家電清洗員考試試卷姓名_________________考試時(shí)間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、選擇題（每題3分，共30分）1.清洗帶電家電前，清洗員必須（）A.直接開始操作B.切斷電源并驗(yàn)電C.用濕布擦拭外殼D.噴灑清潔劑軟化污漬答案：B2.根據(jù)《家用和類似用途電器的安全》標(biāo)準(zhǔn)，清洗空調(diào)外機(jī)時(shí)禁止（）A.使用專業(yè)清洗劑B.站在穩(wěn)固的腳手架上作業(yè)C.用水槍近距離噴射電路D.佩戴安全繩和防滑手套答案：C3.清洗抽油煙機(jī)濾網(wǎng)時(shí)，最合適的清潔劑是（）A.酸性強(qiáng)腐蝕劑B.專用油污清洗劑C.普通洗衣液D.酒精溶液答案：B4.以下哪種家電清洗操作存在安全隱患？（）A.拆卸洗衣機(jī)內(nèi)筒前斷電B.用鋼絲球清潔烤箱內(nèi)壁C.使用軟毛刷清理電腦鍵盤D.清洗熱水器前關(guān)閉進(jìn)水閥答案：B5.清洗飲水機(jī)時(shí)，必須進(jìn)行的步驟是（）A.直接注水沖洗B.用消毒液浸泡后徹底沖洗C.用熱水快速?zèng)_洗D.僅擦拭外觀答案：B6.家電清洗員在客戶家中作業(yè)時(shí)，應(yīng)（）A.隨意移動(dòng)客戶家具B.在非工作區(qū)域休息C.佩戴鞋套和手套D.自行取用客戶清潔工具答案：C7.清洗冰箱時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.斷電后取出食物B.用含氯消毒劑直接擦拭內(nèi)膽C.清理排水孔異物D.清潔后通風(fēng)晾干答案：B8.處理家電清洗產(chǎn)生的廢水，正確方式是（）A.直接倒入下水道B.分類排放至指定區(qū)域C.潑灑在室外地面D.重復(fù)使用不處理答案：B9.清洗微波爐時(shí)，應(yīng)避免（）A.使用溫和清潔劑B.拆卸轉(zhuǎn)盤單獨(dú)清洗C.用鋼絲球刮擦內(nèi)部D.擦拭門縫密封條答案：C10.家電清洗后需向客戶說明的事項(xiàng)是（）A.清洗劑價(jià)格B.下次清洗的強(qiáng)制時(shí)間C.家電使用注意事項(xiàng)D.清洗員個(gè)人隱私答案：C二、填空題（每題3分，共30分）11.家電清洗前需檢查設(shè)備是否存在__________，避免清洗過程中故障擴(kuò)大。答案：損壞（或故障）12.清洗空調(diào)時(shí)，需使用__________消毒劑對蒸發(fā)器進(jìn)行殺菌處理。答案：專用（或空調(diào)）13.根據(jù)《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》，清洗中拆卸的廢舊零件需__________處理。答案：分類回收14.清洗電熱水器時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉__________和電源開關(guān)。答案：進(jìn)水閥15.家電清洗員需佩戴__________，防止清潔劑接觸皮膚造成損傷。答案：橡膠手套16.清潔烤箱時(shí)，需使用__________工具避免刮傷內(nèi)壁不粘涂層。答案：軟質(zhì)（或非尖銳）17.清洗洗衣機(jī)后，需打開艙門或蓋子__________，防止霉菌滋生。答案：通風(fēng)晾干18.家電清洗服務(wù)完成后，需填寫__________并請客戶簽字確認(rèn)。答案：服務(wù)工單19.處理家電表面頑固污漬時(shí)，應(yīng)先使用__________軟化后再清潔。答案：清潔劑20.清洗飲水機(jī)后，需進(jìn)行__________測試，確保出水正常。答案：通水三、判斷題（每題2分，共20分）21.家電清洗員可自行決定拆卸任何家電部件。（）答案：×22.清洗帶電設(shè)備時(shí)，佩戴手套即可直接操作。（）答案：×23.清洗抽油煙機(jī)時(shí)，可用熱水直接沖洗電機(jī)部分。（）答案：×24.家電清洗產(chǎn)生的廢水可與生活污水混合排放。（）答案：×25.清潔冰箱時(shí)，可用鋼絲球去除冰霜。（）答案：×26.清洗員需向客戶明確告知家電清洗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√27.空調(diào)外機(jī)清洗時(shí)，可站在窗臺(tái)邊緣徒手操作。（）答案：×28.清洗微波爐后，需通電試運(yùn)行確認(rèn)功能正常。（）答案：√29.家電清洗工具可隨意堆放在客戶家中。（）答案：×30.清洗飲水機(jī)時(shí)，消毒液浸泡時(shí)間越長越好。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共20分）31.簡述空調(diào)深度清洗的操作流程。32.說明家電清洗員在作業(yè)中的安全注意事項(xiàng)。家電清洗員考試試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.C二、填空題11.損壞（或故障）12.專用（或空調(diào)）13.分類回收14.進(jìn)水閥15.橡膠手套16.軟質(zhì)（或非尖銳）17.通風(fēng)晾干18.服務(wù)工單19.清潔劑20.通水三、判斷題21.×22.×23.×24.×25.×26.√27.×28.√29.×30.×四、簡