2025年服務(wù)行業(yè)-服務(wù)行業(yè)人員-生活行政服務(wù)員考試歷年真題常考點(diǎn)試題帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.判斷題(共10題)1.由于公共衛(wèi)生區(qū)域的范圍相當(dāng)廣，因此其清潔衛(wèi)生的優(yōu)劣對(duì)單位的影響非常大。參考答案：正確2.公共區(qū)域是指各辦公室內(nèi)，這些地方能給人們留下至關(guān)重要的第一印象。參考答案：錯(cuò)誤3.按照人類(lèi)生產(chǎn)，生活、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域的不同，道德可分為社會(huì)公德，家庭美德，職業(yè)道德三個(gè)部分。參考答案：正確4.門(mén)庭、走廊、扶梯與電梯等都屬于公共區(qū)域。參考答案：正確5.職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。參考答案：正確6.職業(yè)道德只約束精神不限制行為。參考答案：錯(cuò)誤7.不在工作場(chǎng)所對(duì)部門(mén)和同事做消極的評(píng)論。參考答案：正確8.職業(yè)著裝即是工作裝在工作環(huán)境中利于工作，外出便于活動(dòng)的服裝，給人整齊劃、美觀(guān)整潔之感。參考答案：錯(cuò)誤9.服務(wù)員有義務(wù)了解企業(yè)的目標(biāo)，價(jià)值觀(guān)，和日己的工作范圍。參考答案：正確10.社會(huì)公德，是全體社會(huì)成員在交往呻約定俗成并一致認(rèn)可必須共同遵守的法律。參考答案：錯(cuò)誤二.單選題(共10題)1.服務(wù)員也渴望參與管理，在工作自己的服務(wù)知識(shí)。參考答案：正確2.生活行政服務(wù)員的勞動(dòng)涉及面較為廣泛，只要吃苦耐勞，就能勝利完成工作任務(wù)。參考答案：錯(cuò)誤3.服務(wù)員在工作時(shí)只有責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能處處為企業(yè)著想，千方百計(jì)的去完成服務(wù)任務(wù)。參考答案：正確4.化妝的最好光源是頂光，應(yīng)避免底燈光源。參考答案：錯(cuò)誤5.行政服務(wù)這一職業(yè)有其特定的要求，從業(yè)人員不光要有一不定期的技能，還必須有較高的職業(yè)道德。參考答案：正確6.服務(wù)員親切的語(yǔ)言，和藹和神態(tài)，快捷輕盈和步伐都是服務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。參考答案：正確7.服務(wù)員應(yīng)具備的自然條件，包括儀容儀表，儀態(tài)和性格。參考答案：正確8.服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避循、以我為主，尊重他人，自尊自愛(ài)，一視同仁，真誠(chéng)關(guān)心的原則。參考答案：正確9.服務(wù)員工作態(tài)度的好壞，質(zhì)量的高低不影響企業(yè)的榮譽(yù)。參考答案：錯(cuò)誤10.人際關(guān)系是