物業(yè)管理實務(wù)試題庫與參考答案一、單選題（共65題，每題1分，共65分）1.下列不屬于員工考核內(nèi)容的是()。A、溝通能力B、個人生活習(xí)慣C、學(xué)習(xí)能力D、業(yè)務(wù)能力正確答案：B2.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內(nèi)容中，對喬木的日常綠化檢查的重點內(nèi)容來說，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點內(nèi)容的是()。A、植物修剪狀況B、表面平整度、禿斑C、蟲害、病害的情況D、有無枯黃及折斷技正確答案：B3.以下不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤構(gòu)成的是()。A、專項維修資金B(yǎng)、補貼收入C、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額正確答案：A4.某個小區(qū)的物業(yè)管理費標準作了調(diào)整，會影響到年終結(jié)算，物業(yè)管理項目機構(gòu)必須告知公司，公司必須告知上級單位(如董事會)，都要用()。A、通報B、決定C、通知D、報告正確答案：D5.若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時可請求協(xié)助的是()。A、公安人員B、電梯專業(yè)人員C、消防人員D、物業(yè)維修人員正確答案：C6.對薪酬體系設(shè)計應(yīng)注意的問題敘述不正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況合理確定工資構(gòu)成，特別是基本工資部分、績效工資部分所占比重要相對平衡B、薪酬的制訂和調(diào)整必須考慮社會的生活成本、物價指數(shù)等等因素，形成規(guī)范有效的約束和激勵機制C、在薪酬制度中要引入風(fēng)險機制，使得薪酬成為一種激勵與鞭策并用的措施D、企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該正視物質(zhì)報酬并給予更多的關(guān)注正確答案：D7.對物業(yè)綠化管理內(nèi)容的描述不正確的是()。A、綠化管理是為了達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良好循環(huán)的效果B、物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括對綠化植物及園林小品等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕等C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養(yǎng)D、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等正確答案：C8.在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，()居于主導(dǎo)方面。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、施工單位C、物業(yè)建設(shè)單位D、監(jiān)理單位正確答案：C9.新建物業(yè)的移交中，()應(yīng)當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會D、街道辦事處正確答案：A10.在常規(guī)物業(yè)管理中，使用()時，要注意態(tài)度的坦誠、熱忱，語氣的平和、謙虛，在措辭上嚴謹?shù)皿w。A、通知B、決定C、函D、意見正確答案：C11.關(guān)于員工的獎勵，說法不正確的是()。A、員工作出了成績，符合獎勵標準以后，管理者應(yīng)該立即予以獎勵B、對不同的員工要采用相同的獎勵方式C、一般來說，對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種D、要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合起來，使兩者相輔相成正確答案：B12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營獲得收益，其收益屬于業(yè)主的部分應(yīng)當納入()。A、專項維修資金B(yǎng)、專項保養(yǎng)資金C、專項改造資金D、專項服務(wù)資金正確答案：A13.拍賣是一種特殊的交易方式，其中拍賣人宣布拍賣某物的行為屬于()。A、邀請要約B、非要約C、承諾D、要約正確答案：A14.在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護方式中，()是對一些沒有列入預(yù)防維修計劃的項目，在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時才進行修理。A、事后維修B、緊急搶修C、事中維修D(zhuǎn)、預(yù)防性維修正確答案：A15.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。[2010年真題]A、施工企業(yè)B、監(jiān)理單位C、規(guī)劃設(shè)計單位D、建設(shè)單位正確答案：D16.合同的公平原則要求()。A、主體的公平B、形式的公平和實質(zhì)的公平C、實質(zhì)的公平D、形式的公平正確答案：B17.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的薪酬體系設(shè)計的步驟職位評價來說，職位評價的目的之一是為了進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標準，使不同的職位之間具有可比性，為確保薪酬的()奠定基礎(chǔ)。A、公正性B、統(tǒng)一性C、公平性D、公開性正確答案：C18.義務(wù)消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、設(shè)備組B、疏散組C、醫(yī)療組D、交通指揮組正確答案：A19.公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服務(wù)活動。A、防范性B、廣泛性C、規(guī)范性D、實施性正確答案：A20.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。A、物業(yè)管理公司與開發(fā)商B、業(yè)主與物業(yè)管理公司C、業(yè)主與施工方D、業(yè)主與開發(fā)商正確答案：D21.前期物業(yè)管理最明顯的特征是()，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。A、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動和不穩(wěn)定狀態(tài)B、經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)C、溝通與協(xié)調(diào)D、其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)正確答案：D22.在物業(yè)竣工驗收后，工程進入()。A、物業(yè)管理期B、物業(yè)管理項目前期運作C、質(zhì)量保修期D、前期溝通協(xié)調(diào)正確答案：C23.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、管理規(guī)約B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、早期介入合同正確答案：B24.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查，一般應(yīng)至少()進行一次全面檢查。A、60日B、7日C、30日D、15日正確答案：C25.在常用的標點符號中，點號又分句中點號和句末點號。下列屬于句中點號的是()。A、問號B、嘆號C、頓號D、句號正確答案：C26.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，()是清潔工作中安全風(fēng)險較大、操作技術(shù)要求較高的一項工作。A、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔B、泳池清潔C、專項清潔工作D、外墻清洗正確答案：D27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題()。A、待到業(yè)主入住時向業(yè)主說明B、直接與承包商交涉處理C、自行組織處理D、提交建設(shè)單位處理正確答案：D28.公司董事會對總經(jīng)理的任命要通過()的形式發(fā)布。A、請示B、批復(fù)C、報告D、決定正確答案：D29.物業(yè)服務(wù)合同由()與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。[2006年真題]A、業(yè)主委員會代表業(yè)主B、業(yè)主大會C、物業(yè)建設(shè)單位D、各業(yè)主分別正確答案：A30.在物業(yè)承接查驗中建設(shè)單位應(yīng)當依據(jù)()的規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房。A、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》B、《業(yè)主大會規(guī)程》C、有關(guān)法規(guī)政策D、《商品房銷售管理辦法》正確答案：C31.下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B、前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是施工單位C、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù)D、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位正確答案：B32.下列消防管理工作內(nèi)容中，應(yīng)該每月檢查的項目是()。A、各處消火栓是否損壞，水龍帶、水槍是否到位B、消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機試啟動一次C、防火門、安全出口揩示燈、安全通道照明是否完好D、各處消防管是否漏水，各類手提式滅火器是否完好正確答案：B33.在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實行外包管理模式時，對在評估承包方時應(yīng)注意的問題敘述正確的是()。A、同等條件下后承包方優(yōu)先B、評估參與人與承包方有特殊關(guān)系時可以不回避C、以價格為唯一選擇標準D、選取多家單位進行綜合價格比較正確答案：D34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收賬余額的()計提壞賬準備金，計入管理費用。A、0.3%以下B、0.05%C、0.3%～0.5%D、0.5%以上正確答案：C35.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。[2006年真題]A、開發(fā)建設(shè)工作B、物業(yè)管理咨詢活動C、工程監(jiān)理工作D、設(shè)計工作正確答案：B36.早期介入可行性研究階段的內(nèi)容包括（）。A、設(shè)計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議C、提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進意見D、時內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見正確答案：A37.白蟻防治中，通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡的辦法稱為()。A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法正確答案：B38.在前期物業(yè)管理過程中，物業(yè)項目管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進行調(diào)整、（）和完善。A、調(diào)查B、咨詢C、篩選D、補充正確答案：D39.物業(yè)銷售階段，建設(shè)單位在與購房人簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當將（）向物業(yè)買受人明示并予以說明，物業(yè)買受人應(yīng)予以書面承諾。A、管理規(guī)約B、服務(wù)標準C、臨時管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C40.對面試程序一般的步驟敘述正確的是()。①準備;②營造和諧氣氛;③提問;④結(jié)束;⑤復(fù)審A、②→①→③→④→⑤B、①→③→②→④→⑤C、②→③→①→④→⑤D、①→②→③→④→⑤正確答案：D41.物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究階段，早期介入的方法和要點是（）。A、組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未來的物業(yè)管理進行總體策劃B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質(zhì)量持認真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作C、參與有關(guān)規(guī)劃設(shè)計的討論會，并從使用、維護、管理、經(jīng)營以及未來功能的調(diào)整和物業(yè)保值、增值等角度，對設(shè)計方案提出意見或建議D、對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見正確答案：A42.消防制度的制訂不包括()。A、制訂消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案B、制訂物業(yè)設(shè)施設(shè)備消防系統(tǒng)C、制訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定D、制訂消防設(shè)施設(shè)備管理制度正確答案：B43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計一般需要綜合考慮的因素不包括()。A、其職位等級B、個人的技能和資歷C、企業(yè)的經(jīng)濟效益D、個人績效正確答案：C44.對巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位的安全防范服務(wù)的要求，下列敘述不正確的是()。A、相互配合，妥善處理各種問題B、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮C、熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制D、按熟悉路線和方式巡邏、簽到正確答案：D45.以下不屬于房屋組成部分的是()。A、電氣B、非承重墻C、家具D、門窗正確答案：C46.()是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動。A、辭退B、辭職C、資遣D、開除正確答案：B47.白蟻防治中，利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行滅殺的辦法稱之為()。A、生物防治法B、挖巢法C、誘殺法D、藥殺法正確答案：A48.在典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成部分中，()又是由集中報警器、聯(lián)動控制柜、消防電梯控制器、管道煤氣緊急切斷裝置、消防廣播話筒擴音機和控制器、通信裝置等組成。A、火災(zāi)報警系統(tǒng)B、消防控制中心C、消火栓系統(tǒng)D、自動噴灑滅火系統(tǒng)正確答案：B49.對車輛管理注意事項敘述不正確的是()。A、車輛管理的交通標識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施C、車輛停放必須符合消防管理要求，但有時也是可以堵塞消防通道的D、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系正確答案：C50.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，移交工作應(yīng)注意的事項不包括()。A、移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地B、確認原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單C、對仍在保修期內(nèi)的項目要多方簽字，明確保修責(zé)任D、明確交接主體和次序正確答案：B51.在維修養(yǎng)護計劃的種類中，按時間進度編制的計劃內(nèi)容不包括()。A、月維修保養(yǎng)計劃B、季度維修保養(yǎng)計劃C、年度維修保養(yǎng)計劃D、房屋維修養(yǎng)護計劃正確答案：D52.物業(yè)入住階段，()應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、臨時管理規(guī)約正確答案：D53.消防安全檢查的基本程序不包括()。A、確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查B、對重點設(shè)施設(shè)備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改C、對檢查情況進行登記存檔，分析總結(jié)，提供檢查安全報告D、按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進行檢查正確答案：B54.下列選項中屬于物業(yè)項目開發(fā)的銷售階段早期介入內(nèi)容的是（）。A、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進建議B、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見C、就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所等公共配套建筑、設(shè)施、場地的設(shè)置、要求等提出意見D、完成物業(yè)管理方案及實施進度表正確答案：D55.()是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、物業(yè)管理費用包干制B、物業(yè)管理費用酬金制C、物業(yè)服務(wù)費用包干制D、包干制和酬金制正確答案：C56.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中，()是合同法的最高要求。A、合同自由B、守法和維護社會公益C、誠實信用D、權(quán)利義務(wù)公平對等正確答案：B57.()是普遍適用的一種公文，它是唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的。A、批復(fù)B、意見C、函D、會議紀要正確答案：D58.安全防范工作周檢由()負責(zé)。A、安防主管及項目領(lǐng)導(dǎo)B、指定人員C、指定的督查人員D、安防隊伍的各班班組長正確答案：A59.合同的公平原則要求()。A、主體的公平B、客體的公平C、職能的公平D、形式的公平和實質(zhì)的公平正確答案：D60.重點部位動火須由()。A、消防管理負責(zé)人批準B、物業(yè)管理主要負責(zé)人批準C、消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準D、消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負責(zé)人會審正確答案：D61.合同的訂立是基于()的原則。A、契約自由B、國家的強制力得以體現(xiàn)C、動態(tài)監(jiān)督D、訂立保護，不訂立不保護正確答案：A62.業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計劃，經(jīng)()后實施。A、經(jīng)審計部門審定B、政府主管部門審定C、經(jīng)業(yè)主大會審定后實施D、業(yè)主委員會審定正確答案：C63.下列不是物業(yè)服務(wù)費核算要點及方法的是()。A、物業(yè)的大修、更新、改造費用的核算B、收集原始數(shù)據(jù)C、物業(yè)服務(wù)費的測算D、確定服務(wù)費成本構(gòu)成的注意事項正確答案：A64.通知大體上可分為指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知三大類。對于指示性通知來說，指示性通知不適用于()。A、布置工作B、發(fā)布需要下級周知的情況C、發(fā)布規(guī)章制度D、闡述政策正確答案：B65.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的()可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。A、可視性B、固定性C、靈活性D、不確定性正確答案：B二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔(dān)時，要認真審核承包方的()，定期對承包方的服務(wù)進行評價。A、工程經(jīng)驗B、專業(yè)資格C、注冊資金D、技術(shù)人員的學(xué)歷E、專業(yè)技術(shù)水準正確答案：BE2.合同要約構(gòu)成要件是()。A、內(nèi)容必須具體確定B、要約必須包括合同的主要內(nèi)容C、要約必須是特定人的意思表示D、要約發(fā)出就生效E、必須具有訂立合同的意圖正確答案：ABCE3.薪酬管理目標必須與企業(yè)經(jīng)營目標相一致，因為薪酬管理是企業(yè)管理的一個有機組成部分。企業(yè)薪酬管理的目標主要包括()。A、吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B、為進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標準，使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎(chǔ)C、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力D、是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和福利等薪資加以確定和調(diào)整的過程E、努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)正確答案：ACE4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本情況、火災(zāi)危險性、火災(zāi)發(fā)展特點外，還應(yīng)包括()。[2010年真題]A、滅火措施及方法B、滅火預(yù)案圖C、滅火力量部署D、滅火注意事項E、滅火物資采購計劃正確答案：ABCD5.在房屋種類的劃分中，按房屋的用途可分為()。A、商業(yè)用途B、多層建筑C、居住用途D、低層建筑E、工業(yè)用途正確答案：ACE6.誠實信用原則具有的基本功能包括()。A、平衡利益沖突B、解釋法律和合同C、確定行為規(guī)則D、維護社會公益E、制約合同自由原則的濫用正確答案：ABC7.花場花木種植工作包括()。A、蔭生植物繁殖與栽培B、盆景制作、C、時令花卉栽培D、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護E、綠化苗木正確答案：ABCD8.早期介入在項目的開發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在（）。A、服務(wù)的對象不同B、訂立的當事人不同C、合同期限不同D、合同的形式不同E、內(nèi)容作用不同正確答案：AE9.在物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對于業(yè)主入住資料來說，業(yè)主入住資料包括()。A、綜合竣工驗收資料B、設(shè)備維修記錄C、裝修驗收表D、入住通知書E、身份證復(fù)印件、相片正確答案：DE10.對員工辭職的管理應(yīng)注意的問題敘述正確的有()。A、員工不符合辭職條件的，人事管理部門不能同意其辭職B、員工辭職時，人事管理部門和有關(guān)用人單位應(yīng)督促其辦好有關(guān)工作移交和個人財物清理C、員工不符合辭職條件的，人事管理部門也可以同意其辭職D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當提前15日以書面形式通知企業(yè)E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當提前30日以書面形式通知企業(yè)正確答案：ABE11.安全防范工作日檢的檢查內(nèi)容包括()。A、儀表禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度B、工作紀律C、工作質(zhì)量、工作記錄D、業(yè)主意見收集反饋E、交接班、崗位形象和安全隱患正確答案：ABCE12.在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施承接查驗必須滿足的條件是()。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會決定與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)奠定物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有的物業(yè)管理機構(gòu)部分解除了物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有的物業(yè)管理機構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主與原有的物業(yè)管理機構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同E、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同正確答案：CE13.應(yīng)用文書在詞語的使用上應(yīng)當力求()，才能較好地傳遞信息，提高我們的辦事效率。A、簡練B、新潮C、準確D、得當E、經(jīng)典正確答案：ACD14.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人，應(yīng)該()。A、自負盈虧B、結(jié)余歸己C、風(fēng)險分擔(dān)D、聯(lián)合經(jīng)營E、自主經(jīng)營正確答案：ABE15.鼠害的防治的主要方法有()。A、器械滅鼠B、生物滅鼠C、化學(xué)滅鼠D、防鼠正確答案：ABCD16.在安全防范服務(wù)的要求方面，對安防人員的儀表和禮貌禮儀敘述不正確的有()。A、精神飽滿，站立、行走姿勢規(guī)范B、執(zhí)勤中認真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事情C、執(zhí)勤時整潔著裝、無需佩戴工牌號D、辦事低效、無原則、粗俗無禮E、舉止文明大方，主動熱情，耐心周到正確答案：CD17.關(guān)于簽訂物業(yè)服務(wù)合同要注意的事項，下列說法正確的有()。A、對違約責(zé)任進行約定B、合同的簽訂要實事求是C、明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)D、沒有免責(zé)條款E、合同的主要條款宜粗不宜細正確答案：ABC18.下列事項中，需要用到行政公文中的通知的有()。A、任命某人為物業(yè)管理項目機構(gòu)主任B、物業(yè)管理項目機構(gòu)想為保安宿舍安裝空調(diào)C、對總經(jīng)理的任命D、舉行歌詠比賽E、公司董事會對年度經(jīng)濟指標的下達正確答案：AD19.其他物業(yè)管理合同包括()。A、售房合同、裝飾裝修管理服務(wù)合同B、物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同C、清潔承包合同、垃圾清運合同D、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同E、土地使用合同和工程建設(shè)合同正確答案：ACDE20.行政公文中的會議紀要主體部分一般有概述法、歸納法兩種常用的表述方法。對于概述法來說，概述法的寫法多用于()。A、涉及面較廣的會議B、會議的規(guī)模較大C、小型會議或討論的問題比較集中D、討論的問題較多的會議E、意見比較一致的會議正確答案：CE21.下列關(guān)于早期介入的說法正確的有()。A、早期介入對開發(fā)建設(shè)單位而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇B、早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費C、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持D、早期介入是指新建物業(yè)竣工之后，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動E、早期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù)正確答案：ABC22.設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測應(yīng)根據(jù)不同的檢測項目采用不同的方法和儀器，通常采用的方法有()。A、泄漏檢測B、絕緣性檢測C、溫度檢測D、潤滑油品化學(xué)分析E、直接檢測正確答案：ABCE23.目前常見的房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護管理模式包括()。A、外包管理模式B、自行管理模式C、業(yè)主委員會管理模式D、行業(yè)管理模式E、政府管理模式正確答案：AB24.緊急事件處理可以分為()階段。A、主動控制B、事先準備C、事后處理D、被動控制E、事中控制正確答案：BCE25.項目管理負責(zé)人知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營知識B、市場營銷C、經(jīng)濟學(xué)D、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理正確答案：ABCE26.事務(wù)文書中的計劃內(nèi)容一般由前言、主體和結(jié)尾三