2025年河南省開封市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）練習題含答案一、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例一服務對象王女士，45歲，初中文化程度，原是一家紡織廠的工人，因工廠倒閉下崗多年。王女士的丈夫身體不好，常年需要吃藥治療，家庭經(jīng)濟壓力較大。他們有一個正在讀高中的兒子，學習成績優(yōu)異，但面臨高考壓力。王女士一直想重新找份工作，可由于自身文化程度不高，又缺乏新技能，多次求職都失敗了，這讓她感到非常焦慮和沮喪，甚至開始懷疑自己的能力，變得越來越沉默寡言，不愿意和家人、朋友交流。問題：1.請分析王女士面臨的主要問題。2.針對王女士的問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.王女士面臨的主要問題包括：-經(jīng)濟問題：丈夫身體不好需常年吃藥，家庭經(jīng)濟壓力大，自己下崗后難以找到工作，導致家庭收入不穩(wěn)定。-就業(yè)問題：文化程度低，缺乏新技能，多次求職失敗，對自身就業(yè)能力產(chǎn)生懷疑。-心理問題：因求職不順而焦慮、沮喪，自我否定，變得沉默寡言，不愿與人交流，存在一定的心理壓力和社交退縮現(xiàn)象。-家庭支持問題：家庭中丈夫身體不好，自己面臨就業(yè)壓力，還要關(guān)注兒子高考，可能缺乏足夠的家庭支持系統(tǒng)來幫助她應對這些困難。2.介入策略如下：-心理輔導：與王女士建立信任關(guān)系，傾聽她的感受和困擾，運用專業(yè)的心理技巧幫助她緩解焦慮和沮喪情緒，增強自信心。例如，通過認知行為療法，幫助她改變不合理的自我認知，正確看待自己的能力和求職失敗的經(jīng)歷。-職業(yè)培訓：根據(jù)王女士的興趣和市場需求，為她聯(lián)系合適的職業(yè)技能培訓課程，如家政服務、手工制作等，提高她的就業(yè)競爭力。-就業(yè)指導：協(xié)助王女士完善簡歷，進行面試技巧培訓，提供就業(yè)信息，幫助她拓寬就業(yè)渠道。同時，鼓勵她嘗試一些靈活就業(yè)方式，如擺地攤等。-家庭支持：與王女士的家人溝通，讓他們了解王女士的困境，給予她更多的關(guān)心和支持。組織家庭會議，共同探討家庭面臨的問題和解決方案，增強家庭的凝聚力。-社交支持：鼓勵王女士參加社區(qū)組織的社交活動，擴大社交圈子，改善她的社交退縮狀況。例如，推薦她加入社區(qū)的婦女小組，與其他有類似經(jīng)歷的人交流和分享。案例二某社區(qū)內(nèi)有一所小學，學校周邊存在一些流動攤販，售賣各種小吃和玩具。這些攤販的存在給學校周邊的環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序帶來了很大的影響，同時，售賣的食品衛(wèi)生也存在安全隱患。學校和社區(qū)居民多次向相關(guān)部門反映，但問題一直沒有得到有效解決。問題：1.請分析該問題產(chǎn)生的原因。2.作為社會工作者，你將如何介入解決這一問題？答案：1.問題產(chǎn)生的原因：-經(jīng)濟因素：流動攤販大多是為了謀生，社區(qū)周邊缺乏合適的就業(yè)機會，他們選擇通過擺攤來獲取收入。-管理缺失：相關(guān)部門在管理上存在漏洞，可能缺乏有效的監(jiān)管機制和執(zhí)法力度，導致問題長期得不到解決。-需求存在：學校學生對小吃和玩具存在一定的需求，為流動攤販提供了市場。-缺乏規(guī)劃：社區(qū)周邊可能缺乏專門的商業(yè)區(qū)域或攤位規(guī)劃，使得流動攤販只能在學校周邊隨意擺攤。2.介入策略：-與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)：聯(lián)系城管、衛(wèi)生、工商等部門，了解他們在管理過程中遇到的困難和問題，共同商討解決方案。例如，建議相關(guān)部門加強執(zhí)法力度，定期對流動攤販進行檢查和整治。-開展宣傳教育活動：針對學校學生開展食品安全和環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高他們的自我保護意識和環(huán)保意識，減少對流動攤販的依賴。同時，向社區(qū)居民宣傳流動攤販帶來的危害，爭取他們的支持和配合。-協(xié)助流動攤販轉(zhuǎn)型：了解流動攤販的需求和意愿，為他們提供一些就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)指導，幫助他們尋找其他的謀生途徑。例如，組織他們參加烹飪技能培訓，引導他們進入正規(guī)的餐飲行業(yè)。-規(guī)劃合理的商業(yè)區(qū)域：與社區(qū)和相關(guān)部門合作，在社區(qū)周邊規(guī)劃專門的商業(yè)區(qū)域或攤位，為流動攤販提供合法的經(jīng)營場所，同時加強對該區(qū)域的管理和服務。-建立長效管理機制：推動社區(qū)、學校、相關(guān)部門和居民共同參與，建立長效的管理機制，定期對學校周邊的環(huán)境和秩序進行檢查和評估，確保問題得到長期有效的解決。案例三服務對象小李，17歲，是一名高二學生。小李從小父母離異，他跟隨父親生活，但父親工作繁忙，很少有時間關(guān)心他。小李在學校表現(xiàn)不佳，經(jīng)常逃課、打架，學習成績一落千丈。他還結(jié)交了一些不良朋友，沾染了抽煙、喝酒等不良習慣。最近，小李因為與同學發(fā)生沖突，將對方打傷，被學校給予了警告處分。問題：1.請分析小李存在的問題及其背后的原因。2.針對小李的情況，社會工作者可以采取哪些服務措施？答案：1.小李存在的問題及其原因：-行為問題：逃課、打架、抽煙、喝酒等不良行為。原因在于父母離異，父親缺乏關(guān)心和陪伴，導致他情感上缺乏支持和引導，從而通過不良行為來尋求關(guān)注和自我認同。-學習問題：學習成績一落千丈。一方面是因為他經(jīng)常逃課，無法保證正常的學習時間；另一方面，家庭環(huán)境不穩(wěn)定也影響了他的學習積極性和專注力。-社交問題：結(jié)交不良朋友。由于缺乏家庭溫暖和正確的社交引導，他在尋找朋友時容易受到不良影響，與不良少年交往，進一步加劇了他的問題行為。2.服務措施：-心理輔導：與小李建立信任關(guān)系，了解他的內(nèi)心感受和需求，幫助他處理因父母離異帶來的情感創(chuàng)傷，增強自我認知和情緒管理能力。例如，通過個案輔導，引導他正確看待自己的行為和問題，樹立積極的人生態(tài)度。-家庭介入：與小李的父親溝通，讓他認識到自己在孩子成長過程中的重要性，鼓勵他增加與小李的相處時間，給予他更多的關(guān)心和支持。同時，組織家庭治療，改善父子之間的溝通和關(guān)系。-學校支持：與學校老師和同學溝通，爭取他們對小李的理解和幫助。例如，安排學習成績較好的同學與小李結(jié)成幫扶對子，幫助他提高學習成績。同時，鼓勵學校開展心理健康教育和法制教育活動，引導小李樹立正確的價值觀和行為準則。-社交引導：幫助小李認識到不良朋友對他的負面影響，引導他結(jié)交積極向上的朋友。組織社交活動，讓他有機會與更多的同齡人交流和互動，培養(yǎng)良好的社交能力。-職業(yè)規(guī)劃：根據(jù)小李的興趣和特長，為他提供一些職業(yè)規(guī)劃建議，讓他看到未來的發(fā)展方向，激發(fā)他的學習動力。例如，了解他對某一職業(yè)領(lǐng)域感興趣后，為他提供相關(guān)的學習資源和實踐機會。二、方案設計題（共1題，40分）某社區(qū)有許多老年人，他們大多子女不在身邊，缺乏陪伴和照顧。社區(qū)計劃開展一項針對老年人的關(guān)愛服務項目，以提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。請你根據(jù)上述情況，設計一份服務方案。服務方案一、項目背景隨著社會老齡化的加劇，社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量逐漸增多，且許多老年人子女不在身邊，面臨著缺乏陪伴和照顧的問題。為了改善老年人的生活狀況，提高他們的生活質(zhì)量和幸福感，特開展本關(guān)愛服務項目。二、項目目標1.提高老年人的生活質(zhì)量，為他們提供生活照料、醫(yī)療保健等方面的支持。2.豐富老年人的精神文化生活，緩解他們的孤獨感和寂寞感。3.增強老年人與社區(qū)的聯(lián)系，促進社區(qū)和諧發(fā)展。三、服務對象社區(qū)內(nèi)60歲以上、子女不在身邊的老年人。四、服務內(nèi)容1.生活照料服務-定期上門探訪老年人，了解他們的生活需求，幫助他們采購生活用品、打掃衛(wèi)生等。-為行動不便的老年人提供送餐服務。2.醫(yī)療保健服務-邀請醫(yī)生為老年人開展健康講座，普及常見疾病的預防和治療知識。-定期為老年人進行免費體檢，建立健康檔案。-為患有慢性病的老年人提供康復指導和跟蹤服務。3.精神文化服務-組織老年人開展興趣小組活動，如書法、繪畫、攝影等，豐富他們的精神文化生活。-舉辦文藝演出、電影放映等活動，為老年人提供娛樂休閑的機會。-開展心理咨詢服務，為有心理需求的老年人提供心理疏導和支持。4.社交互動服務-組織老年人參加社區(qū)志愿者活動，讓他們在幫助他人的過程中獲得成就感和歸屬感。-建立老年人互助小組，促進老年人之間的交流和互助。五、服務流程1.需求評估：通過問卷調(diào)查、上門訪談等方式，了解老年人的需求和期望。2.制定服務計劃：根據(jù)需求評估結(jié)果，制定個性化的服務計劃。3.服務實施：按照服務計劃，為老年人提供各項服務。4.服務評估：定期對服務效果進行評估，收集老年人的反饋意見，及時調(diào)整服務內(nèi)容和方式。六、資源需求1.人力資源：招募社區(qū)志愿者、醫(yī)護人員、心理咨詢師等。2.物力資源：需要一定的場地用于開展活動，以及購買生活用品、醫(yī)療設備等物資。3.財力資源：申請政府補貼、社會捐贈等資金，用于支付服務費用和物資采購。七、項目預算1.人員費用：包括志愿者補貼、醫(yī)護人員和心理咨詢師的報酬等，預計[X]元。2.物資費用：如生活用品、醫(yī)療設備、活動道具等，預計[X]元。3.場地租賃費用：預計[X]元。4.其他費用：如宣傳費用、水電費等，預計[X]元?？傤A算預計[X]元。八、項目時間安排項目為期一年，具