PAGE衛(wèi)生院信息報(bào)送工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院信息報(bào)送工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，充分發(fā)揮信息在衛(wèi)生院管理、決策、溝通等方面的重要作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室、各崗位工作人員。（三）信息定義本制度所指信息是指與衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)、行政管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、公共衛(wèi)生等相關(guān)的各類數(shù)據(jù)、情況、動態(tài)、經(jīng)驗(yàn)、問題及建議等。（四）工作原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：信息報(bào)送要做到及時(shí)收集、整理、審核和報(bào)送，確保信息內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、表述清晰。2.客觀全面原則：信息應(yīng)客觀反映衛(wèi)生院工作實(shí)際情況，涵蓋工作的各個(gè)方面，避免片面性和虛假信息。3.突出重點(diǎn)原則：圍繞衛(wèi)生院中心工作、重點(diǎn)任務(wù)和階段性目標(biāo)，突出報(bào)送有價(jià)值、有特色、有影響力的信息。4.分級負(fù)責(zé)原則：按照科室職責(zé)和層級管理要求，實(shí)行分級負(fù)責(zé)、歸口管理，確保信息報(bào)送工作責(zé)任明確、流程順暢。二、信息報(bào)送內(nèi)容（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)信息1.診療數(shù)據(jù)：每日門診、急診、住院人次，各科室收治病人數(shù)量、病種分類及變化情況等。2.醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療事故、差錯(cuò)發(fā)生情況，醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況（如治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率等），新技術(shù)、新項(xiàng)目開展情況。3.醫(yī)療服務(wù)：患者滿意度調(diào)查結(jié)果，醫(yī)患糾紛處理情況，便民服務(wù)措施及成效。（二）行政管理信息1.會議及活動：衛(wèi)生院召開的各類會議、組織的重要活動情況，包括會議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員、主要內(nèi)容及成果。2.工作計(jì)劃與總結(jié)：各科室年度、季度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及完成效果。3.人事管理：人員招聘、調(diào)動、晉升、獎(jiǎng)懲情況，職工培訓(xùn)、進(jìn)修情況。（三）公共衛(wèi)生信息1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)：居民健康檔案建立、更新情況，預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神病管理等工作進(jìn)展及成效。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及范圍、危害程度、處置措施及結(jié)果等。3.衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法：食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等監(jiān)督檢查情況，違法違規(guī)行為查處結(jié)果。（四）財(cái)務(wù)信息1.預(yù)算執(zhí)行情況：每月、每季度預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，各項(xiàng)收入、支出情況分析。2.財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、收支明細(xì)表、成本核算表等財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)及分析。3.專項(xiàng)資金使用：上級專項(xiàng)資金到位、使用情況及效益分析。（五）其他信息1.政策法規(guī)貫徹落實(shí)情況：國家、省、市有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策法規(guī)在衛(wèi)生院的執(zhí)行情況，存在的問題及建議。2.行業(yè)動態(tài)：醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域最新政策、技術(shù)、管理等方面的動態(tài)信息，對衛(wèi)生院工作的影響及應(yīng)對措施。3.社會反饋：來自患者、家屬、社區(qū)居民、媒體等方面的意見、建議和表揚(yáng)信、投訴等情況。三、信息報(bào)送流程（一）信息收集1.各科室指定專人負(fù)責(zé)信息收集工作，及時(shí)關(guān)注本科室工作動態(tài)，主動收集各類信息。2.工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息應(yīng)及時(shí)記錄，并向科室信息員反饋。3.加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門的信息交流與共享，拓寬信息收集渠道。（二）信息整理1.科室信息員對收集到的信息進(jìn)行初步整理，核實(shí)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對內(nèi)容進(jìn)行分類、歸納和提煉。2.對信息中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)需要進(jìn)行圖表制作等處理，使信息更加直觀清晰。（三）信息審核1.科室負(fù)責(zé)人對整理后的信息進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核信息內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，是否符合信息報(bào)送要求，有無涉密信息等。2.涉及重要事項(xiàng)、敏感信息或可能產(chǎn)生較大影響的信息，需經(jīng)衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)。（四）信息報(bào)送1.審核通過后的信息，由科室信息員按照規(guī)定格式和渠道進(jìn)行報(bào)送。2.信息報(bào)送分為定期報(bào)送和不定期報(bào)送。定期報(bào)送按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等；不定期報(bào)送根據(jù)工作需要及時(shí)報(bào)送重要信息。3.信息報(bào)送應(yīng)通過專門的信息管理系統(tǒng)或指定的電子郵箱、紙質(zhì)文檔等方式進(jìn)行，確保信息傳遞的安全、便捷。（五）信息反饋1.信息接收部門收到信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果或反饋意見及時(shí)反饋給信息報(bào)送科室。2.對于需要進(jìn)一步核實(shí)或補(bǔ)充的信息，信息接收部門應(yīng)及時(shí)與報(bào)送科室溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。四、信息報(bào)送要求（一）格式規(guī)范1.信息應(yīng)采用統(tǒng)一的格式模板，包括標(biāo)題、正文、報(bào)送科室、報(bào)送時(shí)間等要素。2.標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括信息主要內(nèi)容；正文應(yīng)條理清晰，邏輯連貫，語言通順，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；報(bào)送科室和報(bào)送時(shí)間應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確。（二）內(nèi)容完整1.信息應(yīng)包含事件的基本情況、發(fā)生過程、采取的措施及結(jié)果等關(guān)鍵要素，確保信息內(nèi)容完整。2.對于重要信息，應(yīng)提供詳細(xì)的背景資料、相關(guān)數(shù)據(jù)和分析，以便更好地理解和決策。（三）語言簡潔信息表述應(yīng)簡潔明了，避免冗長、復(fù)雜的敘述，突出重點(diǎn)，能用數(shù)據(jù)說明的盡量用數(shù)據(jù)表述。（四）時(shí)效性強(qiáng)信息報(bào)送要及時(shí)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)送，對于緊急信息應(yīng)立即報(bào)送，并跟蹤反饋處理情況。（五）保密要求1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。2.在信息收集、整理、審核、報(bào)送過程中，要采取必要的保密措施，確保信息安全。五、信息審核與發(fā)布（一）審核職責(zé)1.衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)對各科室報(bào)送的信息進(jìn)行統(tǒng)一審核，重點(diǎn)審核信息內(nèi)容的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。2.涉及專業(yè)性較強(qiáng)的信息，由相關(guān)職能科室進(jìn)行審核把關(guān)，辦公室負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)。（二）審核要點(diǎn)1.信息內(nèi)容是否符合國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確可靠，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，表述是否清晰。3.信息是否具有真實(shí)性、客觀性和實(shí)用性，有無夸大、虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。4.是否涉及敏感信息或可能引發(fā)不良影響的內(nèi)容。（三）發(fā)布流程1.經(jīng)審核通過的信息，由辦公室按照規(guī)定的渠道和方式進(jìn)行發(fā)布。2.信息發(fā)布應(yīng)遵循先審核后發(fā)布的原則，確保發(fā)布信息的質(zhì)量和安全。3.對于重要信息，應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布，并根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行跟蹤報(bào)道和反饋。六、信息工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。2.信息采用情況，包括被上級部門、媒體等采用的數(shù)量和質(zhì)量。3.信息工作對衛(wèi)生院管理、決策、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的支持作用。（二）考核方式1.建立信息工作考核臺賬，定期對各科室信息報(bào)送情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。2.采取定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，對信息工作進(jìn)行綜合評價(jià)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對于信息報(bào)送工作成績突出的科室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送重要信息，為衛(wèi)生院贏得榮譽(yù)或提供重要決策依據(jù)的，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在職稱晉升、評先評優(yōu)等方面，對信息工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員予以優(yōu)先考慮。（四）懲罰措施1.對信息報(bào)送工作不認(rèn)真、不及時(shí)，導(dǎo)致信息延誤或出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的科室和個(gè)人，進(jìn)行批評教育。