廣州殯葬服務(wù)管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)廣州市殯葬服務(wù)管理，規(guī)范殯葬服務(wù)行為，保障殯葬服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)殯葬事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《殯葬管理?xiàng)l例》《廣東省殯葬管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的殯葬服務(wù)活動(dòng)及其管理。管理部門市民政部門是本市殯葬服務(wù)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。區(qū)民政部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的殯葬服務(wù)管理工作。發(fā)展改革、公安、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、自然資源、生態(tài)環(huán)境、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、林業(yè)等有關(guān)部門，按照各自職責(zé)，協(xié)同做好殯葬服務(wù)管理工作?；驹瓌t殯葬服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公益、便民、節(jié)地、環(huán)保的原則，推行綠色殯葬、文明殯葬。殯葬設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制市民政部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同發(fā)展改革、自然資源等部門，根據(jù)本市人口、土地、交通、環(huán)境等因素，編制本市殯葬設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。區(qū)民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市殯葬設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，編制本轄區(qū)殯葬設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，報(bào)區(qū)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。設(shè)施建設(shè)要求殯葬設(shè)施的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、安全等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。新建、改建、擴(kuò)建殯葬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)。公益性殯葬設(shè)施建設(shè)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)公益性殯葬設(shè)施建設(shè)的投入，按照規(guī)劃建設(shè)公益性公墓、骨灰堂等殯葬設(shè)施，滿足居民基本殯葬需求。經(jīng)營性殯葬設(shè)施管理經(jīng)營性殯葬設(shè)施的建設(shè)、經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合國家和地方有關(guān)規(guī)定，依法取得相關(guān)許可。經(jīng)營性殯葬設(shè)施經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，不得擅自改變用途。遺體處理與喪事活動(dòng)管理遺體接運(yùn)從事遺體接運(yùn)服務(wù)的單位，應(yīng)當(dāng)取得市民政部門核發(fā)的遺體接運(yùn)服務(wù)許可證。遺體接運(yùn)應(yīng)當(dāng)使用符合國家和地方標(biāo)準(zhǔn)的專用車輛，并按照規(guī)定的時(shí)間、路線將遺體運(yùn)至指定的殯儀館。遺體存放殯儀館應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供遺體存放服務(wù)，做好遺體的保管和防腐工作。遺體存放期限一般不得超過7日；因特殊情況需要延長存放期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)民政部門批準(zhǔn)。遺體火化本市實(shí)行火葬，除國家和省另有規(guī)定外，遺體應(yīng)當(dāng)在本市的殯儀館火化?；鸹z體應(yīng)當(dāng)憑公安機(jī)關(guān)或者衛(wèi)生健康部門出具的死亡證明。骨灰處理骨灰可以采取寄存、深埋、撒散、樹葬、花葬等不占或者少占土地的方式處理。禁止將骨灰裝棺土葬。喪事活動(dòng)管理舉辦喪事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德，不得妨礙公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法權(quán)益。禁止在公共場(chǎng)所停放遺體、搭設(shè)靈棚、擺放花圈挽幛等。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)管理設(shè)立條件與審批設(shè)立殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合本市殯葬設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，并具備下列條件：1.有固定的服務(wù)場(chǎng)所；2.有必要的設(shè)備和設(shè)施；3.有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員；4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。設(shè)立殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法向民政部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，依法辦理相關(guān)登記手續(xù)。服務(wù)規(guī)范殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)管理制度，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相收費(fèi)。人員培訓(xùn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。殯葬服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)。信息公開殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公布服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴舉報(bào)電話等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。殯葬用品管理生產(chǎn)與銷售管理從事殯葬用品生產(chǎn)、銷售的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)登記手續(xù)，并遵守國家和地方有關(guān)規(guī)定。禁止生產(chǎn)、銷售封建迷信殯葬用品。質(zhì)量與價(jià)格監(jiān)管市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)殯葬用品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)管，依法查處生產(chǎn)、銷售不合格殯葬用品和價(jià)格違法行為。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查民政部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，及時(shí)查處違法行為。投訴舉報(bào)處理民政部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話，受理對(duì)殯葬服務(wù)活動(dòng)的投訴舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)查證屬實(shí)的違法行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。法律責(zé)任違反本辦法規(guī)定的，由民政部門或者有關(guān)部門按照有關(guān)法律、法規(guī)