2025年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃

B.管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的日常運(yùn)營

C.參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的政策制定

D.負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的財(cái)務(wù)工作

答案：D

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育活動時，以下哪種方式最有效？

A.單一講座

B.多媒體教學(xué)

C.互動式討論

D.以上都是

答案：D

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.公正、公平

B.尊重當(dāng)事人

C.保密

D.追求利益最大化

答案：D

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展慢性病管理工作時，以下哪種做法最合適？

A.僅對確診患者進(jìn)行管理

B.僅對高危人群進(jìn)行管理

C.對所有社區(qū)居民進(jìn)行管理

D.僅對重點(diǎn)人群進(jìn)行管理

答案：C

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育時，以下哪種方式最容易被居民接受？

A.強(qiáng)制性培訓(xùn)

B.個性化指導(dǎo)

C.小組討論

D.大型講座

答案：B

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時，以下哪種指標(biāo)最重要？

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)成本

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育活動時，應(yīng)具備以下哪些能力？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.指導(dǎo)能力

D.研究能力

答案：ABCD

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)糾紛時，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.公正、公平

B.尊重當(dāng)事人

C.保密

D.追求利益最大化

答案：ABC

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展慢性病管理工作時，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.疾病預(yù)防

B.疾病治療

C.疾病康復(fù)

D.疾病護(hù)理

答案：ABCD

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育時，以下哪些方式最容易被居民接受？

A.強(qiáng)制性培訓(xùn)

B.個性化指導(dǎo)

C.小組討論

D.大型講座

答案：BCD

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時，以下哪些指標(biāo)最重要？

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)成本

答案：ABC

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)時，以下哪些措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量？

A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

B.完善管理制度

C.提高設(shè)備水平

D.加強(qiáng)與居民的溝通

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育活動時，可以強(qiáng)制要求居民參加。（）

答案：×

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)糾紛時，應(yīng)追求利益最大化。（）

答案：×

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展慢性病管理工作時，只需關(guān)注確診患者即可。（）

答案：×

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育時，應(yīng)采用單一講座的方式進(jìn)行。（）

答案：×

5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時，只需關(guān)注服務(wù)覆蓋率即可。（）

答案：×

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)時，只需關(guān)注服務(wù)質(zhì)量即可。（）

答案：×

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育活動時應(yīng)遵循的原則。

答案：①科學(xué)性原則；②針對性原則；③實(shí)用性原則；④參與性原則；⑤連續(xù)性原則。

2.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)糾紛時應(yīng)遵循的原則。

答案：①公正、公平原則；②尊重當(dāng)事人原則；③保密原則；④合法合規(guī)原則。

3.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展慢性病管理工作時應(yīng)關(guān)注的方面。

答案：①疾病預(yù)防；②疾病治療；③疾病康復(fù)；④疾病護(hù)理。

4.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育時應(yīng)采用的幾種方式。

答案：①講座；②小組討論；③宣傳欄；④社區(qū)活動；⑤網(wǎng)絡(luò)平臺。

5.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)。

答案：①服務(wù)覆蓋率；②服務(wù)滿意度；③服務(wù)質(zhì)量；④服務(wù)成本。

6.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)時應(yīng)采取的措施。

答案：①加強(qiáng)人員培訓(xùn)；②完善管理制度；③提高設(shè)備水平；④加強(qiáng)與居民的溝通；⑤加強(qiáng)與其他部門的合作。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育活動中的重要性。

答案：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在開展社區(qū)健康教育活動中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提高居民健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病發(fā)生；

（2）促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量；

（3）加強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（4）提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師自身的專業(yè)素質(zhì)。

2.論述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)糾紛中的作用。

答案：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)糾紛中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的正常秩序；

（2）保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；

（3）提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公信力；

（4）促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師自身的職業(yè)素養(yǎng)。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展慢性病管理工作時，發(fā)現(xiàn)部分居民對慢性病防治知識了解不足，導(dǎo)致疾病控制效果不佳。

案例分析：

（1）分析社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在慢性病管理工作中的不足；

（2）提出改進(jìn)措施，以提高慢性病防治效果。

答案：（1）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在慢性病管理工作中的不足：①慢性病防治知識宣傳力度不夠；②慢性病防治措施落實(shí)不到位；③居民對慢性病防治知識了解不足。

（2）改進(jìn)措施：①加大慢性病防治知識宣傳力度；②加強(qiáng)慢性病防治措施落實(shí)；③開展慢性病防治知識培訓(xùn)，提高居民知曉率。

2.案例背景：某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展社區(qū)健康教育活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民對健康生活方式的認(rèn)識不足，導(dǎo)致健康問題頻發(fā)。

案例分析：

（1）分析社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)健康教育活動中的不足；

（2）提出改進(jìn)措施，以提高居民健康素養(yǎng)。

答案：（1）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)健康教育活動中的不足：①健康生活方式宣傳力度不夠；②居民參與度低；③健康教育活動缺乏針對性。

（2）改進(jìn)措施：①加大健康生活方式宣傳力度；②提高居民參與度；③開展針對性健康教育活動，提高居民健康素養(yǎng)。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師的主要職責(zé)不包括財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)工作通常由專門的財(cái)務(wù)部門或財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

2.D

解析：社區(qū)健康教育應(yīng)采用多種方式，以確保信息的有效傳遞和居民的廣泛參與。

3.D

解析：處理糾紛時應(yīng)遵循公正、公平、尊重當(dāng)事人和保密的原則，而非追求利益最大化。

4.C

解析：慢性病管理工作應(yīng)面向所有社區(qū)居民，包括確診患者、高危人群以及健康人群。

5.B

解析：個性化指導(dǎo)能夠更好地滿足居民的需求，提高健康教育的效果。

6.C

解析：評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時，服務(wù)質(zhì)量是最重要的指標(biāo)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到服務(wù)的實(shí)際效果。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師需要具備多種能力，包括溝通、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和研究能力，以有效開展工作。

2.ABC

解析：處理糾紛時應(yīng)遵循公正、公平、尊重當(dāng)事人和保密的原則，以確保處理過程的合法性和公正性。

3.ABCD

解析：慢性病管理工作應(yīng)全面覆蓋疾病預(yù)防、治療、康復(fù)和護(hù)理等方面。

4.BCD

解析：社區(qū)健康教育應(yīng)采用多種方式，包括個性化指導(dǎo)、小組討論和大型講座，以提高居民的參與度和接受度。

5.ABC

解析：評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時，服務(wù)覆蓋率、滿意度和質(zhì)量是三個重要的指標(biāo)。

6.ABCD

解析：提高服務(wù)質(zhì)量需要從人員培訓(xùn)、管理制度、設(shè)備水平和溝通合作等多個方面入手。

三、判斷題

1.×

解析：強(qiáng)制要求居民參加社區(qū)健康教育活動是不合適的，應(yīng)尊重居民的意愿和選擇。

2.×

解析：追求利益最大化不是處理糾紛的合適原則，應(yīng)優(yōu)先考慮公正和公平。

3.×

解析：慢性病管理工作應(yīng)面向所有社區(qū)居民，而不僅僅是確診患者。

4.×

解析：單一的講座方式可能無法滿足所有居民的需求，應(yīng)采用多種方式進(jìn)行健康教育。

5.×

解析：評估社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果時，服務(wù)覆蓋率是重要的，但不是唯一的指標(biāo)。

6.×

解析：提高服務(wù)質(zhì)量需要綜合考慮多個方面，而不僅僅是服務(wù)質(zhì)量本身。

四、簡答題

1.科學(xué)性原則；針對性原則；實(shí)用性原則；參與性原則；連續(xù)性原則。

解析：這些原則確保了社區(qū)健康教育活動的內(nèi)容科學(xué)、針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、居民參與度高，并能持續(xù)進(jìn)行。

2.公正、公平原則；尊重當(dāng)事人原則；保密原則；合法合規(guī)原則。

解析：這些原則保證了處理糾紛的公正性、尊重當(dāng)事人的權(quán)利、保護(hù)個人隱私以及符合法律法規(guī)。

3.疾病預(yù)防；疾病治療；疾病康復(fù)；疾病護(hù)理。

解析：這些方面涵蓋了慢性病管理的全流程，從預(yù)防到治療、康復(fù)和護(hù)理，確保慢性病患者得到全面照顧。

4.講座；小組討論；宣傳欄；社區(qū)活動；網(wǎng)絡(luò)平臺。

解析：這些方式能夠滿足不同居民的需求，提高健康教育的覆蓋面和效果。

5.服務(wù)覆蓋率；服務(wù)滿意度；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)成本。

解析：這些指標(biāo)綜合反映了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的全面情況，包括服務(wù)的普及程度、居民的滿意度和服務(wù)的性價比。

6.加強(qiáng)人員培訓(xùn)；完善管理制度；提高設(shè)備水平；加強(qiáng)與居民的溝通；加強(qiáng)與其他部門的合作。

解析：這些措施有助于提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的專業(yè)水平、管理效率、服務(wù)質(zhì)量和協(xié)作能力。

五、論述題

1.提高居民健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病發(fā)生；促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧；提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師自身的專業(yè)素質(zhì)。

解析：這些方面闡述了社區(qū)健康教育活動的重要性，包括提升居民健康水平、推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和促進(jìn)個人職業(yè)成長。

2.維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的正常秩序；保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公信力；促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師自身的職業(yè)素養(yǎng)。

解析：這些作用說明了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理師在處理糾紛中的重要性，包括維護(hù)服務(wù)秩序、保護(hù)居民權(quán)益、提升服務(wù)信任度和促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展。

六、案例分析題

1.①慢性病防治知識宣傳力度不夠；②慢性病防治措施落實(shí)不到位；③居民對慢性病防治知識了解不足