2025年電梯司機（高級技師）電梯操作規(guī)范與安全知識鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電梯操作規(guī)范與安全知識判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確在括號內填寫“√”，錯誤在括號內填寫“×”。1.電梯司機在操作電梯時，必須穿戴整齊，佩戴好工作證。（）2.電梯司機在交接班時，應詳細記錄電梯運行情況，并確保電梯處于安全狀態(tài)。（）3.電梯司機在操作電梯過程中，嚴禁與乘客閑聊或進行其他無關事項。（）4.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯故障時，應立即停止電梯運行，并及時上報維修部門。（）5.電梯司機在操作電梯時，應時刻關注電梯運行狀態(tài)，確保乘客安全。（）6.電梯司機在操作電梯時，應遵守國家有關電梯安全操作規(guī)范和標準。（）7.電梯司機在操作電梯時，不得擅自更改電梯控制系統(tǒng)參數(shù)。（）8.電梯司機在操作電梯時，不得將個人物品帶入電梯井道。（）9.電梯司機在操作電梯時，不得在電梯內吸煙或使用明火。（）10.電梯司機在操作電梯時，應確保電梯門關閉嚴密，防止夾人事故發(fā)生。（）二、電梯操作規(guī)范與安全知識選擇題要求：下列各題均只有一個正確答案，請將正確答案的字母填入題后的括號內。1.電梯司機在操作電梯時，以下哪種行為是錯誤的？（）A.電梯司機在操作電梯時，應保持冷靜，遇到緊急情況應迅速處理。B.電梯司機在操作電梯時，應與乘客保持良好溝通，解答乘客疑問。C.電梯司機在操作電梯時，不得擅自更改電梯控制系統(tǒng)參數(shù)。D.電梯司機在操作電梯時，可以邊操作邊吸煙。2.電梯司機在交接班時，以下哪種記錄是必須的？（）A.電梯運行時間記錄B.電梯故障維修記錄C.電梯保養(yǎng)記錄D.以上都是3.電梯司機在操作電梯時，以下哪種情況可以立即停止電梯運行？（）A.電梯正常運行B.電梯門關閉嚴密C.電梯內發(fā)現(xiàn)乘客受傷D.電梯運行過程中發(fā)現(xiàn)異常聲響4.電梯司機在操作電梯時，以下哪種操作是錯誤的？（）A.電梯司機在操作電梯時，應時刻關注電梯運行狀態(tài)。B.電梯司機在操作電梯時，應確保電梯門關閉嚴密。C.電梯司機在操作電梯時，可以邊操作邊查看手機。D.電梯司機在操作電梯時，應遵守國家有關電梯安全操作規(guī)范和標準。5.電梯司機在操作電梯時，以下哪種情況可以繼續(xù)運行？（）A.電梯門關閉嚴密B.電梯運行過程中發(fā)現(xiàn)異常聲響C.電梯內發(fā)現(xiàn)乘客受傷D.電梯運行過程中出現(xiàn)故障三、電梯操作規(guī)范與安全知識簡答題要求：請根據(jù)所學知識，簡要回答下列問題。1.簡述電梯司機在操作電梯時應遵守的基本原則。2.簡述電梯司機在交接班時應注意的事項。3.簡述電梯司機在操作電梯時發(fā)現(xiàn)故障時應采取的措施。四、電梯故障應急處理案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析電梯司機應采取的應急處理措施。案例：某小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯停止運行，被困人員無法自行逃生。此時，電梯司機正在電梯外處理其他事務。1.電梯司機應立即采取哪些措施？2.如果被困人員情緒激動，電梯司機應如何安撫？3.電梯司機在處理此故障過程中，應注意哪些安全事項？4.電梯司機在故障排除后，應如何進行后續(xù)處理？5.電梯司機在此次事件中，有哪些不足之處？五、電梯安全知識應用題要求：根據(jù)所學知識，回答下列問題。1.電梯司機在操作電梯時，如何判斷電梯是否處于安全狀態(tài)？2.電梯司機在操作電梯時，如何確保乘客安全？3.電梯司機在操作電梯時，如何處理電梯門卡住的情況？4.電梯司機在操作電梯時，如何應對電梯突然停電的情況？5.電梯司機在操作電梯時，如何處理電梯困人事件？六、電梯操作規(guī)范與安全知識論述題要求：結合所學知識，論述以下觀點。1.電梯司機在操作電梯時應具備哪些職業(yè)道德？2.電梯司機在操作電梯時應如何處理乘客投訴？3.電梯司機在操作電梯時應如何確保電梯安全運行？4.電梯司機在操作電梯時應如何提高自身業(yè)務水平？5.電梯司機在操作電梯時應如何應對突發(fā)事件？本次試卷答案如下：一、電梯操作規(guī)范與安全知識判斷題1.√電梯司機在操作電梯時，必須穿戴整齊，佩戴好工作證，這是為了保證司機在操作過程中的形象和安全性。2.√電梯司機在交接班時，應詳細記錄電梯運行情況，并確保電梯處于安全狀態(tài)，這是為了確保交接的連續(xù)性和安全性。3.√電梯司機在操作電梯過程中，嚴禁與乘客閑聊或進行其他無關事項，這是為了確保操作專注和乘客安全。4.√電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯故障時，應立即停止電梯運行，并及時上報維修部門，這是為了防止故障擴大和確保乘客安全。5.√電梯司機在操作電梯時，應時刻關注電梯運行狀態(tài)，確保乘客安全，這是司機的基本職責。6.√電梯司機在操作電梯時，應遵守國家有關電梯安全操作規(guī)范和標準，這是法律規(guī)定的義務。7.√電梯司機在操作電梯時，不得擅自更改電梯控制系統(tǒng)參數(shù)，這是為了防止設備損壞和操作風險。8.√電梯司機在操作電梯時，不得將個人物品帶入電梯井道，這是為了避免安全隱患。9.√電梯司機在操作電梯時，不得在電梯內吸煙或使用明火，這是為了防止火災發(fā)生。10.√電梯司機在操作電梯時，應確保電梯門關閉嚴密，防止夾人事故發(fā)生，這是電梯安全操作的基本要求。二、電梯操作規(guī)范與安全知識選擇題1.D電梯司機在操作電梯時，可以邊操作邊查看手機是錯誤的，因為這會分散司機的注意力，增加操作風險。2.D電梯司機在交接班時，應詳細記錄電梯運行情況，并確保電梯處于安全狀態(tài)，同時記錄電梯運行時間、故障維修記錄和保養(yǎng)記錄，這些都是交接班時必須的。3.C電梯司機在操作電梯時，如果發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應立即停止電梯運行，這是為了確保受傷乘客的安全。4.C電梯司機在操作電梯時，可以邊操作邊查看手機是錯誤的，因為這會分散司機的注意力，增加操作風險。5.A電梯司機在故障排除后，應確保電梯恢復正常運行，并檢查是否存在其他潛在問題，這是確保電梯安全運行的必要步驟。三、電梯操作規(guī)范與安全知識簡答題1.電梯司機在操作電梯時應遵守的基本原則包括：安全第一、乘客至上、遵守操作規(guī)程、持續(xù)學習、誠實守信等。2.電梯司機在交接班時應注意的事項包括：詳細記錄電梯運行情況、檢查電梯設備狀態(tài)、確保電梯處于安全狀態(tài)、交接班時進行設備操作演示、確認接班司機具備操作能力等。3.電梯司機在處理電梯故障時應采取的措施包括：立即停止電梯運行、安撫被困乘客、及時上報維修部門、按照維修流程處理故障、確保乘客安全等。四、電梯故障應急處理案例分析題1.電梯司機應立即使用對講系統(tǒng)或緊急通訊設備與被困人員取得聯(lián)系，告知他們救援措施正在采取中，并安撫他們的情緒。同時，司機應迅速返回電梯現(xiàn)場，檢查電梯狀態(tài)，確保救援通道暢通。2.如果被困人員情緒激動，電梯司機應耐心傾聽他們的訴求，安撫他們的情緒，告知他們救援過程和預計時間，并承諾會盡全力確保他們的安全。3.電梯司機在處理此故障過程中，應注意保持冷靜，避免恐慌，確保救援設備正常工作，并確保被困乘客的安全。4.電梯司機在故障排除后，應進行現(xiàn)場勘查，確認故障原因，對電梯進行全面檢查，確保無其他潛在隱患，并向維修部門報告處理情況。5.電梯司機在此次事件中，不足之處可能包括：處理故障時反應不夠迅速、與被困人員溝通時缺乏耐心、未充分了解被困人員需求等。五、電梯安全知識應用題1.電梯司機在操作電梯時，可以通過觀察電梯的運行狀態(tài)、聲音、振動等來判斷電梯是否處于安全狀態(tài)。2.電梯司機在操作電梯時，應確保電梯門關閉嚴密，遵守操作規(guī)程，及時響應乘客需求，處理緊急情況，確保乘客安全。3.電梯司機在處理電梯門卡住的情況時，應首先確認電梯是否處于停止狀態(tài)，然后嘗試手動打開電梯門，如無法打開，應使用緊急停止按鈕或通訊設備求助。4.電梯司機在應對電梯突然停電的情況時，應立即啟動備用電源，確保電梯能夠正常運行或停止在安全樓層，同時通知維修部門進行故障排查。5.電梯司機在處理電梯困人事件時，應首先安撫被困乘客，告知他們救援措施正在采取中，然后啟動救援程序，確保被困乘客的安全。六、電梯操作規(guī)范與安全知識論述題1.電梯司機在操作電梯時應具備的職業(yè)道德包括：敬業(yè)精神、責任心、誠實守信、關愛乘客、遵守法律法規(guī)等。2.電梯司機在處理乘客投訴時應耐心傾聽乘客的訴求，認真記錄投訴內容，積