2025年湖南省常德市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）模擬考試含答案一、案例分析題（每題20分，共40分）案例一李奶奶今年75歲，老伴已經(jīng)去世，唯一的兒子在外地工作，很少有時(shí)間回來看望她。李奶奶身體狀況不佳，患有高血壓和糖尿病，需要定期去醫(yī)院復(fù)查和拿藥。她居住在一個(gè)老舊小區(qū)，周邊配套設(shè)施不太完善，購物、就醫(yī)都不太方便。小區(qū)里的居民大多也是老年人，彼此之間交流較少。李奶奶感到非常孤獨(dú)，情緒低落，對(duì)生活也失去了信心。問題1.請(qǐng)分析李奶奶面臨的主要問題有哪些？2.針對(duì)李奶奶的問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？答案1.李奶奶面臨的主要問題包括：-家庭方面：兒子在外地工作，缺乏家人的日常陪伴和照顧，親情關(guān)懷不足。-健康方面：患有高血壓和糖尿病等慢性疾病，需要定期就醫(yī)和服藥，但周邊就醫(yī)條件不便，增加了她看病的難度。-居住環(huán)境方面：居住在老舊小區(qū)，周邊配套設(shè)施不完善，購物、就醫(yī)都不方便，影響了她的生活質(zhì)量。-社交方面：小區(qū)居民大多為老年人，彼此交流少，導(dǎo)致她社交圈子狹窄，感到孤獨(dú)和情緒低落，對(duì)生活失去信心。2.針對(duì)李奶奶的問題，社會(huì)工作者可以采取以下介入策略：-個(gè)人層面：-定期上門探訪李奶奶，與她建立信任關(guān)系，傾聽她的心聲，給予情感上的支持和安慰，幫助她排解孤獨(dú)情緒。-協(xié)助李奶奶制定健康管理計(jì)劃，提醒她按時(shí)服藥、定期復(fù)查，幫助她了解高血壓和糖尿病的健康知識(shí)，提高自我保健能力。-家庭層面：-與李奶奶的兒子取得聯(lián)系，向他反映李奶奶的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)他增加與李奶奶的溝通頻率，如定期打電話、視頻聊天等，給予李奶奶更多的關(guān)心。-建議兒子在條件允許的情況下，多回家看望李奶奶，或者考慮為李奶奶請(qǐng)一位居家保姆，照顧她的日常生活。-社區(qū)層面：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李奶奶提供上門體檢和健康咨詢服務(wù)，解決她就醫(yī)不便的問題。-組織社區(qū)老年人活動(dòng)，如老年書法班、棋牌活動(dòng)等，邀請(qǐng)李奶奶參加，擴(kuò)大她的社交圈子，增加她與其他老年人的交流和互動(dòng)。-協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者，定期為李奶奶提供購物、陪診等服務(wù)，改善她的生活狀況。案例二某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們跟隨父母來到城市生活。由于父母工作繁忙，無暇照顧他們的學(xué)習(xí)和生活。這些孩子大多存在學(xué)習(xí)成績(jī)差、缺乏自信、人際交往能力弱等問題。社區(qū)居民對(duì)這些外來務(wù)工人員子女也存在一定的偏見，認(rèn)為他們會(huì)給社區(qū)帶來一些治安和衛(wèi)生問題。問題1.請(qǐng)分析外來務(wù)工人員子女面臨的問題及產(chǎn)生這些問題的原因。2.針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以開展哪些服務(wù)？答案1.外來務(wù)工人員子女面臨的問題及原因如下：-問題：-學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)成績(jī)差，可能影響他們未來的升學(xué)和發(fā)展。-心理方面：缺乏自信，容易產(chǎn)生自卑心理。-社交方面：人際交往能力弱，難以融入社區(qū)和學(xué)校的生活。-社會(huì)環(huán)境方面：受到社區(qū)居民的偏見，面臨一定的社會(huì)排斥。-原因：-家庭方面：父母工作繁忙，沒有時(shí)間和精力輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，也缺乏對(duì)孩子心理和情感上的關(guān)注。-學(xué)校方面：可能由于教育資源分配不均，學(xué)校對(duì)外來務(wù)工人員子女的關(guān)注和支持不足。-社會(huì)方面：社區(qū)居民對(duì)外來務(wù)工人員及其子女存在刻板印象，缺乏理解和接納。2.社會(huì)工作者可以開展以下服務(wù)：-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)：組織志愿者為外來務(wù)工人員子女提供課后作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)。-心理支持服務(wù)：開展心理咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助孩子增強(qiáng)自信心，克服自卑心理，培養(yǎng)積極向上的心態(tài)。-社交能力培養(yǎng)服務(wù)：舉辦社交技能培訓(xùn)課程和社區(qū)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)合作游戲、人際交往技巧講座等，提高孩子的人際交往能力，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐓^(qū)和學(xué)校生活。-社區(qū)宣傳服務(wù)：通過社區(qū)宣傳活動(dòng)、文化活動(dòng)等，向社區(qū)居民宣傳外來務(wù)工人員對(duì)城市發(fā)展的貢獻(xiàn)，消除他們對(duì)外來務(wù)工人員子女的偏見，營(yíng)造一個(gè)包容、和諧的社區(qū)環(huán)境。-親子溝通服務(wù)：組織親子活動(dòng)和家長(zhǎng)培訓(xùn)課程，幫助外來務(wù)工人員提高與孩子的溝通能力，增強(qiáng)家庭的凝聚力。二、方案設(shè)計(jì)題（每題30分，共60分）方案一某街道轄區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校里有不少留守兒童。這些留守兒童由于父母長(zhǎng)期在外打工，缺乏父母的關(guān)愛和教育，在學(xué)習(xí)、生活和心理等方面都存在一些問題。街道辦事處希望社會(huì)工作者能夠設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，幫助這些留守兒童健康成長(zhǎng)。要求根據(jù)上述情況，為該街道的留守兒童設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，包括方案目標(biāo)、方案實(shí)施策略、方案執(zhí)行和方案評(píng)估。答案1.方案目標(biāo)-提高留守兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)，改善他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。-增強(qiáng)留守兒童的自信心和自尊心，促進(jìn)他們的心理健康。-豐富留守兒童的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好和特長(zhǎng)。-加強(qiáng)留守兒童與父母、老師和同學(xué)之間的溝通和交流，改善他們的人際關(guān)系。2.方案實(shí)施策略-學(xué)習(xí)支持服務(wù)：-組織志愿者為留守兒童提供一對(duì)一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。-開展學(xué)習(xí)方法講座和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，提高留守兒童的學(xué)習(xí)效率。-心理關(guān)懷服務(wù)：-安排專業(yè)的心理咨詢師為留守兒童進(jìn)行心理評(píng)估和心理咨詢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決他們的心理問題。-開展心理健康教育課程和團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助留守兒童樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)他們的心理調(diào)適能力。-興趣培養(yǎng)服務(wù)：-根據(jù)留守兒童的興趣愛好，開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈、體育等興趣班，豐富他們的課余生活。-組織留守兒童參加各類興趣比賽和活動(dòng)，提高他們的綜合素質(zhì)。-親情溝通服務(wù)：-建立留守兒童與父母的定期溝通機(jī)制，通過電話、視頻等方式，讓他們能夠經(jīng)常與父母交流。-開展親子活動(dòng)，邀請(qǐng)留守兒童的父母在節(jié)假日回家與孩子團(tuán)聚，增進(jìn)親子感情。3.方案執(zhí)行-組建專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括社會(huì)工作者、志愿者、心理咨詢師等。-與學(xué)校、社區(qū)等相關(guān)部門合作，整合資源，為留守兒童提供全方位的服務(wù)。-制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和時(shí)間表，確保各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)按時(shí)、有序開展。-定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法。4.方案評(píng)估-過程評(píng)估：對(duì)服務(wù)方案的實(shí)施過程進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)活動(dòng)的參與人數(shù)、活動(dòng)效果、服務(wù)質(zhì)量等方面。-結(jié)果評(píng)估：對(duì)服務(wù)方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，包括留守兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)、心理健康狀況、人際關(guān)系等方面的變化。-滿意度評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解留守兒童、家長(zhǎng)、學(xué)校和社區(qū)對(duì)服務(wù)方案的滿意度。方案二某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾居民，他們?cè)谏?、就業(yè)、社交等方面都面臨著諸多困難。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者能夠設(shè)計(jì)一個(gè)殘疾人社區(qū)康復(fù)服務(wù)方案，幫助這些殘疾居民提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)他們的社會(huì)參與能力。要求根據(jù)上述情況，為該社區(qū)的殘疾人設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)康復(fù)服務(wù)方案，包括方案目標(biāo)、方案實(shí)施策略、方案執(zhí)行和方案評(píng)估。答案1.方案目標(biāo)-改善殘疾居民的身體功能，提高他們的生活自理能力。-幫助殘疾居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高他們的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位。-豐富殘疾居民的精神文化生活，增強(qiáng)他們的自信心和社會(huì)參與意識(shí)。-營(yíng)造一個(gè)無障礙、包容的社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)殘疾居民與社區(qū)居民的融合。2.方案實(shí)施策略-醫(yī)療康復(fù)服務(wù)：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為殘疾居民提供定期的康復(fù)體檢和康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)。-協(xié)助殘疾居民申請(qǐng)康復(fù)輔助器具，如輪椅、拐杖等，提高他們的行動(dòng)能力。-就業(yè)支持服務(wù)：-開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)殘疾居民的身體狀況和興趣愛好，為他們提供適合的職業(yè)技能培訓(xùn)課程。-與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和單位合作，為殘疾居民提供就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)。-社交娛樂服務(wù)：-組織殘疾居民參加社區(qū)文化活動(dòng)、體育活動(dòng)等，豐富他們的精神文化生活。-建立殘疾居民社交俱樂部，為他們提供一個(gè)交流和互動(dòng)的平臺(tái)，增強(qiáng)他們的社交能力和歸屬感。-環(huán)境改造服務(wù)：-對(duì)社區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行無障礙改造，如設(shè)置無障礙通道、扶手等，方便殘疾居民出行。-開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)殘疾人的認(rèn)知和理解，營(yíng)造一個(gè)包容、關(guān)愛的社區(qū)環(huán)境。3.方案執(zhí)行-成立社區(qū)殘疾人康復(fù)服務(wù)工作小組，由社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)工作者、志愿者等組成，負(fù)責(zé)方案的實(shí)施和管理。-制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和預(yù)算，確保方案的順利實(shí)施。-加強(qiáng)與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的合作，整合資源，為殘疾居民提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。-定期對(duì)服