合肥翡翠社區(qū)管理辦法一、前言合肥翡翠社區(qū)一直致力于打造一個(gè)和諧、舒適、安全且充滿活力的居住與生活環(huán)境。隨著社區(qū)的不斷發(fā)展和居民需求的日益多樣化，為了更好地服務(wù)居民，提升社區(qū)整體品質(zhì)，特制定本管理辦法。本辦法依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況而擬定，希望大家共同遵守，攜手共建美好家園。二、適用范圍本管理辦法適用于合肥翡翠社區(qū)內(nèi)的所有居民、商戶、物業(yè)工作人員以及其他在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的個(gè)人和團(tuán)體。三、社區(qū)行政管理（一）社區(qū)組織架構(gòu)與職責(zé)1.社區(qū)居委會(huì)：作為社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，負(fù)責(zé)組織居民開展民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督等工作，協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)各類事務(wù)，維護(hù)居民合法權(quán)益，傳達(dá)政府政策和相關(guān)信息。2.社區(qū)工作站：接受街道辦事處的指導(dǎo)與委托，承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的行政事務(wù)，如社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等工作的落實(shí)與辦理，為居民提供一站式服務(wù)。3.各專項(xiàng)工作小組：根據(jù)社區(qū)工作需要，設(shè)立如環(huán)境整治小組、文化活動(dòng)小組、安全管理小組等。各小組由社區(qū)工作人員和志愿者組成，負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的推進(jìn)與落實(shí)。（二）居民參與管理機(jī)制1.居民會(huì)議：定期召開居民會(huì)議，由社區(qū)居委會(huì)組織，全體18周歲以上有選舉權(quán)的居民或每戶派代表參加。會(huì)議主要討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)，如社區(qū)建設(shè)規(guī)劃、社區(qū)管理辦法的修訂等。我們鼓勵(lì)居民積極參與居民會(huì)議，表達(dá)自己的意見和建議，共同為社區(qū)發(fā)展出謀劃策。2.社區(qū)意見箱與線上平臺(tái)：在社區(qū)顯著位置設(shè)置意見箱，同時(shí)開通線上意見反饋平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、社區(qū)APP等。居民可以隨時(shí)將對(duì)社區(qū)管理的意見和建議投遞到意見箱或在線提交。社區(qū)工作人員將定期收集整理，并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。希望大家充分利用這些渠道，讓我們聽到您的聲音。四、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及設(shè)施設(shè)備管理：對(duì)社區(qū)內(nèi)的房屋建筑、道路、路燈、電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行日常巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用安全。物業(yè)工作人員會(huì)定期檢查房屋外觀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理墻體滲漏、屋頂破損等問題；對(duì)電梯等特種設(shè)備，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄。2.環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、樓道等。每日定時(shí)清掃垃圾，清理垃圾桶，確保社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，共同營(yíng)造綠色環(huán)保社區(qū)。希望大家積極配合垃圾分類工作，從自身做起，為環(huán)境改善貢獻(xiàn)一份力量。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理：對(duì)社區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。定期組織綠化活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參與，增強(qiáng)居民對(duì)綠化環(huán)境的愛護(hù)意識(shí)。我們鼓勵(lì)居民積極參與綠化維護(hù)，共同打造美麗的社區(qū)景觀。4.安全保衛(wèi)管理：設(shè)置門禁系統(tǒng)，安排保安24小時(shí)值班巡邏，對(duì)外來人員和車輛進(jìn)行登記管理，保障社區(qū)居民人身和財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)安全宣傳教育，提高居民的安全防范意識(shí)，如防火、防盜、防詐騙等。大家在日常生活中也要提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)與保安或社區(qū)工作人員聯(lián)系。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和服務(wù)內(nèi)容，制定合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)綜合考慮服務(wù)成本、物價(jià)水平等因素，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前會(huì)廣泛征求居民意見，確保費(fèi)用合理、透明。2.費(fèi)用收繳：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度或年度收取，物業(yè)工作人員會(huì)提前通知居民繳費(fèi)時(shí)間和方式。居民可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、線上支付等方式繳納費(fèi)用。希望大家按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，以保障物業(yè)服務(wù)的正常開展。對(duì)長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的居民，物業(yè)將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳。（三）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核1.成立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)：由居民選舉產(chǎn)生業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)，代表居民對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督委員會(huì)定期檢查物業(yè)工作落實(shí)情況，收集居民意見，與物業(yè)公司溝通協(xié)調(diào)，督促物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)考核機(jī)制：社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)，制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、居民滿意度等方面對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核。每季度或半年進(jìn)行一次考核評(píng)估，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的物業(yè)公司提出整改要求，如仍不達(dá)標(biāo)，將按照合同約定采取相應(yīng)措施。五、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）垃圾分類管理1.設(shè)施配備：在社區(qū)內(nèi)合理布局垃圾分類投放點(diǎn)，配備不同類型的垃圾桶，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶和其他垃圾桶，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.宣傳引導(dǎo)：通過社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊(cè)、舉辦垃圾分類知識(shí)講座等形式，向居民宣傳垃圾分類的重要性和方法。定期組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與，提高居民的垃圾分類知曉率和參與率。3.監(jiān)督檢查：安排志愿者和社區(qū)工作人員對(duì)垃圾分類投放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未按規(guī)定分類投放的居民進(jìn)行勸導(dǎo)和指導(dǎo)。對(duì)多次不遵守規(guī)定的居民，社區(qū)將進(jìn)行批評(píng)教育。希望大家養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣，共同為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.清掃保潔制度：制定詳細(xì)的公共區(qū)域清掃保潔制度，明確清掃范圍、頻次和標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)保潔人員每日對(duì)社區(qū)道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒，確保公共區(qū)域干凈整潔。2.衛(wèi)生死角清理：定期組織專項(xiàng)衛(wèi)生清理行動(dòng)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，如樓前屋后、地下室、天臺(tái)等進(jìn)行集中清理。鼓勵(lì)居民發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)向社區(qū)反映，我們將及時(shí)安排清理。3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：社區(qū)居民應(yīng)自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施。我們倡導(dǎo)大家共同愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。六、社區(qū)公共秩序管理（一）車輛管理1.停車場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃建設(shè)停車場(chǎng)，包括地下停車場(chǎng)、地面停車場(chǎng)和臨時(shí)停車位。在停車場(chǎng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。2.車輛出入管理：實(shí)行車輛出入登記制度，居民車輛辦理出入證，外來車輛需在門衛(wèi)處登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入。同時(shí)，安裝智能道閘系統(tǒng)，提高車輛出入管理效率。3.停車秩序管理：物業(yè)工作人員加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)停車秩序的巡查，引導(dǎo)車輛按規(guī)定停放，禁止在消防通道、綠地、樓道口等禁停區(qū)域停車。對(duì)違規(guī)停車行為，將通過電話通知、張貼提醒單等方式督促車主改正。希望大家遵守停車規(guī)定，共同維護(hù)社區(qū)良好的停車秩序。（二）經(jīng)營(yíng)秩序管理1.商戶管理：社區(qū)內(nèi)的商戶需遵守相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。商戶應(yīng)保持店鋪門前環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放。社區(qū)將定期對(duì)商戶進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)商戶進(jìn)行勸導(dǎo)和整改。2.臨時(shí)攤點(diǎn)管理：社區(qū)內(nèi)原則上不允許設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)。因特殊情況需要設(shè)置的，需向社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地點(diǎn)、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，并遵守相關(guān)管理規(guī)定。希望大家共同維護(hù)社區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造和諧的商業(yè)氛圍。（三）噪音管理1.施工噪音管理：社區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修、施工等活動(dòng)，需提前向社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司報(bào)備，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行施工，避免在居民休息時(shí)間產(chǎn)生噪音干擾。因特殊情況需要連續(xù)施工的，需提前告知居民，并采取有效的降噪措施。2.生活噪音管理：居民在日常生活中應(yīng)注意控制音響、電視等設(shè)備的音量，避免在休息時(shí)間大聲喧嘩、播放高分貝音樂。廣場(chǎng)舞等娛樂活動(dòng)應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，避免對(duì)周邊居民造成影響。希望大家相互理解，共同營(yíng)造安靜舒適的居住環(huán)境。七、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動(dòng)組織1.成立文化活動(dòng)團(tuán)隊(duì)：根據(jù)居民興趣愛好，成立各類文化活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，如舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)、書法繪畫小組等。社區(qū)為各團(tuán)隊(duì)提供活動(dòng)場(chǎng)地和必要的支持，鼓勵(lì)各團(tuán)隊(duì)定期開展活動(dòng)。2.舉辦文化活動(dòng)：社區(qū)定期舉辦各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)、科普講座等?；顒?dòng)內(nèi)容豐富多樣，旨在滿足不同居民的文化需求，增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)。希望大家積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，共同享受豐富多彩的社區(qū)生活。（二）文化設(shè)施建設(shè)與管理1.文化設(shè)施建設(shè)：加大對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)文化廣場(chǎng)、社區(qū)圖書館、棋牌室、健身房等文化活動(dòng)場(chǎng)所，為居民提供良好的文化活動(dòng)條件。2.設(shè)施管理與維護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)文化設(shè)施的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行和安全使用。居民在使用文化設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。希望大家共同愛護(hù)社區(qū)文化設(shè)施，使其更好地為居民服務(wù)。八、社區(qū)安全管理（一）消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備配備與維護(hù)：按照相關(guān)規(guī)定，在社區(qū)內(nèi)配備齊全的消防設(shè)施設(shè)備，如消防栓、滅火器、應(yīng)急照明燈具等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其完好有效。2.消防安全宣傳教育：通過社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊(cè)、舉辦消防安全知識(shí)講座、消防演練等形式，向居民宣傳消防安全知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。希望大家積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握基本的消防技能。3.消防安全檢查：定期組織消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通、消防設(shè)施設(shè)備是否完好、電氣線路是否安全等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，及時(shí)督促整改，確保社區(qū)消防安全。（二）治安安全管理1.技防設(shè)施建設(shè)：安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等技防設(shè)施，實(shí)現(xiàn)社區(qū)主要路口、公共區(qū)域的全覆蓋，提高社區(qū)治安防范能力。2.群防群治工作：組織社區(qū)治安巡邏隊(duì)，由社區(qū)工作人員、志愿者和保安組成，定期在社區(qū)內(nèi)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范。鼓勵(lì)居民積極參與群防群治工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)警或向社區(qū)工作人員報(bào)告。3.矛盾糾紛調(diào)解：建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與商戶之間的矛盾糾紛。社區(qū)居委會(huì)設(shè)立專門的調(diào)解室，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員負(fù)責(zé)矛盾糾紛的調(diào)解工作，做到小事不出社區(qū)，大事依法處理。（三）食品安全管理1.食品經(jīng)營(yíng)戶監(jiān)管：配合相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，督促食品經(jīng)營(yíng)戶辦理相關(guān)證照，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品質(zhì)量安