qc等級考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨不包括以下哪項(xiàng)？A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.增加企業(yè)利潤D.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場答案：C2.因果圖主要用于分析（）。A.質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的關(guān)系B.數(shù)據(jù)的分布情況C.質(zhì)量特性的波動(dòng)情況D.不同因素之間的相關(guān)性答案：A3.排列圖的主要作用是（）。A.尋找影響質(zhì)量的主要問題B.分析質(zhì)量波動(dòng)原因C.進(jìn)行質(zhì)量控制D.驗(yàn)證質(zhì)量改進(jìn)效果答案：A4.散布圖是研究（）之間的關(guān)系。A.兩個(gè)變量B.多個(gè)變量C.質(zhì)量特性與原因D.原因與原因答案：A5.調(diào)查表的作用是（）。A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.處理數(shù)據(jù)D.制定計(jì)劃答案：A6.頭腦風(fēng)暴法的目的在于（）。A.整理問題B.識(shí)別可能的解決辦法C.分析原因D.確定問題的重要性答案：B7.PDCA循環(huán)中“D”代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B8.以下哪種工具常用于分層法（）。A.直方圖B.控制圖C.排列圖D.檢查表答案：D9.質(zhì)量管理的核心是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量保證答案：C10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評審側(cè)重于（）。A.小組活動(dòng)過程B.成果大小C.經(jīng)濟(jì)效益D.社會(huì)效益答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)遵循的原則包括（）A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.基于事實(shí)的決策方法D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)答案：ABCD2.以下屬于QC小組常用工具的有（）A.親和圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)圖答案：ABCD3.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”包括（）階段A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置答案：ABCD4.因果圖中原因可分為（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE5.排列圖的分類包括（）A.分析現(xiàn)象用排列圖B.分析原因用排列圖C.分析過程用排列圖D.分析結(jié)果用排列圖答案：AB6.散布圖中變量之間的關(guān)系有（）A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)答案：ABCD7.檢查表按其用途可分為（）A.記錄用檢查表B.點(diǎn)檢用檢查表C.分析用檢查表D.審核用檢查表答案：AB8.頭腦風(fēng)暴法的原則有（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批評C.多多益善D.搭便車答案：ABCD9.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有（）A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復(fù)始D.統(tǒng)計(jì)的工具答案：ABCD10.QC小組活動(dòng)成果的評審包括（）A.現(xiàn)場評審B.發(fā)表評審C.經(jīng)濟(jì)效益評審D.社會(huì)效益評審答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)只適用于制造業(yè)。（×）2.因果圖可以找出問題的主要原因。（×）3.排列圖中累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（√）4.散布圖中數(shù)據(jù)點(diǎn)越分散，說明變量之間相關(guān)性越強(qiáng)。（×）5.調(diào)查表只能收集定量數(shù)據(jù)。（×）6.頭腦風(fēng)暴法中可以對他人觀點(diǎn)進(jìn)行批評。（×）7.PDCA循環(huán)是不斷上升的循環(huán)。（√）8.分層法可以與其他工具結(jié)合使用。（√）9.QC小組活動(dòng)成果一定能帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益。（×）10.現(xiàn)場評審主要看QC小組活動(dòng)的現(xiàn)場實(shí)際情況。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組的組建原則。答案：自愿參加、上下結(jié)合；實(shí)事求是、靈活多樣。2.排列圖的繪制步驟有哪些？答案：確定分析對象及分類項(xiàng)目，收集數(shù)據(jù)，計(jì)算頻數(shù)、頻率和累計(jì)頻率，繪制排列圖。3.簡述PDCA循環(huán)的含義。答案：P（計(jì)劃）：確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃；D（執(zhí)行）：執(zhí)行計(jì)劃；C（檢查）：檢查執(zhí)行情況；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。4.因果圖繪制時(shí)應(yīng)注意什么？答案：明確要分析的質(zhì)量問題；集思廣益找原因；細(xì)分原因到能采取措施；大原因不一定是主要原因。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QC小組活動(dòng)的參與度。答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，讓成員了解活動(dòng)意義和方法；建立激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀小組；領(lǐng)導(dǎo)積極支持參與，營造良好氛圍；選擇成員感興趣、有實(shí)際意義的課題。2.談?wù)凲C小組活動(dòng)成果在企業(yè)推廣的重要性。答案：可傳播成功經(jīng)驗(yàn)，提升整體質(zhì)量水平；增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)；促進(jìn)不同部門交流合作；為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)提供動(dòng)力，提升競爭力。3.舉例說明在實(shí)際工作中如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法解決問題。答案：如產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議上，讓成員自由提出影響質(zhì)量的原因，不批評。如有人提出原材料問題、工藝問題等