項(xiàng)目欠費(fèi)管理暫行辦法一、總則（一）制定目的為加強(qiáng)公司項(xiàng)目欠費(fèi)管理，規(guī)范項(xiàng)目費(fèi)用收繳流程，保障公司資金正常流轉(zhuǎn)和項(xiàng)目的順利開展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際運(yùn)營情況，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有已承接并處于執(zhí)行階段的項(xiàng)目，涵蓋各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于工程建設(shè)項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等。（三）管理原則1.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保欠費(fèi)管理工作合法合規(guī)。2.全面管理：對項(xiàng)目欠費(fèi)進(jìn)行全過程、全方位的管理，包括欠費(fèi)預(yù)警、催繳、處理等各個環(huán)節(jié)。3.責(zé)任明確：明確各部門和崗位在項(xiàng)目欠費(fèi)管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.及時處理：對項(xiàng)目欠費(fèi)情況及時進(jìn)行跟蹤和處理，避免欠費(fèi)情況惡化。二、組織與職責(zé)（一）欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理總監(jiān)等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目欠費(fèi)管理的總體策略和方針。審議重大項(xiàng)目欠費(fèi)處理方案。協(xié)調(diào)各部門之間在欠費(fèi)管理工作中的關(guān)系。（二）財務(wù)部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用的核算和賬務(wù)處理，準(zhǔn)確記錄項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)。定期對項(xiàng)目欠費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，向欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門提供欠費(fèi)報告。參與制定欠費(fèi)催繳方案，協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行欠費(fèi)催繳工作。對已確認(rèn)無法收回的欠費(fèi)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。（三）業(yè)務(wù)部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施和客戶溝通，及時了解客戶的付費(fèi)意愿和能力。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，按照合同約定及時向客戶提交費(fèi)用結(jié)算資料，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。對出現(xiàn)欠費(fèi)情況的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)催繳工作，制定催繳計(jì)劃并組織實(shí)施。及時向財務(wù)部門和欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組反饋欠費(fèi)催繳情況。（四）法務(wù)部門1.職責(zé)對項(xiàng)目合同中的收費(fèi)條款進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)、明確清晰。為欠費(fèi)催繳工作提供法律咨詢和支持，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定合法有效的催繳措施。對惡意欠費(fèi)或拒不支付費(fèi)用的客戶，負(fù)責(zé)啟動法律訴訟程序。三、項(xiàng)目費(fèi)用管理（一）合同簽訂1.業(yè)務(wù)部門在與客戶簽訂項(xiàng)目合同時，應(yīng)明確項(xiàng)目費(fèi)用的金額、支付方式、支付時間等條款。合同條款應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定。2.法務(wù)部門應(yīng)對合同中的收費(fèi)條款進(jìn)行審核，確保條款明確、無歧義，避免因合同條款問題導(dǎo)致欠費(fèi)糾紛。（二）費(fèi)用結(jié)算1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照合同約定的時間和方式，及時向客戶提交費(fèi)用結(jié)算資料，包括項(xiàng)目進(jìn)度報告、發(fā)票等。2.財務(wù)部門在收到業(yè)務(wù)部門提交的費(fèi)用結(jié)算資料后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，審核無誤后辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。（三）費(fèi)用支付跟蹤1.財務(wù)部門應(yīng)建立項(xiàng)目費(fèi)用支付臺賬，對項(xiàng)目費(fèi)用的支付情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期與客戶溝通，了解費(fèi)用支付情況，對即將到期的費(fèi)用進(jìn)行提醒。四、欠費(fèi)預(yù)警（一）預(yù)警指標(biāo)設(shè)定1.財務(wù)部門根據(jù)公司的歷史數(shù)據(jù)和實(shí)際運(yùn)營情況，設(shè)定項(xiàng)目欠費(fèi)預(yù)警指標(biāo)。預(yù)警指標(biāo)包括欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時間等。2.當(dāng)項(xiàng)目欠費(fèi)達(dá)到預(yù)警指標(biāo)時，財務(wù)部門應(yīng)及時向業(yè)務(wù)部門和欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出預(yù)警通知。（二）預(yù)警處理1.業(yè)務(wù)部門在收到預(yù)警通知后，應(yīng)立即對欠費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，了解欠費(fèi)原因。2.根據(jù)欠費(fèi)原因，業(yè)務(wù)部門應(yīng)制定相應(yīng)的處理措施，如與客戶溝通協(xié)商、調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度等。3.業(yè)務(wù)部門應(yīng)將處理措施和處理情況及時反饋給財務(wù)部門和欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。五、欠費(fèi)催繳（一）催繳方式1.電話催繳：業(yè)務(wù)部門應(yīng)安排專人通過電話與客戶進(jìn)行溝通，提醒客戶及時支付欠費(fèi)。電話催繳應(yīng)做好記錄，包括通話時間、通話內(nèi)容等。2.函件催繳：對于電話催繳無效的客戶，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時發(fā)出催繳函。催繳函應(yīng)明確欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時間、支付要求等內(nèi)容，并加蓋公司公章。3.上門催繳：對于重要客戶或欠費(fèi)金額較大的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部門可安排人員上門與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的實(shí)際情況，協(xié)商解決欠費(fèi)問題。4.法律訴訟：對于惡意欠費(fèi)或拒不支付費(fèi)用的客戶，法務(wù)部門應(yīng)及時啟動法律訴訟程序，通過法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。（二）催繳計(jì)劃制定1.業(yè)務(wù)部門在接到欠費(fèi)預(yù)警通知后，應(yīng)根據(jù)欠費(fèi)情況制定詳細(xì)的催繳計(jì)劃。催繳計(jì)劃應(yīng)包括催繳方式、催繳時間、責(zé)任人等內(nèi)容。2.催繳計(jì)劃應(yīng)報欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（三）催繳記錄與反饋1.業(yè)務(wù)部門在催繳過程中，應(yīng)做好催繳記錄，包括催繳時間、催繳方式、客戶反饋等內(nèi)容。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期向財務(wù)部門和欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組反饋欠費(fèi)催繳情況，包括已收回的欠費(fèi)金額、未收回的欠費(fèi)金額、下一步催繳計(jì)劃等。六、欠費(fèi)處理（一）協(xié)商解決1.對于因客戶資金周轉(zhuǎn)困難等原因?qū)е碌那焚M(fèi)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)與客戶進(jìn)行協(xié)商，制定合理的還款計(jì)劃。還款計(jì)劃應(yīng)明確還款時間、還款金額等內(nèi)容，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照還款計(jì)劃跟蹤客戶的還款情況，確?？蛻舭磿r還款。（二）債務(wù)重組1.對于一些長期欠費(fèi)且客戶確實(shí)存在困難的項(xiàng)目，經(jīng)欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可考慮進(jìn)行債務(wù)重組。債務(wù)重組方式包括延長還款期限、降低利率等。2.債務(wù)重組方案應(yīng)經(jīng)法務(wù)部門審核，確保方案合法合規(guī)。（三）壞賬處理1.對于已確認(rèn)無法收回的欠費(fèi)，財務(wù)部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行壞賬處理。壞賬處理應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，報欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。2.已作壞賬處理的欠費(fèi)，公司仍應(yīng)保留追償權(quán)利，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有還款能力，應(yīng)及時進(jìn)行追償。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.欠費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對項(xiàng)目欠費(fèi)管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。2.財務(wù)部門應(yīng)定期對項(xiàng)目欠費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，檢查欠費(fèi)管理工作的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。（二）考核指標(biāo)1.公司將項(xiàng)目欠費(fèi)管理工作納入部門和個人的績效考核體系，考核指標(biāo)包括欠費(fèi)回收率、欠費(fèi)預(yù)警及時率等。2.對在項(xiàng)目欠費(fèi)管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對工作不力導(dǎo)致欠費(fèi)情況嚴(yán)重的部門和個人，進(jìn)行批評和處罰。八、