居住小區(qū)防疫管理辦法一、前言親愛的小區(qū)居民們，大家好！自疫情發(fā)生以來，我們深刻認識到小區(qū)防疫工作對于保障每一位居民生命健康的重要性。為了構(gòu)筑起咱們小區(qū)堅固的防疫堡壘，讓大家能在安全、健康的環(huán)境中生活，結(jié)合小區(qū)實際情況，以及國家相關(guān)防疫法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本居住小區(qū)防疫管理辦法。在接下來的日子里，希望大家一起遵守，共同守護我們的美好家園。二、適用范圍本管理辦法適用于[小區(qū)名稱]全體居民、物業(yè)工作人員、外來訪客以及所有在小區(qū)內(nèi)進行活動的人員和單位。三、總體目標以保護小區(qū)居民生命安全和身體健康為首要目標，通過科學、規(guī)范、有序的防疫管理措施，有效預防和控制疫情在小區(qū)內(nèi)的傳播和擴散，確保小區(qū)的正常生活秩序和社會穩(wěn)定。四、各方職責（一）小區(qū)物業(yè)1.組織協(xié)調(diào)：成立小區(qū)防疫工作小組，由物業(yè)經(jīng)理擔任組長，全面負責小區(qū)防疫工作的組織、協(xié)調(diào)和落實。定期召開防疫工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時解決防疫工作中出現(xiàn)的問題。2.人員管理：嚴格落實物業(yè)工作人員的健康監(jiān)測制度，每日上崗前進行體溫檢測，做好個人防護，持健康碼綠碼和核酸檢測陰性報告上崗。加強對物業(yè)工作人員的防疫知識培訓，提高防疫意識和應急處置能力。3.物資儲備：負責儲備充足的防疫物資，如口罩、手套、消毒劑、體溫槍、防護服等，并建立防疫物資管理臺賬，詳細記錄物資的采購、發(fā)放、使用情況，確保物資合理使用和及時補充。4.環(huán)境消殺：安排專人對小區(qū)公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)出入口、樓道、電梯、垃圾站、垃圾桶、健身器材等，按照規(guī)定的頻次和標準進行日常消殺工作。做好消殺記錄，注明消殺地點、時間、人員、藥劑濃度等信息，確保消殺工作落實到位。5.信息傳達：及時通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等多種渠道，向居民傳達政府部門發(fā)布的疫情防控政策、通知，以及小區(qū)內(nèi)的防疫工作動態(tài)，確保居民了解最新防疫信息。（二）業(yè)主委員會1.監(jiān)督協(xié)助：監(jiān)督小區(qū)物業(yè)防疫工作的落實情況，對物業(yè)防疫工作提出意見和建議。協(xié)助物業(yè)開展防疫宣傳和居民溝通工作，收集居民關(guān)于防疫工作的訴求和問題，及時反饋給物業(yè)并共同協(xié)商解決。2.志愿服務：組織小區(qū)內(nèi)有意愿的居民成立防疫志愿服務隊，配合物業(yè)開展防疫工作，如協(xié)助進行人員排查、秩序維護、物資配送等。對志愿者進行合理分工和培訓，確保志愿服務工作安全、有序進行。（三）居民1.主動配合：積極配合小區(qū)物業(yè)、社區(qū)工作人員開展的各項防疫工作，如體溫檢測、信息登記、核酸檢測等。如實提供個人健康信息和行程軌跡，不隱瞞、不謊報。2.自我防護：增強自我防護意識，自覺遵守防疫規(guī)定，做到戴口罩、勤洗手、常通風、不聚集，保持社交距離。做好個人及家庭成員的健康監(jiān)測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，及時向社區(qū)報告，并按照要求前往指定醫(yī)院就診。3.參與監(jiān)督：對小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違反防疫規(guī)定的行為，及時向物業(yè)或社區(qū)反映，共同維護小區(qū)防疫秩序。五、人員出入管理（一）居民出入1.小區(qū)實行封閉式管理，居民出入小區(qū)需佩戴口罩，主動出示健康碼、行程碼，并配合門崗工作人員進行體溫檢測。體溫正常（低于37.3℃）且健康碼、行程碼均為綠碼的居民，方可進入小區(qū)。2.鼓勵居民盡量減少不必要的外出，確需外出的，合理安排行程，避免前往疫情中高風險地區(qū)。如近期有國內(nèi)疫情中高風險地區(qū)旅居史的居民，返家后需第一時間向社區(qū)和物業(yè)報備，并按照社區(qū)要求落實相應的防控措施。（二）外來訪客1.外來訪客進入小區(qū)前，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，由業(yè)主向門崗報備訪客信息，包括姓名、聯(lián)系方式、來訪事由、來源地等。2.門崗工作人員對訪客進行體溫檢測、健康碼和行程碼查驗，均無異常后，登記訪客信息，并發(fā)放臨時出入證，訪客方可進入小區(qū)。3.訪客進入小區(qū)后應遵守小區(qū)防疫規(guī)定，在業(yè)主陪同下按照約定路線活動，活動結(jié)束后及時離開小區(qū)。離開小區(qū)時，將臨時出入證交回門崗。（三）特殊人員1.對于醫(yī)護人員、社區(qū)工作人員、快遞員、外賣員等因工作需要頻繁進出小區(qū)的人員，由相關(guān)單位或個人向小區(qū)物業(yè)提交申請，并提供人員名單、工作證明、健康碼、核酸檢測陰性報告等資料，經(jīng)物業(yè)審核通過后，辦理臨時通行證。2.持有臨時通行證的人員進出小區(qū)時，需佩戴口罩并主動出示證件，配合門崗工作人員進行體溫檢測，體溫正常后方可進入小區(qū)。此類人員應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)活動，遵守小區(qū)防疫要求，完成工作后盡快離開小區(qū)。六、公共區(qū)域管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.物業(yè)保潔人員要加強對小區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔力度，增加清掃頻次，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶要定期清洗、消毒，保持外觀整潔，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。2.加強對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角的排查和清理，如樓道雜物、地下室積水、綠化帶垃圾等，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，消除病毒滋生環(huán)境。（二）公共設(shè)施1.電梯：電梯間應配備一次性電梯按鍵專用紙或消毒紙巾，方便居民使用。物業(yè)安排專人每日對電梯轎廂、電梯按鍵、扶手等部位進行多次消毒，并在電梯內(nèi)張貼消毒記錄。提醒居民乘坐電梯時佩戴口罩，盡量避免直接接觸電梯按鍵，如不小心接觸后，不要觸摸口鼻眼，及時洗手。2.健身器材：定期對小區(qū)內(nèi)的健身器材進行消毒，在器材上張貼消毒標識和使用提示，提醒居民在使用健身器材前后做好個人衛(wèi)生防護，避免交叉感染。3.兒童游樂設(shè)施：兒童游樂設(shè)施是孩子們經(jīng)常聚集的地方，疫情期間要適當控制使用人數(shù)，避免人員過度密集。物業(yè)要增加對游樂設(shè)施的消毒頻次，確保設(shè)施表面干凈、衛(wèi)生，為孩子們提供一個安全的游玩環(huán)境。（三）公共活動場所1.小區(qū)內(nèi)的會所、活動室、棋牌室等室內(nèi)公共活動場所，在疫情期間根據(jù)疫情防控形勢，適時關(guān)閉或限制開放。如開放，要嚴格控制場所內(nèi)人員密度，按照場所最大承載量的[X]%限流，并要求進入人員佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼。2.對室外公共活動場所，如廣場、花園等，加強巡查管理，提醒居民在活動時保持社交距離，避免人員聚集。如發(fā)現(xiàn)人員聚集情況，物業(yè)工作人員應及時進行勸阻和疏散。七、重點區(qū)域管理（一）小區(qū)出入口1.小區(qū)出入口設(shè)置專門的防疫檢查點，配備足夠的工作人員、體溫檢測設(shè)備、消毒用品、登記表格等防疫物資。工作人員要嚴格按照防疫要求，對進出小區(qū)的人員和車輛進行逐一檢查、登記。2.在出入口設(shè)置醒目提示牌，提醒居民和外來人員遵守防疫規(guī)定，配合檢查。對不配合防疫工作的人員，要耐心進行勸導和解釋，如仍拒不配合，及時報告社區(qū)或相關(guān)執(zhí)法部門處理。3.加強對出入口周邊區(qū)域的管理，保持通道暢通，避免人員和車輛擁堵。定期對出入口檢查點的設(shè)施設(shè)備進行消毒和維護，確保其正常運行。（二）垃圾收集點1.垃圾收集點應設(shè)置在相對獨立、通風良好的位置，周圍設(shè)置圍擋，防止垃圾散落。垃圾收集點要配備足夠數(shù)量的垃圾桶，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，引導居民分類投放。2.垃圾清運人員在收集、運輸垃圾過程中，要做好個人防護，佩戴口罩、手套等防護用品。垃圾運輸車輛要密閉運輸，防止垃圾遺撒和污水滴漏。每次運輸完成后，對車輛進行全面清洗和消毒。3.加強對垃圾收集點的消毒工作，每天至少進行[X]次消毒，重點對垃圾桶表面、垃圾投放口、地面等部位進行噴灑消毒，防止病毒在垃圾中滋生和傳播。（三）隔離人員居住場所1.對小區(qū)內(nèi)居家隔離的人員，物業(yè)要配合社區(qū)做好服務保障工作，為其提供必要的生活物資代購、垃圾清運等服務。同時，要加強對隔離人員居住場所的管控，設(shè)置明顯的隔離標識，提醒其他居民注意避讓。2.隔離人員產(chǎn)生的垃圾應按照醫(yī)療垃圾處理要求，使用專門的垃圾袋進行收集、消毒后，由社區(qū)安排專人統(tǒng)一清運處理，嚴禁與普通垃圾混裝。物業(yè)工作人員在為隔離人員提供服務時，要做好個人防護，避免與隔離人員直接接觸，防止交叉感染。八、宣傳教育與培訓（一）宣傳教育1.多樣化宣傳渠道：我們鼓勵采用多種方式進行防疫宣傳，在小區(qū)公告欄張貼防疫宣傳海報、發(fā)放防疫宣傳手冊，通過小區(qū)廣播定時播放防疫知識和溫馨提示，利用微信群、公眾號等新媒體平臺推送防疫信息和科普文章，向居民普及疫情防控知識和政策，提高居民的自我防護意識和能力。2.針對性宣傳內(nèi)容：根據(jù)不同人群和不同場景，制作針對性的宣傳內(nèi)容。例如，針對老年人，以通俗易懂的方式介紹如何做好個人防護、正確佩戴口罩等知識；針對兒童，通過卡通動畫、兒歌等形式，引導他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。同時，及時宣傳疫情防控的最新政策和小區(qū)防疫工作動態(tài)，讓居民了解防疫工作的重要性，積極支持和配合防疫工作。（二）培訓1.物業(yè)人員培訓：物業(yè)定期組織工作人員參加防疫知識和技能培訓，邀請專業(yè)醫(yī)護人員或防疫專家進行授課，內(nèi)容包括個人防護用品的正確使用、環(huán)境消殺方法、體溫檢測要點、應急處置流程等。通過培訓，提高物業(yè)工作人員的防疫業(yè)務水平和應急處置能力，確保他們能夠熟練、規(guī)范地開展防疫工作。2.志愿者培訓：對小區(qū)防疫志愿服務隊的成員進行培訓，使其熟悉小區(qū)防疫工作流程和要求，掌握基本的防疫知識和技能。培訓內(nèi)容包括信息登記、秩序維護、物資配送等方面的注意事項，以及如何與居民進行有效的溝通和交流。讓志愿者在協(xié)助開展防疫工作時，能夠更好地為居民服務，同時保護好自己。九、應急處置（一）應急預案制定小區(qū)物業(yè)應結(jié)合實際情況，制定完善的疫情防控應急預案。應急預案要明確應急處置流程、各部門和人員的職責分工、應急物資儲備與調(diào)配、疫情信息報告等內(nèi)容，確保在突發(fā)疫情時能夠迅速、有序地開展應急處置工作。（二）應急響應1.一旦小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例、疑似病例或無癥狀感染者，物業(yè)工作人員要立即啟動應急預案，第一時間報告社區(qū)和相關(guān)防疫部門，并配合做好現(xiàn)場管控、人員排查、流調(diào)溯源等工作。2.迅速對病例所在樓棟或單元實施封閉管理，設(shè)置警戒標識，禁止無關(guān)人員進出。配合防疫部門對該區(qū)域內(nèi)的居民進行核酸檢測、醫(yī)學觀察等措施，確保不漏一戶、不漏一人。（三）應急處置措施1.環(huán)境消毒：在防疫部門的指導下，對病例居住場所、活動軌跡涉及區(qū)域以及小區(qū)公共區(qū)域進行全面、徹底的終末消毒，消毒范圍包括室內(nèi)外環(huán)境、物品表面、空氣等。消毒工作要嚴格按照規(guī)范要求進行，確保消毒效果。2.人員管控：配合防疫部門對密切接觸者和次密切接觸者進行排查、隔離和轉(zhuǎn)運。對小區(qū)內(nèi)其他居民，根據(jù)疫情風險評估情況，實施分類管理，如居家隔離觀察、健康監(jiān)測等，并提供必要的生活保障服務。3.信息發(fā)布：在應急處置過程中，要及時、準確地向居民發(fā)布疫情信息和應急處置進展情況，回應居民關(guān)切，避免引起恐慌。信息發(fā)布要通過官方渠道進行，如小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等，確保信息的真實性和權(quán)威性。（四）恢復常態(tài)化防控在疫情得到有效控制，經(jīng)防疫部門評估后，解除相關(guān)區(qū)域的封閉管理措施，逐步恢復小區(qū)常態(tài)化防控。對疫情應急處置過程進行總結(jié)和分析，查找存在的問題和不足，對應急預案進行修訂和完善，進一步提高小區(qū)疫情防控能力。十、監(jiān)督檢查與考核1.內(nèi)部監(jiān)督：小區(qū)物業(yè)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機制，定期對各部門、各崗位防疫工作落實情況進行檢查。檢查內(nèi)容包括人員出入管理、公共區(qū)域消殺、防疫物資儲備、應急處置準備等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改落實情況，確保防疫工作不留死角。2.業(yè)主監(jiān)督：歡迎廣大居民對小區(qū)防疫工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)工作人員在防疫工作中存在敷衍塞責、玩忽職守等行為，可向物業(yè)或業(yè)主委員會反映。物業(yè)應及時受理