績(jī)效計(jì)劃管理暫行辦法一、前言在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，為了確保公司能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，充分激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同成長(zhǎng)，我們制定了本《績(jī)效計(jì)劃管理暫行辦法》。本辦法旨在建立一套科學(xué)、合理、公正的績(jī)效計(jì)劃管理體系，明確公司目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，使每位員工清晰知曉自己的工作方向和重點(diǎn)，同時(shí)為公司的人力資源管理提供有力依據(jù)。希望大家能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極配合執(zhí)行，共同推動(dòng)公司邁向新的發(fā)展階段。二、適用范圍本辦法適用于公司全體正式員工，但不包括[特殊崗位說(shuō)明，如實(shí)習(xí)生、兼職人員等]。我們希望通過(guò)統(tǒng)一的管理辦法，確保公平公正地對(duì)待每一位為公司付出努力的員工，讓大家在相同的規(guī)則下，充分展現(xiàn)自己的能力和價(jià)值。三、績(jī)效計(jì)劃制定原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)緊密圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保員工的工作與公司整體發(fā)展方向保持一致。我們鼓勵(lì)大家在制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃時(shí)，主動(dòng)思考如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體的工作任務(wù)和指標(biāo)，為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。2.SMART原則：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Timebound）。這有助于員工明確工作目標(biāo)和要求，知道自己努力的方向和程度。例如，在設(shè)定銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，要明確具體的銷售額、銷售增長(zhǎng)率等可量化的指標(biāo)，并設(shè)定合理的完成時(shí)間。希望大家在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，嚴(yán)格遵循這一原則，使績(jī)效指標(biāo)清晰明確，便于執(zhí)行和考核。3.全員參與原則：績(jī)效計(jì)劃的制定需要公司管理層、部門負(fù)責(zé)人和員工共同參與。管理層負(fù)責(zé)傳達(dá)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合部門職責(zé)將目標(biāo)進(jìn)一步分解，員工則根據(jù)自身工作實(shí)際情況提出建議和想法。我們希望通過(guò)這種全員參與的方式，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性，使績(jī)效計(jì)劃更貼合實(shí)際工作，也更易于大家接受和執(zhí)行。4.溝通與反饋原則：在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中，各級(jí)管理人員與員工之間要保持充分的溝通與反饋。管理人員要向員工詳細(xì)說(shuō)明公司目標(biāo)和部門任務(wù)，傾聽(tīng)員工的想法和困難；員工要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，也要及時(shí)溝通進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并調(diào)整。我們鼓勵(lì)大家保持開放的溝通態(tài)度，共同解決問(wèn)題，確?？?jī)效計(jì)劃的順利實(shí)施。四、績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解公司高層管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定公司年度總體目標(biāo)，并將其分解為各部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。這些指標(biāo)將作為各部門制定績(jī)效計(jì)劃的重要依據(jù)。例如，公司制定了年度銷售額增長(zhǎng)20%的總體目標(biāo)，銷售部門可能會(huì)據(jù)此分解出具體的市場(chǎng)拓展指標(biāo)、客戶開發(fā)數(shù)量指標(biāo)等；研發(fā)部門可能會(huì)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化，制定新產(chǎn)品研發(fā)周期、技術(shù)改進(jìn)指標(biāo)等。我們希望各部門能夠深入理解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際情況，合理分解指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。2.部門績(jī)效計(jì)劃制定各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的部門KPI，組織部門內(nèi)討論，分析部門工作重點(diǎn)和關(guān)鍵任務(wù)，制定部門績(jī)效計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確部門在本年度內(nèi)要完成的工作任務(wù)、目標(biāo)、指標(biāo)以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。部門績(jī)效計(jì)劃制定完成后，需提交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從公司整體戰(zhàn)略和部門協(xié)同的角度進(jìn)行審查，提出修改意見(jiàn)和建議。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，確保部門績(jī)效計(jì)劃既符合公司戰(zhàn)略要求，又具有可操作性。希望各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真對(duì)待這一環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定出科學(xué)合理的部門績(jī)效計(jì)劃。3.員工績(jī)效計(jì)劃制定員工在部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，根據(jù)部門績(jī)效計(jì)劃和自身崗位職責(zé)，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包括工作任務(wù)、目標(biāo)、指標(biāo)、權(quán)重、完成時(shí)間等內(nèi)容。其中，指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，對(duì)于難以量化的工作，可以設(shè)定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。例如，行政崗位的員工在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，可以將文件處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，會(huì)議組織的滿意度等作為考核指標(biāo)。員工在制定績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，如有疑問(wèn)或困難，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)主管溝通。我們鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地參與到個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的制定中，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性又切實(shí)可行的目標(biāo)。員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定完成后，需與上級(jí)主管進(jìn)行面對(duì)面溝通確認(rèn)。上級(jí)主管應(yīng)從工作分配合理性、目標(biāo)設(shè)定可行性等方面進(jìn)行評(píng)估，與員工共同商討并確定最終的績(jī)效計(jì)劃。雙方確認(rèn)無(wú)誤后，在績(jī)效計(jì)劃文檔上簽字確認(rèn)，各留存一份。希望通過(guò)這種溝通確認(rèn)的方式，確保員工對(duì)自己的績(jī)效計(jì)劃清晰明確，同時(shí)也增進(jìn)上下級(jí)之間的理解和信任。五、績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容1.工作目標(biāo)：明確員工在考核期內(nèi)要完成的主要工作任務(wù)和期望達(dá)到的成果。工作目標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，與公司和部門的目標(biāo)緊密相關(guān)。例如，市場(chǎng)部員工的工作目標(biāo)可能是“完成[具體數(shù)量]個(gè)新客戶的開發(fā)，并提高公司品牌在特定區(qū)域的知名度”。2.績(jī)效指標(biāo)：根據(jù)工作目標(biāo)設(shè)定具體的考核指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)能夠準(zhǔn)確衡量員工的工作表現(xiàn)和成果。指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，定量指標(biāo)如銷售額、產(chǎn)量、成本降低率等；定性指標(biāo)如工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶滿意度等。在設(shè)定指標(biāo)時(shí)，要明確指標(biāo)的計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來(lái)源和考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，客戶滿意度指標(biāo)可以通過(guò)客戶問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行收集數(shù)據(jù)，設(shè)定滿意度達(dá)到80%以上為合格標(biāo)準(zhǔn)。希望大家在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，充分考慮指標(biāo)的科學(xué)性和合理性，確保能夠真實(shí)反映工作業(yè)績(jī)。3.權(quán)重分配：根據(jù)各項(xiàng)工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的重要程度，合理分配權(quán)重。權(quán)重之和應(yīng)為100%。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)公司和部門目標(biāo)影響較大的工作任務(wù)和指標(biāo)，權(quán)重應(yīng)相對(duì)較高。例如，對(duì)于銷售崗位，銷售額指標(biāo)的權(quán)重可能會(huì)設(shè)定為60%，而客戶滿意度指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定為20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等其他指標(biāo)權(quán)重共占20%。通過(guò)合理的權(quán)重分配，引導(dǎo)員工關(guān)注重點(diǎn)工作，確保公司關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.完成時(shí)間：為每項(xiàng)工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)設(shè)定明確的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這有助于員工合理安排工作進(jìn)度，提高工作效率。完成時(shí)間應(yīng)具體到日期或時(shí)間段，如“在[具體日期]前完成項(xiàng)目方案的制定”或“在本季度末完成銷售額[具體金額]的目標(biāo)”。希望大家嚴(yán)格按照完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工作，養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣。六、績(jī)效計(jì)劃調(diào)整1.調(diào)整情形在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如遇到以下情形，可對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整：公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致原績(jī)效計(jì)劃與新戰(zhàn)略不匹配。例如，公司決定開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相關(guān)部門和員工的績(jī)效計(jì)劃可能需要相應(yīng)調(diào)整，增加與新業(yè)務(wù)相關(guān)的工作目標(biāo)和指標(biāo)。外部市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，原績(jī)效計(jì)劃無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。比如，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新的產(chǎn)品或服務(wù)，公司為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，可能需要調(diào)整銷售策略和績(jī)效計(jì)劃。員工工作內(nèi)容發(fā)生重大變化，如崗位調(diào)動(dòng)、承擔(dān)新的項(xiàng)目任務(wù)等。這種情況下，原績(jī)效計(jì)劃已不能準(zhǔn)確反映員工的工作情況，需要重新制定或調(diào)整。2.調(diào)整流程當(dāng)出現(xiàn)上述需要調(diào)整績(jī)效計(jì)劃的情形時(shí)，員工或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提出績(jī)效計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容和預(yù)期效果等。申請(qǐng)?zhí)峤唤o上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從公司整體利益和部門工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估。如審核通過(guò)，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)與員工或部門負(fù)責(zé)人共同商討調(diào)整方案，確保調(diào)整后的績(jī)效計(jì)劃符合公司戰(zhàn)略和實(shí)際工作需求。調(diào)整后的績(jī)效計(jì)劃需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并報(bào)人力資源部門備案。我們理解在實(shí)際工作中，情況可能會(huì)發(fā)生變化，所以設(shè)立了績(jī)效計(jì)劃調(diào)整機(jī)制。希望大家在遇到需要調(diào)整的情況時(shí)，及時(shí)按照流程申請(qǐng)調(diào)整，確?？?jī)效計(jì)劃始終能夠準(zhǔn)確指導(dǎo)工作。七、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控1.績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行員工應(yīng)按照已確定的績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真開展工作，合理安排工作時(shí)間和資源，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。在執(zhí)行過(guò)程中，要積極主動(dòng)地解決遇到的問(wèn)題，如遇自身無(wú)法解決的困難，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，尋求支持和幫助。我們鼓勵(lì)大家以積極的態(tài)度投入到工作中，充分發(fā)揮自己的能力，為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)努力奮斗。上級(jí)主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，了解績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況，給予必要的指導(dǎo)和支持。溝通方式可以包括定期的工作匯報(bào)會(huì)議、一對(duì)一的面談等。通過(guò)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題和不足，共同探討解決方案，確?？?jī)效計(jì)劃順利執(zhí)行。希望上級(jí)主管能夠切實(shí)履行指導(dǎo)和支持的職責(zé)，幫助員工更好地完成工作任務(wù)。2.績(jī)效監(jiān)控人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)公司整體績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)定期收集各部門和員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，分析績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和趨勢(shì)，為公司管理層提供決策依據(jù)。例如，人力資源部門可以每月統(tǒng)計(jì)各部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況，制作績(jī)效報(bào)表，直觀展示公司整體績(jī)效狀況。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控。通過(guò)檢查工作進(jìn)展、審核工作成果等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的偏差和問(wèn)題，并督促員工進(jìn)行糾正。同時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要做好績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄和整理工作，為績(jī)效評(píng)估提供準(zhǔn)確依據(jù)。希望各部門負(fù)責(zé)人能夠認(rèn)真履行監(jiān)控職責(zé)，確保本部門績(jī)效計(jì)劃的有效執(zhí)行。八、績(jī)效評(píng)估與反饋1.績(jī)效評(píng)估周期：績(jī)效評(píng)估分為季度評(píng)估和年度評(píng)估。季度評(píng)估主要對(duì)員工本季度的績(jī)效計(jì)劃完成情況進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整；年度評(píng)估則是對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)和績(jī)效成果進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)估周期設(shè)置，既能夠及時(shí)跟蹤員工的工作進(jìn)展，又能全面考量員工的年度貢獻(xiàn)。希望大家能夠重視每個(gè)評(píng)估周期，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的工作績(jī)效。2.績(jī)效評(píng)估主體：績(jī)效評(píng)估采用上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估相結(jié)合的方式。上級(jí)評(píng)估由員工的直接上級(jí)主管負(fù)責(zé)，上級(jí)主管對(duì)員工的工作任務(wù)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；同事評(píng)估由與員工有密切工作協(xié)作關(guān)系的同事參與，從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通配合等方面對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；自我評(píng)估由員工本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。通過(guò)多維度的評(píng)估方式，確保績(jī)效評(píng)估結(jié)果更加客觀、公正。希望大家在評(píng)估過(guò)程中，能夠秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)評(píng)價(jià)自己和他人。3.績(jī)效評(píng)估方法：根據(jù)績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重，采用定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方法。對(duì)于定量指標(biāo)，按照實(shí)際完成數(shù)據(jù)與目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比計(jì)算得分；對(duì)于定性指標(biāo)，根據(jù)事先設(shè)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由評(píng)估主體進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)打分。例如，對(duì)于銷售額這一定量指標(biāo)，實(shí)際銷售額達(dá)到目標(biāo)值的100%，則該項(xiàng)指標(biāo)得分為100分；對(duì)于工作態(tài)度這一定性指標(biāo)，評(píng)估主體根據(jù)員工在工作中的表現(xiàn)，按照優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)進(jìn)行打分。希望大家在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分考慮其可操作性和有效性，確?？?jī)效評(píng)估結(jié)果真實(shí)可靠。4.績(jī)效反饋：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談。在面談中，上級(jí)主管要向員工反饋評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，并與員工共同分析原因，制定改進(jìn)措施和下階段的績(jī)效計(jì)劃。員工應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)主管的反饋意見(jiàn)，積極表達(dá)自己的想法和感受，雙方共同探討如何提升績(jī)效。我們鼓勵(lì)大家以開放的心態(tài)接受績(jī)效反饋，將其作為提升自己的重要機(jī)會(huì)。通過(guò)績(jī)效反饋，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司整體績(jī)效的提升。九、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：績(jī)效評(píng)估結(jié)果將作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)男匠晏嵘约?lì)員工繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)；對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)不佳的員工，可能會(huì)適當(dāng)降低薪酬或維持現(xiàn)有薪酬水平，促使員工努力改進(jìn)工作。例如，年度績(jī)效評(píng)估為優(yōu)秀的員工，薪酬提升幅度可能在10%20%之間；績(jī)效評(píng)估為不合格的員工，薪酬可能維持不變或降低5%10%。希望大家通過(guò)努力工作，提升績(jī)效，獲得與之相匹配的薪酬回報(bào)。2.獎(jiǎng)金分配：公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果，發(fā)放年度獎(jiǎng)金?？?jī)效優(yōu)秀的員工將獲得較高比例的獎(jiǎng)金，績(jī)效一般的員工獎(jiǎng)金比例相對(duì)較低，績(jī)效不合格的員工可能不發(fā)放獎(jiǎng)金。通過(guò)獎(jiǎng)金分配，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性。例如，公司年度獎(jiǎng)金總額為[具體金額]，根據(jù)員工績(jī)效評(píng)估等級(jí)，按照不同比例分配獎(jiǎng)金。希望大家能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)也能收獲相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.晉升與發(fā)展：在員工晉升、崗位調(diào)整、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面，績(jī)效評(píng)估結(jié)果將起到關(guān)鍵作用?？?jī)效持續(xù)優(yōu)秀的員工，在同等條件下將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)或被安排到更具挑戰(zhàn)性的崗位，同時(shí)公司也會(huì)為其提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；而績(jī)效不佳的員工，晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)可能會(huì)受到限制。我們希望為每一位有能力、有上進(jìn)心的員工提供廣闊的發(fā)展空間，鼓勵(lì)大家通過(guò)良好的績(jī)效表現(xiàn)，開啟自己的職業(yè)上升通道。4.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工在工作中存在的問(wèn)題和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)和輔導(dǎo)計(jì)劃。對(duì)于在某些技能或知識(shí)方面存在欠缺的員工，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程或?qū)熭o導(dǎo)，幫助員工提升能力，改進(jìn)績(jī)效。例如，如果員工在項(xiàng)目管理能力方面表現(xiàn)不足，公司可以安排項(xiàng)目管理相關(guān)的培訓(xùn)課