倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度

前言

企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)（如

物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等）進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控

制和監(jiān)督的活動(dòng)，通過(guò)使物流功能達(dá)到最佳組合，在保證物流服務(wù)水平

的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化，這是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的根本任務(wù)

所在。

一、員工守則：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，執(zhí)行公司及部門(mén)的決定，處處以公司利益為重。

2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作

能力。

3.上班時(shí)自覺(jué)搞好和維護(hù)工作場(chǎng)所的環(huán)境清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂

扔果皮,紙屑和煙蒂，工作場(chǎng)所嚴(yán)禁任何I人吸煙。違反者重罰。

4.關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格

按操作程序進(jìn)行作業(yè)。

5.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，

不準(zhǔn)擅離工作崗位、串崗和聊天。

6.同事之間要團(tuán)結(jié)、友爰、互助,不準(zhǔn)開(kāi)低級(jí)玩笑,相互謾罵、侮辱和

誹謗，更不準(zhǔn)恣事生非，打架斗毆。

7.自覺(jué)維護(hù)公司利益，爰護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電。

8.嚴(yán)禁有損公司信譽(yù)的言論和有損公司形象及利益的行為。

9.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕及違禁品到工作場(chǎng)所。自覺(jué)維護(hù)安全設(shè)

施，增強(qiáng)消防安全和自我保護(hù)意識(shí)，預(yù)防意外事故發(fā)生、嚴(yán)防偷盜，杜

絕火險(xiǎn)隱患。

10.自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，參與非法組織和違法犯罪活動(dòng)。

二、倉(cāng)儲(chǔ)物流部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

崗位設(shè)置：（倉(cāng)庫(kù)必須結(jié)合公司實(shí)際情況配備必要的人員和設(shè)備）

備注：L倉(cāng)管員可根據(jù)日常業(yè)務(wù)量及商品類(lèi)別歸屬進(jìn)行分崗。

2、對(duì)訂單執(zhí)行員可進(jìn)行銷(xiāo)售訂單處理與快遞單據(jù)處理分崗。

3、隨著倉(cāng)儲(chǔ)物流部業(yè)務(wù)量的增加，將增設(shè)商品發(fā)運(yùn)配送組，進(jìn)行貨物

與快遞公司的交接、配送計(jì)劃的制定與執(zhí)行。

各崗位工作職責(zé)：

1.倉(cāng)儲(chǔ)物流部經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)制定和完善倉(cāng)儲(chǔ)物流部日常管理的制度、業(yè)務(wù)流程，提高倉(cāng)儲(chǔ)物

流部運(yùn)營(yíng)效率，降低收、發(fā)和存的差異率,合理控制物流運(yùn)營(yíng)成本。

2.負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流部的規(guī)劃及建設(shè)，包括庫(kù)容及功能區(qū)域規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流

環(huán)境及設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)及管理，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。

3.負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，參與制定并跟進(jìn)公司的采購(gòu)計(jì)劃，包括倉(cāng)儲(chǔ)物品的安

全管理、庫(kù)存

4.負(fù)責(zé)物流商的評(píng)估、考核以及各類(lèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的管理，降低物流風(fēng)險(xiǎn),

協(xié)調(diào)跟進(jìn)在途異常等。

5.負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流部各項(xiàng)物資的發(fā)運(yùn)及配送管理，提高物流業(yè)務(wù)的時(shí)效性

及客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

6.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)工作計(jì)劃，提高庫(kù)存的帳實(shí)準(zhǔn)確率，并定期向公

司匯報(bào)倉(cāng)儲(chǔ)物流部運(yùn)營(yíng)情況。

7.指導(dǎo)和培訓(xùn)倉(cāng)儲(chǔ)物流部人員，提高員工素質(zhì)和工作技能。

8根據(jù)公司績(jī)效考核制度，制定并完善本部門(mén)人員績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定

和執(zhí)行。

9.負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流部消防等安全方面的工作。

2.物控文員

1.商品存量的分析與控制，每周提報(bào)呆滯商品明細(xì)表及建議，每月報(bào)損

品明細(xì)的提報(bào)申請(qǐng)。

2.銷(xiāo)售訂單商品數(shù)量的審核確認(rèn)。

3.跟蹤采購(gòu)計(jì)劃的到貨情況，入庫(kù)單的制作與打印，及時(shí)將相關(guān)作業(yè)完

畢單據(jù)交公司相關(guān)部門(mén)，留存單據(jù)的整理歸檔。

4.盤(pán)點(diǎn)資料的準(zhǔn)備，盤(pán)點(diǎn)工作的監(jiān)督，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果差異的分析與處理申請(qǐng)。

5.與公司各事業(yè)部之間事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

6.入庫(kù)商品條碼的打印。

3.訂單執(zhí)行員

1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單與快遞單據(jù)的打印輸出工作、內(nèi)部傳遞交接工作，及時(shí)

將相關(guān)作業(yè)完畢單據(jù)交公司相關(guān)部門(mén)，留存單據(jù)的整理歸檔。

2.負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售匯總單（倉(cāng)管揀貨單）的打印輸出工作。

3.發(fā)運(yùn)信息匯總表的制作與提報(bào)。

4.與公司各事業(yè)部之間事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)，倉(cāng)儲(chǔ)物流部?jī)?nèi)部各分組出庫(kù)業(yè)

務(wù)工作的溝通協(xié)調(diào)。

5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)物品其它出庫(kù)的賬務(wù)管理。

4.倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)

1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的安全管理，優(yōu)化倉(cāng)存環(huán)境，改善倉(cāng)庫(kù)實(shí)物管理水平,

降低庫(kù)存貨損率。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)收貨指令進(jìn)行收貨工作分配，采購(gòu)入庫(kù)貨物的質(zhì)檢工作，確

保商品入庫(kù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性并及時(shí)將入庫(kù)單據(jù)交物控文員。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)訂單發(fā)運(yùn)計(jì)劃進(jìn)行揀貨單的工作分配，已揀貨物與包裝復(fù)核

組長(zhǎng)的交接工作，確保商品出庫(kù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

4.負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)存作業(yè)流程，降低貨品收、發(fā)、存的異常

率。

5.負(fù)責(zé)貨區(qū)規(guī)劃，明晰各貨區(qū)的管理責(zé)任人以及管理職責(zé)，提高倉(cāng)容的

有效使用率。

6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、整潔以及倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)化管理，定期進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)6S檢查

和整改工作。

7.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)消防等安全方面工作，確保倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)物資安全。

8.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，提高庫(kù)存的賬實(shí)準(zhǔn)確率。

9.負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的日?？己撕捅O(jiān)督指導(dǎo)管理。

5.質(zhì)檢員

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫(kù)前的質(zhì)量檢查工作，參與公司質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善。

2.負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的記錄登記及提報(bào)工作。

3.負(fù)責(zé)不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢與記錄工作。

6.倉(cāng)管揀貨員

1.負(fù)責(zé)根據(jù)收貨指令，進(jìn)行貨品的檢驗(yàn)查收，確保收貨的準(zhǔn)確性與及時(shí)

性。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)分配的揀貨單進(jìn)行物品的分揀,確保揀貨的準(zhǔn)確性

與及時(shí)性。

3.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全管理，改善物品在倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)狀況，確保貨品存儲(chǔ)環(huán)境

穩(wěn)定。

4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的整理，確保物品在收貨和分揀后，貨箱及時(shí)整理歸位,

不占用、堵塞通道。

7.包裝發(fā)運(yùn)組長(zhǎng)

1.負(fù)責(zé)復(fù)核倉(cāng)庫(kù)管理組揀貨的準(zhǔn)確率,并將復(fù)核后的揀貨單及時(shí)交賬務(wù)

文員，完成與倉(cāng)管組的貨物交接工作。

2.負(fù)責(zé)包裝材料的的進(jìn)、出、存管理，確保包裝材料的合理使用，杜絕

浪費(fèi)。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)運(yùn)計(jì)劃及銷(xiāo)售訂單明細(xì)進(jìn)行包裝工作的分配，包括客戶(hù)發(fā)

貨單、產(chǎn)品包裝盒、各產(chǎn)品標(biāo)帖、品牌專(zhuān)用封箱膠等。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)包裝人員日常業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)處理水平。

5.負(fù)責(zé)與快遞公司的貨物交接工作，監(jiān)督快遞公司的稱(chēng)重工作，合理安

排車(chē)輛進(jìn)行貨物的配送、發(fā)運(yùn)及提取工作

8.包裝員

1.根據(jù)組長(zhǎng)的包裝工作安排及貨物的包裝要求進(jìn)行商品的包裝核對(duì)工

作。

2.正確、合理使用包裝材料，做到有效保護(hù)商品，杜絕浪費(fèi)。

9.配送員

1根據(jù)指令進(jìn)行貨物的配送、發(fā)運(yùn)及提取工作。

2.負(fù)責(zé)在途貨物的安全保管工作，準(zhǔn)確、及時(shí)完成與客戶(hù)、貨運(yùn)公司之

間的貨物交接工作，并及時(shí)將配送、發(fā)運(yùn)單據(jù)交組長(zhǎng)。

三.倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度

(1)為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，提高倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量，特制定本制度。

(2)本制度中所指的倉(cāng)庫(kù)管理包括：貨物的驗(yàn)收入庫(kù)、保管、出庫(kù)、

發(fā)運(yùn)、退庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、安全等工作，以及對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考勤和通訊、獎(jiǎng)懲

等管理制度。

(3)本公司的倉(cāng)庫(kù)管理依本制度執(zhí)行。

(一)管理目標(biāo)

1.合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操

作，不斷提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容利用率；

2.統(tǒng)一各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，實(shí)行定期盤(pán)點(diǎn)制度，做到倉(cāng)儲(chǔ)帳、物一致；

3.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,確保各項(xiàng)貨物出、入庫(kù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)

性；

4.確保按照6S標(biāo)準(zhǔn)，做好倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全等方面工作，有效降低在庫(kù)

商品的非正常損壞率；

5.實(shí)行商品管理法，不斷提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本；

6.確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí)，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追

溯性。

(二)倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與儲(chǔ)位管理

1.倉(cāng)庫(kù)按照各業(yè)務(wù)操作及硬件設(shè)施劃分為：工作準(zhǔn)備區(qū)、辦公區(qū)、收貨

區(qū)、退貨處理區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、揀貨交接區(qū)、包裝區(qū)、待發(fā)區(qū)、消

防通道。

2.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)按照產(chǎn)品大類(lèi)進(jìn)行區(qū)分，而后按照產(chǎn)品暢銷(xiāo)程度分為暢銷(xiāo)區(qū)、

一般區(qū)及滯銷(xiāo)區(qū)，并將報(bào)損區(qū)、贈(zèng)品區(qū)單獨(dú)劃分。

3彳寺發(fā)區(qū)按照各快遞公司、是否代收貨款進(jìn)行劃分。

4.儲(chǔ)位劃分

4.1根據(jù)各通道、貨架按照A、B、C,,〃進(jìn)行劃分并標(biāo)示。

4.2以主通道面向貨架，左邊為1右邊為2進(jìn)行貨架兩側(cè)劃分，如AL

A2。

4.3以貨架層數(shù)由上往下進(jìn)行1、2、3、4定位，如A貨架左邊最上一

層即為

Al-lo

4.4貨架每層從主通道開(kāi)始進(jìn)行貨位編序，如AI-1-01.A1-1-02、〃〃

4.5貨架從上往下，第二層為暢銷(xiāo)區(qū)、第一、三層為一般區(qū)、第四層為

滯銷(xiāo)區(qū)。

（三）入庫(kù)管理

1.采入庫(kù)：

1.供應(yīng)商送貨必須隨貨帶送貨清單，并注明我方采購(gòu)訂單號(hào)；如外地

供應(yīng)商應(yīng)將送貨清單放于1號(hào)貨箱內(nèi)，并在外箱注明〃內(nèi)有清單〃。

2.倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行收貨并存放于質(zhì)檢區(qū)等待檢驗(yàn)；如果

外包裝箱出現(xiàn)破損，應(yīng)當(dāng)面開(kāi)箱清點(diǎn)內(nèi)裝商品數(shù)量及品質(zhì)是否短少、損

壞，否則按照實(shí)收數(shù)量予以簽收，并及時(shí)告知公司相關(guān)部門(mén)通知供應(yīng)商,

追究送貨物流公司相關(guān)賠償責(zé)任。

3.收貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)貨物與送貨清單的品種、規(guī)格、數(shù)量等是否相符；

倉(cāng)儲(chǔ)組收貨后應(yīng)及時(shí)將送貨清單交物控員按照實(shí)收數(shù)量打印系統(tǒng)收貨

單（2聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商各一聯(lián)）由倉(cāng)儲(chǔ)、物控雙方簽名確認(rèn)，做為倉(cāng)

庫(kù)收貨憑證,另一聯(lián)與送貨清單合并由倉(cāng)儲(chǔ)組用于商品質(zhì)檢、入庫(kù)操作。

4.質(zhì)檢員按照相應(yīng)貨品的質(zhì)檢要求進(jìn)行全面質(zhì)檢，并做好質(zhì)檢記錄表

（格式見(jiàn)附件），并將不合格商品單獨(dú)存放于質(zhì)檢區(qū)，等待公司采購(gòu)部

通知并根據(jù)物控打印的退回明細(xì)表將貨物予以退回供應(yīng)商，合格商品由

倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)安排入庫(kù)。

5.倉(cāng)儲(chǔ)組應(yīng)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃將商品入庫(kù)，并在收貨單上寫(xiě)明實(shí)際入庫(kù)數(shù)

量及相應(yīng)入庫(kù)庫(kù)位，交到物控員處予以錄入系統(tǒng)；收到物控返回的系統(tǒng)

采購(gòu)入庫(kù)單后與收貨單實(shí)際入庫(kù)數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，如無(wú)誤則簽名確認(rèn)，隨

同送貨清單交到物控員處；如不符，應(yīng)及時(shí)與物控員聯(lián)系進(jìn)行修正，而

后進(jìn)行簽名確認(rèn)。

6.物控員根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)組交來(lái)的收貨單核對(duì)實(shí)際入庫(kù)數(shù)量、質(zhì)檢數(shù)量與收

貨單數(shù)量是否相符，予以輸入系統(tǒng)并保存打印一式三聯(lián)采購(gòu)入庫(kù)單，返

到倉(cāng)儲(chǔ)組待其在打印單上簽名確認(rèn)后收回，將留存聯(lián)與收貨單合并整理

歸檔，其余2聯(lián)與送貨清單在第二天交到公司采購(gòu)部。注意：超出采購(gòu)

訂單部分商品應(yīng)與質(zhì)檢不合格產(chǎn)品同樣處理，不予入庫(kù)并退回供應(yīng)商；

凡是制作采購(gòu)入庫(kù)單必須要有相應(yīng)的系統(tǒng)采購(gòu)訂單，否則不予辦理入庫(kù)

手續(xù)，待各事業(yè)部采購(gòu)補(bǔ)齊手續(xù)后再辦理入庫(kù)。

7.物控員根據(jù)質(zhì)檢員的《質(zhì)檢記錄表》內(nèi)容將不合格品明細(xì)上報(bào)采購(gòu)

部，待采購(gòu)部通知后，打印退回明細(xì)表交倉(cāng)儲(chǔ)組安排將不合格品退回供

應(yīng)商。

8.物控員根據(jù)采購(gòu)入庫(kù)商品品種及數(shù)量，進(jìn)行相應(yīng)條碼的打印并交給

倉(cāng)儲(chǔ)組；倉(cāng)儲(chǔ)組在商品入庫(kù)時(shí)對(duì)應(yīng)商品完成條碼粘貼工作。

2退貨入庫(kù)

1.倉(cāng)儲(chǔ)組與物流商交接貨物應(yīng)注意貨物外包裝，如外包裝破損應(yīng)當(dāng)面開(kāi)

箱以確認(rèn)內(nèi)裝商品是否短少損壞，否則按照實(shí)收數(shù)量簽收并追究物流商

賠償責(zé)任。

2.質(zhì)檢人員按照〃采入庫(kù)第4條〃要求完成工作。

3.倉(cāng)儲(chǔ)組根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃將商品入庫(kù)，并在客戶(hù)退貨單上簽收后交到物控

員處予以錄入系統(tǒng)；收到物控返回的系統(tǒng)退貨單后與實(shí)收商品進(jìn)行核對(duì),

如無(wú)誤簽名確認(rèn)，隨同送貨單交到物控員處；如不符，應(yīng)及時(shí)與物控員

聯(lián)系進(jìn)行修正，而后進(jìn)行簽名確認(rèn)。

4.物控員根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)組交來(lái)的客戶(hù)退貨單輸入系統(tǒng)并保存打印一式三聯(lián)

退