項目托管業(yè)務(wù)管理辦法?一、總則（一）目的為規(guī)范公司項目托管業(yè)務(wù)的管理，提高項目托管服務(wù)質(zhì)量和效率，保障項目委托方和公司的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司承接的所有項目托管業(yè)務(wù)，包括但不限于工程項目托管、信息技術(shù)項目托管、金融項目托管等各類項目托管服務(wù)。（三）定義項目托管業(yè)務(wù)是指公司接受項目委托方的委托，按照委托合同的約定，對項目的策劃、實施、監(jiān)督、驗收等全過程或部分環(huán)節(jié)進行管理和服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）項目托管業(yè)務(wù)管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、各部門負責(zé)人及相關(guān)專家組成。2.職責(zé)：-制定公司項目托管業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和政策；-審議和批準重大項目托管業(yè)務(wù)的承接和退出；-協(xié)調(diào)解決項目托管業(yè)務(wù)中的重大問題；-監(jiān)督項目托管業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。（二）項目托管業(yè)務(wù)部門1.組成：由項目經(jīng)理、項目專員等專業(yè)人員組成。2.職責(zé)：-負責(zé)項目托管業(yè)務(wù)的市場開拓和客戶對接；-組織項目的評估和立項工作；-制定項目托管方案和計劃；-組建項目團隊并進行管理；-負責(zé)項目的實施和監(jiān)控；-協(xié)調(diào)項目各方的關(guān)系；-組織項目的驗收和總結(jié)。（三）其他相關(guān)部門1.財務(wù)部門：負責(zé)項目托管業(yè)務(wù)的財務(wù)管理和資金核算，提供財務(wù)支持和監(jiān)督。2.法務(wù)部門：負責(zé)項目托管業(yè)務(wù)的合同審查和法律咨詢，防范法律風(fēng)險。3.人力資源部門：負責(zé)項目托管業(yè)務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核，提供人力資源支持。三、項目托管業(yè)務(wù)流程（一）項目承接1.市場調(diào)研：項目托管業(yè)務(wù)部門定期進行市場調(diào)研，了解市場需求和競爭情況，尋找潛在的項目委托方。2.客戶對接：與潛在的項目委托方進行溝通和洽談，了解項目的基本情況和委托需求。3.項目評估：組織相關(guān)專家對項目進行評估，包括項目的可行性、風(fēng)險程度、經(jīng)濟效益等方面的評估。4.合同簽訂：根據(jù)項目評估結(jié)果和委托方的要求，與委托方簽訂項目托管合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）項目策劃1.組建項目團隊：根據(jù)項目的特點和要求，組建由項目經(jīng)理、項目專員等專業(yè)人員組成的項目團隊。2.制定項目托管方案：項目團隊在對項目進行深入了解和分析的基礎(chǔ)上，制定詳細的項目托管方案，包括項目目標、項目計劃、項目預(yù)算、項目質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。3.方案評審：組織相關(guān)專家對項目托管方案進行評審，確保方案的科學(xué)性、合理性和可行性。4.方案實施：根據(jù)評審?fù)ㄟ^的項目托管方案，組織項目團隊開展項目實施工作。（三）項目實施1.項目進度管理：按照項目計劃，對項目的進度進行跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決進度問題，確保項目按時完成。2.項目質(zhì)量管理：建立項目質(zhì)量控制體系，對項目的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量檢查和驗收，確保項目質(zhì)量符合要求。3.項目成本管理：對項目的成本進行核算和控制，嚴格執(zhí)行項目預(yù)算，降低項目成本。4.項目風(fēng)險管理：識別和評估項目實施過程中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，降低風(fēng)險損失。5.項目溝通管理：建立有效的溝通機制，及時與項目委托方、項目團隊成員、項目相關(guān)方進行溝通和協(xié)調(diào)，確保項目信息的及時傳遞和共享。（四）項目驗收1.自驗：項目團隊在項目完成后，進行自驗，檢查項目是否符合項目托管方案和合同的要求。2.委托方驗收：邀請項目委托方對項目進行驗收，提交項目驗收報告和相關(guān)資料。3.整改：根據(jù)委托方的驗收意見，對項目進行整改，直至項目通過驗收。（五）項目總結(jié)1.經(jīng)驗總結(jié)：項目團隊對項目實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，形成項目總結(jié)報告。2.知識管理：將項目總結(jié)報告和相關(guān)資料進行整理和歸檔，建立項目知識管理體系，為今后的項目托管業(yè)務(wù)提供參考和借鑒。四、項目托管業(yè)務(wù)風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別1.市場風(fēng)險：市場需求變化、市場競爭加劇等因素可能導(dǎo)致項目托管業(yè)務(wù)的市場份額下降和經(jīng)濟效益降低。2.信用風(fēng)險：項目委托方的信用狀況不佳可能導(dǎo)致項目托管業(yè)務(wù)的款項回收困難和損失。3.技術(shù)風(fēng)險：項目實施過程中的技術(shù)難題、技術(shù)更新?lián)Q代等因素可能導(dǎo)致項目無法按時完成和質(zhì)量不符合要求。4.法律風(fēng)險：項目托管業(yè)務(wù)涉及的法律法規(guī)和政策變化可能導(dǎo)致項目托管業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性受到影響。5.其他風(fēng)險：自然災(zāi)害、社會突發(fā)事件等不可抗力因素可能導(dǎo)致項目托管業(yè)務(wù)的中斷和損失。（二）風(fēng)險評估1.定性評估：采用專家評估法、頭腦風(fēng)暴法等方法，對風(fēng)險的可能性和影響程度進行定性評估。2.定量評估：采用概率分析法、敏感性分析法等方法，對風(fēng)險的可能性和影響程度進行定量評估。（三）風(fēng)險應(yīng)對1.風(fēng)險規(guī)避：對于風(fēng)險較大且無法承受的項目，采取放棄承接的方式規(guī)避風(fēng)險。2.風(fēng)險減輕：采取措施降低風(fēng)險的可能性和影響程度，如加強項目管理、提高技術(shù)水平、購買保險等。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：通過簽訂合同、購買保險等方式將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他方。4.風(fēng)險接受：對于風(fēng)險較小且可以承受的項目，采取接受風(fēng)險的方式繼續(xù)開展項目托管業(yè)務(wù)。（四）風(fēng)險監(jiān)控1.建立風(fēng)險監(jiān)控體系：定期對項目托管業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險問題。2.風(fēng)險預(yù)警：設(shè)置風(fēng)險預(yù)警指標，當(dāng)風(fēng)險指標達到預(yù)警值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。五、項目托管業(yè)務(wù)質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標確保項目托管業(yè)務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，滿足項目委托方的需求和期望。（二）質(zhì)量控制體系1.建立質(zhì)量管理體系：按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準，建立公司項目托管業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理的職責(zé)和流程。2.制定質(zhì)量管理制度：制定項目托管業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理制度，包括項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量控制、項目質(zhì)量驗收等方面的制度。3.開展質(zhì)量培訓(xùn)：定期組織項目托管業(yè)務(wù)人員進行質(zhì)量培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。（三）質(zhì)量控制措施1.項目策劃階段：對項目托管方案進行嚴格的評審和審核，確保方案的科學(xué)性、合理性和可行性。2.項目實施階段：加強對項目進度、質(zhì)量、成本等方面的監(jiān)控和管理，嚴格執(zhí)行項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量標準。3.項目驗收階段：按照項目質(zhì)量驗收標準，對項目進行嚴格的驗收，確保項目質(zhì)量符合要求。（四）質(zhì)量改進1.定期進行質(zhì)量分析：定期對項目托管業(yè)務(wù)的質(zhì)量狀況進行分析和評估，找出存在的問題和不足。2.制定質(zhì)量改進措施：針對存在的問題和不足，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進措施，并組織實施。3.持續(xù)改進質(zhì)量：通過不斷地質(zhì)量分析和質(zhì)量改進，持續(xù)提高項目托管業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平。六、項目托管業(yè)務(wù)財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算1.項目預(yù)算編制：項目團隊在項目策劃階段，根據(jù)項目托管方案和合同的要求，編制項目預(yù)算，包括項目成本預(yù)算、項目收入預(yù)算等方面的內(nèi)容。2.預(yù)算審核：財務(wù)部門對項目預(yù)算進行審核，確保預(yù)算的合理性和可行性。3.預(yù)算執(zhí)行：項目團隊按照審核通過的項目預(yù)算，嚴格執(zhí)行項目成本控制和收入核算。（二）資金管理1.資金籌集：根據(jù)項目托管業(yè)務(wù)的需要，合理籌集項目資金，確保項目資金的充足和穩(wěn)定。2.資金使用：嚴格按照項目預(yù)算和合同的要求使用項目資金，確保資金使用的合理性和合規(guī)性。3.資金核算：財務(wù)部門對項目資金進行核算和管理，及時反映項目資金的收支情況和使用效益。（三）成本核算與控制1.成本核算：財務(wù)部門按照項目成本核算方法，對項目的成本進行核算，包括直接成本和間接成本的核算。2.成本控制：項目團隊通過加強項目管理、優(yōu)化項目方案等方式，降低項目成本，提高項目經(jīng)濟效益。（四）財務(wù)審計1.內(nèi)部審計：定期組織內(nèi)部審計人員對項目托管業(yè)務(wù)的財務(wù)狀況進行審計，檢查財務(wù)收支的合法性和合規(guī)性。2.外部審計：根據(jù)需要，聘請外部審計機構(gòu)對項目托管業(yè)務(wù)的財務(wù)狀況進行審計，確保財務(wù)信息的真實性和可靠性。七、項目托管業(yè)務(wù)人員管理（一）人員招聘1.制定招聘計劃：根據(jù)項目托管業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，制定人員招聘計劃，明確招聘的崗位、人數(shù)、任職資格等要求。2.招聘渠道：通過人才市場、招聘網(wǎng)站、校園招聘等多種渠道招聘項目托管業(yè)務(wù)人員。3.招聘流程：按照招聘流程，對招聘人員進行面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)的考核，選拔優(yōu)秀的項目托管業(yè)務(wù)人員。（二）人員培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：對新入職的項目托管業(yè)務(wù)人員進行入職培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。2.專業(yè)培訓(xùn)：定期組織項目托管業(yè)務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。3.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派項目托管業(yè)務(wù)人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。（三）績效考核1.制定績效考核制度：制定項目托管業(yè)務(wù)人員的績效考核制度，明確考核的指標、方法和標準。2.績效考核周期：按照績效考核周期，對項目托管業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將績效考核結(jié)果與項目托管業(yè)務(wù)人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵項目托管業(yè)務(wù)人員積極工作。（四）人員激勵1.薪酬激勵：建立合理的薪酬體系，根據(jù)項目托管業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績和貢獻給予相應(yīng)的薪酬待遇。2.晉升激勵：為項目托管業(yè)務(wù)人員提供晉升機會，激勵他們不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.榮譽激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的項目托管業(yè)務(wù)人員給予表彰和獎勵，樹立榜樣，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。八、項目托管業(yè)務(wù)檔案管理（一）檔案內(nèi)容項目托管業(yè)務(wù)檔案包括項目托管合同、項目托管方案、項目實施過程中的各種文件和資料、項目驗收報告、項目總結(jié)報告等。（二）檔案管理流程1.檔案收集：項目團隊在項目實施過程中，及時收集和整理項目相關(guān)的文件和資料。