2025年數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了了解社區(qū)中老年人的健康狀況和生活需求，開展了一次調(diào)研活動。請根據(jù)以下情況，分析并回答問題。

1.社會工作者在開展調(diào)研前，對調(diào)研對象進(jìn)行了初步篩選，以下篩選標(biāo)準(zhǔn)中，不符合社會工作專業(yè)倫理的是：（）

A.年齡在60歲以上

B.居住在該社區(qū)3年以上

C.愿意配合調(diào)研

D.患有嚴(yán)重精神疾病

答案：D

2.社會工作者在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)部分老年人對調(diào)研內(nèi)容較為抵觸，以下應(yīng)對方法中，最適宜的是：（）

A.強(qiáng)調(diào)調(diào)研的重要性，爭取他們的支持

B.邀請他們的親屬參與調(diào)研，以獲得支持

C.修改調(diào)研內(nèi)容，降低難度，以獲取他們的配合

D.忽略他們的抵觸情緒，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)研

答案：B

3.調(diào)研結(jié)束后，社會工作者將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以下分析結(jié)果中，最能說明社區(qū)老年人健康狀況的是：（）

A.80%的老年人表示自己身體健康

B.60%的老年人表示自己存在慢性病

C.40%的老年人表示自己有心理問題

D.30%的老年人表示自己生活無法自理

答案：B

4.針對調(diào)研結(jié)果，社會工作者提出以下服務(wù)計(jì)劃，其中最符合社會工作專業(yè)倫理的是：（）

A.為患有慢性病的老年人提供醫(yī)療救助

B.為存在心理問題的老年人提供心理咨詢服務(wù)

C.為生活無法自理的老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)

D.為所有老年人提供健康講座和體檢服務(wù)

答案：C

5.在實(shí)施服務(wù)計(jì)劃的過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人的需求未被滿足，以下應(yīng)對方法中，最適宜的是：（）

A.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，爭取更多資源

B.對未滿足需求進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)改進(jìn)

C.調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，增加針對未滿足需求的服務(wù)項(xiàng)目

D.忽略未滿足需求，繼續(xù)推進(jìn)其他服務(wù)項(xiàng)目

答案：B

6.在項(xiàng)目評估階段，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)效果不滿意，以下評估方法中，最能反映服務(wù)效果的是：（）

A.服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度調(diào)查

B.服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后的健康狀況

C.服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后的生活狀況

D.服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后的心理狀況

答案：C

二、選擇題（20分）

1.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下工作內(nèi)容中，屬于社區(qū)教育的是：（）

A.組織社區(qū)文化活動

B.開展社區(qū)志愿服務(wù)

C.開展社區(qū)教育培訓(xùn)

D.組織社區(qū)公益活動

答案：C

2.以下哪種方法在社會工作中被稱為“個(gè)案管理”？（）

A.集中訪談法

B.資源鏈接法

C.行動研究法

D.心理咨詢法

答案：B

3.以下哪種方法在社會工作中被稱為“個(gè)案評估”？（）

A.定量分析法

B.定性分析法

C.比較分析法

D.綜合分析法

答案：B

4.社會工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，以下哪種技巧最有助于建立專業(yè)關(guān)系？（）

A.主動傾聽

B.積極引導(dǎo)

C.專業(yè)建議

D.耐心等待

答案：A

5.以下哪種方法在社會工作中被稱為“社會調(diào)查”？（）

A.集中訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

答案：B

6.社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種方法最有助于提高社區(qū)居民的參與度？（）

A.舉辦社區(qū)活動

B.提供社區(qū)服務(wù)

C.開展社區(qū)培訓(xùn)

D.進(jìn)行社區(qū)宣傳

答案：A

三、簡答題（20分）

1.簡述社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。

答案：社會工作專業(yè)倫理主要包括尊重、保密、專業(yè)責(zé)任、公平公正、持續(xù)專業(yè)發(fā)展等方面。

2.簡述個(gè)案管理的基本步驟。

答案：個(gè)案管理的基本步驟包括：評估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、評估服務(wù)效果。

3.簡述社區(qū)工作的主要方法。

答案：社區(qū)工作的主要方法包括：社區(qū)活動、社區(qū)教育、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)動員等。

4.簡述社會工作調(diào)查的基本步驟。

答案：社會工作調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查、分析調(diào)查結(jié)果。

5.簡述社會工作評估的主要方法。

答案：社會工作評估的主要方法包括：定量分析法、定性分析法、綜合分析法等。

6.簡述社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。

答案：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則：尊重、保密、專業(yè)責(zé)任、公平公正、持續(xù)專業(yè)發(fā)展。

四、論述題（20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何提高社區(qū)居民的參與度。

答案：社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面提高社區(qū)居民的參與度：

（1）加強(qiáng)宣傳，提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的認(rèn)識和重視；

（2）關(guān)注社區(qū)居民的需求，提供有針對性的服務(wù)；

（3）鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)活動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

（4）建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解社區(qū)居民的意見和建議；

（5）開展社區(qū)教育培訓(xùn)，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，如何處理服務(wù)對象的心理問題。

答案：社會工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面處理服務(wù)對象的心理問題：

（1）傾聽服務(wù)對象的傾訴，給予關(guān)心和支持；

（2）了解服務(wù)對象的心理狀況，提供專業(yè)的心理咨詢；

（3）引導(dǎo)服務(wù)對象正視問題，樹立積極的心態(tài)；

（4）協(xié)助服務(wù)對象制定解決問題的方案，并提供必要的幫助；

（5）關(guān)注服務(wù)對象的康復(fù)過程，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

五、計(jì)算題（20分）

1.某社區(qū)共有1000戶居民，通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中300戶居民表示對社區(qū)環(huán)境不滿意。請計(jì)算社區(qū)環(huán)境不滿意的居民所占的比例。

答案：30%

2.某社區(qū)開展一項(xiàng)公益活動，共有500名居民參與。其中，男性居民300人，女性居民200人。請計(jì)算女性居民在參與活動的人數(shù)中所占的比例。

答案：40%

3.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展一項(xiàng)項(xiàng)目，共投入資金10萬元。項(xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)際支出8萬元。請計(jì)算項(xiàng)目實(shí)際支出占投入資金的比例。

答案：80%

4.某社區(qū)開展一項(xiàng)活動，共有100名居民參與。其中，40人表示滿意，30人表示基本滿意，30人表示不滿意。請計(jì)算活動滿意度指數(shù)。

答案：50%

5.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展一項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施過程中，共招募志愿者100人。項(xiàng)目結(jié)束后，有80人表示愿意繼續(xù)參與項(xiàng)目。請計(jì)算志愿者保留率。

答案：80%

6.某社區(qū)開展一項(xiàng)活動，共有200名居民參與。其中，80人表示滿意，90人表示基本滿意，30人表示不滿意。請計(jì)算活動滿意度指數(shù)。

答案：70%

六、應(yīng)用題（20分）

1.某社區(qū)老年人較多，社會工作者計(jì)劃開展一項(xiàng)關(guān)愛老年人的活動。請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)活動方案。

（1）活動主題：關(guān)愛老年人，傳遞溫暖

（2）活動時(shí)間：周末

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：健康講座、義診、趣味游戲、文藝表演等

答案：

（1）活動主題：關(guān)愛老年人，傳遞溫暖

（2）活動時(shí)間：周末上午9:00-12:00

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)活動中心

（4）活動內(nèi)容：

①9:00-10:00：健康講座，邀請專家講解老年人常見疾病預(yù)防和保健知識

②10:00-11:00：義診，邀請醫(yī)護(hù)人員為老年人提供免費(fèi)體檢和咨詢服務(wù)

③11:00-12:00：趣味游戲，組織老年人參與棋牌、跳舞等娛樂活動

④12:00-13:00：文藝表演，邀請社區(qū)居民和志愿者表演文藝節(jié)目

2.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對社區(qū)青少年的志愿服務(wù)活動。請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)活動方案。

（1）活動主題：關(guān)愛青少年，共建美好社區(qū)

（2）活動時(shí)間：周末下午14:00-17:00

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)公園

（4）活動內(nèi)容：環(huán)保宣傳、義務(wù)植樹、志愿服務(wù)等

答案：

（1）活動主題：關(guān)愛青少年，共建美好社區(qū)

（2）活動時(shí)間：周末下午14:00-17:00

（3）活動地點(diǎn)：社區(qū)公園

（4）活動內(nèi)容：

①14:00-15:00：環(huán)保宣傳，組織青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識，宣傳環(huán)保理念

②15:00-16:00：義務(wù)植樹，組織青少年參與植樹活動，美化社區(qū)環(huán)境

③16:00-17:00：志愿服務(wù)，組織青少年為社區(qū)居民提供便民服務(wù)，如理發(fā)、維修等

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：D

解析思路：社會工作專業(yè)倫理要求社會工作者尊重服務(wù)對象，不歧視任何群體。患有嚴(yán)重精神疾病的老年人可能無法完全理解調(diào)研內(nèi)容，因此不符合社會工作專業(yè)倫理的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

2.答案：B

解析思路：在調(diào)研過程中遇到抵觸情緒時(shí)，邀請親屬參與可以增加服務(wù)對象的信任感，有利于調(diào)研的順利進(jìn)行。

3.答案：B

解析思路：調(diào)研結(jié)果顯示60%的老年人存在慢性病，說明社區(qū)老年人的健康狀況存在一定問題。

4.答案：C

解析思路：針對生活無法自理的老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，符合社會工作專業(yè)倫理，有助于改善他們的生活質(zhì)量。

5.答案：B

解析思路：記錄未滿足需求有助于后續(xù)改進(jìn)服務(wù)計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

6.答案：C

解析思路：服務(wù)效果可以通過觀察服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后的生活狀況來評估，了解服務(wù)是否真正改善了他們的生活。

二、選擇題（20分）

1.答案：C

解析思路：社區(qū)教育是指通過教育手段提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力，而社區(qū)教育培訓(xùn)正是這一目的的體現(xiàn)。

2.答案：B

解析思路：個(gè)案管理是指針對服務(wù)對象的具體需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和支持，資源鏈接法正是這一方法的體現(xiàn)。

3.答案：B

解析思路：個(gè)案評估是指對服務(wù)對象進(jìn)行全面的評估，定性分析法可以幫助社會工作者深入了解服務(wù)對象的需求和問題。

4.答案：A

解析思路：主動傾聽是建立專業(yè)關(guān)系的重要技巧，有助于建立信任和溝通。

5.答案：B

解析思路：問卷調(diào)查法是一種常用的社會調(diào)查方法，可以收集大量數(shù)據(jù)，便于分析。

6.答案：A

解析思路：舉辦社區(qū)活動可以吸引居民參與，提高社區(qū)的凝聚力。

三、簡答題（20分）

1.答案：社會工作專業(yè)倫理主要包括尊重、保密、專業(yè)責(zé)任、公平公正、持續(xù)專業(yè)發(fā)展等方面。

解析思路：社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在開展工作時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，涵蓋了尊重服務(wù)對象、保護(hù)隱私、承擔(dān)責(zé)任、公平公正等方面。

2.答案：個(gè)案管理的基本步驟包括：評估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、評估服務(wù)效果。

解析思路：個(gè)案管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括對服務(wù)對象進(jìn)行評估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃以及評估服務(wù)效果等步驟。

3.答案：社區(qū)工作的主要方法包括：社區(qū)活動、社區(qū)教育、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)動員等。

解析思路：社區(qū)工作旨在提高社區(qū)居民的參與度和生活質(zhì)量，通過開展社區(qū)活動、提供社區(qū)服務(wù)、進(jìn)行社區(qū)教育等方式實(shí)現(xiàn)。

4.答案：社會工作調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查、分析調(diào)查結(jié)果。

解析思路：社會工作調(diào)查是一個(gè)科學(xué)的過程，包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查以及分析調(diào)查結(jié)果等步驟。

5.答案：社會工作評估的主要方法包括：定量分析法、定性分析法、綜合分析法等。

解析思路：社會工作評估旨在了解服務(wù)效果和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，包括定量分析法、定性分析法、綜合分析法等多種方法。

6.答案：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則：尊重、保密、專業(yè)責(zé)任、公平公正、持續(xù)專業(yè)發(fā)展。

解析思路：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循基本原則，包括尊重服務(wù)對象、保護(hù)隱私、承擔(dān)責(zé)任、公平公正以及持續(xù)專業(yè)發(fā)展等。

四、論述題（20分）

1.答案：社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面提高社區(qū)居民的參與度：

（1）加強(qiáng)宣傳，提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的認(rèn)識和重視；

（2）關(guān)注社區(qū)居民的需求，提供有針對性的服務(wù)；

（3）鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)活動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

（4）建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解社區(qū)居民的意見和建議；

（5）開展社區(qū)教育培訓(xùn)，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力。

解析思路：提高社區(qū)居民的參與度需要從宣傳、服務(wù)、活動、溝通和培訓(xùn)