ICS03.080.99CCSA204104IDB4104/T153—2025前言 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語和定義 34基本要求 34.1環(huán)境要求 34.2人員要求 34.3服務(wù)要求 45服務(wù)流程 46服務(wù)內(nèi)容 56.1入住評估 56.2制定照護(hù)計(jì)劃 56.3入住引導(dǎo) 56.4照護(hù)服務(wù) 56.5檔案管理 57服務(wù)改進(jìn) 5DB4104/T153—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由平頂山市民政局提出并歸口。本文件起草單位：平頂山市民政局、河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院、汝州市濟(jì)仁養(yǎng)老中心、河南中鴻養(yǎng)老集團(tuán)有限公司、郟縣四知堂中醫(yī)院、河南孝之源養(yǎng)老服務(wù)有限公司平頂山分公司、河南安泰養(yǎng)老服務(wù)有限公司平頂山分公司、麥斯達(dá)夫（山西）集團(tuán)有限公司。本文件主要起草人：張磊、徐東亞、杜國寶、朱炳合、周燦堯、黃迪雅、余瑞芳、劉秉韶、楊天福、雷新軍、張娟、武治嬌、侯曉婷、王超、王釗柱。DB4104/T153—20253養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新入住老年人試住期服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新入住老年人試住期服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)改進(jìn)。本文件適用于平頂山市域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新入住老年人試住期服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29353養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范GB38600—2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范MZ/T168養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人健康檔案管理規(guī)范MZ/T187養(yǎng)老機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人員配備規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1試住期簽訂正式入住服務(wù)合同之前，為了讓新入住的老年人能夠適應(yīng)新的生活環(huán)境、服務(wù)方式以及與其他老年人的相處而設(shè)置的一段時(shí)間。3.2相關(guān)第三方老年人配偶、監(jiān)護(hù)人以及為老年人提供資金擔(dān)?；蛭写淼膫€(gè)人或組織。[來源：GB38600—2019，3.1]4基本要求4.1環(huán)境要求4.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體環(huán)境應(yīng)清潔舒適、光線明亮、溫度適宜，無噪音干擾，并符合GB/T29353的規(guī)定要求。4.1.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置接待服務(wù)區(qū)域，位置明顯易找、標(biāo)識醒目。4.1.3公共區(qū)域應(yīng)配置高清視頻監(jiān)控設(shè)備，并設(shè)有醒目標(biāo)志。4.2人員要求4.2.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)配備管理人員、服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤保障人員，并符合職業(yè)健康要求，4在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)統(tǒng)一著裝，應(yīng)滿足MZ/T187的規(guī)定要求。4.2.3專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)定期參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，持有資格證書；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)為專業(yè)技術(shù)人員建立專業(yè)4.2.4工勤技能人員應(yīng)按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境進(jìn)行定期4.3.1提供服務(wù)前應(yīng)采集老年人與相關(guān)第三方基本信息。4.3.2老年人確認(rèn)入住后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人和相關(guān)第三方簽署試住期服務(wù)合同，服務(wù)合同內(nèi)容包4.3.3應(yīng)協(xié)助老年人及相關(guān)第三方辦理入住手續(xù)。4.3.4制定照護(hù)計(jì)劃應(yīng)依據(jù)老年人的優(yōu)勢與能力，考慮老年人的愿望和偏好，滿足老年人的基本生活需求與精神需求。4.3.5適應(yīng)期間所提供的生活照料、健康管理、精神慰籍等服務(wù)，應(yīng)與適應(yīng)期結(jié)束后的服務(wù)質(zhì)量保持4.3.6應(yīng)建立老年人入住評估制度，成立評估小組，評估小組由老年人能力評估師或醫(yī)護(hù)人員組成，4.3.7老年人入住評估結(jié)果應(yīng)經(jīng)老年人或相關(guān)第三方認(rèn)可，并作為提供相應(yīng)服務(wù)的依據(jù)。否是DB4104/T153—202556服務(wù)內(nèi)容6.1入住評估6.1.1老年人能力評估師或醫(yī)護(hù)人員在老年人入住前，宜前往機(jī)構(gòu)進(jìn)行入住評估，包括了解老年人和相關(guān)第三方的基本信息和家庭環(huán)境，評估老年人的活動(dòng)能力、精神狀態(tài)、感知覺與溝通、社會(huì)參與等情況，并將評估意見上報(bào)評估小組。6.1.2評估結(jié)束后，符合入住條件的簽訂試住協(xié)議。6.2制定照護(hù)計(jì)劃根據(jù)綜合評估結(jié)果，應(yīng)為老年人制定有針對性的照護(hù)計(jì)劃，并在執(zhí)行照護(hù)計(jì)劃的過程中不斷結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修正。6.3入住引導(dǎo)6.3.1在接到老年人入住通知后，護(hù)理人員應(yīng)做好接待老年人及相關(guān)第三方的工作，包括主動(dòng)自我介紹、安頓好老年人、安排好老年人的餐飲、介紹同房老年人相互認(rèn)識。6.3.2接到老年人入住通知后，應(yīng)做好接待準(zhǔn)備，包括檢查確認(rèn)入住房間、床單位、物品、建立老年人健康檔案等。6.3.3護(hù)理人員在老年人入住當(dāng)天應(yīng)向老年人詳細(xì)介紹所在樓層的居住環(huán)境和生活環(huán)境，并帶老年人了解功能房間的位置，包括洗衣房、公共浴室、活動(dòng)室、餐廳的位置等。6.3.4護(hù)理人員在老年人入住當(dāng)天應(yīng)向老年人詳細(xì)介紹房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用方法。6.3.5護(hù)理人員應(yīng)告知老年人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開餐時(shí)間、作息時(shí)間、活動(dòng)時(shí)間（社工娛樂活動(dòng)）及相關(guān)管理制度（如請假外出、藥品等）。6.4照護(hù)服務(wù)6.4.1工作人員應(yīng)對老年人按照照護(hù)計(jì)劃開展照護(hù)服務(wù)，并及時(shí)跟進(jìn)與記錄，內(nèi)容包括老年人的身體狀況、精神狀況、飲食習(xí)慣等。6.4.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有義務(wù)向相關(guān)第三方反饋老年人每日生活狀況，包括睡眠、二便、餐飲等內(nèi)容，并如實(shí)、耐心向相關(guān)第三方講解老年人情況。6.4.3試住期結(jié)束時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)確定最終護(hù)理等級，確定照護(hù)服務(wù)計(jì)劃，當(dāng)老年人身體出現(xiàn)變化時(shí)進(jìn)行即時(shí)評估與跟進(jìn)。6.4.4試住期結(jié)束后，簽訂入住服務(wù)合同。6.5檔案管理6.5.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)按照MZ/T168的要求，設(shè)專人管理新入