1戰(zhàn)略管理（第6版?數(shù)字教材版）戰(zhàn)略管理（第一章）2025/7/1022025/7/103戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略管理概論第二章核心價(jià)值觀、使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)第三章外部環(huán)境分析第四章內(nèi)部環(huán)境分析第五章戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略第六章擴(kuò)張戰(zhàn)略第七章發(fā)展戰(zhàn)略第八章戰(zhàn)略分析與選擇第九章戰(zhàn)略實(shí)施第十章戰(zhàn)略評價(jià)與控制2025/7/104第一章戰(zhàn)略管理概論01戰(zhàn)略管理的歷程02戰(zhàn)略內(nèi)涵03戰(zhàn)略管理者04競爭優(yōu)勢05企業(yè)家精神06戰(zhàn)略管理模型2025/7/105本章要點(diǎn)2.了解戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程1.正確理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的概念4.把握戰(zhàn)略與決策者之間的關(guān)系5.掌握戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢的關(guān)系6.理解企業(yè)家精神的內(nèi)涵7.熟練掌握戰(zhàn)略管理全模型及其構(gòu)成要素、層次和過程3.熟練掌握經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論課程思政元素戰(zhàn)略思維系統(tǒng)觀、整體觀、大局觀、辯證觀、運(yùn)動(dòng)觀、義利觀“兩個(gè)大局”(實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略全局、世界百年未有之大變局)“十個(gè)堅(jiān)持”新發(fā)展理念(創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享)高質(zhì)量發(fā)展“三新一高”(立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展)“四個(gè)自信”“兩個(gè)確立”企業(yè)家精神2025/7/107第一節(jié)

戰(zhàn)略管理的歷程

早期戰(zhàn)略管理理論的起源武經(jīng)七書——《孫子兵法》海權(quán)制勝論、空權(quán)制勝論、機(jī)械化制勝論《經(jīng)理的職能》巴納德（C.Barnard）,1938年2025/7/108近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論

錢德勒(A.D.Chandler)《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證》,1962年

安德魯斯(K.R.Andrews)——設(shè)計(jì)學(xué)派《公司戰(zhàn)略概念》,1971年

安索夫(Ansoff)——計(jì)劃學(xué)派1965年《公司戰(zhàn)略論》1972年《戰(zhàn)略管理思想》1976年《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》1979年《戰(zhàn)略管理》1984年《植入戰(zhàn)略管理》2025/7/109當(dāng)代競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略理論競爭戰(zhàn)略理論

波特

核心能力理論

普拉哈拉德、哈默爾企業(yè)資源學(xué)派

巴尼、科林斯、蒙哥馬利

動(dòng)態(tài)能力觀

祶思、皮薩羅、肖恩

1980年代

戰(zhàn)略是不斷試錯(cuò)和學(xué)習(xí)的結(jié)果戰(zhàn)略是一種意圖戰(zhàn)略是一個(gè)應(yīng)急過程

戰(zhàn)略是復(fù)式迭代變革2000年以來1990年代戰(zhàn)略管理的代表性著作《經(jīng)營者的職能》巴納德(C.Banard)1938年《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證》

錢德勒(A.D.Chandler)1962年《計(jì)劃與控制系統(tǒng)：一個(gè)分析框架》

安東尼(R.N.Anthony)1965年《公司戰(zhàn)略論》安索夫(Ansoff)1965年戰(zhàn)略管理的代表性著作《經(jīng)營戰(zhàn)略論》德魯斯(K.R.Andrews)1971年

《戰(zhàn)略制定》

霍弗(C.W.Hofer)1978年《戰(zhàn)略管理》

安索夫

(Ansoff)1979年《戰(zhàn)略規(guī)劃與政策》

金&克列蘭(W.R.King&D.I.Cleland)1978年戰(zhàn)略管理的代表性著作《競爭戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》波特(M.porter)1980年、1985年

《Z理論》

威廉大內(nèi)1981年《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

德魯克(P.Druker)1985年

《追求卓越》

彼德斯&沃特曼1982年大師中的大師：德魯克戰(zhàn)略管理的代表性著作《戰(zhàn)略家的頭腦》

大前研一

1975年《公司文化》

迪爾&肯尼迪1982年《戰(zhàn)略－純而簡》

羅伯特(Robert)1993年《戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)學(xué)》

伯森科

1996年《戰(zhàn)略家的頭腦》大前研一1975年宏觀（牛頓力學(xué)）微觀（量子力學(xué)）渺觀（超弦？）宇觀（相對論）脹觀（？）10-34厘米10-15厘米1021米=105光年1040米=1024光年102米生命生物人類人類社會(huì)（生命科學(xué)）（生物學(xué)）（人類學(xué)）（社會(huì)科學(xué)人文科學(xué)）自然科學(xué)物理社會(huì)科學(xué)事理人文科學(xué)人理物理“對”事理“明”人理“通”空間時(shí)間時(shí)空宇宙世界時(shí)空尺度2025/7/10copyright@徐飛16戰(zhàn)略管理的代表性著作《什么是戰(zhàn)略》

邁克爾?波特，哈佛商業(yè)評論1996年11－12月《什么是戰(zhàn)略》

杰克?特勞特，2004《戰(zhàn)略意圖》

加里?哈梅爾

（Gary

Hamel），

普拉哈拉德（C.

K.

Prahalad）《藍(lán)海戰(zhàn)略》

W.錢·金，勒妮·莫博涅

2005《戰(zhàn)略管理：建立持續(xù)競爭

優(yōu)勢》（第17版）

弗雷德?戴維（FredR.David），2019中國是戰(zhàn)略大國

中國古代兵法中的戰(zhàn)略智慧孫子兵法孔明兵法易經(jīng)三國演義三十六計(jì)中國兵法的作用與特點(diǎn)作用：兵法是哺育歷代將帥的乳汁，兵法是克敵制勝

的思想武器，兵法是一部綜合性的教科書特點(diǎn)：內(nèi)容豐富；適用范圍廣闊；注重謀略；富于哲理直覺提示，無法提供操作性戰(zhàn)略（兵法哲學(xué)家）孫子兵法篇章計(jì)篇作戰(zhàn)篇謀攻篇形篇?jiǎng)萜搶?shí)篇軍爭篇九變篇行軍篇地形篇九地篇火攻篇用間篇孫子兵法結(jié)構(gòu)十三篇，四部分戰(zhàn)略部分：第1~5篇策略及戰(zhàn)術(shù)部分：第6~9篇戰(zhàn)術(shù)及技術(shù)部分：第10~12篇用間部分：第13篇孫子兵法：競爭制勝之道知己知彼、百戰(zhàn)不殆攻其不備、出其不意以正和，以奇勝百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城兵者，國之大事，死生之地，存亡之道孔明故事三分天下赤壁之戰(zhàn)蜀漢建國攻心為上咸畏而愛之空城計(jì)淚斬馬謖秋風(fēng)五丈原戰(zhàn)略與企業(yè)家戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé)環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家名言威廉.R.金，戴維.I.克列蘭《戰(zhàn)略規(guī)劃與政策》有沒有能力進(jìn)行“戰(zhàn)略性思考”也許是各人在管理能力上的最大差異彼得.德魯克Dorightthings—Dothingsright

馬論是否看見馬？敢不敢跳上去？能否駕馭好？企業(yè)家需要戰(zhàn)略智慧未來意識與預(yù)見性－直覺,悟性,哲理風(fēng)險(xiǎn)意識與勇敢性－果斷,執(zhí)著,耐心領(lǐng)導(dǎo)意識與駕馭性－技巧,應(yīng)變,調(diào)控修身意識與感召性－操行,修養(yǎng),激情ABDC

善跳Cha-Cha-Cha當(dāng)今世界唯一不變的就是變化！當(dāng)今世界唯一確定的就是不確定！日本戰(zhàn)略大師：大前研一Change,Challenge,ChanceViewChangeasChallenges,whichTranslatesintoChanceV不穩(wěn)定性(Volatile)U不確定性(Uncertain)C復(fù)雜性(Complex)A模糊性(Ambiguous)VUCA概念最早是美軍在20世紀(jì)90年代用以描述冷戰(zhàn)結(jié)束后越發(fā)不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模棱兩可和多變的世界在2001年9月11日恐怖襲擊之后，VUCA被戰(zhàn)略性商業(yè)領(lǐng)袖用來描述已成為新常態(tài)的、混亂和快速變化的商業(yè)環(huán)境未來已來戰(zhàn)略企業(yè)家應(yīng)具有哲學(xué)家的品格軍事家的韜略政治家的膽識思想家的睿智社會(huì)家的圓融英雄、方圓、術(shù)道優(yōu)術(shù)、變法、悟道、取勢高手、中手、低手2025/7/1031第二節(jié)

戰(zhàn)略內(nèi)涵

1324目標(biāo)、意圖或目的及方針計(jì)劃

安德魯斯公司的目標(biāo)與為達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合物

波特貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同主線

安索夫企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式

霍弗、申德爾戰(zhàn)略定義具有多樣性

2025/7/1032綜合性戰(zhàn)略的特性總體性指導(dǎo)性系統(tǒng)性穩(wěn)定性反應(yīng)性全局性層次性動(dòng)態(tài)性前瞻性2025/7/1033戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

經(jīng)營范圍（businessscope）資源配置（resourceallocation）競爭優(yōu)勢（competitiveadvantage）協(xié)同作用（collaborativeeffect）2025/7/1034左腦與右腦左腦：邏輯、線性、連續(xù)、漸變、清晰、確定右腦：非邏輯、非線性、跳躍、突變、模糊、隨機(jī)2025/7/1035美國德克薩斯大學(xué)阿格教授調(diào)查了美國2000家成功的大公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他們中多數(shù)人具有較好的右腦直覺思維能力，在有些人身上，直覺思維甚至變成一種先知能力，使他們能預(yù)知未來的變化，幫助企業(yè)作出重大決策。右腦最重要的貢獻(xiàn)是創(chuàng)造性思維。右腦不拘泥于局部的分析，而是統(tǒng)觀全局，以大膽猜測跳躍式地前進(jìn)，達(dá)到直覺的結(jié)論。這種直覺思維常常能超越現(xiàn)有的情報(bào)信息，預(yù)知未來的發(fā)展趨勢。在當(dāng)今瞬息萬變，變化趨勢又千頭萬緒的時(shí)代，右腦的創(chuàng)造性直覺思維對于我們的生存變得尤其重要。2025/7/1036第三節(jié)

戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施和評價(jià)能夠使組織達(dá)到其目標(biāo)的跨功能決策的科學(xué)和藝術(shù)戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分狹義的戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略決策廣義的戰(zhàn)略管理：不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)2025/7/1037戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成

高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)等董事會(huì)戰(zhàn)略管理者2025/7/1038戰(zhàn)略管理者的任務(wù)（strategicdecision）戰(zhàn)略決策（changemanagement）變革管理（resourceallocation）應(yīng)急處理（emergencytreatment）運(yùn)營管理（operationmanagement)資源配置2025/7/1039第四節(jié)

競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即以自身的資源或組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。企業(yè)競爭優(yōu)勢，是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的，比競爭者給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，就能夠在競爭中勝出，企業(yè)就有競爭優(yōu)勢。絕對優(yōu)勢，相對優(yōu)勢。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2025/7/1040競爭優(yōu)勢的類別

組織內(nèi)部優(yōu)勢企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢外部市場優(yōu)勢企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競爭優(yōu)勢2025/7/1041持續(xù)競爭優(yōu)勢（SCA）如果產(chǎn)業(yè)中的競爭對手以及潛在的進(jìn)入者盡力模仿或攻擊廠商，而廠商仍然能夠保持長時(shí)期與其他競爭對手之間的差別優(yōu)勢，則稱廠商這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)的。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，持續(xù)長久費(fèi)思量2025/7/1043持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件

持續(xù)競爭優(yōu)勢資源異質(zhì)性不完全流動(dòng)性競爭的事后限制競爭的事前限制2025/7/1044第五節(jié)

企業(yè)家精神

01企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者，其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。

02戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé)，環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。2025/7/1045企業(yè)家精神創(chuàng)新精神冒險(xiǎn)精神誠信精神合作精神執(zhí)著精神學(xué)習(xí)精神敬業(yè)精神企業(yè)家精神8個(gè)維度模型內(nèi)驅(qū)精神2025/7/1046企業(yè)家精神創(chuàng)新精神——靈魂內(nèi)驅(qū)精神——?jiǎng)恿γ半U(xiǎn)精神——天性合作精神——精華敬業(yè)精神——?jiǎng)恿W(xué)習(xí)精神——關(guān)鍵執(zhí)著精神——本色誠信精神——基石2025/7/1047高質(zhì)量發(fā)展，豈能缺少企業(yè)家精神馬化騰（騰訊）任正非（華為）王傳福（比亞迪）董明珠（格力電器）曹德旺（福耀玻璃）雷軍（小米）南存輝（正泰）馬云（阿里巴巴）2021年2月2日《上海證券報(bào)》頭版刊登關(guān)于企業(yè)家精神的評論文章提及國內(nèi)多個(gè)企業(yè)家領(lǐng)袖，包括互聯(lián)網(wǎng)、科技界等方面人士，但獨(dú)少了…2025/7/1048第六節(jié)

戰(zhàn)略管理模型制定目標(biāo)和任務(wù)陳述戰(zhàn)略評價(jià)實(shí)施外部分析建立長期目標(biāo)實(shí)施內(nèi)部分析制定評價(jià)選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)落實(shí)戰(zhàn)略實(shí)施營銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研發(fā)CIS等

度量評價(jià)業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施2025/7/1049戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略層次競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷人事財(cái)務(wù)研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向獲取市場競爭優(yōu)勢操作實(shí)施實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略內(nèi)容2025/7/1050戰(zhàn)略管理過程確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢與劣勢)戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評價(jià)與控制2025/7/1051

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵、構(gòu)成要素等戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、層次、過程等

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者的內(nèi)涵、分類企業(yè)家精神與戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢的廣義與俠義之分持續(xù)競爭優(yōu)勢2025/7/10521.簡述戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程。2.如何理解企業(yè)戰(zhàn)略？它有何特性？3.不同戰(zhàn)略管理流派的主要觀點(diǎn)是什么？4.描述企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次及過程。5.企業(yè)如何獲取并保持競爭優(yōu)勢？6.如何理解戰(zhàn)略思維及戰(zhàn)略創(chuàng)新？7.全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國的中小企業(yè)如何面對全球化競爭？8.如何弘揚(yáng)新時(shí)代企業(yè)家精神？學(xué)而不思則罔思而不學(xué)則殆2025/7/1053戰(zhàn)略(strategy)戰(zhàn)略管理(strategicmanagement)

決策者(decisionmaker)組織(organization)

企業(yè)(corporate)資源配置(resourceplanning)競爭優(yōu)勢(competitiveadvantage)定位(position)

績效(performance)協(xié)同(synergy)創(chuàng)新(innovation)市場(market)

環(huán)境(environment)企業(yè)家精神(entrepreneurship)戰(zhàn)略管理層次(strategicmanagementlevel)戰(zhàn)略管理過程(strategicmanagementprocess)戰(zhàn)略管理的流派(strategicmanagementgenre)數(shù)字經(jīng)濟(jì)(digitaleconomy)生物經(jīng)濟(jì)(bioeconomy)復(fù)式迭代(compounditeration)具身智能體(embodiedagents）戰(zhàn)略管理層次(strategicmanagementlevel)戰(zhàn)略管理過程(strategicmanagementprocess)

戰(zhàn)略管理的流派（strategicmanagementgenre）2025/7/1054課外作業(yè)ABC復(fù)習(xí)第一章內(nèi)容，研讀包括“戰(zhàn)略實(shí)踐”案例及文獻(xiàn)預(yù)習(xí)、研讀第二章教材內(nèi)容(含二維碼內(nèi)容)、第二章PPT參閱《與后浪說》戰(zhàn)略管理（第二章）2025/7/1055企業(yè)核心價(jià)值觀

2025/7/1056第二章核心價(jià)值觀、使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)01商業(yè)倫理02使命04愿景

05戰(zhàn)略目標(biāo)06使命驅(qū)動(dòng)與戰(zhàn)略導(dǎo)向04CSR&ESG032025/7/1057本章要點(diǎn)2.深入理解商業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.正確理解企業(yè)核心價(jià)值觀5.掌握企業(yè)使命的構(gòu)成要素6.牢固樹立戰(zhàn)略導(dǎo)向的觀念7.領(lǐng)會(huì)企業(yè)愿景9.熟練掌握戰(zhàn)略目標(biāo)及分解方法3.了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔4.正確理解ESG的核心要義和實(shí)踐意義8.理解目標(biāo)管理4567123中國管理文化與戰(zhàn)略思想社會(huì)主義核心價(jià)值觀“十個(gè)堅(jiān)持”：黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民至上、理論創(chuàng)新、獨(dú)立自主、中國道路、胸懷天下、開拓創(chuàng)新、敢于斗爭、統(tǒng)一戰(zhàn)線、自我革命家國天下觀,價(jià)值(利益)共同體,共同富裕以人為本,以人民為中心,實(shí)現(xiàn)最大多數(shù)人的社會(huì)效用最大化不忘初心,牢記使命良知正義,責(zé)任擔(dān)當(dāng)厚德載物,上善若水德不配位,必有災(zāi)殃商業(yè)倫理,職業(yè)操守誠信、公正、法治企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR);環(huán)境-社會(huì)-治理(ESG);使命驅(qū)動(dòng),戰(zhàn)略導(dǎo)向,問題導(dǎo)向,目標(biāo)導(dǎo)向;取法乎上,志存高遠(yuǎn);保護(hù)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)契約、統(tǒng)一市場、平等交換、公平競爭、有效監(jiān)管；反壟斷、反資本無序擴(kuò)張課程思政元素2025/7/1059第一節(jié)

企業(yè)核心價(jià)值觀

…企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系企業(yè)與國家的關(guān)系企業(yè)與外部的關(guān)系職工與企業(yè)的關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系87654321企業(yè)經(jīng)營的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則企業(yè)哲學(xué)2025/7/1060企業(yè)宗旨

顧客產(chǎn)品或服務(wù)市場技術(shù)內(nèi)涵：從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)社會(huì)形象展開2025/7/1061經(jīng)營理念

經(jīng)營理念特征：開創(chuàng)性、指導(dǎo)性、適應(yīng)性、相對穩(wěn)定性、傳播性、簡明性對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)、目的、原則等問題的思考和界定2025/7/1062企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)文化的核心是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則是企業(yè)完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景的保證是一個(gè)組織“做人總原則”2025/7/1063社會(huì)主義核心價(jià)值觀

國家層面

富強(qiáng)、民主、文明、和諧社會(huì)層面

自由、平等、公正、法治個(gè)人層面

愛國、敬業(yè)、誠信、友善2025/7/1064社會(huì)主義核心價(jià)值觀

2025/7/1065科爾伯格道德兩難問題（扳道工難題）2025/7/1066偉大的抗疫精神生命至上舉國同心舍生忘死尊重科學(xué)命運(yùn)與共靈商（SpiritualIntelligenceQuotient，SQ“量子管理學(xué)”創(chuàng)始人丹娜·左哈爾提出一個(gè)“靈商”概念，強(qiáng)調(diào)要開發(fā)個(gè)體的“靈商”靈商（SQ：SpiritualIntelligenceQuotient）是心靈智力，即靈感智商，就是對事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能力IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)SQ(靈商)靈商(SQ):一種處理和解決意義與價(jià)值問題的能力。靈商是智商和情商有效發(fā)揮的必要基礎(chǔ)，是人類最根本的智慧?！つ?左哈爾(DanahZohar）copyright@xufei2019科學(xué)管理vs量子管理確定性可預(yù)測性層級制基于功能模塊的個(gè)體勞動(dòng)分工權(quán)力集中于上層或核心層員工為被動(dòng)的生產(chǎn)單元只有一個(gè)最佳方案的單一視角競爭不靈活，注重管控重效益自上而下（被動(dòng)）不確定性快速變化，不可預(yù)測性非層級制多功能模塊的整體（集成）權(quán)力分散化員工是創(chuàng)造性的合伙人從A到B之間有多種路徑的多元視角合作靈活響應(yīng)，放權(quán)關(guān)系管理和價(jià)值驅(qū)動(dòng)自下而上（“實(shí)驗(yàn)”）泰勒式、牛頓式科學(xué)管理量子管理copyright@xufei20192025/7/1069四者之間的關(guān)系企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨經(jīng)營理念核心價(jià)值觀反壟斷調(diào)查蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書2025/7/10copyright@xufei70可惡的“蘋果稅”亞馬遜“一網(wǎng)打盡”第三方賣家谷歌多個(gè)業(yè)務(wù)被質(zhì)疑壟斷臉書：用戶隱私問題及排擠競爭對手反壟斷調(diào)查在2019年6月，美國舉起了反壟斷的“屠龍寶刀”，刀下則是蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書四家公司2020年7月30日，美國眾議院司法委員會(huì)召開聽證會(huì)蘋果CEO蒂姆·庫克、谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊、亞馬遜CEO杰夫·貝索斯、臉書CEO馬克·扎克伯格，事件的主人公無一人缺席反壟斷小組委員會(huì)主席大衛(wèi)·西西里尼，將他們稱作“關(guān)鍵的商業(yè)和通訊樞紐”“這四家企業(yè)中，任何一家公司采取的任何一個(gè)行動(dòng)，都有可能深刻而持久地影響數(shù)以億計(jì)的人?！薄八鼈儞碛刑鄼?quán)力，并正用這種權(quán)力消滅競爭、創(chuàng)意和創(chuàng)新”2025/7/10copyright@xufei71案例可惡的“蘋果稅”2008年7月，蘋果正式推出了應(yīng)用商店，為iOS提供蘋果以及第三方應(yīng)用下載服務(wù)前蘋果CEO喬布斯宣布這一消息時(shí)，開發(fā)者激動(dòng)而興奮，在應(yīng)用商店開放首日，就貢獻(xiàn)了大量的應(yīng)用程序，數(shù)量遠(yuǎn)超喬布斯的預(yù)期通過應(yīng)用商店，開發(fā)者可以自定軟件價(jià)格，而蘋果從中抽取銷售收入的30%，后來被稱為“蘋果稅”在接下來很長一段時(shí)間，應(yīng)用商店獲得了開發(fā)者的簇?fù)?，為蘋果帶來了豐厚的回報(bào)，也被許多人稱之為蘋果最具突破性的創(chuàng)新之一但隨著蘋果漸漸長成巨人，開發(fā)者對應(yīng)用商店的態(tài)度也迎來了反轉(zhuǎn)，反壟斷的刀口架在了蘋果的脖子上2025/7/10copyright@xufei72案例可惡的“蘋果稅”口頭上的質(zhì)疑漸漸演化成真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)，Netflix、亞馬遜、Spotify等應(yīng)用，選擇放棄蘋果應(yīng)用商店的內(nèi)購，將消費(fèi)者引導(dǎo)至官網(wǎng)等其它平臺購買，而部分開發(fā)者直接選擇提出投訴，將蘋果推向被審查音樂流媒體應(yīng)用Spotify在2019年3月向歐盟正式提出了投訴：蘋果既是裁判又是運(yùn)動(dòng)員，既主管應(yīng)用商店，又開發(fā)AppleMusic等應(yīng)用，與其下游合作伙伴競爭主要的矛盾點(diǎn)還是爆發(fā)在“蘋果稅”上，消費(fèi)者如果是從網(wǎng)頁上訂閱Spotify，每個(gè)月只需要9.99美元，但如果從iOS上訂閱，則變成了每個(gè)月12.99美元蘋果稅提高了應(yīng)用價(jià)格，讓他們喪失了一定競爭力，而開發(fā)者卻往往無法繞過蘋果的支付設(shè)置2025/7/10copyright@xufei73案例谷歌多個(gè)業(yè)務(wù)被質(zhì)疑壟斷據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2018年至今，谷歌收到了歐盟以及歐洲國家超過90億歐元的罰單，在美國本土也頻繁接受調(diào)查安卓操作系統(tǒng)被質(zhì)疑捆綁安裝谷歌產(chǎn)品，即利用安卓的主導(dǎo)地位來確保谷歌搜索的流量，同時(shí)，谷歌的搜索業(yè)務(wù)和數(shù)字廣告也未幸免于難搜索，是谷歌最核心也是最賺錢的業(yè)務(wù)。市場研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2019年谷歌在美國搜索廣告支出市場上，已經(jīng)占據(jù)了74.6%份額谷歌守著這顆搖錢樹，繼續(xù)擴(kuò)張和穩(wěn)固自己的行業(yè)地位。同時(shí)，也通過搜索去“扶持”自己的應(yīng)用，比如Google旗下產(chǎn)品YouTube，就被認(rèn)為得到了比其它競爭對手更大的權(quán)重2025/7/10copyright@xufei74案例谷歌多個(gè)業(yè)務(wù)被質(zhì)疑壟斷2019年，歐洲23家求職網(wǎng)站向歐盟控訴，谷歌利用自身作為主要搜索引擎的行業(yè)主導(dǎo)地位，將用戶導(dǎo)流至自身求職平臺，對行業(yè)競爭造成不良影響歐盟在開出巨額罰單之外，還通過多種措施瓦解谷歌的壟斷2020年夏天，歐洲的用戶在打開新手機(jī)和電腦時(shí)，谷歌的競爭對手出現(xiàn)在了屏幕上，而用戶可以作出選擇，而不是被動(dòng)地接受谷歌谷歌重新起草與手機(jī)制造商簽訂的合同，并放寬了對其他公司如何開發(fā)安卓系統(tǒng)的限制，歐盟旨在讓規(guī)模較小的公司得以在夾縫中更好的生存不過部分措施到執(zhí)行時(shí)又有新變化。這些中小公司發(fā)現(xiàn)，屏幕的位置是有限的，如果他們想出現(xiàn)在屏幕上被用戶選擇，必須通過每三個(gè)月舉行一次的拍賣向谷歌支付費(fèi)用。而谷歌搜索本就占據(jù)了主導(dǎo)優(yōu)勢，更容易被用戶選擇2025/7/10copyright@xufei75案例亞馬遜“一網(wǎng)打盡”第三方賣家亞馬遜通過壓低利潤的策略，穩(wěn)固了自己在零售業(yè)的優(yōu)勢，其口號“一網(wǎng)打盡”也逐漸成為現(xiàn)實(shí)與蘋果的故事大同小異，亞馬遜作為全球最大的在線零售商，既要當(dāng)裁判，還要當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，最后被第三方賣家群起而攻之亞馬遜使用第三方賣家的銷售數(shù)據(jù)，幫助亞馬遜自營品牌的商品，然后與第三方賣家的商品競爭另兩大質(zhì)疑是，亞馬遜通過優(yōu)先推薦使用“亞馬遜配送”的商品，強(qiáng)迫第三方賣家使用亞馬遜物流服務(wù)。同時(shí)，第三方賣家必須支付廣告費(fèi)用才能與亞馬遜自營品牌進(jìn)行競爭2025/7/10copyright@xufei76案例亞馬遜“一網(wǎng)打盡”第三方賣家亞馬遜還通過調(diào)整展示位置，讓自營產(chǎn)品并不需要和其他產(chǎn)品一樣標(biāo)上“贊助”標(biāo)簽，就能獲得首頁的展現(xiàn)流量。而其他第三方賣家如果想要獲得展示，需要投入不少廣告費(fèi)面對巨頭的壟斷，各界甚至傳出拆分亞馬遜等公司的提議，特斯拉CEO馬斯克曾在2020年6月發(fā)表推文稱，是時(shí)候拆分亞馬遜了，壟斷是錯(cuò)誤的在聽證會(huì)上CEO貝索斯否認(rèn)了亞馬遜平臺存在對第三方賣家的系統(tǒng)性不公平待遇問題。聽完現(xiàn)場播放的亞馬遜賣家的控訴錄音后，貝索斯則表示這只是個(gè)案，愿意與這位賣家溝通不過，在面對議員提出關(guān)鍵問題——公司是否使用了第三方賣家數(shù)據(jù)，來制造跟這些賣家直接競爭的產(chǎn)品，貝索斯回答時(shí)稍顯底氣不足，他提到，亞馬遜有政策禁止這種做法，“但我不能向你保證，這項(xiàng)政策從未被違反”2025/7/10copyright@xufei77案例臉書：用戶隱私問題及排擠競爭對手從2018年開始，F(xiàn)acebook風(fēng)波不斷，因個(gè)人信息外溢丑聞被各國警告，因違反用戶隱私而被罰款50億美元，用戶隱私問題已經(jīng)成為臉書的一大標(biāo)簽Facebook侵犯數(shù)據(jù)隱私行為不斷擴(kuò)大，其中資本至上的利益動(dòng)機(jī)，或者說是對華爾街的奉迎，是導(dǎo)致這種結(jié)果的一大原因2019年5月，F(xiàn)acebook前聯(lián)合創(chuàng)始人ChrisHughes發(fā)表文章指出，臉書目前已經(jīng)過于龐大，扎克伯格掌管著擁有數(shù)十億用戶的3個(gè)核心通信平臺——Facebook、Instagram、WhatsApp，一人掌握著信息流動(dòng)的命脈以Facebook用戶數(shù)據(jù)為談判籌碼，從第三方應(yīng)用程序開發(fā)商處獲得補(bǔ)償，補(bǔ)償方式包括直接支付、廣告投入和數(shù)據(jù)分享2025/7/10copyright@xufei78案例臉書：用戶隱私問題及排擠競爭對手臉書通過收購潛在競爭對手Instagram和WhatsApp，不僅獲益頗多，還實(shí)現(xiàn)在社交媒體領(lǐng)域的主導(dǎo)地位臉書“密集收購”100余家科技創(chuàng)新型公司，他們懷疑這是為了“提前消滅競爭威脅”，這意味著Facebook嚴(yán)重違反了市場公平競爭原則。不僅收購會(huì)對競爭對手造成傷害，同時(shí)影響美國的創(chuàng)新在聽證會(huì)舉辦前夕，扎克伯格對外表示稱，他已經(jīng)將反壟斷的問題定義為政治問題。他表示，如果削弱美國科技公司的壟斷，將會(huì)給其他國家提供很大的機(jī)會(huì)，這不利于美方企業(yè)的發(fā)展。反壟斷調(diào)查只會(huì)阻礙美國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，甚至還會(huì)給中國企業(yè)提供便利這不禁讓人想到在美國正水深火熱的TikTok，近期正被Facebook瘋狂挖角，以為Instagram下內(nèi)置的短視頻應(yīng)用Reels的推出做準(zhǔn)備2025/7/10copyright@xufei79案例2025/7/1080第二節(jié)

商業(yè)倫理

商業(yè)倫理（businessethics）也稱企業(yè)倫理是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則、倫理活動(dòng)的總和2025/7/1081商業(yè)倫理（BE）倫理關(guān)系企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費(fèi)者、上下游合作者（供應(yīng)商、分銷商、零售商）、競爭者、媒體等的關(guān)系倫理意識企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等倫理準(zhǔn)則營銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等四者組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求：客觀性層次性階段性2025/7/10copyright@xufei82商業(yè)倫理規(guī)范四大構(gòu)成要素四要素準(zhǔn)則目的手段自律2025/7/1083商業(yè)倫理建設(shè)

思想上高度重視倫理取向要突出社會(huì)責(zé)任重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用求同存異，加強(qiáng)溝通2025/7/1084第三節(jié)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與ESG

廣義：指企業(yè)作為社會(huì)的一份子，應(yīng)該對社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任狹義指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)還需承擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）定義：從“社區(qū)團(tuán)購”(燒錢賣菜)上熱搜談起互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)入局生鮮社區(qū)團(tuán)購賣菜幾成互聯(lián)網(wǎng)又一個(gè)風(fēng)口一味往下沉淪，嚴(yán)重內(nèi)卷化與小民爭利，從菜販?zhǔn)掷飺屪咦詈笠幻朵撻G致力向上突破攀登2025/7/1085copyright@xufei案例互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局生鮮“社區(qū)團(tuán)購”阿里騰訊美團(tuán)拼多多阿里盒馬滴滴字節(jié)跳動(dòng)京東2025/7/10copyright@xufei86案例互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局生鮮“社區(qū)團(tuán)購”互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)相繼投入大量資源入局生鮮社區(qū)團(tuán)購“社區(qū)團(tuán)購”成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及資本市場熱議的話題各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)利用海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法和雄厚資本，研究如何拿下社區(qū)的生鮮團(tuán)購在購物、打車、外賣這些熱點(diǎn)之后，賣菜幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)風(fēng)口下沉社區(qū)終端，將線上流量與線下供應(yīng)鏈整合，加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度，用價(jià)格優(yōu)勢換流量，用戶下單就能等菜上門在“鷺鷥腿上劈精肉”的生意上發(fā)力，或許又是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通過商業(yè)模式創(chuàng)新改變生活的精彩故事2025/7/1087copyright@xufei案例一味往下沉淪，嚴(yán)重內(nèi)卷化互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借龐大的資金實(shí)力，通過巨額補(bǔ)貼，讓菜價(jià)遠(yuǎn)低于市場價(jià)，甚至成本價(jià)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的聯(lián)手絞殺下，菜市場的小攤戶在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，菜販?zhǔn)掷锏淖詈笠幻朵撻G被拿走與底層小民爭利，一味往下沉淪，嚴(yán)重內(nèi)卷化巨額補(bǔ)貼介入菜市場的目的，不是為了讓普通老百姓享受到更低價(jià)菜，而是為了占據(jù)市場資本家不是慈善家，等壟斷市場后，就會(huì)提價(jià)壟斷三部曲：擠走對手，一家獨(dú)大，抬高價(jià)格2025/7/10copyright@xufei88案例一味往下沉淪，嚴(yán)重內(nèi)卷化互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購，不是立足于商業(yè)邏輯，而是壟斷邏輯社區(qū)團(tuán)購，本質(zhì)上就是干掉現(xiàn)在賣菜小販，壟斷賣菜渠道壟斷限流。一個(gè)快消品企業(yè)打算去一個(gè)新崛起的電商平臺，然后就被某傳統(tǒng)電商平臺限流，旗艦店銷售立馬急劇下滑大數(shù)據(jù)殺熟。高頻高消費(fèi)客戶群被AI自動(dòng)畫像，其消費(fèi)價(jià)格反而偏高利用壟斷優(yōu)勢壓榨供貨商。包括賬期延長、扣點(diǎn)增加、流量費(fèi)漲價(jià)等等，將本屬生產(chǎn)企業(yè)的利潤強(qiáng)行轉(zhuǎn)移到自己腰包打壓創(chuàng)新。利用壟斷優(yōu)勢對新創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行全面打壓壟斷巨頭與過去的街霸、市霸、米霸、面霸、菜霸沒有本質(zhì)的區(qū)別，只不過它們披上了一件漂亮的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的外衣而已（王道與霸道）2025/7/10copyright@xufei89案例一味往下沉淪，嚴(yán)重內(nèi)卷化社區(qū)團(tuán)購與外賣、網(wǎng)約車有本質(zhì)區(qū)別外賣只是家庭做飯的補(bǔ)充，外賣價(jià)高，可以選擇自己做飯，或餐館就餐網(wǎng)約車替代黑車市場，對出租車行業(yè)形成有益補(bǔ)充，即使互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷了網(wǎng)約車行業(yè)，還有出租車、公交車、地鐵等多種選擇但壟斷了菜籃子銷售，老百姓別無選擇互聯(lián)網(wǎng)巨頭充分享受時(shí)代紅利：沒有中國政府不計(jì)代價(jià)地進(jìn)行電力、通信、交通、互聯(lián)網(wǎng)等各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，怎么可能孕育出中國這批互聯(lián)網(wǎng)巨頭？互聯(lián)網(wǎng)巨頭不是想著怎么回報(bào)社會(huì)，在科技領(lǐng)域有更大作為，而是想著將一批年齡較大就業(yè)困難的底層人群的賣菜生意據(jù)為己有，這是活脫脫的內(nèi)卷！2025/7/10copyright@xufei90案例一味往下沉淪，嚴(yán)重內(nèi)卷化2020年內(nèi)卷化成為一個(gè)年度熱詞，它本是美國文化人類學(xué)家吉爾茨（CliffordGeertz，1926-2006）提出的一個(gè)概念按照吉爾茨的說法，內(nèi)卷化是指：一種社會(huì)或文化模式在某一發(fā)展階段達(dá)到一種確定的形式后，停滯不前或無法轉(zhuǎn)化為另一種高級模式的現(xiàn)象通俗地說，就是看起來很熱鬧，其實(shí)沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，也就是沒有發(fā)展的繁榮2025/7/10copyright@xufei91甘地有七件事能毀滅我們：沒良知而快樂沒品格而博學(xué)沒原則而從政沒奉獻(xiàn)卻擁有信仰沒經(jīng)過付出而富有不講道德而去經(jīng)商不談人性卻去研究科學(xué)毀滅人類的十件事情：沒有人性的政治沒有思想的崇拜沒有人文的科學(xué)沒有道德的商業(yè)沒有良知的知識沒有真實(shí)的歷史沒有獨(dú)立的精神沒有自由的幸福沒有勞動(dòng)的富裕沒有約束的權(quán)力孟德斯鳩2025/7/1094企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔美德責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任2025/7/1095社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因

經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：利益相關(guān)者理論企業(yè)對利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任法理學(xué)視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達(dá)出對人類、社區(qū)以及環(huán)境的尊重，所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略社會(huì)學(xué)視角：和諧社會(huì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)和諧的內(nèi)在要求環(huán)境-社會(huì)-治理（ＥＳＧ）2025/7/10copyright@xufei96定義.ESG是環(huán)境(Environmental)、社會(huì)(Social)和治理(Govemance)的首字母縮寫，現(xiàn)已成為一種關(guān)注企業(yè)環(huán)境、社會(huì)、治理績效而非財(cái)務(wù)績效的投資理念和企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。納入管理流程制定明確的ESG戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建ESG治理框架提升數(shù)據(jù)透明度與報(bào)告質(zhì)量2025/7/1097第四節(jié)

使命（mission）

使命是組織或個(gè)體基于其價(jià)值觀對社會(huì)和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任它揭示組織或個(gè)體存在的根本理由使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務(wù)等，都表明組織或個(gè)體存在的理由和價(jià)值追求

三個(gè)人同在一個(gè)建筑工地工作，做完全

一樣的工作。有人分別問他們做什么問到第一個(gè)人，他說：“我在砸石頭”問到第二個(gè)人，他說：“我在掙錢糊口”問到第三個(gè)人，他說：“我在建造教堂”使命使命（mission）派遣人去做事的命令，比喻重大的責(zé)任組織或個(gè)體基于其價(jià)值觀對社會(huì)和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任組織或個(gè)體存在的根本理由領(lǐng)導(dǎo)講話要“XG”饑餓感（基層）責(zé)任感（中層）使命感（高層）使命（mission）不忘初心、牢記使命醫(yī)院政府學(xué)校企業(yè)知識分子普通人菩薩綠林好漢2025/7/10101有效使命陳述反映對未來增長方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)是動(dòng)態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內(nèi)容寬泛，不過分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達(dá)到具體性和一般性之間的平衡2025/7/10copyright@xufei1022025/7/10102一個(gè)好的企業(yè)使命，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)：●清楚企業(yè)的崇高目的,弄清楚企業(yè)為什么而存在?！耜U明企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值觀。●描述企業(yè)的主要活動(dòng)和希望獲得的行業(yè)地位。●富有想象力,并且可以持續(xù)很長的時(shí)間?！裉魬?zhàn)性和可達(dá)性實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。2025/7/10103使命的構(gòu)成要素

企業(yè)目的經(jīng)營理念經(jīng)營范圍企業(yè)定位公眾形象利益群體2025/7/10104第五節(jié)

使命驅(qū)動(dòng)與戰(zhàn)略導(dǎo)向

使命驅(qū)動(dòng)旨在表明企業(yè)經(jīng)營行為的根本動(dòng)力和終極動(dòng)力是使命使然與資源驅(qū)動(dòng)、資本驅(qū)動(dòng)或知識驅(qū)動(dòng)相比，使命驅(qū)動(dòng)更內(nèi)在，力量也更強(qiáng)大與利潤驅(qū)動(dòng)和成就驅(qū)動(dòng)相比，使命驅(qū)動(dòng)效用更持久2025/7/10105戰(zhàn)略導(dǎo)向企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)會(huì)導(dǎo)向、利益導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、資本導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向等諸多導(dǎo)向之后逐漸向戰(zhàn)略導(dǎo)向演化2025/7/10106第六節(jié)

愿景（VISION）

涵義:是對企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳述是企業(yè)為之奮斗的意愿是“愿望”和“遠(yuǎn)景”的結(jié)合體愿景、夢想

生命是灰暗的，除非有了激情激情是盲目的，除非有了知識知識是徒然的，除非有了夢想

——紀(jì)伯倫

有知識，有激情，有夢想

生命才有意義！2025/7/10copyright@xufei107它是站在海岸遙望海中已經(jīng)看得見桅桿尖頭了的一只航船它是立于高山之巔遠(yuǎn)看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日它是躁動(dòng)于母腹中的快要成熟了的一個(gè)嬰兒

——毛澤東《星星之火，可以燎原》愿景、夢想2025/7/10copyright@xufei1082025/7/10109愿景的構(gòu)成企業(yè)方向企業(yè)前景企業(yè)優(yōu)勢愿景2025/7/10110愿景的構(gòu)成內(nèi)容

企業(yè)方向：表達(dá)宜簡單直率，簡潔明了

同時(shí)，有相對持久且富有說服力的效力企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細(xì)分市場企業(yè)優(yōu)勢：不僅需要描述發(fā)展方向和機(jī)會(huì)，還需要提出利用這些機(jī)會(huì)的方式2025/7/10111員工管理過程文化最高管理層組織結(jié)構(gòu)價(jià)值觀

存在理由戰(zhàn)略愿景的框架2025/7/10112愿景的作用

凝聚（solidify）導(dǎo)向（orientation）激勵(lì)（inspirit）競爭（competitiveness）合作（cooperation）2025/7/10113愿景、使命與價(jià)值觀的相互關(guān)系

愿景使命核心價(jià)值觀反映指導(dǎo)反映指導(dǎo)2025/7/10114第七節(jié)

戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)（strategicobjectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果2025/7/10115戰(zhàn)略目標(biāo)的分類

基于所涉及時(shí)間的長短，分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)基于所涉及范圍的不同，分為總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)基于所屬層次的不同，分為公司層戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)2025/7/10116戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量和可檢測的可度量性戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)過努力所能達(dá)到的程度，要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡激勵(lì)性戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)總目標(biāo)、分目標(biāo)以及諸多子目標(biāo)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)狀的有序系統(tǒng)系統(tǒng)性戰(zhàn)略目標(biāo)不能因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場行情的波動(dòng)而輕易改變相對穩(wěn)定性八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)(1)市場方面的目標(biāo)

(2)技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)

(3)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)

(4)物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)

(5)利潤方面的目標(biāo)

(6)人力資源方面的目標(biāo)

(7)職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)(8)社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)2025/7/10118戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容獲利能力生產(chǎn)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)員工福利市場競爭地位財(cái)務(wù)狀況技術(shù)水平企業(yè)發(fā)展社會(huì)責(zé)任2025/7/10119戰(zhàn)略目標(biāo)體系

生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品 技術(shù) 人力資源 企業(yè) 職工 社會(huì) 福利 競爭

戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系分類目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)收益性資本利潤率,銷售利潤率,資本周轉(zhuǎn)率成長性銷售額增長率,利潤增長率穩(wěn)定性自有資本比率,附加價(jià)值增長率,盈虧平衡點(diǎn)能力目標(biāo)綜合能力經(jīng)營理念,戰(zhàn)略決策能力,集團(tuán)組織能力,企業(yè)文化,品牌商標(biāo),管理創(chuàng)新,知識管理,危機(jī)處理,跨文化領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)能力新產(chǎn)品比率,技術(shù)創(chuàng)新能力,專利數(shù)量生產(chǎn)制造生產(chǎn)能力,質(zhì)量水平,合同執(zhí)行率,成本降低率市場營銷推銷能力,市場開發(fā)能力,服務(wù)水平人力資源職工安定率,職務(wù)安排合理性,直接間接人員比率財(cái)務(wù)能力資金籌集能力,資金運(yùn)用效率,資本運(yùn)作能力供應(yīng)鏈整合對供應(yīng)商的談判議價(jià)能力,對批發(fā)商、零售商的談判議價(jià)能力分類目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成社會(huì)目標(biāo)客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低產(chǎn)品價(jià)格,改善服務(wù)水平,提高客戶忠誠度股東分紅率,股票價(jià)格,股票收益性員工工資水平,職工福利,能力開發(fā),士氣,學(xué)習(xí)與成長社區(qū)公害防治程度,利益返還率,就業(yè)機(jī)會(huì),慈善捐贈(zèng),公益事業(yè)環(huán)境目標(biāo)生態(tài)、能耗循環(huán)經(jīng)濟(jì),綠色GDP,節(jié)能減排地位目標(biāo)影響力在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈中的地位,在各種重要排行榜上的位次,市場份額,企業(yè)形象,口碑聲譽(yù)2025/7/10122戰(zhàn)略目標(biāo)分解

職能分解，指將戰(zhàn)略目標(biāo)按職能部門分解，它包括縱向分解和橫向分解時(shí)間分解，把戰(zhàn)略計(jì)劃的長期目標(biāo)，從時(shí)間上分解為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)，使企業(yè)的長期行為轉(zhuǎn)化為短期安排綜合協(xié)調(diào)，指按照時(shí)間的同步和有序、職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時(shí)間和部門、項(xiàng)目上的平衡原則對戰(zhàn)略目標(biāo)分解進(jìn)行的綜合協(xié)調(diào)工作

1.企業(yè)構(gòu)建核心價(jià)值觀的意義何在？2.如何理解企業(yè)商業(yè)倫理？如何加強(qiáng)企業(yè)的倫理建設(shè)？3.什么是CSR？ESG的核心要義是什么？CSR與ESG的聯(lián)系與區(qū)別是什么？4.如何理解共同富裕是中國式現(xiàn)代化的一大特征？5.何謂企業(yè)愿景？何謂企業(yè)使命？在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何確定自己愿景和使命？6.討論企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的相互關(guān)系。7.列舉企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的案例，并分析企業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。8.如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，在商業(yè)實(shí)踐中如何構(gòu)建價(jià)值（利益）共同體？9.如何確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)并構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系？如何進(jìn)行目標(biāo)分解？企業(yè)哲學(xué)(enterprisephilosophy)核心價(jià)值觀(corevalues)價(jià)值取向(valueorientation)宗旨(purpose,aim)愿景(vision)使命(mission)利益群體(stakeholdergroup)利益相關(guān)者(stakeholder)經(jīng)營模式(businessmodel)公眾形象(publicimage)股東(shareholder)利潤(profit)商業(yè)倫理(businessethics) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR:CorporateSocialResponsibility)環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG:Environmental、Social、Governance)戰(zhàn)略目標(biāo)(strategicgoals)戰(zhàn)略導(dǎo)向(strategyoriented)使命驅(qū)動(dòng)(missiondriven)競爭(compete)合作(cooperate)和諧社會(huì)(harmonioussociety)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI:KeyPerformanceIndicator)目標(biāo)與關(guān)鍵成果(OKR:ObjectivesandKeyResults)課外作業(yè)復(fù)習(xí)第二章內(nèi)容，研讀包括“戰(zhàn)略實(shí)踐”案例及文獻(xiàn)完成9道思考題預(yù)習(xí)研讀第三章教材內(nèi)容(含6個(gè)二維碼內(nèi)容)和第三章PPT瀏覽三篇文獻(xiàn)?Peteraf.Thecornerstonesofcompetitiveadvantage.StrategicManagementJournal.1993?Stuckey:whenandwhennottoverticallyintegrate.SloanManagementReview.1993?W.ChanKim，ReneeMauborgne.Valueinnovation：Thestrategiclogicofhighgrow.HarvardBusinessReview,1997,(1):102-112.e)參閱：（美）弗雷德?戴維（FredR.David）等著，徐飛譯，《戰(zhàn)略管理：建立持續(xù)競爭優(yōu)勢》（第17版），北京：中國人民大學(xué)出版社，2021.02戰(zhàn)略管理（第三章）2025/7/101272025/7/10128第三章外部環(huán)境分析01外部環(huán)境分析概述02PESTEL分析04行業(yè)環(huán)境分析06波特“五力模型”07競爭者分析08波特的“鉆石模型”05行業(yè)生命周期分析09利益相關(guān)者分析03

生成式人工智能2025/7/10129本章要點(diǎn)了解外部環(huán)境分析的內(nèi)容與層次。正確理解PESTEL分析的六個(gè)主要因素及其分析內(nèi)容和分析指標(biāo)。了解生成性人工智能的主要特點(diǎn)和功能。掌握情境分析的方法。熟練掌握行業(yè)環(huán)境的主要經(jīng)濟(jì)特性及分析方法。熟練使用波特的“五力模型”。掌握競爭者分析的內(nèi)容、關(guān)鍵問題與競合理念。熟練運(yùn)用競爭態(tài)勢矩陣進(jìn)行分析。了解藍(lán)海戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)新的基本思想。了解黑海戰(zhàn)略的精髓和要義。深入理解波特的“鉆石模型”。正確分析企業(yè)利益相關(guān)者的期望。課程思政元素“五位一體”(經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè))總體布局;“三期疊加”;雙循環(huán)發(fā)展格局;科學(xué)、理性、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、辯證;未雨綢繆,憂患意識;“四個(gè)正確認(rèn)識”(世界和中國發(fā)展大勢、中國特色和國際比較、時(shí)代責(zé)任和歷史使命、遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地);政治認(rèn)同,國家意識;“四個(gè)自信”(道路自信、理論自信、制度自信、文化自信);供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;有效市場、有為政府;良性競爭,利益共同體,命運(yùn)共同體;共生共榮,共同富裕;科技強(qiáng)國,科教興國;資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì),生態(tài)文明;綠水青山就是金山銀山,全面綠色低碳轉(zhuǎn)型;碳達(dá)峰、碳中和,負(fù)責(zé)任大國。天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚(yáng)長避短趨利避害

地彼己外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究戰(zhàn)略原則2025/7/10132第一節(jié)

外部環(huán)境分析概述環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化2025/7/10133外部環(huán)境分析的目的

明確“我們可做什么”揭示或利用關(guān)鍵機(jī)會(huì)回避或減少重大威脅環(huán)境分析的內(nèi)容

宏觀大勢研判：社會(huì)發(fā)展趨勢

行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢

利益相關(guān)者分析：關(guān)系依賴局勢

行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：競爭合作形勢2025/7/10135外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析利益相關(guān)者分析行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期分析波特的五力模型競爭者分析競爭態(tài)勢矩陣2025/7/101362025/7/10137替代品供應(yīng)商潛在競爭者消費(fèi)者競爭企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律規(guī)則技術(shù)環(huán)境社會(huì)價(jià)值生活模式人口因素宏觀環(huán)境公司環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu)2025/7/10138第二節(jié)PESTEL分析

六個(gè)主要環(huán)境因素：政治（Politics）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會(huì)（Social）技術(shù)（Technology）生態(tài)（Environmental）法律（Legal）2025/7/10139行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭對手的威脅潛在進(jìn)入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力購買者討價(jià)還價(jià)能力政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)環(huán)境法律環(huán)境生態(tài)環(huán)境2025/7/10140政治環(huán)境

A政治體制政治形勢B政局態(tài)勢政府態(tài)度C方針政策相關(guān)法規(guī)

重要的政治、政府因素

政府的管制與解除管制特種關(guān)稅各政府行動(dòng)委員會(huì)選民參選比率對政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)國防開支水平平等就業(yè)政府補(bǔ)貼水平政府財(cái)政與貨幣政策的變化反壟斷地方、州及全國選舉中美關(guān)系俄美關(guān)系歐美關(guān)系非美關(guān)系進(jìn)出口法規(guī)他國的政治條件院外游說活動(dòng)政府預(yù)算規(guī)模世界原油、貨幣及勞動(dòng)力市場恐怖活動(dòng)發(fā)生的

地區(qū)和嚴(yán)重程度2025/7/10142經(jīng)濟(jì)環(huán)境

A經(jīng)濟(jì)周期BGDP規(guī)模C可支配收入

價(jià)格水平DE基礎(chǔ)設(shè)施需要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量貸款的易得性可支配收入水平居民的消費(fèi)傾向規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府預(yù)算貨幣市場利率稅率匯率

通貨膨脹率貨幣政策財(cái)政政策消費(fèi)模式勞動(dòng)生產(chǎn)率水平國民生產(chǎn)總值變化趨勢國際市場上的美元價(jià)值美國的勞動(dòng)力及資本輸出歐洲經(jīng)濟(jì)共同體政策石油輸出國組織（OPEC）的政策欠發(fā)達(dá)國家（LDC）聯(lián)合體的政策世界經(jīng)濟(jì)向服務(wù)性經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變外國經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)出口因素不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別對不同類別產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變股票市場趨勢價(jià)格波動(dòng)失業(yè)趨勢2025/7/10144社會(huì)（文化）環(huán)境A人口因素B社會(huì)階層C文化因素

重要的社會(huì)、文化、人口因素婦女生育率購買習(xí)慣教會(huì)成員數(shù)量特殊利益集團(tuán)數(shù)量對道德的關(guān)切社會(huì)責(zé)任結(jié)婚數(shù)儲(chǔ)蓄傾向?qū)β殬I(yè)的態(tài)度離婚數(shù)人口的種族、年齡、性別和富裕程度的變化人口出生數(shù)性別角色人口死亡數(shù)投資傾向?qū)?quán)威的態(tài)度人口移進(jìn)可遷出率種族平等狀況城市、縣、州、地區(qū)和國家

的人口變化社會(huì)保障計(jì)劃節(jié)育措施的采用人口預(yù)算壽命平均受教育水平關(guān)于閑暇時(shí)間的價(jià)值觀孔子講學(xué)雅典學(xué)院人均收入政府法規(guī)零售、制造和服務(wù)業(yè)布局對退休的態(tài)度對經(jīng)商的態(tài)度對閑暇時(shí)間的態(tài)度生活方式對產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度內(nèi)城環(huán)境各地區(qū)高中及學(xué)院畢業(yè)生數(shù)量交通阻塞狀況婦女及少數(shù)民族就業(yè)者數(shù)量平均可支配收入教會(huì)數(shù)量對政府的信任度對能源的節(jié)約對政府的態(tài)度地區(qū)性趣味和偏好變化對工作的態(tài)度對外國人的態(tài)度社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目對用戶服務(wù)的態(tài)度重要的社會(huì)、文化、人口因素(續(xù)）2025/7/10150技術(shù)環(huán)境

2025/7/10151技術(shù)環(huán)境

2025/7/10152技術(shù)環(huán)境

2025/7/10153技術(shù)環(huán)境

2025/7/10154技術(shù)環(huán)境

2025/7/10155技術(shù)環(huán)境

2025/7/10156技術(shù)環(huán)境

A新技術(shù)的應(yīng)用B互聯(lián)網(wǎng)的普及C技術(shù)研發(fā)的影響

1780-1820蒸汽技術(shù)瓦特蒸汽機(jī)1880-1920電氣技術(shù)愛迪生電氣1980-2020信息技術(shù)IT、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、AI動(dòng)力性技術(shù)數(shù)聯(lián)物聯(lián)智聯(lián)大帶寬低時(shí)延大鏈接全棧全場景虛擬世界

阿里三大戰(zhàn)略：全球化內(nèi)需大數(shù)據(jù)和云計(jì)算第四次工業(yè)革命量子計(jì)算大數(shù)據(jù)人工智能云計(jì)算新能源虛擬現(xiàn)實(shí)物聯(lián)網(wǎng)5GABC

時(shí)代

阿里2011計(jì)劃在全球服務(wù)20億消費(fèi)者創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)幫助1000萬中小企業(yè)盈利。數(shù)智時(shí)代史蒂夫·布朗（SteveBrown）《創(chuàng)新的最后通牒》（TheInnovationUltimatum）連接數(shù)字世界和物理世界有六大關(guān)鍵技術(shù)1.人工智能AI、量子計(jì)算QC(QuantumComputing)2.傳感器和物聯(lián)網(wǎng)3.自主機(jī)器：機(jī)器人、cobot、無人機(jī)和自動(dòng)駕駛車輛4.分布式賬本、區(qū)塊鏈5.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）6.5G網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星星座這六大技術(shù)是創(chuàng)新者的調(diào)色板必將重塑21世紀(jì)20年代的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)“四化”：數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

四化對機(jī)會(huì)和威脅的影響:改變產(chǎn)品的生命周期提高分銷的速度創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)突破傳統(tǒng)地理市場的局限重新界定關(guān)系：用戶、

競爭者、

供應(yīng)商和債權(quán)人改變進(jìn)入壁壘技術(shù)因素：“四化”2025/7/10161生態(tài)環(huán)境

人類生態(tài)赤字全球氣候綠色環(huán)保的理念清潔能源低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)碳達(dá)峰、碳中和企業(yè)公眾形象和廠區(qū)選址可持續(xù)發(fā)展（EOD）2025/7/10162法律環(huán)境

專利權(quán)法治、德治、自治、智治國際、國家和地方的法律規(guī)范治理體系和治理能力現(xiàn)代化制度性開放經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)2025/7/10163制度性開放

推動(dòng)由商品和要素流動(dòng)型開放，向規(guī)則等制度型開放轉(zhuǎn)變，把制度型開放作為推動(dòng)全方位對外開放的主線制度型開放符合國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則的發(fā)展趨勢。當(dāng)前，TPP（跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定）、TTIP（跨大西洋貿(mào)易與投資伙伴協(xié)定）和TISA（服務(wù)貿(mào)易協(xié)定）等為代表的高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)貿(mào)規(guī)則新議題不斷涌現(xiàn)。例如，從原先關(guān)稅、外資準(zhǔn)入等邊境措施向知識產(chǎn)權(quán)、跨境服務(wù)貿(mào)易、金融服務(wù)、商務(wù)人員臨時(shí)入境、電信、電子商務(wù)等邊境后的國內(nèi)制度體系延伸未來要積極對標(biāo)國際先進(jìn)規(guī)則，在知識產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)、勞工權(quán)益等方面進(jìn)一步加大制度型開放力度。同時(shí)，更加主動(dòng)參與全球經(jīng)貿(mào)規(guī)則制定和全球治理體系建設(shè)，不僅僅是對標(biāo)先進(jìn)規(guī)則，還要注重制定甚至引領(lǐng)國際經(jīng)貿(mào)合作新規(guī)則，特別是在電子商務(wù)、跨境電商、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等我國有基礎(chǔ)有優(yōu)勢的領(lǐng)域●TTIP談判將創(chuàng)建世界上最大的自由貿(mào)易協(xié)定，

并可能重振自冷戰(zhàn)結(jié)束以來跨大西洋關(guān)系●TTIP不僅是自貿(mào)協(xié)定，更要建立起一整套協(xié)作

機(jī)制，最終目標(biāo)是形成美歐利益共同體，即“經(jīng)濟(jì)版北約”，以應(yīng)對日益變化的國際經(jīng)濟(jì)

環(huán)境帶來的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)●除減免關(guān)稅外，TTIP談判將重點(diǎn)致力于解決市

場準(zhǔn)入和監(jiān)管法規(guī)、非關(guān)稅壁壘以及市場規(guī)則

等三個(gè)關(guān)鍵性問題TTIP：跨大西洋貿(mào)易與投資伙伴關(guān)系協(xié)定TransatlanticTradeandInvestmentPartnership一旦美歐在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致，將對全球產(chǎn)生重要影響，成為新的國際標(biāo)準(zhǔn)。如果達(dá)成，TTIP就將成為新的國際貿(mào)易、投資規(guī)則基礎(chǔ)，進(jìn)而影響到整個(gè)全球化規(guī)則制訂，和跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（TPP）一道，大大提升中國參與全球化的成本TPP理論上無法排斥中國，但由于美歐經(jīng)濟(jì)差距更小，TTIP比TPP更容易達(dá)成協(xié)議，對中國的戰(zhàn)略擠壓效應(yīng)更加突出。中國將不得不再次面臨著重塑的西方，能否通過將來的中歐FTA或金磚FTA化解之，考驗(yàn)中國的戰(zhàn)略智慧FTA：FreeTradeAgreementTTIP●APEC（亞太經(jīng)合組織）

1989年，21+3Asia-PacificEconomicCooperation40%人口，53%經(jīng)濟(jì)●FTAAP（亞太自由貿(mào)易區(qū)）

2010年FreeTradeAreaoftheAsia-Pacific●

RCEP（區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系）RegionalComprehensiveEconomicPartnership●由東盟十國發(fā)起，邀請中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、

印度共同參加（“10+6”），通過削減關(guān)稅及非關(guān)稅壁壘，建

立16國統(tǒng)一市場的自由貿(mào)易協(xié)定FTAAP、RCEP2020年11月15日，談判8年后終于塵埃落定。15個(gè)成員國經(jīng)貿(mào)部長正式簽署《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP），全球最大的自由貿(mào)易機(jī)制就此誕生RCEP是為21世紀(jì)國際貿(mào)易而設(shè)計(jì)的高質(zhì)量、前瞻性的貿(mào)易協(xié)定。15個(gè)成員國（印度未在其中）的總?cè)丝?、?jīng)濟(jì)體量、貿(mào)易總額約占全世界的30%，在RCEP的規(guī)則下，這個(gè)全球人口最多、結(jié)構(gòu)最多元、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域，將迎來新一輪的增長RCEP的達(dá)成為形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國際國內(nèi)雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供有效支撐RCEP2025/7/10169情境分析（ScenarioAnalysis）

又稱劇本描述或腳本呈現(xiàn)，是20世紀(jì)70年代興起的對可變因素較多的宏觀環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的一種直觀定性分析方法。情境分析一般

分為四個(gè)步驟：（1）定義主題，界定范圍（2）辨識主要影響因素，

構(gòu)造趨勢組合（3）選擇并闡明環(huán)境情境（4）識別影響2025/7/10170外部因素評價(jià)（EFE）矩陣

外部因素評價(jià)矩陣ExternalFactorEvaluationMatrix針對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評價(jià)主要元素有：機(jī)會(huì)因素、威脅因素、權(quán)重、評分以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)第三節(jié)

生成性人工智能2025/7/10172第四節(jié)

行業(yè)環(huán)境分析

市場？行業(yè)？①潛在市場與現(xiàn)實(shí)市場③對某種產(chǎn)品或服務(wù)有購買欲望的顧客的集合，稱之為市場（需方）②提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)的集合，稱為行業(yè)（供方）④2025/7/10173行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容

行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性競爭的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)未來的利潤前景……2025/7/10174行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟(jì)特性市場規(guī)模競爭范圍市場增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費(fèi)者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗(yàn)曲線“進(jìn)入”或“退出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍(lán)海”2025/7/10175行業(yè)分析中的預(yù)測方法與技術(shù)

01定量技術(shù)02回歸分析（regressionanalysis）04趨勢外推法（trendextrapolation）商業(yè)分析法(businessanalytics)03動(dòng)態(tài)模型法（dynamicmodeling）

定量技術(shù)（quantitativetechniques）2025/7/10176行業(yè)分析中的預(yù)測方法與技術(shù)

01定性技術(shù)02銷售人員預(yù)測法

04德爾菲法（DelphiMethod）

03頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）

關(guān)鍵事件分析法（criticalIncidentTechnique）定性技術(shù)（qualitativetechniques）2025/7/10177第五節(jié)

行業(yè)生命周期分析

市場/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)圖景只是一般規(guī)律行業(yè)不同，表現(xiàn)出來的圖不一樣可能很長，可能很短，可能突變同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個(gè)人2025/7/10178成長行業(yè)銷售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖2025/7/10179市場/行業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)發(fā)育期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品系列的拓展性產(chǎn)品品種單一產(chǎn)品系列迅速擴(kuò)展擴(kuò)展緩慢或停止品種減少技術(shù)的作用技術(shù)是重要角色前期：產(chǎn)品技術(shù)重要后期：生產(chǎn)技術(shù)更為重要生產(chǎn)工藝和材料替換是重點(diǎn)技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握產(chǎn)品技術(shù)高度產(chǎn)品創(chuàng)新主導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)漸