處在應(yīng)急救援過程中存在的問題：（1）接到被困人員求救電話后，未立即啟動應(yīng)急救援程序；（2）未通知電梯維修人員前往現(xiàn)場；（3）未及時與被困人員保持聯(lián)系，了解其狀況。2.請分析該案例中，電梯