2025年電子商務(wù)師（初級(jí)）市場(chǎng)調(diào)研試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是：A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.確定目標(biāo)市場(chǎng)D.以上都是2.在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.文案調(diào)研B.調(diào)查問(wèn)卷C.數(shù)據(jù)挖掘D.專利檢索3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程包括：A.確定調(diào)研目的、范圍和方法B.收集數(shù)據(jù)C.分析數(shù)據(jù)D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源？A.行業(yè)報(bào)告B.新聞媒體C.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)5.在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是定性調(diào)研的方法？A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組D.案例研究6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法不包括：A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.因子分析D.主成分分析7.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中市場(chǎng)細(xì)分的方法？A.地理細(xì)分B.行為細(xì)分C.人口細(xì)分D.心理細(xì)分8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析不包括：A.競(jìng)爭(zhēng)者分析B.市場(chǎng)份額分析C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析D.產(chǎn)品生命周期分析9.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法？A.專家預(yù)測(cè)B.歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)C.模型預(yù)測(cè)D.邏輯回歸預(yù)測(cè)10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)不包括：A.摘要B.引言C.調(diào)研方法D.結(jié)論二、填空題要求：在橫線上填寫(xiě)正確答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是_______，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法主要包括_______、_______、_______等。3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程包括_______、_______、_______、_______等。4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括_______、_______、_______等。5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括_______、_______、_______等。6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括_______、_______、_______等。7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括_______、_______、_______、_______等。8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析主要包括_______、_______、_______等。9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法包括_______、_______、_______等。10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括_______、_______、_______、_______等。三、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法的區(qū)別。4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)細(xì)分方法。5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的競(jìng)爭(zhēng)分析方法。6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。8.簡(jiǎn)述如何選擇電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法。9.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法。10.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中如何進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。四、論述題要求：結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際案例，論述如何運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分和定位策略來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。案例：某電商平臺(tái)在推廣一款新產(chǎn)品時(shí)，由于市場(chǎng)調(diào)研不充分，導(dǎo)致產(chǎn)品上線后銷量不佳，消費(fèi)者反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多。六、應(yīng)用題要求：根據(jù)以下背景材料，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)某電子商務(wù)平臺(tái)的用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并說(shuō)明問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則。背景材料：某電子商務(wù)平臺(tái)上線了一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，為了了解用戶對(duì)應(yīng)用程序的滿意度，平臺(tái)計(jì)劃進(jìn)行一次用戶滿意度調(diào)查。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的包括了解市場(chǎng)趨勢(shì)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、確定目標(biāo)市場(chǎng)等，這些都是為了為企業(yè)決策提供依據(jù)。2.D.專利檢索解析：專利檢索通常用于技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)和創(chuàng)新，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程包括確定調(diào)研目的、范圍和方法，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，以及撰寫(xiě)報(bào)告。4.D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)屬于企業(yè)內(nèi)部資料，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的公開(kāi)資料來(lái)源。5.B.問(wèn)卷調(diào)查解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是定量調(diào)研的方法，而定性調(diào)研的方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例研究等。6.D.主成分分析解析：主成分分析是一種統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，通常用于降維，不屬于數(shù)據(jù)分析方法。7.D.心理細(xì)分解析：心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，而地理細(xì)分、行為細(xì)分、人口細(xì)分是根據(jù)其他特征。8.D.產(chǎn)品生命周期分析解析：產(chǎn)品生命周期分析是產(chǎn)品管理的一部分，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的競(jìng)爭(zhēng)分析。9.D.邏輯回歸預(yù)測(cè)解析：邏輯回歸預(yù)測(cè)是一種統(tǒng)計(jì)分析方法，用于預(yù)測(cè)二元結(jié)果，不屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。10.D.結(jié)論解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括摘要、引言、調(diào)研方法、結(jié)論等。二、填空題1.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。2.文案調(diào)研、調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)挖掘3.確定調(diào)研目的、范圍和方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)報(bào)告4.深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例研究5.描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、因子分析6.描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、因子分析7.地理細(xì)分、行為細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分8.競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)份額分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析9.專家預(yù)測(cè)、歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、模型預(yù)測(cè)10.摘要、引言、調(diào)研方法、結(jié)論三、簡(jiǎn)答題1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義包括幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、制定營(yíng)銷策略等。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程包括確定調(diào)研目的、范圍和方法，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，以及撰寫(xiě)報(bào)告。3.定性調(diào)研方法注重對(duì)消費(fèi)者行為的深入了解，而定量調(diào)研方法注重對(duì)大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。4.市場(chǎng)細(xì)分方法包括地理細(xì)分、行為細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分等。5.競(jìng)爭(zhēng)分析方法包括競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)份額分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析等。6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法包括專家預(yù)測(cè)、歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、模型預(yù)測(cè)等。7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括摘要、引言、調(diào)研方法、結(jié)論等。8.選擇電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法應(yīng)考慮調(diào)研目的、預(yù)算、時(shí)間限制、數(shù)據(jù)可獲得性等因素。9.數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、因子分析等。10.市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)基于歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)、專家意見(jiàn)等因素，并結(jié)合適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)模型。四、論述題解析：在論述如何運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分和定位策略來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述：1.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)識(shí)別具有相似需求的消費(fèi)者群體，從而針對(duì)這些群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。2.通過(guò)市場(chǎng)定位，企業(yè)可以明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。3.市場(chǎng)細(xì)分和定位有助于企業(yè)形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率。4.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和定位策略取得成功。五、案例分析題解析：在分析該企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中存在的問(wèn)題時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：1.調(diào)研目的不明確，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果與實(shí)際情況不符。2.調(diào)研方法單一，缺乏對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全面評(píng)估。3.數(shù)據(jù)收集和分析不夠深入，未能準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題所在。針對(duì)以上問(wèn)題，可以提出以下改進(jìn)建議：1.明確調(diào)研目的，確保調(diào)研結(jié)果與實(shí)際情況相符。2.采用多種調(diào)研方法，全面評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量。3.深入分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題根源，并提出改進(jìn)措施。六、應(yīng)用題解析：設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)某電子商務(wù)平臺(tái)的用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1.問(wèn)題清晰明了，避免歧義。2.問(wèn)題類型多樣，包括選擇題、填空題、量表題等。3.問(wèn)題數(shù)量適中，避免過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。1.您對(duì)這款應(yīng)用程序的整體滿意度如何？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意2.您認(rèn)為這款應(yīng)用程序的界面設(shè)計(jì)如何？A.非常好B.比較好C.一般D.不太好E.非常不好3.您是否遇到了任何技術(shù)問(wèn)題？A.是B.否4.如果您遇到了技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)描述問(wèn)題及解決過(guò)程。5.您認(rèn)為這款應(yīng)用程序的功能是否全面？A.非常全面B.比較全面C.一般D.不太全面E.