網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容？（）A.網(wǎng)絡(luò)推廣B.電子商務(wù)C.滿足顧客需求D.網(wǎng)上調(diào)研答案：C2.網(wǎng)絡(luò)廣告按照（）可以分為旗幟廣告、按鈕廣告等。A.表現(xiàn)形式B.投放平臺(tái)C.計(jì)費(fèi)方式D.營(yíng)銷目的答案：A3.搜索引擎優(yōu)化的簡(jiǎn)稱是（）。A.SEMB.SEOC.SMMD.SMO答案：B4.以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具不能用于客戶關(guān)系管理？（）A.電子郵件B.論壇C.微博D.打印機(jī)答案：D5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通屬于（）。A.單向溝通B.雙向溝通C.多向溝通D.無溝通答案：B6.（）是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)將商品或服務(wù)直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B答案：B7.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)？（）A.跨時(shí)空性B.高成本性C.整合性D.交互性答案：B8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品層次中，最基本的層次是（）。A.核心利益層B.有形產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.延伸產(chǎn)品層答案：A9.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，（）是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.網(wǎng)絡(luò)促銷C.網(wǎng)絡(luò)品牌D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研答案：B10.以下哪種不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略？（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.隨意定價(jià)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)品牌B.網(wǎng)址推廣C.信息發(fā)布D.銷售促進(jìn)E.顧客服務(wù)答案：ABCDE2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括（）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.自然環(huán)境答案：ABCDE3.以下哪些是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具？（）A.企業(yè)網(wǎng)站B.搜索引擎C.電子郵件D.即時(shí)通訊工具E.網(wǎng)絡(luò)廣告答案：ABCDE4.網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式有（）。A.CPMB.CPCC.CPAD.CPSE.CPT答案：ABCDE5.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分變量？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.品牌變量答案：ABCD6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)有（）。A.產(chǎn)品性質(zhì)的數(shù)字化B.產(chǎn)品品牌的全球化C.產(chǎn)品樣式的多樣化D.產(chǎn)品包裝的簡(jiǎn)易化E.產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCDE7.網(wǎng)絡(luò)促銷的形式有（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷B.站點(diǎn)推廣促銷C.銷售促進(jìn)D.關(guān)系營(yíng)銷E.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)答案：ABCDE8.搜索引擎營(yíng)銷的主要模式有（）。A.免費(fèi)登錄分類目錄B.搜索引擎優(yōu)化C.關(guān)鍵詞廣告D.競(jìng)價(jià)排名E.網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告答案：ABCDE9.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的顧客服務(wù)工具？（）A.常見問題解答B(yǎng).電子郵件C.在線表單D.即時(shí)通訊E.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)答案：ABCDE10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)有（）。A.網(wǎng)站流量指標(biāo)B.銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)C.顧客關(guān)系指標(biāo)D.品牌知名度指標(biāo)E.成本效益指標(biāo)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售。（）答案：錯(cuò)誤2.企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）答案：正確3.搜索引擎營(yíng)銷只能通過付費(fèi)的方式進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果是可以準(zhǔn)確測(cè)量的。（）答案：正確5.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客只能被動(dòng)接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要是企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷活動(dòng)。（）答案：正確7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的價(jià)格一定比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格低。（）答案：錯(cuò)誤9.電子郵件營(yíng)銷是一種低成本、高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。（）答案：正確10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空性，能突破時(shí)間和空間限制；具有低成本性，降低營(yíng)銷成本；具有整合性，整合多種營(yíng)銷手段；具有交互性，能與消費(fèi)者雙向溝通；具有高效性，快速傳遞信息；具有精準(zhǔn)性，可精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾等優(yōu)勢(shì)。2.解釋搜索引擎優(yōu)化（SEO）的基本原理。答案：SEO的基本原理是通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、關(guān)鍵詞等，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名。讓搜索引擎更容易抓取網(wǎng)站內(nèi)容，理解網(wǎng)站相關(guān)性，從而在用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，使網(wǎng)站獲得更多流量。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。答案：網(wǎng)絡(luò)促銷借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，傳播范圍更廣、速度更快；成本更低；具有互動(dòng)性，消費(fèi)者可參與其中；形式更多樣，如網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣等。傳統(tǒng)促銷主要基于實(shí)體場(chǎng)所，傳播范圍和速度受限，互動(dòng)性弱，成本相對(duì)較高。4.闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客服務(wù)的重要性。答案：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客服務(wù)至關(guān)重要。它有助于提高顧客滿意度，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度；有助于及時(shí)解決顧客問題，改善企業(yè)形象；能夠收集顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。答案：提高企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的排名可從多方面入手。優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，保證頁面加載速度；創(chuàng)作高質(zhì)量、原創(chuàng)且包含關(guān)鍵詞的內(nèi)容；增加外部鏈接，提高網(wǎng)站權(quán)重；優(yōu)化網(wǎng)站代碼；合理設(shè)置標(biāo)題、元標(biāo)簽等。2.探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。答案：首先要確定細(xì)分變量，如地理、人口等。然后深入分析各細(xì)分市場(chǎng)的需求、規(guī)模和潛力。接著評(píng)估企業(yè)自身資源和能力，選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)。最后根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略。3.分析網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)。答案：網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)包括精準(zhǔn)投放更受重視，根據(jù)用戶興趣、行為投放；形式更加多樣化，如短視頻廣告興