學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長垣烹飪職業(yè)技術(shù)學院

《第二外國語》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學性？（）A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應用效果相同2、關(guān)于旅游電子商務的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應用D.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游體驗中的運用3、旅游服務的質(zhì)量評價通常包括多個方面。以下哪個方面對于游客對旅游服務質(zhì)量的整體評價影響最大？（）A.服務人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價比4、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強游客的體驗感和學習效果？（）A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同5、旅游規(guī)劃中的項目可行性分析需要考慮多方面因素。以下哪種因素對于一個新建的旅游度假區(qū)的可行性影響最大？（）A.市場需求B.資金投入C.土地供應D.技術(shù)支持6、在旅游規(guī)劃中，以下哪個原則對于實現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？（）A.市場導向原則B.特色突出原則C.環(huán)境保護原則D.效益最大化原則7、關(guān)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同8、在旅游景區(qū)的游客管理中，以下哪種措施更能有效地引導游客的行為？（）A.設(shè)置明顯的標識牌B.安排工作人員現(xiàn)場引導C.播放廣播提示D.以上都是9、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預訂和智能導覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務的智能化水平10、在旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查中，以下哪個問題最能反映景區(qū)的服務質(zhì)量？（）A.景區(qū)的風景是否美麗B.景區(qū)的門票價格是否合理C.景區(qū)內(nèi)的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂設(shè)施是否刺激11、旅游景區(qū)的游客管理需要平衡游客需求和景區(qū)保護。在一個熱門的歷史文化景區(qū)，以下哪種游客管理措施最能有效保護景區(qū)文物？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加導游講解服務D.建設(shè)更多的游客休息設(shè)施12、在旅游行業(yè)的服務補救中，以下關(guān)于服務補救措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.道歉和補償B.改進服務流程和培訓員工C.對投訴游客進行指責和懲罰D.跟蹤和反饋服務補救效果13、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對環(huán)境的負面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機D.游船14、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對當?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動對環(huán)境的破壞相對較小？（）A.登山徒步旅游B.海濱浴場旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游15、旅游危機公關(guān)對于維護旅游目的地的形象至關(guān)重要。當旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關(guān)策略最為有效？（）A.及時發(fā)布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游行業(yè)中的社會責任，包括企業(yè)對環(huán)境、社區(qū)和游客的責任，以及如何履行這些責任。2、（本題5分）解釋旅游目的地的聯(lián)合營銷模式，分析不同目的地之間如何通過合作實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高營銷效果。3、（本題5分）簡述旅游危機管理的策略和應對措施，例如自然災害、公共衛(wèi)生事件等危機發(fā)生時如何保障游客安全和旅游行業(yè)的穩(wěn)定。4、（本題5分）論述在旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，如何進行環(huán)境分析，把握發(fā)展機遇和應對挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著老年旅游市場的不斷擴大，探討老年游客的旅游需求特點和偏好，以及旅游企業(yè)應如何開發(fā)適合老年游客的產(chǎn)品和服務。2、（本題5分）詳細論述旅游市場細分與目標市場選擇，分析不同細分市場的特點和需求，探討旅游企業(yè)如何確定目標市場并制定營銷策略。3、（本題5分）隨著低空旅游的發(fā)展，探討直升機旅游、熱氣球旅游等形式的市場需求和發(fā)展前景，分析低空旅游面臨的政策法規(guī)、安全管理等挑戰(zhàn)。4、（本題5分）詳細論述旅游節(jié)慶活動的策劃與組織，分析旅游節(jié)慶活動的類型和特點，探討如何打造具有影響力的旅游節(jié)慶品牌。5、（本題5分）探討旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展，分析如研學旅行、工業(yè)旅游、體育旅游等新業(yè)態(tài)的特點和發(fā)展趨勢，研究旅游目的地和企業(yè)如何抓住新業(yè)態(tài)的機遇，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游酒店的客房設(shè)施老化，維修不及時，影響客人入住體驗。分析如何加強客房設(shè)施維護和更新。2、（本題10分）某旅游度假區(qū)在冬季旅游淡季時，游客稀少，經(jīng)營壓力大。請分析如何開發(fā)冬季特色旅游項目，吸引游客。3、