保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人考試題庫一、單項(xiàng)選擇題（20題）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心職責(zé)是（）A.推銷單一保險(xiǎn)公司產(chǎn)品B.為客戶設(shè)計(jì)專屬保險(xiǎn)方案C.代理保險(xiǎn)公司收取保費(fèi)D.僅提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)答案：B2.以下哪類保險(xiǎn)屬于人身保險(xiǎn)？（）A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)B.車險(xiǎn)C.重疾險(xiǎn)D.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)答案：C3.保險(xiǎn)合同中的“受益人”指的是（）A.支付保費(fèi)的人B.被保障的人C.享有保險(xiǎn)金請求權(quán)的人D.保險(xiǎn)公司代理人答案：C4.健康告知中，客戶故意隱瞞病史導(dǎo)致理賠糾紛，屬于（）行為。A.正常操作B.重大過失C.如實(shí)告知D.未履行如實(shí)告知義務(wù)答案：D5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中，必須（）A.承諾100%理賠B.夸大保險(xiǎn)收益C.明確說明免責(zé)條款D.強(qiáng)制客戶投保答案：C6.家庭保險(xiǎn)配置的優(yōu)先順序是（）A.孩子→老人→家庭經(jīng)濟(jì)支柱B.家庭經(jīng)濟(jì)支柱→孩子→老人C.老人→孩子→家庭經(jīng)濟(jì)支柱D.隨意配置答案：B7.以下哪種保險(xiǎn)適合規(guī)避重大疾病帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定期壽險(xiǎn)B.百萬醫(yī)療險(xiǎn)C.年金險(xiǎn)D.家財(cái)險(xiǎn)答案：B8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)客戶需求與產(chǎn)品不匹配時，應(yīng)（）A.強(qiáng)行推銷B.重新評估需求并調(diào)整方案C.隱瞞問題D.推薦高傭金產(chǎn)品答案：B9.保險(xiǎn)合同中止期內(nèi)，客戶申請復(fù)效需（）A.無需審核直接生效B.補(bǔ)繳保費(fèi)及利息并重新核保C.更換保險(xiǎn)產(chǎn)品D.退保后重新投保答案：B10.企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)時，保險(xiǎn)金額通常依據(jù)（）確定。A.企業(yè)注冊資本B.財(cái)產(chǎn)實(shí)際價值C.企業(yè)年利潤D.任意金額答案：B11.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金來源是（）A.客戶直接支付B.保險(xiǎn)公司支付C.政府補(bǔ)貼D.理賠差額答案：B12.客戶投訴保險(xiǎn)理賠延遲，經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)（）A.推卸責(zé)任B.記錄問題并聯(lián)系保險(xiǎn)公司核實(shí)C.承諾快速理賠D.無視投訴答案：B13.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)合同的“免責(zé)條款”范圍？（）A.酒駕導(dǎo)致的事故B.戰(zhàn)爭、核爆炸C.疾病治療費(fèi)用D.合同約定的免賠情形答案：C14.少兒保險(xiǎn)配置中，最需優(yōu)先考慮的是（）A.教育金保險(xiǎn)B.重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)C.終身壽險(xiǎn)D.分紅險(xiǎn)答案：B15.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在展業(yè)過程中，禁止行為是（）A.對比不同產(chǎn)品條款B.代客戶簽名C.解釋保險(xiǎn)責(zé)任D.提供風(fēng)險(xiǎn)分析答案：B16.定期壽險(xiǎn)的主要功能是（）A.儲蓄增值B.保障家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.資產(chǎn)傳承D.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷答案：B17.客戶投保后，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的持續(xù)服務(wù)不包括（）A.定期保單檢視B.協(xié)助理賠C.推銷新保險(xiǎn)產(chǎn)品D.解讀條款變更答案：C18.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人維護(hù)客戶關(guān)系的核心是（）A.頻繁推銷B.提供專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理建議C.贈送禮品D.強(qiáng)調(diào)自身業(yè)績答案：B19.以下哪種保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)范疇？（）A.意外險(xiǎn)B.車險(xiǎn)C.兩全險(xiǎn)D.護(hù)理險(xiǎn)答案：B20.客戶配置年金險(xiǎn)的主要目的是（）A.短期獲利B.養(yǎng)老規(guī)劃或教育金儲備C.規(guī)避疾病風(fēng)險(xiǎn)D.保障意外事故答案：B二、多項(xiàng)選擇題（20題）21.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)優(yōu)勢包括（）A.產(chǎn)品選擇多樣B.獨(dú)立客觀規(guī)劃方案C.同時代理多家保險(xiǎn)公司D.專注單一產(chǎn)品銷售答案：ABC22.以下屬于人身保險(xiǎn)類別的有（）A.壽險(xiǎn)B.健康險(xiǎn)C.意外險(xiǎn)D.家財(cái)險(xiǎn)答案：ABC23.保險(xiǎn)合同的核心要素包括（）A.投保人B.被保險(xiǎn)人C.保險(xiǎn)人D.受益人答案：ABCD24.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人設(shè)計(jì)方案時，需考慮的客戶信息有（）A.家庭結(jié)構(gòu)B.收入水平C.已有保障D.風(fēng)險(xiǎn)偏好答案：ABCD25.健康告知的基本原則包括（）A.如實(shí)告知B.主觀臆斷C.詢問告知D.無限告知答案：AC26.家庭保險(xiǎn)配置的優(yōu)先原則有（）A.先保障后理財(cái)B.先大人后小孩C.保額充足D.險(xiǎn)種全面覆蓋答案：ABCD27.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的合規(guī)要求包括（）A.持證上崗B.禁止代客簽名C.如實(shí)說明條款D.夸大產(chǎn)品收益答案：ABC28.企業(yè)投保時，可選擇的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類型有（）A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)B.雇主責(zé)任險(xiǎn)C.公眾責(zé)任險(xiǎn)D.貨物運(yùn)輸險(xiǎn)答案：ABCD29.保險(xiǎn)理賠的流程包括（）A.報(bào)案B.提交材料C.保險(xiǎn)公司審核D.賠付結(jié)案答案：ABCD30.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴的正確步驟有（）A.耐心傾聽B.分析原因C.協(xié)調(diào)解決方案D.跟進(jìn)反饋答案：ABCD31.以下哪些屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品的“免責(zé)條款”內(nèi)容？（）A.違法犯罪行為B.合同約定的免賠額C.戰(zhàn)爭、恐怖襲擊D.投保前已患疾病答案：ABCD32.少兒保險(xiǎn)配置的常見險(xiǎn)種包括（）A.少兒重疾險(xiǎn)B.百萬醫(yī)療險(xiǎn)C.教育金保險(xiǎn)D.少兒意外險(xiǎn)答案：ABCD33.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人維護(hù)客戶關(guān)系的方式有（）A.定期保單檢視B.提供風(fēng)險(xiǎn)科普C.節(jié)日關(guān)懷D.及時解答疑問答案：ABCD34.年金險(xiǎn)的主要功能包括（）A.養(yǎng)老規(guī)劃B.教育金儲備C.財(cái)富傳承D.短期投資獲利答案：ABC35.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中，禁止的行為有（）A.承諾理賠結(jié)果B.隱瞞免責(zé)條款C.代客戶操作保單D.對比產(chǎn)品差異答案：ABC36.定期壽險(xiǎn)適合的人群有（）A.家庭經(jīng)濟(jì)支柱B.企業(yè)主C.貸款購房人群D.退休老人答案：ABC37.保險(xiǎn)合同的“猶豫期”規(guī)定包括（）A.一般為10-20天B.期間退保無損失C.需書面申請D.過猶豫期后不可退保答案：ABC38.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需具備的專業(yè)能力有（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.條款解讀C.方案設(shè)計(jì)D.理賠協(xié)助答案：ABCD39.客戶配置保險(xiǎn)時，需考慮的因素有（）A.家庭負(fù)債B.健康狀況C.預(yù)期壽命D.投資偏好答案：ABC40.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品推薦中，應(yīng)向客戶說明的內(nèi)容包括（）A.保險(xiǎn)責(zé)任B.免責(zé)條款C.理賠流程D.保費(fèi)支付方式答案：ABCD三、填空題（20題）41.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的定位是基于__________利益，提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。答案：客戶42.保險(xiǎn)合同的“保險(xiǎn)人”通常指__________。答案：保險(xiǎn)公司43.健康告知需遵循__________和詢問告知原則。答案：如實(shí)告知44.家庭保險(xiǎn)配置應(yīng)優(yōu)先保障__________，避免家庭經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。答案：家庭經(jīng)濟(jì)支柱45.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金由__________支付，不額外向客戶收費(fèi)。答案：保險(xiǎn)公司46.保險(xiǎn)合同的“猶豫期”內(nèi)，客戶可申請__________退保。答案：全額47.企業(yè)投保雇主責(zé)任險(xiǎn)，主要規(guī)避__________帶來的經(jīng)濟(jì)賠償風(fēng)險(xiǎn)。答案：員工工傷48.少兒保險(xiǎn)中，__________可用于覆蓋大額醫(yī)療費(fèi)用支出。答案：百萬醫(yī)療險(xiǎn)49.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人禁止代客戶__________，否則視為違規(guī)操作。答案：簽名50.定期壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)金通常賠付給__________。答案：受益人51.年金險(xiǎn)常用于__________或教育金儲備。答案：養(yǎng)老規(guī)劃52.保險(xiǎn)理賠時，客戶需按要求提交__________和證明材料。答案：索賠申請53.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需持續(xù)學(xué)習(xí)，熟悉不同保險(xiǎn)公司的__________和條款差異。答案：產(chǎn)品體系54.客戶投保后，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期提供__________服務(wù)，優(yōu)化保障方案。答案：保單檢視55.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常以__________為基礎(chǔ)確定。答案：標(biāo)的實(shí)際價值56.保險(xiǎn)合同中止期一般為__________，期間保單失效。答案：2年57.健康險(xiǎn)中的“免賠額”指的是需客戶__________承擔(dān)的費(fèi)用。答案：自行58.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴時，首要步驟是__________。答案：耐心傾聽59.意外險(xiǎn)的保障范圍通常包括意外身故、傷殘和__________。答案：醫(yī)療費(fèi)用60.保險(xiǎn)產(chǎn)品的__________條款明確約定了保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任的情形。答案：免責(zé)四、判斷題（20題）61.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人只能銷售單一保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。（）答案：×62.保險(xiǎn)合同中的“被保險(xiǎn)人”必須與“受益人”為同一人。（）答案：×63.健康告知時，客戶可隱瞞已患疾病以順利投保。（）答案：×64.家庭保險(xiǎn)配置應(yīng)優(yōu)先為孩子購買高額壽險(xiǎn)。（）答案：×65.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可代客戶簽署保險(xiǎn)合同。（）答案：×66.企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)時，保險(xiǎn)金額越高越好。（）答案：×67.保險(xiǎn)合同的“猶豫期”內(nèi)退保，客戶需承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。（）答案：×68.重疾險(xiǎn)的理賠金可用于彌補(bǔ)疾病治療和收入損失。（）答案：√69.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人無需向客戶說明免責(zé)條款。（）答案：×70.年金險(xiǎn)適合作為短期高收益投資產(chǎn)品。（）答案：×71.保險(xiǎn)理賠時，客戶提交材料后無需配合保險(xiǎn)公司調(diào)查。（）答案：×72.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人維護(hù)客戶關(guān)系只需定期推銷新產(chǎn)品。（）答案：×73.定期壽險(xiǎn)適合退休后無家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任的人群。（）答案：×74.保險(xiǎn)合同中止期內(nèi)，客戶可隨時申請復(fù)效且無需審核。（）答案：×75.少兒保險(xiǎn)配置中，教育金保險(xiǎn)比健康險(xiǎn)更重要。（）答案：×76.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需持證上崗，并遵守行業(yè)合規(guī)要求。（）答案：√77.保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)條款與客戶利益無關(guān)，無需關(guān)注。（）答案：×78.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可承諾客戶“100%獲得理賠”。（）答案：×79.家庭保險(xiǎn)規(guī)劃應(yīng)結(jié)合負(fù)債情況和收入穩(wěn)定性設(shè)計(jì)方案。（）答案：√80.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金由客戶直接支付。（）答案：×五、簡單題（20題）81.簡述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)代理人的主要區(qū)別。答案：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人基于客戶利益，可代理多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，提供綜合方案；保險(xiǎn)代理人僅代表單一保險(xiǎn)公司，銷售該公司產(chǎn)品，立場和服務(wù)范圍存在差異。82.家庭保險(xiǎn)配置的優(yōu)先順序和原則是什么？答案：優(yōu)先順序：家庭經(jīng)濟(jì)支柱→孩子→老人；原則：先保障后理財(cái)、保額充足、險(xiǎn)種全面覆蓋、保費(fèi)合理（年收入5%-15%）。83.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中需履行哪些義務(wù)？答案：①持證上崗；②如實(shí)告知產(chǎn)品責(zé)任與免責(zé)條款；③完成客戶風(fēng)險(xiǎn)評估；④禁止代客簽名；⑤遵守適當(dāng)性管理要求。84.健康告知的重要性及基本原則是什么？答案：重要性：影響保險(xiǎn)合同效力和理賠結(jié)果；原則：如實(shí)告知、詢問告知，不得隱瞞或虛報(bào)健康狀況，否則可能導(dǎo)致拒賠。85.保險(xiǎn)理賠的主要流程有哪些？答案：①出險(xiǎn)后及時報(bào)案；②準(zhǔn)備并提交理賠材料（診斷證明、發(fā)票等）；③保險(xiǎn)公司審核材料；④審核通過后支付保險(xiǎn)金；⑤結(jié)案歸檔。86.企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)時，需考慮哪些關(guān)鍵因素？答案：①財(cái)產(chǎn)實(shí)際價值（確定保額）；②風(fēng)險(xiǎn)類型（火災(zāi)、盜竊等）；③免賠額與賠償比例；④附加條款（如擴(kuò)展責(zé)任）。87.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何處理客戶投訴？答案：①耐心傾聽，記錄問題；②分析原因，區(qū)分責(zé)任；③協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司提出解決方案；④跟進(jìn)處理進(jìn)度，向客戶反饋結(jié)果。88.少兒保險(xiǎn)配置的常見險(xiǎn)種及作用是什么？答案：少兒重疾險(xiǎn)（覆蓋大病治療費(fèi)用）、百萬醫(yī)療險(xiǎn)（補(bǔ)充高額醫(yī)療支出）、意外險(xiǎn)（保障意外受傷）、教育金保險(xiǎn)（儲備升學(xué)費(fèi)用）。89.保險(xiǎn)合同的“免責(zé)條款”包含哪些內(nèi)容？答案：違法犯罪行為（如酒駕）、戰(zhàn)爭/核爆炸等不可抗力、投保前已患疾病、合同約定的免賠情形（如免賠額、除外責(zé)任）。90.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人維護(hù)客戶關(guān)系的有效方式有哪些？答案：定期保單檢視、提供風(fēng)險(xiǎn)科普與行業(yè)資訊、節(jié)日關(guān)懷、及時解答疑問、協(xié)助辦理保全和理賠服務(wù)。91.年金險(xiǎn)的主要功能及適合人群有哪些？答案：功能：養(yǎng)老規(guī)劃、教育金儲備、財(cái)富傳承；適合人群：有長期儲蓄需求者、規(guī)劃退休生活者、為子女儲備教育金的家庭。92.定期壽險(xiǎn)的特點(diǎn)及適用人群是什么？答案：特點(diǎn)：低保費(fèi)高保額，保障家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任；適用人群：家庭經(jīng)濟(jì)支柱、背負(fù)房貸/債務(wù)者、企業(yè)主等需轉(zhuǎn)移身故風(fēng)險(xiǎn)的人群。93.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需具備的核心專業(yè)能力有哪些？答案：風(fēng)險(xiǎn)評估與分析能力、保險(xiǎn)條款解讀能力、方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品匹配能力、理賠協(xié)助與糾紛處理能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。94.保險(xiǎn)合同“猶豫期”的規(guī)定及意義是什么？