2025年養(yǎng)老服務(wù)師職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

案例分析：張先生，65歲，獨(dú)居，患有高血壓、糖尿病等慢性病。近期，張先生感到身體不適，情緒低落，不愿意與家人和朋友溝通。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站了解到這一情況后，決定為其提供上門(mén)服務(wù)。

1.請(qǐng)根據(jù)張先生的情況，分析其可能面臨的社會(huì)工作服務(wù)需求。（6分）

答案：張先生可能面臨的社會(huì)工作服務(wù)需求包括：身體健康管理、心理健康支持、社會(huì)交往需求、生活照料需求、精神慰藉需求等。

2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站可以采取哪些措施為張先生提供服務(wù)？（6分）

答案：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站可以采取以下措施為張先生提供服務(wù)：

（1）安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期上門(mén)巡診，指導(dǎo)張先生進(jìn)行疾病管理；

（2）邀請(qǐng)心理咨詢師為張先生提供心理疏導(dǎo)，緩解其情緒問(wèn)題；

（3）組織社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)張先生參與，增加其社會(huì)交往；

（4）為張先生提供生活照料服務(wù)，如洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生等；

（5）定期與張先生及其家人溝通，了解其需求，調(diào)整服務(wù)方案。

3.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)倫理，分析社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在為張先生提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在為張先生提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重原則：尊重張先生的意愿和隱私，保護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)；

（2）保密原則：對(duì)張先生的個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員；

（3）專業(yè)原則：遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（4）平等原則：對(duì)待張先生一視同仁，不歧視任何人群；

（5）責(zé)任原則：對(duì)張先生的服務(wù)負(fù)責(zé)，確保其生命安全。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于養(yǎng)老服務(wù)師的核心能力？（6分）

A.溝通能力B.案例分析能力C.管理能力D.技術(shù)能力

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于養(yǎng)老服務(wù)站的職能？（6分）

A.提供生活照料服務(wù)B.提供健康管理服務(wù)C.組織社區(qū)活動(dòng)D.進(jìn)行政策宣傳

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于老年人心理健康問(wèn)題？（6分）

A.抑郁癥B.焦慮癥C.睡眠障礙D.骨質(zhì)疏松

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于老年人社會(huì)交往需求？（6分）

A.參與社會(huì)活動(dòng)B.建立人際關(guān)系C.傳承文化D.學(xué)習(xí)新知識(shí)

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)？（6分）

A.年齡較大B.身體機(jī)能下降C.心理需求復(fù)雜D.社會(huì)地位較高

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理？（6分）

A.尊重原則B.保密原則C.專業(yè)原則D.效益原則

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述養(yǎng)老服務(wù)師在為老年人提供健康管理服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：養(yǎng)老服務(wù)師在為老年人提供健康管理服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重老年人意愿，根據(jù)其健康狀況制定個(gè)性化健康管理方案；

（2）關(guān)注老年人的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予心理疏導(dǎo)；

（3）加強(qiáng)老年人健康教育，提高其健康意識(shí)；

（4）定期評(píng)估老年人健康狀況，調(diào)整健康管理方案；

（5）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，共同為老年人提供健康管理服務(wù)。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（6分）

答案：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）了解老年人的興趣愛(ài)好，選擇合適的活動(dòng)形式；

（2）確?；顒?dòng)安全，避免發(fā)生意外；

（3）邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，提高活動(dòng)質(zhì)量；

（4）鼓勵(lì)老年人積極參與，營(yíng)造良好氛圍；

（5）關(guān)注老年人需求，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)倫理在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用包括：

（1）尊重老年人權(quán)益，保護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)；

（2）保密老年人隱私，不得泄露給無(wú)關(guān)人員；

（3）遵循專業(yè)原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（4）關(guān)注老年人需求，調(diào)整服務(wù)方案；

（5）與相關(guān)部門(mén)合作，共同為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)。

四、論述題（20分）

1.論述養(yǎng)老服務(wù)師在為老年人提供心理健康支持時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用心理疏導(dǎo)技巧。（6分）

答案：養(yǎng)老服務(wù)師在為老年人提供心理健康支持時(shí)，可以運(yùn)用以下心理疏導(dǎo)技巧：

（1）傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)老年人的心聲，了解其心理狀況；

（2）同理心：站在老年人的角度思考問(wèn)題，給予關(guān)心和理解；

（3）鼓勵(lì)：鼓勵(lì)老年人積極面對(duì)生活，增強(qiáng)其自信心；

（4）引導(dǎo)：引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，調(diào)整心態(tài)；

（5）支持：為老年人提供必要的支持，幫助其度過(guò)心理困境。

2.論述社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在為老年人提供生活照料服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何確保服務(wù)質(zhì)量。（6分）

答案：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在為老年人提供生活照料服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保以下服務(wù)質(zhì)量：

（1）規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；

（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

（3）關(guān)注老年人需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

（4）定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)；

（5）與老年人保持良好溝通，了解其需求。

3.論述社會(huì)工作專業(yè)倫理在養(yǎng)老服務(wù)中的重要性。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)倫理在養(yǎng)老服務(wù)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）保障老年人權(quán)益，提高其生活質(zhì)量；

（2）維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧；

（3）樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提升養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)地位；

（4）促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)能力；

（5）增強(qiáng)社會(huì)工作者職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.張先生可能面臨的社會(huì)工作服務(wù)需求包括：身體健康管理、心理健康支持、社會(huì)交往需求、生活照料需求、精神慰藉需求等。

解析思路：通過(guò)分析張先生的年齡、健康狀況、情緒狀態(tài)和生活環(huán)境，可以推斷出他在這些方面可能需要社會(huì)工作服務(wù)的支持。

2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站可以采取以下措施為張先生提供服務(wù)：

（1）安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期上門(mén)巡診，指導(dǎo)張先生進(jìn)行疾病管理；

（2）邀請(qǐng)心理咨詢師為張先生提供心理疏導(dǎo)，緩解其情緒問(wèn)題；

（3）組織社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)張先生參與，增加其社會(huì)交往；

（4）為張先生提供生活照料服務(wù)，如洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生等；

（5）定期與張先生及其家人溝通，了解其需求，調(diào)整服務(wù)方案。

解析思路：根據(jù)張先生的具體情況，提供針對(duì)性的服務(wù)措施，包括醫(yī)療保健、心理支持、社交活動(dòng)、生活照料和溝通協(xié)調(diào)。

3.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在為張先生提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括：

（1）尊重原則：尊重張先生的意愿和隱私，保護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)；

（2）保密原則：對(duì)張先生的個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員；

（3）專業(yè)原則：遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（4）平等原則：對(duì)待張先生一視同仁，不歧視任何人群；

（5）責(zé)任原則：對(duì)張先生的服務(wù)負(fù)責(zé)，確保其生命安全。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則，確保服務(wù)過(guò)程中的專業(yè)性和倫理性。

二、選擇題（40分）

1.D

解析思路：技術(shù)能力通常指的是對(duì)特定技能或工具的掌握，不屬于養(yǎng)老服務(wù)師的核心能力。

2.D

解析思路：政策宣傳通常屬于政府或相關(guān)部門(mén)的職能，不屬于養(yǎng)老服務(wù)站的直接職能。

3.D

解析思路：骨質(zhì)疏松是一種骨骼疾病，不屬于心理健康問(wèn)題。

4.C

解析思路：傳承文化通常指的是文化遺產(chǎn)的傳承，不屬于老年人的社會(huì)交往需求。

5.D

解析思路：社會(huì)地位較高并不是養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象通常是老年人群。

6.D

解析思路：效益原則不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理的范疇，專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)的是道德和倫理原則。

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.養(yǎng)老服務(wù)師在為老年人提供健康管理服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（1）尊重老年人意愿，根據(jù)其健康狀況制定個(gè)性化健康管理方案；

（2）關(guān)注老年人的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予心理疏導(dǎo)；

（3）加強(qiáng)老年人健康教育，提高其健康意識(shí)；

（4）定期評(píng)估老年人健康狀況，調(diào)整健康管理方案；

（5）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，共同為老年人提供健康管理服務(wù)。

解析思路：根據(jù)老年人的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的健康管理方案，并保持與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作。

2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）了解老年人的興趣愛(ài)好，選擇合適的活動(dòng)形式；

（2）確保活動(dòng)安全，避免發(fā)生意外；

（3）邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，提高活動(dòng)質(zhì)量；

（4）鼓勵(lì)老年人積極參與，營(yíng)造良好氛圍；

（5）關(guān)注老年人需求，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。

解析思路：通過(guò)了解老年人的興趣和需求，組織適合他們的活動(dòng)，并確?；顒?dòng)的安全性。

3.社會(huì)工作專業(yè)倫理在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用包括：

（1）尊重老年人權(quán)益，保護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)；

（2）保密老年人隱私，不得泄露給無(wú)關(guān)人員；

（3）遵循專業(yè)原則，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（4）關(guān)注老年人需求，調(diào)整服務(wù)方案；

（5）與相關(guān)部門(mén)合作，共同為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理的原則，確保在養(yǎng)老服務(wù)中尊重老年人、保護(hù)隱私、提供專業(yè)服務(wù)并合作解決問(wèn)題。

四、論述題（20分）

1.養(yǎng)老服務(wù)師在為老年人提供心理健康支持時(shí)，可以運(yùn)用以下心理疏導(dǎo)技巧：

（1）傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)老年人的心聲，了解其心理狀況；

（2）同理心：站在老年人的角度思考問(wèn)題，給予關(guān)心和理解；

（3）鼓勵(lì)：鼓勵(lì)老年人積極面對(duì)生活，增強(qiáng)其自信心；

（4）引導(dǎo)：引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，調(diào)整心態(tài)；

（5）支持：為老年人提供必要的支持，幫助其度過(guò)心理困境。

解析思路：通過(guò)運(yùn)用傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持等技巧，幫助老年人緩解心理壓力。

2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站在為老年人提供生活照料服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保以下服務(wù)質(zhì)量：

（1）規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；

（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

（3）關(guān)注老年人需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

（4）定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)；

（5）與老年人保持良好溝通，了解其需求。

解析思路：通過(guò)規(guī)范流程、培訓(xùn)人員、關(guān)注需求、評(píng)估質(zhì)量并保持溝通，確保生活照