幼兒園門衛(wèi)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.幼兒離園時(shí)，家長(zhǎng)未攜帶接送卡但聲稱“今天著急忘帶了，孩子我天天接”，此時(shí)門衛(wèi)應(yīng)采取的正確措施是：A.直接放行，提醒下次帶卡B.聯(lián)系班級(jí)教師確認(rèn)家長(zhǎng)身份，核對(duì)幼兒信息后登記放行C.要求家長(zhǎng)返回取卡，否則拒絕接走幼兒D.讓家長(zhǎng)簽字承諾后放行答案：B解析：根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》，接送卡是驗(yàn)證家長(zhǎng)身份的重要憑證，但特殊情況需靈活處理。門衛(wèi)應(yīng)首先聯(lián)系班級(jí)教師核實(shí)家長(zhǎng)身份，確認(rèn)無(wú)誤后登記并由家長(zhǎng)簽字，方可放行，既保證安全又避免激化矛盾。2.幼兒園規(guī)定晨間入園時(shí)段（7:30-8:30）需有2名門衛(wèi)同時(shí)在崗，其主要目的是：A.維持車輛秩序B.防止單人值守出現(xiàn)疏漏C.協(xié)助教師引導(dǎo)幼兒D.應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)能分工協(xié)作答案：D解析：入園高峰是人員流動(dòng)最密集、安全風(fēng)險(xiǎn)最高的時(shí)段，2名門衛(wèi)分工可實(shí)現(xiàn)“一人查驗(yàn)身份、一人疏導(dǎo)交通”，遇突發(fā)闖入等情況時(shí)能快速響應(yīng)，一人阻止、一人報(bào)警，提升應(yīng)急處置效率。3.發(fā)現(xiàn)一名可疑男子在幼兒園圍墻外長(zhǎng)時(shí)間徘徊并使用手機(jī)拍攝園內(nèi)情況，門衛(wèi)首先應(yīng)：A.上前質(zhì)問(wèn)“你拍什么？”B.記錄其體貌特征、衣著、車牌（如有）C.立即撥打110報(bào)警D.通知園領(lǐng)導(dǎo)并啟動(dòng)監(jiān)控追蹤答案：B解析：首先需收集關(guān)鍵信息（體貌、衣著、車牌、拍攝行為等），為后續(xù)調(diào)查提供證據(jù)；同時(shí)保持安全距離，避免正面沖突；確認(rèn)可疑后再報(bào)警或上報(bào)，避免誤判。4.幼兒園配備的一鍵式報(bào)警裝置應(yīng)放置在：A.門衛(wèi)室顯眼位置，便于快速觸發(fā)B.門衛(wèi)室抽屜內(nèi)，防止誤觸C.與監(jiān)控設(shè)備同位置，便于聯(lián)動(dòng)D.靠近大門處，方便緊急時(shí)奔跑觸發(fā)答案：A解析：一鍵式報(bào)警裝置需確保在緊急情況下（如歹徒闖入）能3秒內(nèi)觸發(fā)，因此應(yīng)放置于門衛(wèi)室操作臺(tái)顯眼位置，高度適宜（通常1.2-1.5米），周圍無(wú)遮擋，確保門衛(wèi)可迅速按下。5.幼兒戶外活動(dòng)時(shí)，門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)圍墻有一處破損（寬約30厘米），正確的處理流程是：A.用鐵絲網(wǎng)臨時(shí)遮擋，次日上報(bào)后勤部門B.立即通知保健醫(yī)生到場(chǎng)查看C.暫停幼兒戶外活動(dòng)，封鎖破損區(qū)域，10分鐘內(nèi)上報(bào)園長(zhǎng)并聯(lián)系維修D(zhuǎn).記錄破損位置，待離園后處理答案：C解析：圍墻破損可能導(dǎo)致外部人員侵入或幼兒鉆出，屬于重大安全隱患。門衛(wèi)需第一時(shí)間暫停相關(guān)區(qū)域活動(dòng)（如幼兒在附近玩耍），設(shè)置警示標(biāo)識(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘內(nèi)報(bào)告園長(zhǎng)并聯(lián)系維修，確保隱患在當(dāng)日內(nèi)消除。6.家長(zhǎng)因與教師發(fā)生矛盾，情緒激動(dòng)地要沖進(jìn)園區(qū)理論，門衛(wèi)應(yīng)：A.用身體阻擋大門，拒絕其進(jìn)入B.打開門讓其進(jìn)入，避免沖突升級(jí)C.引導(dǎo)至門衛(wèi)室平復(fù)情緒，聯(lián)系園領(lǐng)導(dǎo)接待D.撥打110請(qǐng)警察介入答案：C解析：強(qiáng)行阻擋可能激化矛盾，引發(fā)肢體沖突；放任進(jìn)入則威脅園內(nèi)安全。正確做法是引導(dǎo)至門衛(wèi)室（封閉但安全的空間），提供座椅、溫水，安撫情緒后聯(lián)系園領(lǐng)導(dǎo)或教師當(dāng)面溝通，既控制事態(tài)又體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。7.冬季晨間，一名老人（幼兒祖父）騎電動(dòng)車送孩子入園，未給孩子佩戴頭盔，門衛(wèi)應(yīng)：A.批評(píng)老人“太不負(fù)責(zé)”B.告知“下次不戴頭盔不讓進(jìn)園”C.提供備用頭盔讓幼兒佩戴，并提醒老人“安全第一”D.記錄家長(zhǎng)信息，通報(bào)班級(jí)教師答案：C解析：門衛(wèi)職責(zé)包括配合園所進(jìn)行安全教育。備用頭盔（幼兒園應(yīng)配備）可解決燃眉之急，同時(shí)用溫和語(yǔ)言提醒（如“爺爺，天氣冷，給孩子戴上頭盔更暖和，咱們一起保護(hù)寶寶安全”），比批評(píng)更易被接受。8.檢查消防器材時(shí)，發(fā)現(xiàn)滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域，正確處理是：A.記錄后繼續(xù)使用B.立即更換或充裝，并標(biāo)注“故障”C.通知教師注意安全D.留待月度安全檢查時(shí)處理答案：B解析：滅火器壓力不足（紅色區(qū)域）無(wú)法正常使用，需立即停用并更換/充裝，同時(shí)在器材上貼“故障”標(biāo)識(shí)，避免誤拿；消防器材檢查需“發(fā)現(xiàn)即處理”，不能拖延。9.幼兒午間休息時(shí)，門衛(wèi)接到電話稱“某班幼兒家長(zhǎng)出車禍，需緊急接孩子”，正確應(yīng)對(duì)是：A.告知對(duì)方“等教師午休結(jié)束再說(shuō)”B.直接聯(lián)系班級(jí)教師，讓教師確認(rèn)信息后處理C.要求對(duì)方提供家長(zhǎng)姓名、幼兒班級(jí)等信息，核實(shí)無(wú)誤后通知教師D.讓對(duì)方到門衛(wèi)室登記，帶其找教師答案：C解析：此類電話可能是詐騙（如冒充家長(zhǎng)親戚騙走幼兒），門衛(wèi)需首先核實(shí)關(guān)鍵信息（家長(zhǎng)姓名、幼兒班級(jí)、幼兒特征等），再聯(lián)系班級(jí)教師通過(guò)家長(zhǎng)預(yù)留電話確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后由教師帶領(lǐng)家長(zhǎng)接走幼兒，禁止門衛(wèi)單獨(dú)處理。10.幼兒園實(shí)行“人證合一”查驗(yàn)制度，即家長(zhǎng)需刷臉（或刷卡）+核對(duì)身份證，其核心目的是：A.提升科技感B.防止冒領(lǐng)、拐騙幼兒C.統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)接送時(shí)間D.方便園所管理答案：B解析：“人證合一”通過(guò)技術(shù)手段雙重驗(yàn)證家長(zhǎng)身份，能有效防范社會(huì)人員冒充親屬騙走幼兒，是當(dāng)前幼兒園防拐騙的重要措施。二、判斷題（每題2分，共20分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.門衛(wèi)可以讓熟悉的快遞員直接進(jìn)入園區(qū)送件，無(wú)需登記。（）答案：×解析：所有外來(lái)人員（包括快遞、維修人員）必須登記姓名、身份證號(hào)、來(lái)訪事由、聯(lián)系方式，經(jīng)園方確認(rèn)后佩戴臨時(shí)出入證方可進(jìn)入，熟悉與否不能作為免登記理由。2.幼兒離園時(shí)，家長(zhǎng)委托鄰居代接，門衛(wèi)只需核對(duì)鄰居是否認(rèn)識(shí)幼兒即可放行。（）答案：×解析：委托代接需家長(zhǎng)提前電話（或書面）通知班級(jí)教師，門衛(wèi)需查看教師確認(rèn)的代接信息（如家長(zhǎng)電話記錄），并登記代接人身份證號(hào)、聯(lián)系方式，方可放行。3.門衛(wèi)室可以放置私人電動(dòng)車充電，只要不影響工作。（）答案：×解析：門衛(wèi)室屬重點(diǎn)防火區(qū)域，禁止私拉電線充電，易引發(fā)火災(zāi)；電動(dòng)車應(yīng)停放在園區(qū)指定充電區(qū)。4.發(fā)現(xiàn)幼兒獨(dú)自在園外馬路邊玩耍（非接送時(shí)間），門衛(wèi)應(yīng)立即帶其回園并聯(lián)系家長(zhǎng)。（）答案：√解析：幼兒脫離監(jiān)護(hù)在馬路上存在交通安全隱患，門衛(wèi)作為園區(qū)安全責(zé)任人，需第一時(shí)間帶回并聯(lián)系教師、家長(zhǎng)確認(rèn)情況。5.暴雨天氣導(dǎo)致大門積水，門衛(wèi)可以暫時(shí)打開側(cè)門讓家長(zhǎng)從側(cè)門進(jìn)出。（）答案：×解析：側(cè)門通常未安裝監(jiān)控或一鍵報(bào)警裝置，非開放時(shí)段打開側(cè)門會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)；如需臨時(shí)開放，需安排專人值守并同步開啟監(jiān)控。6.家長(zhǎng)因趕時(shí)間，要求將幼兒提前送入教室（早于入園時(shí)間），門衛(wèi)應(yīng)拒絕并解釋“教師還未到崗，無(wú)法照看孩子”。（）答案：√解析：入園時(shí)間是教師、保育員到崗的時(shí)間，提前送入教室可能因無(wú)人看管導(dǎo)致幼兒受傷，門衛(wèi)需堅(jiān)持制度并做好解釋。7.門衛(wèi)室的監(jiān)控錄像應(yīng)保存至少30天，過(guò)期可覆蓋。（）答案：√解析：根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》，監(jiān)控錄像保存時(shí)間不少于30天，超過(guò)期限可循環(huán)覆蓋。8.遇到精神異常人員在門口吵鬧，門衛(wèi)應(yīng)上前強(qiáng)行控制，防止其闖入。（）答案：×解析：精神異常人員可能有攻擊性，門衛(wèi)應(yīng)保持安全距離，立即報(bào)警并通知園領(lǐng)導(dǎo)，由專業(yè)人員（警察、醫(yī)護(hù)）處理，避免正面沖突。9.幼兒入園時(shí)哭鬧不愿進(jìn)園，家長(zhǎng)強(qiáng)行將幼兒塞給門衛(wèi)后離開，門衛(wèi)應(yīng)將幼兒交給保健醫(yī)生暫時(shí)照看。（）答案：√解析：家長(zhǎng)未將幼兒交到教師手中即離開，門衛(wèi)需將幼兒轉(zhuǎn)交保健室（有專人照看），并聯(lián)系家長(zhǎng)返回或教師接管，避免幼兒走失或受傷。10.門衛(wèi)可以在工作時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)與家人通話，只要不影響觀察門口情況。（）答案：×解析：門衛(wèi)工作需保持高度專注，使用手機(jī)通話易分散注意力，導(dǎo)致漏查外來(lái)人員或突發(fā)情況；緊急通話需在非高峰時(shí)段簡(jiǎn)短完成。三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述幼兒園晨間入園時(shí)段（7:30-8:30）門衛(wèi)的主要工作流程。答案：（1）提前10分鐘到崗，檢查門衛(wèi)室設(shè)備（監(jiān)控、一鍵報(bào)警、對(duì)講機(jī)）是否正常，整理登記本、接送卡等物品；（2）開啟大門，一名門衛(wèi)在門口引導(dǎo)家長(zhǎng)車輛有序停放（非機(jī)動(dòng)車停兩側(cè)，機(jī)動(dòng)車即停即走），避免堵塞交通；（3）另一名門衛(wèi)在驗(yàn)票區(qū)核對(duì)家長(zhǎng)接送卡（或刷臉），檢查幼兒隨身攜帶物品（如尖銳玩具、藥品需登記），禁止攜帶危險(xiǎn)物品入園；（4）對(duì)未帶接送卡的家長(zhǎng)，聯(lián)系班級(jí)教師確認(rèn)身份，登記家長(zhǎng)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式后放行；（5）關(guān)注特殊情況：如幼兒情緒異常（哭鬧不止），提醒家長(zhǎng)與教師溝通；家長(zhǎng)攜帶大件物品（如書包、被褥），協(xié)助搬運(yùn)但不接手幼兒；（6）記錄遲到幼兒信息（時(shí)間、班級(jí)、姓名），10分鐘內(nèi)反饋給教師；（7）8:30關(guān)閉大門，鎖閉側(cè)門，恢復(fù)一人值守，另一人整理登記本并歸檔當(dāng)日晨間記錄。2.若發(fā)現(xiàn)園內(nèi)一名幼兒（約4歲）獨(dú)自在圍墻邊玩耍（非戶外活動(dòng)時(shí)間），門衛(wèi)應(yīng)如何處理？答案：（1）立即上前詢問(wèn)：“小朋友，你怎么一個(gè)人在這里呀？找哪個(gè)班的老師呢？”安撫幼兒情緒，避免其因害怕跑開；（2）查看幼兒衣物上的姓名貼（或詢問(wèn)姓名），聯(lián)系班級(jí)教師確認(rèn)幼兒身份及所在班級(jí)；（3）將幼兒帶到門衛(wèi)室（或教師指定地點(diǎn)），交給趕來(lái)的教師，全程不離開視線；（4）向教師了解幼兒脫離班級(jí)的原因（如如廁后迷路、教師疏忽），記錄時(shí)間、情況；（5）10分鐘內(nèi)向園安全主任匯報(bào)，建議班級(jí)加強(qiáng)幼兒安全教育（如“不獨(dú)自離開集體”），并提醒教師加強(qiáng)看護(hù)。3.簡(jiǎn)述幼兒園外來(lái)人員登記的“五要素”及登記后的管理要求。答案：“五要素”：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、來(lái)訪事由、進(jìn)入時(shí)間；管理要求：（1）登記后發(fā)放臨時(shí)出入證（需貼照片或注明“訪客”），要求外來(lái)人員全程佩戴；（2）聯(lián)系被訪人（教師或后勤人員）確認(rèn)來(lái)訪真實(shí)性，由被訪人到門衛(wèi)室?guī)ьI(lǐng)進(jìn)入；（3）記錄離開時(shí)間，回收臨時(shí)出入證；（4）對(duì)維修、送貨等需長(zhǎng)時(shí)間停留的人員，指定活動(dòng)區(qū)域（如廚房、倉(cāng)庫(kù)），禁止進(jìn)入教學(xué)區(qū)；（5）每日下班前整理登記本，交安全主任存檔（保存至少6個(gè)月）。4.遇到家長(zhǎng)因孩子在園受傷，情緒激動(dòng)要“找園長(zhǎng)討說(shuō)法”，門衛(wèi)應(yīng)如何溝通？答案：（1）保持冷靜，用溫和語(yǔ)氣說(shuō)：“家長(zhǎng)您好，我理解您著急的心情，孩子受傷我們也很擔(dān)心。為了更好解決問(wèn)題，您先到門衛(wèi)室坐一會(huì)兒，我馬上聯(lián)系園長(zhǎng)，她很快過(guò)來(lái)和您溝通，好嗎？”（2）引導(dǎo)家長(zhǎng)到門衛(wèi)室（避免在門口聚集圍觀），提供座椅、溫水，緩解其情緒；（3）用對(duì)講機(jī)聯(lián)系園長(zhǎng)：“X園長(zhǎng)，大一班XX小朋友的家長(zhǎng)因孩子受傷情緒激動(dòng)，現(xiàn)在門衛(wèi)室等待，需要您過(guò)來(lái)溝通?！保?）家長(zhǎng)情緒平復(fù)后，可補(bǔ)充：“我們園有專門的安全預(yù)案，等園長(zhǎng)來(lái)了，會(huì)和您一起查看監(jiān)控、了解情況，一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！保?）全程保持微笑和耐心，避免爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，重點(diǎn)體現(xiàn)“解決問(wèn)題”的態(tài)度。5.請(qǐng)描述幼兒園門衛(wèi)在每日離園后（17:30-18:00）需完成的安全檢查內(nèi)容。答案：（1）檢查大門、側(cè)門是否鎖閉，插銷、門禁是否正常，圍墻周邊有無(wú)攀爬痕跡或破損；（2）查看監(jiān)控設(shè)備是否運(yùn)行，錄像存儲(chǔ)空間是否充足（剩余空間低于20%需清理）；（3）檢查消防器材：滅火器壓力是否在綠色區(qū)域（正常），消防栓水帶是否完好，安全出口指示燈是否亮燈；（4）巡視園區(qū)外圍：清理門口及圍墻邊的雜物（如紙箱、樹枝，防止易燃），檢查周邊商鋪、道路是否有可疑人員逗留；（5）整理當(dāng)日登記本、接送卡，核對(duì)“未接幼兒”記錄（如有）是否已處理（聯(lián)系家長(zhǎng)確認(rèn)）；（6）關(guān)閉門衛(wèi)室非必要電源（如空調(diào)、電風(fēng)扇），鎖好抽屜（存放登記本、鑰匙），確認(rèn)無(wú)遺漏后離開。四、情景分析題（每題10分，共20分）情景1：周一晨間，一名穿外賣制服的男子來(lái)到門衛(wèi)室，稱“XX小朋友的媽媽點(diǎn)了早餐，讓我送進(jìn)來(lái)”，并出示手機(jī)訂單（顯示家長(zhǎng)姓名、幼兒班級(jí)）。此時(shí)門衛(wèi)應(yīng)如何處理？答案：（1）首先核實(shí)：查看訂單是否有家長(zhǎng)備注（如“請(qǐng)門衛(wèi)轉(zhuǎn)交”），若無(wú)則詢問(wèn)：“家長(zhǎng)有沒(méi)有打電話或發(fā)消息通知班級(jí)老師？”（2）聯(lián)系班級(jí)教師，通過(guò)教師與家長(zhǎng)確認(rèn)：“XX媽媽，您是否點(diǎn)了早餐讓外賣員送進(jìn)園？”若家長(zhǎng)確認(rèn)，需請(qǐng)家長(zhǎng)說(shuō)明“早餐內(nèi)容（如牛奶、面包）”，與外賣員核對(duì)一致；（3）要求外賣員登記姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式，發(fā)放臨時(shí)出入證；（4）由教師到門衛(wèi)室接收早餐（不允許外賣員進(jìn)入教學(xué)區(qū)），并提醒教師“檢查食物包裝是否完好，避免幼兒食用過(guò)期食品”；（5）若家長(zhǎng)否認(rèn)點(diǎn)單，立即告知外賣員“可能是詐騙，請(qǐng)勿繼續(xù)配送”，并記錄其信息上報(bào)安全主任。情景2：下午離園時(shí)，一名3歲幼兒（小班）未等家長(zhǎng)，自己跑出大門，門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)時(shí)幼兒已走到馬路邊（約50米外），此時(shí)應(yīng)如何處理？答案：（1）立即呼喊：“小朋友，等等！”同時(shí)按下一鍵報(bào)警裝置（通知園內(nèi)教