醫(yī)院閉環(huán)酒店管理辦法總則目的與背景隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，為滿足醫(yī)院特殊場景下的管理需求，如應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、保障患者及醫(yī)護(hù)人員的安全等，對醫(yī)院周邊配套酒店進(jìn)行閉環(huán)管理顯得尤為重要。本辦法旨在規(guī)范醫(yī)院閉環(huán)酒店的運(yùn)營管理，確保在特殊時期為醫(yī)院提供安全、有序、高效的后勤保障服務(wù)，同時保障酒店內(nèi)人員的健康與安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療、酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法。適用范圍本辦法適用于與醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，專門用于醫(yī)院閉環(huán)管理相關(guān)用途的酒店，包括但不限于隔離觀察、醫(yī)護(hù)人員休息等用途的酒店。管理原則1.安全第一原則：將人員的生命安全和身體健康放在首位，采取一切必要措施預(yù)防和控制各類安全風(fēng)險。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對酒店的人員、物資、環(huán)境等進(jìn)行有效管理。4.協(xié)同合作原則：醫(yī)院、酒店及相關(guān)部門之間密切配合，形成工作合力，共同做好閉環(huán)管理工作。組織管理管理架構(gòu)成立由醫(yī)院、酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的閉環(huán)酒店管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)酒店閉環(huán)管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和決策。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療保障組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組、信息宣傳組等專項(xiàng)工作組，明確各工作組的職責(zé)分工。職責(zé)分工1.綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)閉環(huán)管理工作的總體協(xié)調(diào)和組織實(shí)施，制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各工作組之間的工作銜接，及時處理各類突發(fā)情況。2.醫(yī)療保障組由醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)人員的健康監(jiān)測、醫(yī)療救治、疫情防控指導(dǎo)等工作，制定醫(yī)療保障方案和疫情防控措施，開展醫(yī)療培訓(xùn)和應(yīng)急演練。3.后勤保障組負(fù)責(zé)酒店的物資供應(yīng)、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作，確保酒店內(nèi)水、電、氣等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，做好物資的采購、儲備和管理。4.安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)酒店內(nèi)的秩序，防止人員擅自外出和外來人員擅自進(jìn)入，處理各類治安問題。5.信息宣傳組負(fù)責(zé)收集、整理和報送酒店閉環(huán)管理工作的相關(guān)信息，及時發(fā)布工作動態(tài)和政策解讀，做好宣傳引導(dǎo)工作，回應(yīng)社會關(guān)切。人員管理入住人員管理1.入住條件審核酒店只允許符合醫(yī)院規(guī)定條件的人員入住，包括確診患者的密切接觸者、醫(yī)護(hù)人員等。入住人員需提供有效的身份證明和健康證明，經(jīng)醫(yī)院和酒店共同審核通過后方可辦理入住手續(xù)。2.健康監(jiān)測入住人員需每天進(jìn)行體溫測量和健康狀況報告，醫(yī)療保障組定期對入住人員進(jìn)行核酸檢測。如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，立即按照疫情防控預(yù)案進(jìn)行處理。3.活動范圍限制入住人員需嚴(yán)格遵守酒店的管理規(guī)定，不得擅自離開房間或酒店區(qū)域。酒店內(nèi)設(shè)置專門的活動區(qū)域，供入住人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒印９ぷ魅藛T管理1.培訓(xùn)與考核酒店工作人員需接受醫(yī)院組織的醫(yī)療防護(hù)、疫情防控等相關(guān)知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括個人防護(hù)用品的正確使用、消毒操作規(guī)范、疫情防控知識等。2.個人防護(hù)工作人員在工作期間需嚴(yán)格按照規(guī)定佩戴個人防護(hù)用品，如口罩、手套、防護(hù)服等。定期進(jìn)行核酸檢測，確保自身健康安全。3.工作紀(jì)律工作人員需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗，不得泄露酒店內(nèi)人員的個人信息和醫(yī)療信息。物資管理物資采購與儲備1.物資清單制定后勤保障組根據(jù)酒店的實(shí)際需求和疫情防控要求，制定物資采購清單，包括防護(hù)用品、消毒用品、藥品、食品等。2.采購渠道選擇選擇正規(guī)的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確物資的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等條款。3.物資儲備管理建立物資儲備倉庫，對采購的物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清晰，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。根據(jù)物資的使用情況和消耗速度，及時補(bǔ)充物資儲備。物資發(fā)放與使用1.發(fā)放原則物資發(fā)放遵循按需發(fā)放、合理使用的原則，根據(jù)入住人員和工作人員的實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放。2.發(fā)放流程建立物資發(fā)放登記制度，明確物資發(fā)放的時間、數(shù)量、領(lǐng)取人等信息。領(lǐng)取人需簽字確認(rèn)，確保物資發(fā)放的可追溯性。3.使用監(jiān)督后勤保障組對物資的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保物資的正確使用和合理消耗。對浪費(fèi)物資的行為進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。環(huán)境管理清潔消毒1.消毒方案制定醫(yī)療保障組根據(jù)疫情防控要求，制定酒店的清潔消毒方案，明確消毒的范圍、方法、頻率等。2.消毒操作規(guī)范酒店工作人員需嚴(yán)格按照消毒方案進(jìn)行操作，對酒店的公共區(qū)域、房間、電梯、衛(wèi)生間等進(jìn)行定期消毒。消毒過程中需做好個人防護(hù)，確保消毒效果。3.消毒記錄建立消毒記錄制度，記錄消毒的時間、地點(diǎn)、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息，確保消毒工作的可追溯性。垃圾分類與處理1.分類標(biāo)準(zhǔn)酒店內(nèi)設(shè)置專門的垃圾分類收集容器，對垃圾進(jìn)行分類收集，分為有害垃圾、可回收物、廚余垃圾和其他垃圾。2.處理流程醫(yī)療保障組指導(dǎo)酒店工作人員對醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類收集和處理，按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。其他垃圾由后勤保障組聯(lián)系專業(yè)的垃圾處理公司進(jìn)行清運(yùn)處理。安全管理消防安全1.消防設(shè)施配備酒店需按照消防法規(guī)的要求，配備齊全的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.消防培訓(xùn)與演練后勤保障組定期組織酒店工作人員和入住人員進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，提高消防意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)報警方法、滅火器的使用等。3.消防檢查與隱患排查安全保衛(wèi)組定期對酒店的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、疏散通道等進(jìn)行檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除消防安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保酒店的消防安全。治安安全1.門禁管理酒店設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)入酒店的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記。只有符合入住條件的人員和工作人員方可進(jìn)入酒店，嚴(yán)格限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.巡邏防控安全保衛(wèi)組安排專人進(jìn)行24小時巡邏防控，加強(qiáng)對酒店公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.應(yīng)急處置制定治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生打架斗毆、盜竊等治安事件，安全保衛(wèi)組應(yīng)立即采取措施進(jìn)行制止和處理，并及時向公安機(jī)關(guān)報告。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定綜合協(xié)調(diào)組制定酒店閉環(huán)管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性和可操作性。應(yīng)急演練定期組織開展應(yīng)急演練，包括疫情防控演練、火災(zāi)逃生演練、治安突發(fā)事件處置演練等。通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。應(yīng)急響應(yīng)與處置1.事件報告如發(fā)生突發(fā)情況，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向酒店管理人員報告，酒店管理人員應(yīng)及時向閉環(huán)酒店管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容包括事件的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍等。2.應(yīng)急響應(yīng)閉環(huán)酒店管理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各專項(xiàng)工作組按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。3.后期處置事件處置結(jié)束后，對事件的原因、經(jīng)過和損失進(jìn)行調(diào)查和評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查成立監(jiān)督檢查組，定期對酒店閉環(huán)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員管理、物資管理、環(huán)境管理、安全管理等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。考核評價建立考核評價機(jī)制，對各專項(xiàng)工作組和酒店工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價。考核結(jié)果作為工作人員績效評定、獎勵處罰的重要依據(jù)。信息管理信息收集與報送信息宣傳組負(fù)責(zé)收集酒店閉環(huán)管理工作的相關(guān)信息，包括入住人員信息、物資儲備信息、疫情防控信息等。定期向上級主