家具家電租賃管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范家具家電租賃市場秩序，保障租賃雙方的合法權(quán)益，促進家具家電租賃行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事家具家電租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)、個體工商戶以及其他經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)稱“租賃企業(yè)”），以及參與家具家電租賃活動的承租人?；驹瓌t家具家電租賃活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律法規(guī)和社會公德，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。租賃企業(yè)管理設(shè)立與登記租賃企業(yè)從事家具家電租賃業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并在經(jīng)營范圍中明確標注“家具家電租賃”相關(guān)內(nèi)容。法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理相關(guān)審批手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的許可。經(jīng)營場所與設(shè)施租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場所和倉儲設(shè)施，確保家具家電的存放安全、整潔、有序。經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合消防安全、環(huán)保等相關(guān)要求。人員要求租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備具有專業(yè)知識和技能的管理人員和維修人員，負責(zé)家具家電的日常管理、維護和維修工作。管理人員和維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的從業(yè)資格。信息公示租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式、收費標準、租賃流程、售后服務(wù)等信息，方便承租人了解相關(guān)情況。同時，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)網(wǎng)站或者其他互聯(lián)網(wǎng)平臺上公示上述信息。合同管理租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂書面租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。租賃合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：1.租賃雙方的姓名（名稱）、住所、聯(lián)系方式；2.租賃家具家電的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量狀況；3.租賃期限、租金及支付方式；4.家具家電的交付與歸還時間、地點及方式；5.家具家電的維修、保養(yǎng)責(zé)任；6.違約責(zé)任和爭議解決方式；7.其他需要約定的事項。租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的租賃合同文本，并在簽訂合同前向承租人充分說明合同條款的內(nèi)容。家具家電管理采購與驗收租賃企業(yè)采購家具家電時，應(yīng)當(dāng)選擇質(zhì)量合格、符合國家相關(guān)標準和要求的產(chǎn)品。采購的家具家電應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、使用說明書等相關(guān)文件。租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)對采購的家具家電進行嚴格的驗收，確保其質(zhì)量符合要求。驗收內(nèi)容包括外觀、性能、功能等方面。對驗收不合格的家具家電，應(yīng)當(dāng)及時退換貨。庫存管理租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全家具家電庫存管理制度，對庫存的家具家電進行分類、分區(qū)存放，定期進行盤點和檢查，確保庫存數(shù)量準確、質(zhì)量完好。庫存的家具家電應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進行保養(yǎng)和維護，防止損壞、丟失等情況發(fā)生。對長期閑置的家具家電，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)谋９艽胧?。維修與保養(yǎng)租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立家具家電維修保養(yǎng)制度，定期對租賃的家具家電進行維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。維修保養(yǎng)記錄應(yīng)當(dāng)妥善保存，以備查詢。在租賃期間，如家具家電出現(xiàn)故障或者損壞，租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進行維修。因承租人使用不當(dāng)造成家具家電損壞的，承租人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。更新與淘汰租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場需求和家具家電的使用情況，及時對租賃的家具家電進行更新和淘汰。對超過使用年限、存在安全隱患或者嚴重損壞無法修復(fù)的家具家電，應(yīng)當(dāng)及時報廢處理。承租人管理資格審查租賃企業(yè)在與承租人簽訂租賃合同前，應(yīng)當(dāng)對承租人的身份、信用等情況進行審查。承租人應(yīng)當(dāng)提供真實、有效的身份信息和相關(guān)證明材料。權(quán)利與義務(wù)承租人享有按照租賃合同約定使用租賃家具家電的權(quán)利，有權(quán)要求租賃企業(yè)提供符合質(zhì)量要求的家具家電，并對租賃企業(yè)的服務(wù)進行監(jiān)督。承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同的約定支付租金，合理使用租賃家具家電，不得擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、抵押租賃家具家電，不得損壞租賃家具家電。如因承租人原因造成家具家電損壞的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。歸還與驗收租賃期滿或者租賃合同提前終止時，承租人應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時間、地點和方式將租賃家具家電歸還租賃企業(yè)。租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)對歸還的家具家電進行驗收，如發(fā)現(xiàn)有損壞、缺失等情況，應(yīng)當(dāng)按照合同約定要求承租人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。服務(wù)與監(jiān)督售后服務(wù)租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)制度，及時處理承租人的投訴和建議。在租賃期間，應(yīng)當(dāng)定期對承租人進行回訪，了解其使用情況和需求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，方便承租人咨詢和反饋問題。對承租人的投訴和建議，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以答復(fù)和處理。行業(yè)自律家具家電租賃行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和標準，引導(dǎo)租賃企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)組織開展行業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)交流、經(jīng)驗分享等活動，提高租賃企業(yè)的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督檢查工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，加強對家具家電租賃市場的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。對違反本辦法規(guī)定的租賃企業(yè)和承租人，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。爭議解決租賃雙方在租賃過程中發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。租賃雙方可以根據(jù)租賃合同的約定選擇爭議解決方式。法律責(zé)任租賃企業(yè)的法律責(zé)任租賃企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)部門依法予以處罰：1.未依法辦理工商登記，擅自從事家具家電租賃業(yè)務(wù)的；2.未按照規(guī)定公示相關(guān)信息的；3.未使用規(guī)范的租賃合同文本，或者未向承租人充分說明合同條款內(nèi)容的；4.采購、使用質(zhì)量不合格的家具家電的；5.未按照規(guī)定對家具家電進行維修、保養(yǎng)的；6.其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。承租人的法律責(zé)任承租人違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：1.提供虛假身份信息和相關(guān)證明材料的；2.擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、