督查督辦過程管理辦法一、前言在公司日常運營中，各項工作的順利推進對于達成公司目標至關重要。然而，隨著業(yè)務規(guī)模的擴大和工作復雜性的增加，一些工作可能會出現(xiàn)執(zhí)行不力、進度拖沓等情況。為了確保公司決策部署能夠有效落實，提高工作效率和質量，我們制定了本督查督辦過程管理辦法。希望通過這套辦法，能讓每一位同事都清晰了解工作要求和流程，大家齊心協(xié)力，共同推動公司各項工作高效運轉。二、適用范圍本辦法適用于公司各部門、各層級員工所承擔的需督查督辦的各類工作任務，涵蓋公司戰(zhàn)略規(guī)劃分解任務、重要會議決議事項、領導交辦的重點工作等。三、職責分工1.督查督辦工作領導小組由公司高層領導組成，負責督查督辦工作的重大決策、方針指導。領導小組定期召開會議，對重要督查督辦事項的進展和結果進行審議，協(xié)調(diào)解決工作推進過程中遇到的跨部門、跨領域的重大問題。我們鼓勵領導小組成員積極關注公司整體運營狀況，以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)潛在問題，并及時給予指導和支持。2.督查督辦工作執(zhí)行小組通常由行政部門牽頭，聯(lián)合相關業(yè)務部門人員組成。執(zhí)行小組負責具體督查督辦任務的接收、登記、分解、跟蹤、反饋等工作。希望執(zhí)行小組成員秉持認真負責的態(tài)度，細致入微地做好每一項工作，確保督查督辦工作的準確性和及時性。3.責任部門及責任人各部門作為責任主體，負責落實具體的督查督辦任務。部門負責人為第一責任人，需指定專人跟進任務，按照要求的時間節(jié)點和質量標準完成工作，并及時向督查督辦執(zhí)行小組反饋進展情況。我們期望各責任部門和責任人充分認識到自身工作的重要性，積極主動地推進任務，遇到問題及時溝通解決，不推諉、不拖延。四、工作流程1.任務下達來源：督查督辦任務主要來源于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃、重要會議決議（如董事會、總經(jīng)理辦公會等）、領導批示交辦等。明確要求：任務下達時，需明確任務內(nèi)容、目標、完成時間、質量標準、責任部門及責任人等關鍵信息。例如，在會議決議中，要詳細記錄決議事項，由會議記錄人員及時整理并提交給督查督辦執(zhí)行小組。交辦形式：可以通過正式文件、工作通知單、電子郵件等形式將任務交辦給責任部門及責任人。同時，在公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中進行任務登記，以便后續(xù)跟蹤查詢。2.任務接收與確認接收：責任部門及責任人收到任務交辦信息后，應及時進行接收。若對任務內(nèi)容、要求等存在疑問，需在[X]個工作日內(nèi)與任務下達部門或督查督辦執(zhí)行小組溝通確認。確認：責任部門及責任人需在收到任務后的[X]個工作日內(nèi)，以書面或系統(tǒng)反饋的形式向督查督辦執(zhí)行小組確認已接收任務，并明確表示將按照要求開展工作。3.任務分解與計劃制定分解：責任部門負責人接到任務后，應組織相關人員對任務進行詳細分解，將大任務細化為具體的子任務，并明確每個子任務的負責人、時間節(jié)點和工作要求。計劃制定：根據(jù)任務分解情況，制定詳細的工作計劃，包括工作步驟、時間安排、資源需求等。工作計劃需提交給督查督辦執(zhí)行小組備案，以便監(jiān)督檢查。我們鼓勵責任部門在制定計劃時，充分考慮各種可能出現(xiàn)的情況，預留一定的彈性時間，確保計劃的可行性和可操作性。4.任務執(zhí)行與跟蹤執(zhí)行：責任部門及責任人按照工作計劃認真組織實施，確保工作任務有序推進。在執(zhí)行過程中，要注重工作質量，嚴格按照規(guī)定的標準和要求完成各項工作。跟蹤：督查督辦執(zhí)行小組通過定期檢查、不定期抽查、電話詢問、現(xiàn)場調(diào)研等方式，對任務執(zhí)行情況進行跟蹤。責任部門及責任人應積極配合，按照要求及時、準確地向督查督辦執(zhí)行小組反饋工作進展情況。反饋內(nèi)容包括已完成的工作、正在進行的工作、遇到的問題及解決方案等。希望大家在任務執(zhí)行過程中保持溝通順暢，及時共享信息，遇到困難不要獨自承受，及時向相關部門和人員尋求幫助。5.協(xié)調(diào)與支持在任務執(zhí)行過程中，若遇到涉及多個部門的問題或需要其他部門支持配合的情況，責任部門應主動與相關部門溝通協(xié)調(diào)。若協(xié)調(diào)無果，可向督查督辦執(zhí)行小組提出協(xié)助申請。督查督辦執(zhí)行小組接到申請后，應及時組織相關部門召開協(xié)調(diào)會議，明確各方責任，共同研究解決方案，推動問題解決。我們倡導各部門之間相互協(xié)作、相互支持，樹立大局意識，共同為完成督查督辦任務貢獻力量。6.任務變更申請：若因不可抗力、公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因，導致任務無法按照原計劃執(zhí)行，責任部門應及時向督查督辦執(zhí)行小組提出任務變更申請。申請內(nèi)容包括變更原因、變更事項、新的完成時間和質量標準等。審批：督查督辦執(zhí)行小組收到申請后，應進行初步審核，并提交督查督辦工作領導小組審批。經(jīng)領導小組批準后，方可對任務進行變更。通知：任務變更獲批后，督查督辦執(zhí)行小組應及時將變更信息通知相關部門和人員，并在公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中進行更新。希望大家在遇到任務變更情況時，及時按照流程操作，避免因信息不暢導致工作混亂。7.任務驗收提交驗收申請：任務完成后，責任部門應在規(guī)定時間內(nèi)向督查督辦執(zhí)行小組提交驗收申請，并附上任務完成情況報告、相關成果資料等。組織驗收：督查督辦執(zhí)行小組收到驗收申請后，應及時組織相關部門和人員組成驗收小組，按照任務要求和質量標準對任務完成情況進行驗收。驗收方式包括資料審查、現(xiàn)場檢查、聽取匯報等。驗收結果反饋：驗收小組根據(jù)驗收情況出具驗收報告，明確驗收是否通過。若驗收通過，在公司內(nèi)部進行通報表揚；若驗收不通過，明確指出存在的問題和整改要求，要求責任部門限期整改，重新提交驗收申請。我們希望責任部門在任務完成后，認真做好自查自糾工作，確保提交驗收的成果符合要求，一次通過驗收。8.結果反饋與公開反饋：督查督辦執(zhí)行小組定期將督查督辦任務的進展情況、完成情況、存在問題及整改情況等向督查督辦工作領導小組匯報，并反饋給相關部門和人員。公開：通過公司內(nèi)部公告欄、辦公系統(tǒng)等渠道，將重要督查督辦任務的進展和完成情況進行公開，接受全體員工的監(jiān)督。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，進行公開表揚；對于工作不力的部門和個人，進行公開批評。我們相信，通過結果反饋與公開，能夠形成良好的工作氛圍，激勵大家積極進取，提高工作效率和質量。五、考核與獎懲1.考核指標建立督查督辦工作考核指標體系，主要包括任務完成率、完成及時性、完成質量、配合度等方面。任務完成率是指實際完成的任務數(shù)量與下達任務數(shù)量的比例；完成及時性是指任務是否按照規(guī)定的時間節(jié)點完成；完成質量是指任務成果是否符合規(guī)定的質量標準；配合度是指責任部門在任務執(zhí)行過程中與其他部門的協(xié)作配合情況。2.考核周期考核周期分為月度、季度和年度。月度考核主要對當月任務完成情況進行初步評估；季度考核在月度考核的基礎上進行綜合評價；年度考核則是對全年督查督辦工作進行全面總結和考核。3.獎勵措施對于在督查督辦工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，公司將給予一定的獎勵。獎勵方式包括精神獎勵和物質獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會、培訓機會等。例如，對年度任務完成率高、質量好、配合度高的部門，授予“年度督查督辦工作優(yōu)秀部門”稱號，并給予一定金額的獎金；對在某項重要任務中表現(xiàn)突出的個人，給予晉升機會或參加高級培訓課程的機會。我們鼓勵大家積極爭取優(yōu)秀表現(xiàn)，為公司發(fā)展貢獻力量的同時，也為自己贏得更多的發(fā)展機會。4.懲罰措施對于未按時完成任務、任務完成質量不達標、不配合督查督辦工作等情況，公司將視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、績效扣分、降職等。例如，對于月度任務完成率低于[X]%的部門，給予警告并在公司內(nèi)部通報批評；對于因個人原因導致重要任務延誤，給公司造成重大損失的個人，給予降職處理并扣除一定比