2025年公共演講與口才訓(xùn)練考試題及答案一、案例分析題（每小題6分，共36分）

1.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)針對社區(qū)內(nèi)的老年人開展了一系列服務(wù)活動，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。請根據(jù)以下情況，分析該機構(gòu)在服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（1）問題：部分老年人對服務(wù)活動參與度不高，認(rèn)為活動內(nèi)容單調(diào)乏味。

（2）問題：服務(wù)活動過程中，部分老年人之間存在矛盾和沖突。

（3）問題：部分老年人對服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量不滿意，認(rèn)為服務(wù)人員態(tài)度冷漠。

（4）問題：服務(wù)活動經(jīng)費不足，難以滿足更多老年人的需求。

2.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社區(qū)青少年服務(wù)項目時，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系問題等。請根據(jù)以下情況，分析該機構(gòu)在服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（1）問題：部分青少年對學(xué)習(xí)缺乏興趣，導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績下滑。

（2）問題：部分青少年與同學(xué)、家人關(guān)系緊張，產(chǎn)生心理壓力。

（3）問題：部分青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，影響身心健康。

（4）問題：服務(wù)項目經(jīng)費不足，難以滿足更多青少年的需求。

3.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社區(qū)殘疾人服務(wù)項目時，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人存在就業(yè)困難、生活困境等問題。請根據(jù)以下情況，分析該機構(gòu)在服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（1）問題：部分殘疾人缺乏就業(yè)技能，難以找到合適的工作。

（2）問題：部分殘疾人生活難以自理，需要長期照顧。

（3）問題：部分殘疾人家庭經(jīng)濟困難，難以維持基本生活。

（4）問題：服務(wù)項目經(jīng)費不足，難以滿足更多殘疾人的需求。

二、簡答題（每小題6分，共36分）

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀及其在社會工作實踐中的體現(xiàn)。

2.簡述社會工作倫理原則及其在社會工作實踐中的運用。

3.簡述社會工作方法在社會工作實踐中的分類及其特點。

4.簡述社會工作評估在社會工作實踐中的重要性及其方法。

5.簡述社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)過程中的職責(zé)。

6.簡述社會工作者在開展家庭服務(wù)過程中的職責(zé)。

三、論述題（每小題12分，共24分）

1.論述社會工作專業(yè)在社會發(fā)展中的作用。

2.論述社會工作倫理原則在社會工作實踐中的重要性。

四、選擇題（每小題6分，共36分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容？（）

A.尊重B.民主C.公平D.愛心

2.以下哪項不屬于社會工作倫理原則的內(nèi)容？（）

A.尊重B.公正C.責(zé)任D.秘密

3.以下哪項不屬于社會工作方法的內(nèi)容？（）

A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.企業(yè)工作

4.以下哪項不屬于社會工作評估的方法？（）

A.定量評估B.定性評估C.實證評估D.案例評估

5.以下哪項不屬于社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)過程中的職責(zé)？（）

A.了解社區(qū)需求B.制定服務(wù)計劃C.組織實施服務(wù)D.評估服務(wù)效果

6.以下哪項不屬于社會工作者在開展家庭服務(wù)過程中的職責(zé)？（）

A.了解家庭需求B.制定服務(wù)計劃C.組織實施服務(wù)D.培訓(xùn)家庭成員

五、案例分析題（每小題6分，共36分）

1.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社區(qū)老年人服務(wù)項目時，發(fā)現(xiàn)部分老年人存在孤獨、抑郁等問題。請根據(jù)以下情況，分析該機構(gòu)在服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（1）問題：部分老年人對服務(wù)活動參與度不高，認(rèn)為活動內(nèi)容單調(diào)乏味。

（2）問題：服務(wù)活動過程中，部分老年人之間存在矛盾和沖突。

（3）問題：部分老年人對服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量不滿意，認(rèn)為服務(wù)人員態(tài)度冷漠。

（4）問題：服務(wù)活動經(jīng)費不足，難以滿足更多老年人的需求。

2.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社區(qū)青少年服務(wù)項目時，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系問題等。請根據(jù)以下情況，分析該機構(gòu)在服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（1）問題：部分青少年對學(xué)習(xí)缺乏興趣，導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績下滑。

（2）問題：部分青少年與同學(xué)、家人關(guān)系緊張，產(chǎn)生心理壓力。

（3）問題：部分青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，影響身心健康。

（4）問題：服務(wù)項目經(jīng)費不足，難以滿足更多青少年的需求。

3.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展社區(qū)殘疾人服務(wù)項目時，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人存在就業(yè)困難、生活困境等問題。請根據(jù)以下情況，分析該機構(gòu)在服務(wù)過程中可能遇到的問題及解決策略。

（1）問題：部分殘疾人缺乏就業(yè)技能，難以找到合適的工作。

（2）問題：部分殘疾人生活難以自理，需要長期照顧。

（3）問題：部分殘疾人家庭經(jīng)濟困難，難以維持基本生活。

（4）問題：服務(wù)項目經(jīng)費不足，難以滿足更多殘疾人的需求。

六、論述題（每小題12分，共24分）

1.論述社會工作專業(yè)在社會發(fā)展中的作用。

2.論述社會工作倫理原則在社會工作實踐中的重要性。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每小題6分，共36分）

1.（1）解決策略：豐富活動內(nèi)容，增加互動環(huán)節(jié)，提高參與度。

（2）解決策略：建立調(diào)解機制，促進老年人之間溝通，化解矛盾。

（3）解決策略：提升服務(wù)人員專業(yè)技能，改善服務(wù)態(tài)度。

（4）解決策略：爭取更多經(jīng)費支持，擴大服務(wù)范圍。

2.（1）解決策略：開展興趣小組，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

（2）解決策略：開展心理輔導(dǎo)，改善人際關(guān)系。

（3）解決策略：開展網(wǎng)絡(luò)游戲戒斷活動，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)。

（4）解決策略：爭取更多經(jīng)費支持，擴大服務(wù)范圍。

3.（1）解決策略：開展就業(yè)培訓(xùn)，提升就業(yè)技能。

（2）解決策略：提供生活照顧，幫助殘疾人提高生活自理能力。

（3）解決策略：開展家庭援助，改善家庭經(jīng)濟狀況。

（4）解決策略：爭取更多經(jīng)費支持，擴大服務(wù)范圍。

二、簡答題（每小題6分，共36分）

1.社會工作專業(yè)價值觀包括：尊重、民主、公平、愛心、責(zé)任、誠信等。在社會工作實踐中，這些價值觀體現(xiàn)在對服務(wù)對象的尊重、平等對待、公平公正處理問題、關(guān)愛服務(wù)對象、勇于承擔(dān)責(zé)任等方面。

2.社會工作倫理原則包括：尊重、保密、公正、責(zé)任、信任、忠誠等。在社會工作實踐中，這些原則體現(xiàn)在尊重服務(wù)對象的隱私、保護服務(wù)對象的權(quán)益、公正處理問題、勇于承擔(dān)責(zé)任、建立信任關(guān)系、忠誠于社會工作事業(yè)等方面。

3.社會工作方法分為：個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。個案工作側(cè)重于對個體問題的解決；小組工作側(cè)重于對群體問題的解決；社區(qū)工作側(cè)重于對社區(qū)問題的解決。

4.社會工作評估包括：定量評估、定性評估、實證評估、案例評估等。在社會工作實踐中，這些評估方法有助于了解服務(wù)效果、改進服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。

5.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)過程中的職責(zé)包括：了解社區(qū)需求、制定服務(wù)計劃、組織實施服務(wù)、評估服務(wù)效果、促進社區(qū)發(fā)展等。

6.社會工作者在開展家庭服務(wù)過程中的職責(zé)包括：了解家庭需求、制定服務(wù)計劃、組織實施服務(wù)、評估服務(wù)效果、促進家庭和諧等。

三、論述題（每小題12分，共24分）

1.社會工作專業(yè)在社會發(fā)展中的作用：促進社會公平、改善民生、維護社會穩(wěn)定、推動社會進步等。

2.社會工作倫理原則在社會工作實踐中的重要性：保障服務(wù)對象的權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量、維護社會工作職業(yè)形象、促進社會工作事業(yè)發(fā)展等。

四、選擇題（每小題6分，共36分）

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

五、案例分析題（每小題6分，共36分）

1.（1）解決策略：豐富活動內(nèi)容，增加互動環(huán)節(jié)，提高參與度。

（2）解決策略：建立調(diào)解機制，促進老年人之間溝通，化解矛盾。

（3）解決策略：提升服務(wù)人員專業(yè)技能，改善服務(wù)態(tài)度。

（4）解決策略：爭取更多經(jīng)費支持，擴大服務(wù)范圍。

2.（1）解決策略：開展興趣小組，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

（2）解決策略：開展心理輔導(dǎo)，改善人際關(guān)系。

（3）解決策略：開展網(wǎng)絡(luò)游戲戒斷活動，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)。

（4）解決策略：爭取更多經(jīng)費支持，擴大服務(wù)范圍。

3.（1）解決策略：開展就業(yè)培訓(xùn)，提升就業(yè)技能。

（2）解決策略：提供生活照顧，幫助殘疾人提高生活自理能力。

（3）解決策略：